Características do SAP Customer Loyalty Management

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Obtenha insights profundos sobre os seus clientes

Proporcione experiências personalizadas que promovem fidelização e crescimento duradouros.

Transformar todas as interações num fator de crescimento, através de:

Ligação de dados de clientes em sistemas da SAP e não SAP, para revelar padrões mais claros e motivações de cliente.
Criação de promoções e experiências que reforçam o envolvimento e a fidelização de longo prazo, com base em insights revelados.
Incorporação direta de pagamentos na experiência de fidelização, para adquirir mais clientes e recolher os comportamentos de compra e os dados necessários para personalizar todas as interações.

Crie uma série de ligações com significado que transforma clientes em defensores fidelizados.

Fomentar a fidelização com uma experiência conectada, através de:

Criação de programas de fidelização em todas as marcas, regiões e alianças de parceiro para proporcionar aos clientes uma experiência consistente e unificada, onde quer que o envolvimento ocorra.
Criação de percursos e missões que os clientes sentem como pessoais, utilizando sinais reais dos clientes para promover interações oportunas e relevantes.
Reforço da fidelização através de experiências conectadas entre canais, que reconhecem e recompensam a participação de forma natural em comércio, dispositivo móvel ou serviço.

Transforme insights financeiros em estratégia mais inteligente e crescimento mais robusto.

Ligar a fidelização aos resultados, através de:

Acompanhamento da atividade de fidelização até aos resultados financeiros, através de integrações nativas com o SAP Cloud ERP, para ver o que promove receita e retenção.
Análise de custo, envolvimento e desempenho com funções analíticas incorporadas para aperfeiçoar a despesa e as ofertas.
Orientação de decisões de investimento com resultados reais, para tornar a fidelização num contributo mensurável para o crescimento empresarial.

Descubra as inovações, características e funcionalidades planeadas para o SAP Customer Loyalty Management.

Amplie a funcionalidade do SAP Customer Loyalty Management com aplicações e API da SAP e de parceiros de confiança.

Descubra extensões de aplicação e ofertas de parceiros que podem ajudá-lo a maximizar o valor do SAP Customer Loyalty Management.

Agilize a implementação e acelere o seu sucesso com API, integrações e extensões.