تكامل تخطيط موارد المؤسسة ليس مفهوماً جديداً، فلماذا أصبح في الآونة الأخيرة مثل هذا الموضوع الساخن؟ له علاقة بالتطور. وقد تطورت برامج تخطيط موارد المؤسسة السحابية بعد دورها التقليدي في التمويل ونظم إدارة العمليات الأساسية. وبفضل الذكاء الاصطناعي وقواعد البيانات القوية، أصبحت أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الحديثة المركز المركزي لجميع العمليات التشغيلية، عبر الأعمال. وكما تطورت أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERPs)، فإن لها تطبيقات برامج أعمال أخرى - تنمو يوميًا في التطور والأرقام. وفي الوقت نفسه، يواصل الموظفون وقادة الفرق تنزيل تطبيقات برمجية خاصة بالأعمال واستخدامها دون إخبار فريق تكنولوجيا المعلومات لديهم. هذه التطبيقات غير متكاملة مع نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) ولا يتم تأمينها ومراقبتها بشكل صحيح.

طرق تكامل التطبيقات التقليدية بطيئة وتتطلب كتابة الكثير من التعليمات البرمجية المخصصة المعرضة للأخطاء. يمثل هذا تحديًا للشركات الحديثة التي تريد الأمان والرؤية التي تأتي مع تكامل تخطيط موارد المؤسسة (ERP) والتطبيق، ومع ذلك لا تريد أن تفقد ميزتها التنافسية من خلال الخنق في العمليات اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً. والخبر السار هو أن أفضل أنظمة تخطيط موارد المؤسسة على الشبكة السحابية تخرج من الصندوق مع عمليات تكامل معدة مسبقًا تضمن اتصالاً سريعًا وسهلاً بين بعض تطبيقات الأعمال الأكثر شيوعًا - وتتم صيانتها من قبل مزود البرامج. وبما أن البنية الأساسية للتطبيقات وبرامج شركتك تصبح أكثر تعقيدًا، فإن حلول النظام الأساسي للتكامل كخدمة (iPaaS) جاهزة للمضي قدمًا - تم الإنشاء المخصص ليناسب أفضل برامج تخطيط موارد المؤسسة على الشبكة السحابية.

ما هو تكامل تخطيط موارد المؤسسة؟

تكامل تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هو الأسلوب الذي تقوم به الشركة بربط برامج تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الخاصة بها بتطبيقات وعمليات أخرى متخصصة - عبر شركتك بأكملها.

وفي دراسة استقصائية أجرتها شركة ديلويت مؤخرا لكبار المسؤولين التنفيذيين في مجال المشتريات، أشار نصف المجيبين تقريبا إلى "ضعف التكامل عبر التطبيقات" باعتباره واحدا من "القضايا الثلاث الأولى" التي كانوا يواجهونها اليوم. تساعد حلول تكامل التطبيقات المستندة إلى الشبكة السحابية وتخطيط موارد المؤسسة على معالجة هذه المشكلة باستخدام نهج قوي وموحد—يجمع بين الإمكانات التشغيلية لتخطيط موارد المؤسسة الذكي وبرامج التكامل، والتي تم إنشاؤها خصيصًا لأتمتة هذه الأنشطة الأساسية وتبسيطها وتحسينها.

تكامل تخطيط موارد المؤسسة على الشبكة السحابية وإدارة واجهة برمجة التطبيقات

قبل بضع سنوات، عندما لم يكن هناك سوى حفنة من تطبيقات الأعمال الأساسية، كان من الممكن تنفيذ واجهة برمجة التطبيقات يدويًا أو واجهة برمجة التطبيقات - البرنامج الذي يسمح للأنظمة بالتحدث مع بعضها البعض - لربط التطبيقات مع نظام ERP قديم. ولكن مع إقلاع عدد التطبيقات الأساسية، أدت أساليب إدارة واجهة برمجة التطبيقات اليدوية إلى أنظمة معقدة بشكل كبير و"كود سباغيتي" الذي أصبح من الصعب إدارته وانكشاره.

استجابةً للحاجة المتزايدة إلى التكامل المبسط، أصبحت أفضل برامج تخطيط موارد المؤسسة حاليًا مزودة بعدد من الموصلات المنشأة مسبقًا وواجهات برمجة التطبيقات وأدوات التكامل. عادةً ما تكون واجهات برمجة التطبيقات المنشأة مسبقًا في تخطيط موارد المؤسسة على الشبكة السحابية الحديثة كافية لإدارة العديد من التطبيقات، ولكن بدون برامج تكامل مخصصة، فإنك لا تزال في وضع الاعتماد بشكل كبير على فرق تكنولوجيا المعلومات لإدارة واجهات برمجة التطبيقات المخصصة والربط والترميز.

مناطق الأفضلية النموذجية لتكامل نظام ERP

ومع تطور برامج تخطيط موارد المؤسسة وحلول البرامج الخدمية، ستنشأ فرص جديدة لتكامل المؤسسات. ولكن بالنسبة لمعظم الأعمال التجارية، تمثل الأمثلة الواردة أدناه بعض المجالات التشغيلية المتكاملة عادة.

CRM

إدارة علاقات العملاء هي إحدى أدوات الانتقال إلى فرق المبيعات والتسويق لأنها تمنحهم إمكانية الوصول إلى المعلومات والتاريخ الخاص بالفرص التسويقية الفردية. وهذا يتيح لهم تخصيص تفاعلاتهم مع العملاء لتقديم تجربة أفضل وزيادة فرصة التحويل. يعمل تكامل CRM/ERP على زيادة هذه العملية من خلال توفير تكامل السوق في الوقت الفعلي ومقاييس الطلب وتحليل البيانات. مع معلومات أكثر دقة وذات صلة، تكون الرسائل التسويقية أكثر استهدافًا والنقطة، ويمكن لفرق المبيعات تغذية الفرص التسويقية بشكل أفضل.

التحليل الذكي للأعمال

برنامج ذكاء الأعمال (BI) هو كل ما يتعلق بفهم البيانات. يبدأ بالتلعثم وجمعه من أفضل المصادر. ثم تستخدم أدوات التحليل الذكي للأعمال التقنيات التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي لإجراء تحليلات محددة على تلك البيانات بهدف نهائي يتمثل في توفير رؤى قابلة للتنفيذ بشكل كبير. في كثير من الأحيان تؤدي حلول BI إلى تنفيذ عمليات جديدة أو تدفقات عمل جديدة - وفي بعض الأحيان فرص أعمال جديدة بالكامل. من خلال عمليات تكامل تخطيط موارد المؤسسة/التحليل الذكي للأعمال على الشبكة السحابية، يمكن أن تكون هذه الرؤى مركزية ويمكن مشاركتها بسرعة أكبر مع الأشخاص في أفضل وضع للتعامل معها.

الموارد البشرية

إن تعقيدات الموارد البشرية وإدارة رأس المال البشري (HCM) قد تضاعفت بوتيرة سريعة. وبصرف النظر عن الاضطرابات التي حدثت بين عشية وضحاها تقريبًا والتي جلبها الوباء إلى عمليات الموارد البشرية، فإن المزيد من الضغط يقع على هذه الفرق لتكون مراكز ربح معتمدة على البيانات. باستخدام عمليات تكامل إدارة رأس المال البشري/تخطيط موارد المؤسسة ، يمكن للشركات الاستمرار في الاستفادة من مجموعة من أنظمة وتطبيقات الموارد البشرية المبنية على الغرض، كما يمكنها زيادة تلك الأنظمة باستخدام وظائف تخطيط موارد المؤسسة على الشبكة السحابية. ومن التوظيف إلى الاستبقاء إلى التقاعد، يساعد دمج نظام تخطيط موارد المؤسسة على إعلام وأتمتة الأنشطة في هذا القسم الذي يتطلب إجراء تغييرات سريعة.

إدارة المشروعات

كليشيس يدوم لأنها عادة ما تكون صحيحة - ولا أكثر من القول القديم: "أنت لا تخطط للفشل، أنت تفشل في التخطيط". ومع ذلك، على الرغم من أهمية أدوات التخطيط، فإن حلول إدارة المشاريع غالبا ما تكون واحدة من أكثر الحلول منعزلة من الناحية التشغيلية. يمكن أن تكون معقدة للتعلم وبمجرد أن يتم دمجها، فإن الفرق مترددة في التخلي عنها. ولكن الخبر السار هو أن إدارة المشروع / تكامل تخطيط موارد المؤسسة يعني أنه يمكن دمج أفضل أنظمة إدارة المشروعات بشكل منفصل مع تخطيط موارد المؤسسة المركزي. لذلك، تستمر الفرق في استخدام الأدوات التي تعرف عليها، ومع ذلك لا يزال من الممكن أن تكون هناك رؤية موحدة لكل مشروع وفريق—بما في ذلك قوالب إعداد التقارير المتسقة وعمليات تبادل المعلومات داخل قاعدة بيانات واحدة.

التجارة الإلكترونية

تطبيقات التجارة الإلكترونية هي عادة من أوائل التطبيقات التي تم دمجها في أي شركة. ولكن التجارة الإلكترونية اليوم تتعلق بأكثر بكثير من مجرد الدفع مقابل أشياء. في الوقت الحالي، تأتي الفرص الأكثر تنافسية مع القدرة على الاستفادة من بيانات نقطة البيع. يمكن للرفوف والعربات الذكية أن تتصل على الفور مع المستودعات - وفي نهاية المطاف سلاسل التوريد - لتبسيط العرض والطلب. كما يمكن أن تستفيد فرق التسويق والمبيعات من تقارير وبيانات الشراء الفورية عبر كل القنوات. يمكن أن تساعد عمليات تكامل التجارة الإلكترونية/تخطيط موارد المؤسسة في توصيل عمليات وتطبيقات التجارة الإلكترونية الخاصة بك في نظام بيانات أكبر وأكثر قوة.

إدارة أصول المؤسسة (EAM)

كانت الشركات التي تستخدم أي نوع من الآلات أو المعدات الثقيلة أو الأساطيل في عملياتها من أوائل الشركات التي حققت الإمكانات الكاملة لتقنيات EAM وإنترنت الأشياء. ولكن مع تكامل نظام تخطيط موارد المؤسسة، يمكن لبيانات إنترنت الأشياء أن تعمل بجهد أكبر. الأمر الرائع هو الوقت الذي يمكن أن تخبرك فيه أصولك متى يحتاجون إلى خدمة، ولكن ماذا لو تمكنوا من إخبارك بكيفية بناء تدفقات عمل تساعدهم على تشغيل أكثر برودة وكفاءة؟ ماذا لو كانت بيانات إنترنت الأشياء الخاصة بك يمكن أن تساعدك في تغيير تصميم منتجك حتى تكون عمليات التصنيع أكثر إرجاعًا وأكثر أهمية؟ ماذا لو تمكن أسطول التوصيل الخاص بك من تحسين الأحمال والمسارات تلقائياً لتقليل الوقود والألبسة والتمزيق؟ تساعد عمليات تكامل إدارة أصول المؤسسة/تخطيط موارد المؤسسة على جمع حلول سلسلة التوريدات والتصنيع الأذكى، مع القوة التحليلية لتخطيط موارد المؤسسة على الشبكة السحابية.

خدمة العملاء

نسمع عن التسوق عبر كل القنوات وكيف يتوقع المستهلكون اليوم تجربة سلسة عبر أي قنوات عبر الإنترنت أو دون اتصال يختارون التسوق أو الشراء. حسنا، جنبا إلى جنب مع ذلك زيادة التوقع لخدمة القنوات المتعددة. في الوقت الحالي، في كل من ساحتي B2C وB2B، تكون طلبات العملاء عالية، والولاء مخيف، والمنافسة شرسة. وتساعد التقنيات التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة باللغة الطبيعية ومحركات التوصية الشركات على الحفاظ على لمسة مخصصة في أنشطتها المؤتمتة. ولكن خدمة العملاء المتميزة حقا تتطلب قدرة الأقسام المختلفة على العمل معا في الوقت الفعلي. سواء كان طلب خدمة وإصلاح أو شكوى جودة أو سؤال فوترة، يمكن أن تساعد عمليات تكامل خدمة العملاء/تخطيط موارد المؤسسة في توحيد مجموعة متنوعة من التطبيقات ومركزية مصدر بيانات العملاء عبر المناطق التشغيلية.

مزايا تكامل تخطيط موارد المؤسسة (ERP) السحابي السلس

إن مزايا تخطيط موارد المؤسسة على الشبكة السحابية راسخة بالفعل في العديد من مجالات الأعمال، بما في ذلك إنتاجية أفضل ورؤية أفضل ومصدر مركزي للحقائق في جميع أنحاء المؤسسة. وبشكل أساسي، يعني تكامل تخطيط موارد المؤسسة (ERP) أن الشركات يمكنها تقديم كل هذه المزايا عبر نطاق أوسع وعمق أكبر من العمليات في جميع أعمالها بأكملها.

• بيانات في الوقت الفعلي. تعد القدرة على التقاط وإدارة المعلومات المعقدة والبيانات الضخمة ميزة أساسية لجميع أنظمة الأعمال الحديثة. لكن القيمة الحقيقية في البيانات لا يمكن أن تتحقق ما لم تتمكن من فهمها والتصرف بناءً عليها - بسرعة. توفر تحليلات البيانات وإعداد التقارير في الوقت الفعلي للشركات ميزة تنافسية تتميز بالقدرة على اتخاذ قرارات واثقة ومستنيرة في الوقت الحالي.
• مصدر فردي للمعلومات. والصوامع هي في صميم بعض أسوأ أوجه عدم الكفاءة التشغيلية. مصدر واحد للحقائق والمعلومات يمكن الوصول إليه على الشبكة السحابية لا يساعد فقط على تحسين العمليات، بل يساعد على الحد من المخاطر الأمنية والخطأ البشري.
• الالتزام بالقواعد التنظيمية. شهدت السنوات القليلة الماضية تسويات قانونية حول الامتثال للموارد البشرية وحدها. يساعد دمج إمكانات تخطيط موارد المؤسسة (ERP) على الشبكة السحابية في جميع العمليات التنظيمية الخاصة بك على ضمان الالتزام على مستوى الشركة في جميع عملياتك.
• المرونة وسرعة اتخاذ القرارات. التغيير السريع في متطلبات الأعمال والعملاء يعني أنه يجب أن تكون الشركات قادرة على التمحور بسرعة واستجابة. عندما يتم دمج الأشخاص والعمليات في مؤسستك بأكملها، ستحصل على السرعة والمرونة اللازمتين لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحسينات تشغيلية سريعة.
• تحسين سلسلة التوريدات. بدءًا من المواد الخام وعمليات التصنيع ووصولاً إلى الباب الأمامي لعملائك - يمكن تحسين كل عنصر من عناصر إدارة سلسلة التوريدات من خلال توفر إمكانية تحليلية ورؤية شاملة أكبر يتم إنشاء حلول تخطيط موارد المؤسسة على الشبكة السحابية لتعزيزها ودعمها.
• عائد أسرع على الاستثمار. يعتمد فهم عائد الاستثمار والقيمة وهوامش الربح اعتمادًا كبيرًا على تسجيل البيانات الصحيحة وتحليلها وتقديم تقارير سريعة ومرنة. وينتقل هذا إلى قلب تخطيط موارد المؤسسة على الشبكة السحابية - بحيث يمكنك حتى استخدام وظيفة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) على الشبكة السحابية لتقييم عائد الاستثمار في مبادرات تكامل نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الخاصة بك.
• تدفقات العمل المرئية. لتحسين تدفقات العمل وأتمتتها، يجب أن تكون قادرًا أولاً على رؤيتها وربطها من وجهة نظر مركزية. يساعد تكامل تخطيط موارد المؤسسة على تقديم هذه العروض بسرعة وبطرق مرنة وقابلة للتنفيذ.
• الوصول إلى الأجهزة المتنقلة. منذ الوباء، تظهر الإحصائيات حول العمل الهجين والبعيد اتجاهًا تصاعديًا غير مفاجئ. تدعم أفضل أنظمة ERP على الشبكة السحابية التنقل مع إمكانية استخدام الجهاز الذي يدعم العمال بشكل جيد على حد سواء في المكتب أو في المنزل أو أثناء التنقل.

تكامل تخطيط موارد المؤسسة و4 أساليب لإدارة واجهات برمجة التطبيقات

البنية الأساسية للتكامل معقدة. هناك أكثر من 800 أداة وأنظمة تكامل مختلفة هناك، تتراوح بين أدوات إدارة واجهة برمجة التطبيقات مفتوحة المصدر المجانية وحلول iPaaS المتطورة. النماذج من نقطة إلى نقطة (P2P) وحافلة خدمات المؤسسات (ESB) هي طرق أقدم وفي حين لا تزال بعض الشركات تعتمد على عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات، أصبحت حلول تكامل iPaaS المستندة إلى السحابة والقابلة للتطوير هي المعيار الذهبي الحالي.

فيما يلي بعض الأساليب الأكثر شيوعًا لتكامل تخطيط موارد المؤسسة وإيجابياتها وسلبياتها.

ما هو iPaaS - وكيف يعمل؟

تستخدم حلول النظام الأساسي للتكامل كخدمة (iPaaS) موصلات وقواعد أعمال منشأة مسبقًا لتحديد عمليات التواصل في البيئات متعددة الوحدات المستضافة. وبعبارة أخرى، فهي مصممة خصيصًا لتبسيط وتسريع تطوير تدفقات التكامل عبر مجموعة متباينة من العمليات التجارية.

واليوم، يعد هذا الأمر ذا صلة خاصة بالشركات التي تعيش تطبيقاتها الأساسية في الشبكة السحابية. سيأتي تخطيط موارد المؤسسة على الشبكة السحابية الحديث بمجموعة متنوعة من واجهات برمجة التطبيقات القياسية ووظائف التكامل الأساسية. يمكن أن تكون أدوات إدارة واجهة برمجة التطبيقات الجاهزة هذه كافية للشركات التي تحتاج فقط إلى حفنة من التطبيقات الأساسية وواجهات برمجة التطبيقات. ومع ذلك، فإن معظم الشركات الحديثة لديها بنية أساسية للتطبيقات أكثر تعقيدًا بكثير وستتطلب قوة منصة iPaaS المتكاملة لمساعدتها على تبسيط وإدارة احتياجاتها من تكامل التطبيقات الأكثر تعقيدًا بسلاسة. وهذا يعني أنه يمكن للمستخدمين تحديد أنواع التطبيقات التي يحتاجون إلى استخدامها، كما سيقوم حل التكامل السحابي بإدارة تكوين واجهة برمجة التطبيقات الأساسية والبروتوكولات والرمز المنشأ مسبقًا اللازم لتكامل التطبيق بسرعة مع تخطيط موارد المؤسسة، والتأكد من تشغيله بسلاسة وأمان.

رحلة تكامل ERP الخاصة بك: قائمة فحص

لن تصبح عمليات أعمالك أقل تعقيدًا. لن تتوقف توقعات عملائك عن التغيير فجأة. للحصول على أفضل قيمة من برامج مؤسستك، اختر الحلول التي تم بناؤها للنمو والتدرج مع احتياجاتك. يمثل تخطيط موارد المؤسسة (ERP) على الشبكة السحابية جوهر عمليات شركتك، لذلك عندما يصبح تكامل المؤسسة أولوية، فإنك ستريد الاستثمار في حل iPaaS الأصلي السحابي المدعوم بالدعم والخدمة التي تتوقعها، ويتم تصميمه خصيصًا للتكامل مع تخطيط موارد المؤسسة على الشبكة السحابية الخاص بك.

تحتوي كل أعمال على أهداف وتحديات فريدة، ولكن عند بدء رحلة تكامل تخطيط موارد المؤسسة، ستجد هنا قائمة فحص للعناصر الأولية التي تريد مراجعتها مع مورِّد البرامج لديك.

لبدء رحلة تكامل تخطيط موارد المؤسسة، ابحث عن الحلول التي:

• دمج الأنظمة والتطبيقات المتباينة مع أحدث بروتوكولات الأمان، مع تصحيحات الأمان التي يمكن تحديثها تلقائيًا في السحابة
• تبسيط عمليات الأعمال المهمة ووظائف تخطيط موارد المؤسسة (ERP) لكل الأعمال
• ربط العديد من التطبيقات وصوامع البيانات المنفصلة
• تبسيط التكامل في جميع تطبيقات الجهات الخارجية ومصادر البيانات
• تقديم مجموعة قوية من عمليات التكامل المنشأة مسبقًا
• السماح بإمكانية تصميم واجهات برمجة التطبيقات ونشرها وإدارتها
• تسهيل تطوير واجهات برمجة التطبيقات وتوفرها وإدارة دورة حياتها
• استخدام عمليات التكامل المنشأة مسبقًا لتقليل جهد المعالجة وتطبيق التكامل
• الحصول على واجهة بمساعدة الذكاء الاصطناعي وإمكانات منخفضة التعليمات البرمجية، لتعزيز تطوير واجهة برمجة التطبيقات
• الحصول على بيئة تطوير التكامل المختلط والسحابي الممكَّن بواسطة الذكاء الاصطناعي لتقليل التعقيد، والحصول على توصيات أكثر ذكاءً
• دعم تكامل بين الشركات وشركاء أعمال متعددين مع شركاء تجاريين متعددين