Telecomunicaciones
Transformación digital en la industria de telecomunicación
Los proveedores de servicios de telecomunicaciones están emergiendo del mundo de la conectividad del consumidor a las empresas y los ecosistemas, y proporcionan una amplia cartera de servicios que combinan conectividad con contenido digital, servicios profesionales y dispositivos. Este cambio radical en los imperativos del mercado requiere que las empresas de telecomunicaciones reinventen los procesos de negocio y los sistemas subyacentes.
Conectividad avanzada
La evolución de las redes ayuda a dar soporte a otras industrias en la reinvención de los procesos de negocio. Sin embargo, usted debe implementar y operar redes de telecomunicaciones de la manera más eficiente posible, mientras maximiza el potencial de ingresos de su red. La combinación de tecnologías de 5G, IoT, computación de vanguardia, IA y machine learning le permite conectarse y monetizar un mundo basado en sensores.
Monetización de nuevos modelos de negocio
La comoditización de los servicios de comunicación básicos significa que usted necesita diversificar sus flujos de ingresos. Con una combinación de consumo flexible y modelos de negocio innovadores, usted puede lograr la diversificación del flujo de ingresos transformándose en un proveedor de vida digital, agente de datos, habilitador de transformación digital o proveedor de servicios en la nube.
Hiperenfoque en la experiencia del cliente
Para competir eficazmente en la economía digital, usted debe brindar una experiencia altamente personalizada y totalmente digitalizada en múltiples canales, lo cual incluye tiendas físicas, puntos de contacto on-line, centros de llamadas y comunidades sociales. Las soluciones y los servicios de telecomunicaciones hechos a medida también son cruciales para cumplir y superar las expectativas de los clientes.
Transformación estructural
El despliegue de redes de próxima generación requiere un gasto significativo en áreas como 5G y FTTX. Para financiarlo,usted debe adaptar su modelo de operación de activos para ser más innovador y colaborativo. También puede ahorrar optimizando la gestión de los equipos de telecomunicación mediante la automatización y las soluciones inteligentes.
Crecimiento sostenible
La sostenibilidad es una prioridad clave para las empresas de telecomunicación, empezando por la tarea crítica de fomentar la reutilización y el reciclaje de los teléfonos móviles y otros dispositivos de consumo. Con analíticas avanzadas y tecnología basada en IoT, usted puede optimizar aun más el consumo de energía mientras acelera la adopción de energía renovable en toda su red.
Soluciones destacadas para telecomunicaciones
SAP Field Service Management
Realice un seguimiento de los equipos de redes de telecomunicaciones y los datos de IoT en un repositorio central para simplificar la colaboración en el mantenimiento, el uso y las fallas de los activos –y para mantener el funcionamiento de los activos de telecomunicaciones en su mejor rendimiento–.
SAP Billing and Revenue Innovation Management
Automatice sus necesidades de facturación y monetice las oportunidades de manera rápida y eficaz implementando nuestra solución de facturación por suscripción nativa en telecomunicaciones.
SAP Commerce Cloud, acelerador de telecomunicaciones y servicios públicos
Cree una experiencia unificada en todos los canales –desde en la tienda hasta on-line, en el móvil y más allá– con una excepcional experiencia de onboarding de suscriptores y ciclo de vida específicas para telecomunicaciones.
Vea cómo los clientes de soluciones para telecomunicaciones están teniendo éxito con SAP
Descubra cómo la empresa de telecomunicaciones Vodafone estandarizó sus procesos en una única base digital para lograr sinergias de costos y eficiencias.
Conozca cómo Hyperoptic está dando soporte a un negocio en rápido crecimiento estandarizando los procesos con SAP S/4HANA.
Explore cómo Telco Liberty Latin America permite a sus clientes comprar y gestionar sus productos y servicios de manera segura.
Vea cómo la empresa de telecomunicaciones Proximus construyó una solución inteligente para obtener información estratégica sobre su inventario descentralizado, mejorando así la eficiencia del suministro.
Explore cómo podemos ayudar a su negocio de telecomunicaciones a operar mejor
El software de telecomunicaciones de SAP le permite gestionar los activos de la red de telecomunicaciones para reducir los costos operativos y de capital y mejorar su utilización. Nuestras soluciones brindan una vista única y en tiempo real de los datos, de modo que usted pueda monitorear de cerca las condiciones de la red, mejorar la planificación de los activos y los costos del ciclo de vida, y mejorar el mantenimiento predictivo en múltiples ubicaciones.
El 70% del gasto en telecomunicaciones está en la red.
Fuente: Proximus Group
El proyecto de bobina inteligente es un sueño hecho realidad. Las tecnologías inteligentes son una parte central de nuestra solución basada en sensores que está integrada con los sistemas de back-end. Ahora tenemos visibilidad del inventario descentralizado y eso significa una mayor rentabilidad y un mejor servicio.
Hans Schurmans, Director Logistics Operations, Proximus Group
Usted puede impulsar la rentabilidad y la fidelidad de los clientes estableciendo una visión de 360 grados de sus clientes y personalizando las ofertas. Escuchando e interactuando en tiempo real con información relevante, puede traducir las experiencias individuales en recorridos de cliente satisfactorios.
>15% de aumento de ingresos derivados de la personalización inteligente.
Fuente: Liberty Latina America Ltd.
Queremos construir una plataforma de e-commerce para prestar servicio a más de 20 mercados –ofreciendo una experiencia unificada al mismo tiempo que se cumplen con los requisitos específicos de cada país–. SAP Commerce Cloud es el motor de e-commerce fuerte y flexible que necesitábamos.
Ed Sherwood-Smith, Senior Director, Digital Platform Delivery, Liberty Latin America Ltd.
El software de telecomunicaciones de SAP puede ayudar a optimizar la logística de la cadena de suministro tanto para operaciones minoristas como de campo, mientras se cumplen con las regulaciones de la industria. Con programación, planificación y despachos potenciados por IA, usted puede ejecutar operaciones de servicio de campo más eficientes, mejorar la satisfacción del cliente y reducir costos.
25% de mejora en la precisión de las proyecciones de inventario.
Fuente: Verizon
Es la primera vez que Verizon tiene toda la cadena de suministro en un único sistema de planificación. Esto nos permite ver el negocio en su conjunto y aprovechar las mejores prácticas en toda la empresa. Una plataforma unificada nos ayuda a prepararnos para un futuro en constante cambio y a navegar por las muchas limitaciones e incertidumbres que se han convertido en una realidad en el mundo actual.
Abel Leites, Vice President, Consumer and Business Supply Chain, Verizon Communications Inc.
Usted puede implementar nuevos modelos de ingresos y aumentar las ganancias monetizando las capacidades de red de próxima generación con un proceso ágil para la facturación de suscripciones de gran volumen y la gestión de ingresos. Optimice los procesos bill-to-cash para ayudar a garantizar una gestión de ingresos rápida y que cumpla con las normas, y para aumentar la información estratégica y el control financiero.
Una única plataforma de e-commerce para prestar servicio a toda América Latina.
Fuente: Liberty Latin America Ltd.
El éxito de la marca Zuny es clave para nuestra empresa. Con SAP Commerce Cloud, acelerador de telecomunicaciones y servicios públicos y SAP Billing and Revenue Innovation Management, pudimos brindar una experiencia de usuario digital completa e intuitiva.
Soufian Hadouch, Director IT Solution Delivery, VOO SA
Nuestras soluciones para telecomunicaciones proporcionan analíticas avanzadas y dashboards que permiten recopilar y analizar los datos de comunicación y el uso en tiempo real para monitorear, gestionar y pronosticar el consumo de la red. Mientras tanto, la tecnología, como machine learning, automatiza y guía a los usuarios a lo largo de procesos complejos.
Un modelo de datos estándar en toda la huella.
Fuente: Vodafone Group plc.
Algunos dicen "digital-first", pero nos convertimos en un negocio "digital-only".
Ninian Wilson, CEO de Vodafone Procurement Company
Comience con las soluciones de SAP en la nube para telecomunicaciones
SAP puede ayudar a que inicie o mejore su transformación digital de telecomunicaciones –sin importar dónde esté en su recorrido–. Si aún no pasó a un ERP en la nube, puede comenzar con la solución RISE with SAP. Si ya tiene un ERP en la nube –de SAP o de cualquier otro proveedor–, puede mejorar sus capacidades de telecomunicaciones con nuestras soluciones en la nube para la industria.
RISE with SAP
RISE with SAP brinda a los clientes una completa transformación del negocio como servicio (BTaaS) en un solo paquete. En su core están la suite SAP S/4HANA Cloud, la inteligencia de procesos de negocio, los créditos tecnológicos, y más. RISE with SAP también incluye soluciones para:
Soluciones en la nube para la industria
Construidas por SAP y nuestros partners en una plataforma abierta, las soluciones de SAP en la nube para la industria abordan necesidades específicas de la industria para el sector de telecomunicaciones. Diseñadas para trabajar con sus sistemas existentes de SAP y de terceros, estas aplicaciones en la nube especializadas pueden ayudar a impulsar una transformación rentable y un crecimiento sostenible.
Soluciones en la nube destacadas para telecomunicaciones
SAP Integrated Business Planning for Supply Chain
Satisfaga la demanda futura de telecomunicaciones de manera rentable con analíticas de cadena de suministro, simulaciones de escenarios hipotéticos, alertas y más para ayudar a mantenerse a la delantera del cambio y mejorar la capacidad de respuesta.
SAP Service and Asset Manager
Prolongue la vida de sus activos de telecomunicaciones –y mejore su confiabilidad y rendimiento– con acceso on-line y off-line a una poderosa app móvil para gestión de activos empresariales.
Explore su centro de recursos de telecomunicaciones
Descubra por qué las empresas de telecomunicaciones están respondiendo a las tendencias de la industria repensando las carteras de productos y las experiencias de clientes y de empleados.
Explorar cómo la Ley de Inversión en Infraestructura y Empleo (IIJA) activará una inversión pública significativa en las redes de banda ancha de Estados Unidos.
Conozca cómo el acelerador de telecomunicaciones y servicios públicos para la solución SAP Commerce puede ayudar a elevar las experiencias de cliente.
Explore cómo nuestras innovaciones pueden ayudar a transformar la industria de las telecomunicaciones.