WalkMe Premium para soluciones SAP CX
¿Qué es WalkMe Premium para soluciones SAP CX?
WalkMe Premium para soluciones SAP CX es una solución de adopción digital que acelera el time-to-value mejorando la experiencia del usuario, eliminando la fricción en los flujos de trabajo y maximizando la productividad de la fuerza laboral.
Libere el valor del software con visibilidad en tiempo real, orientación integrada y automatización inteligente que impulsa resultados medibles para:
Aumentar la productividad en ventas, servicio y comercio.
Acelerar el time-to-value con experiencias simplificadas y guiadas.
Mejorar el compliance y reducir el riesgo operativo.
Impulsar agilidad automatizando las acciones de los usuarios y mejorando la adopción digital.
El estado de la adopción digital en 2025
Conozca cómo los líderes empresariales globales que siguen las mejores prácticas de adopción digital logran un 85% más de ROI tecnológico que sus pares.
Beneficios clave
Reduzca el time-to-value
Elimine retrasos en onboarding y acelere la productividad guiando a los usuarios a través de los flujos de trabajo de SAP CX con soporte personalizado dentro de la app.
Aumente la productividad de la fuerza laboral
Empodere a cada usuario para completar tareas —desde cotización hasta comercialización— con menos errores y fricción usando automatización y asistencia contextual.
Consiga información estratégica de adopción real
Obtenga visibilidad sobre cómo los usuarios interactúan con las soluciones SAP CX, identifique puntos de fricción y tome decisiones más inteligentes para optimizar el uso y rendimiento del software.
Características clave
Optimice cada flujo de trabajo con orientación inteligente
Incorpore flujos de trabajo guiados directamente en las UI de SAP para reducir la confusión de los usuarios y el abandono de tareas.
Brinde soporte just-in-time para tareas como manejo de casos, creación de cotizaciones y aprobaciones de productos.
Personalice la asistencia según el rol, tarea e historial de interacciones usando lógica impulsada por IA.
Elimine las ineficiencias con automatización e información estratégica
Automatice acciones comunes tales como la entrada de datos, el enrutamiento SLA y el avance de oportunidades.
Use información estratégica conductual clic a clic para identificar dónde los usuarios tienen dificultades y dónde se interrumpen los flujos de trabajo.
Mejore continuamente las experiencias con dashboards y recomendaciones de optimización impulsadas por IA.
Logre agilidad del negocio y ROI
Fortalezca el autoservicio y reduzca los costos de soporte con capacitación y ayuda contextual integradas.
Mejore la calidad de los datos y garantice compliance en todos los mercados y flujos de trabajo.
Aumente el CSAT y el NPS haciendo que los sistemas sean más fáciles, rápidos e intuitivos de usar.
Información técnica
SAP Help Portal
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