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Foto de una mujer hablando por un teléfono móvil mientras camina

Telecomunicaciones

Alcance el éxito en un mundo 5G con nuevos modelos de negocio, eficiencia operativa y compromiso del cliente.

La digitalización de las telecomunicaciones libera una oportunidad de USD 1,2 billones

SAP empodera a los proveedores de telecomunicaciones para que ofrezcan servicios con baja latencia que cambien las reglas de juego y que redefinan las operaciones digitalizando plataformas internas y procesos.

Rentabilidad de los clientes

Impulse información estratégica en tiempo real sobre un margen granular multidimensional habilitado por Big Data.

Productos

SAP Net Margin Analysis

Planificación colaborativa

Modele en el momento e informe continuamente para superar los objetivos con gestión del rendimiento empresarial.

Productos

SAP Analytics Cloud

Gestión de la innovación en ingresos y facturación

Monetice las capacidades de la red de próxima generación mediante facturación de suscripciones de gran volumen y gestión de ingresos.

Productos

SAP Customer Experience

SAP Convergent Charging

Monetización de negocios empresariales

Habilite una monetización ágil de la oferta para negocios empresariales basada en soluciones con un proceso integrado de quote-to-cash.

Productos

SAP Commerce Cloud

SAP CPQ

Monetización de los servicios digitales

Permita que las empresas de telecomunicaciones establezcan servicios digitales exitosos con una solución ágil de gestión de facturación, derechos y suscripciones.

Productos

SAP Entitlement Management

SAP Subscription Billing

Planificación de suministros para equipos de acceso

Mejore los procesos de planificación operativa en toda la demanda y suministro para acceder a equipamiento como handsets y equipamiento on-premise del cliente.

Productos

SAP Integrated Business Planning

Inventario omnicanal y respuesta a los pedidos

Gestionar el inventario físico en todas las ubicaciones para cumplir con la demanda desde cualquier lugar.

Productos

Paquete de aplicaciones de SAP Customer Activity Repository

SAP S/4HANA

Redes de logística y serialización de equipos

Maximice la estrategia de logística de la cadena de suministro y cumpla con las regulaciones con una red de operaciones digitales.

Productos

SAP Logistics Business Network

Gestión de almacenes

Mejore la gestión de almacenes con planificación optimizada y procesos automatizados

Productos

SAP Extended Warehouse Management

SAP S/4HANA

Información estratégica del cliente

Capture información estratégica dinámica en tiempo real para enriquecer perfiles y tomar decisiones impulsadas por datos con analíticas de marketing.

Productos

SAP Marketing Cloud

Generación de demanda y compromiso

Reaccione rápidamente a las oportunidades de mercado con automatización del marketing y operaciones integradas.

Productos

SAP Marketing Cloud

Comercio omnicanal

Transforme la manera de prestar servicios a los clientes modernos con soluciones de comercio omnicanal específicas para empresas de telecomunicaciones.

Productos

SAP Commerce Cloud

Servicio al cliente omnicanal

Brinde una experiencia omnicanal de servicio al cliente para superar las expectativas del cliente.

Productos

SAP Sales Cloud

SAP Marketing Cloud

Gestión de tiendas minoristas

Fusione las experiencias de compra físicas y on-line, atraiga a los consumidores y brinde una gran experiencia aprovechando las nuevas tecnologías.

Productos

SAP Commerce Cloud

Ejecución de ventas

Automatice la fuerza de ventas para vender más desde cualquier lugar, acelerar la llegada al mercado y monetizar las innovaciones del negocio de telecomunicaciones.

Productos

SAP Sales Cloud

Gestión de experiencia del cliente

Gestione la experiencia de sus clientes en todo el ciclo de interacción.

Productos

SAP Qualtrics Digital CX

Servicios de conectividad inteligente

Permita que las empresas de telecomunicaciones ofrezcan computación edge inteligente más allá de la conectividad para escenarios de negocio sensibles a la latencia.

Productos

SAP Analytics Cloud

Gestión de servicio de campo

Brinde soporte al servicio de campo desde todos los ángulos con cronogramas de fuerza laboral y apps móviles optimizados.

Productos

SAP Field Service Management

Planificación del suministro para equipos de red

Cree, mantenga y ejecute planes de suministro de equipamiento alineados con los planes de expansión de la red.

Productos

SAP Integrated Business Planning

Medioambiente, salud y seguridad

Reduzca los riesgos medioambientales, de salud y seguridad para ayudar a garantizar la seguridad y continuidad del negocio.

Productos

SAP S/4HANA

Gestión de carteras y proyectos

Desarrollar nuevos productos y servicios basados en decisiones de inversión impulsadas por el valor.

Productos

SAP Innovation Management

SAP S/4HANA

Bienes raíces

Elimine las barreras operativas en todo el ciclo de la gestión de bienes raíces.

Productos

SAP Extended Warehouse Management

SAP S/4HANA

Gestión de activos en red

Gestione los activos de red para reducir costos operativos y de capital y mejorar la utilización.

Productos

SAP S/4HANA

Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP

Resuelva sus necesidades específicas de telecomunicaciones

Optimice las experiencias con tecnologías inteligentes

Comprometa a los clientes en cada punto de contacto, ofreciendo servicios atractivos y diferenciando las experiencias de cliente, mientras protege la privacidad y garantiza la seguridad.

Road map de SAP para telecomunicaciones

Explore nuestro road map para telecomunicaciones para saber más sobre las soluciones actuales de la industria, las innovaciones planificadas y la dirección futura.

Puntos destacados del lanzamiento

  • Gemelo digital de activos de red que monitorea, calcula y prevé la salud del activo y el uso de energía
  • Modelos listos para la industria y contenido para lanzar chatbots de servicio al cliente en cuestión de semanas  
  • Modelos multifacéticos basados en plataformas que permiten un proceso transparente de división de ingresos y gestión de distribuidores
  • Asignación de costos multidimensional de alto rendimiento y análisis granular de márgenes

Próximas innovaciones

  • Colaboración digital con equipos de red y proveedores de servicios administrados para obtener un mantenimiento eficiente
  • Mejor calidad en las proyecciones y mejoras en las capacidades de optimización de inventario
  • Procesos integrados de punta a punta, desde la gestión de leads hasta la facturación de suscripciones
  • Capacidades de machine learning que simulan y proyectan riesgos de tarifas y tendencias de mercado

Planes futuros

  • Unifique los datos de los activos sobre uso del cliente, soporte de operaciones y finanzas a nivel de red
  • Entrelace los datos del cliente en toda la red, los puntos de contacto, la facturación y las finanzas
  • Brinde soluciones y modelos de negocio basados en contextos específicos que habiliten la monetización inteligente

Transforme su negocio con SAP Services and Support

Haga evolucionar su negocio con los servicios y el soporte de SAP –su asesor de confianza para la estrategia de transformación digital y su ejecución –.

Simplifique y acelere su transformación digital

Dé soporte a los procesos de negocio críticos en su camino a la innovación y transformación digital con un servicio de soporte holístico y de punta a punta que refleja más de 40 años de conocimiento, experiencia e innovación.

Transforme su negocio con un servicio de soporte sin paralelo

Cierre la brecha entre su estrategia de transformación digital y la ejecución con descubrimientos en innovación, con estrategias digitales y con los servicios de transformación de negocios de un asesor de confianza que más sabe sobre el software de SAP.

Conozca los datos

81

%

de las empresas de telecomunicaciones cuentan actualmente con un road map digital.

SAP Benchmarking

92

%

de los ejecutivos de telecomunicaciones creen que la transformación digital está afectando drásticamente el compromiso con el cliente.

SAP Benchmarking

68

%

de las empresas de telecomunicaciones afirman que la tecnología blockchain podría tener un drástico impacto en la industria.

SAP Benchmarking

Comunidades y eventos

Conéctese con sus pares en el futuro digital de las telecomunicaciones

Discuta las tendencias en la industria de las telecomunicaciones, las innovaciones digitales, el futuro de la industria y más, con pares de todo el mundo.

Gestione su negocio de telecomunicaciones en toda la empresa

Explore nuestras soluciones integrales para todos los procesos de negocio de todas las industrias y encuentre las soluciones que usted necesita para construir un negocio conectado.

Recursos humanos

Simplifique los procesos de RR. HH. y comprometa a su fuerza laboral para impulsar mejores resultados de negocio, empoderar a su fuerza laboral y desarrollar su talento.

Finanzas

Una los procesos financieros con analíticas automatizadas y en tiempo real y tradúzcalos en información estratégica de negocio con visión de futuro para toda la organización.

Analíticas

Saque provecho del análisis de datos en profundidad, las proyecciones y el procesamiento de eventos complejos y combine los datos de diferentes fuentes en una única plataforma integrada.

Gestión de datos y de base de datos

Aproveche las aplicaciones de negocio que usan los últimos avances tecnológicos –incluida la plataforma de SAP HANA, la nube, la tecnología móvil y más–.

Desarrollo e integración de aplicaciones

Implemente aplicaciones de vanguardia de alta velocidad e inteligentes usando servicios y tecnología de negocio.

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