CAP Group: impulsar el crecimiento y controlar la complejidad al pasarse a la nube
Adoptar un enfoque de clean core con RISE with SAP
A medida que CAP Group se expande y diversifica, sus entornos de negocio y de TI se vuelven más complejos. La asociación de CAP con SAP garantiza que sus sistemas de ERP centrales sigan evolucionando para cubrir las necesidades del negocio. Pasar a la nube con la solución RISE with SAP es el paso más reciente de su campaña continua para controlar la complejidad y habilitar el crecimiento.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa |
| Minería, fabricación industrial | Santiago, Chile | 4800 empleados |
menos de tiempo dedicado al proceso de cierre financiero
de ahorro de tiempo en el mantenimiento del sistema
más de tiempo para enfocarse en desarrollo e innovación
Assistant Director of Technology, CAP Group
Evolucionar para dar soporte a un negocio en crecimiento
En las últimas dos décadas, las operaciones de CAP Group crecieron y se diversificaron en minería, fabricación de acero y productos de acero para la construcción y casos de uso industriales. Dado que su negocio se expandió, CAP reconoció que necesitaba hacer evolucionar sus sistemas y procesos para mantener la complejidad bajo control. Como resultado, decidió convertirse en una de las primeras empresas de América Latina en migrar sus sistemas de ERP a SAP S/4HANA.
“Pasar de nuestro antiguo entorno de SAP a SAP S/4HANA fue un proyecto importante, y debido a que éramos pioneros en la adopción, había muy poco conocimiento en el mercado sobre cómo hacer la migración”, explica Laura Grimau, Assistant Director of Technology de CAP Group. "Como resultado, decidimos trabajar directamente con SAP, lo cual dio comienzo a una exitosa asociación".
Después de cinco años de éxito en la ejecución de SAP S/4HANA on-premise, llegó el momento de volver a actualizarse —pero esta vez, CAP estaba lista para pasar a la nube—.
“Cuando uno gestiona su propia infraestructura, es responsable de todo”, dice Laura Grimau. “Hay que pensar constantemente en el rendimiento y la seguridad. Incluso si hay un socio que realiza el mantenimiento diario se debe chequear que esté aplicando los parches de seguridad correctos, y demás. Es una distracción de lo que debería ser el foco —dar soporte a los usuarios y brindar innovación—. Por lo tanto, creemos que la nube inevitablemente es el camino a seguir”.
Assistant Director of Technology, CAP Group
Aprovechar el potencial de la transición a la nube
CAP Group ya había adoptado varias soluciones en la nube pública de SAP, incluyendo la plataforma SAP SuccessFactors para RR. HH., pero sus aplicaciones centrales de ERP seguían siendo on-premise. Cuando surgió la oportunidad de pasar su entorno de SAP S/4HANA a la nube privada con la solución RISE with SAP, el equipo de TI de CAP reconoció inmediatamente el potencial.
“Nos gustó el hecho de que con RISE with SAP, todo se consolida en un solo paquete”, dice Laura Grimau. “SAP hace el hosting, se ocupa del rendimiento y la seguridad del entorno, y realizan todas las actualizaciones. Y cuando se lanza una nueva funcionalidad, al momento está disponible en SAP S/4HANA Cloud Private Edition, así que obtenemos acceso inmediato”.
Trabajando directamente con SAP Enterprise Cloud Services, CAP Group completó la migración a RISE with SAP en solo seis meses. "De todos modos, al momento de actualizarnos a una nueva versión de SAP S/4HANA, y pasar a RISE with SAP nos daba acceso al equipo altamente especializado de migración a la nube de SAP", dice Laura Grimau. “Su expertise hizo que pudiéramos completar la migración con menos downtime del que hubiera requerido una actualización on-premise —y esa capacidad de minimizar la disrupción para nuestros usuarios ayudó a elaborar un caso de negocios sólido—".
Assistant Director of Technology, CAP Group
Aplicaciones intuitivas creadas a partir de un clean core
Hoy, CAP Group opera en la nube todos sus procesos centrales de finanzas, control, mantenimiento de planta, gestión de la cadena de suministro y logística con RISE with SAP. También adoptó la aplicación SAP Business Planning and Consolidation para la consolidación financiera del grupo, la solución SAP Analytics Cloud para presupuestos y proyecciones basados en datos, y las soluciones de SAP SuccessFactors para RR. HH.
Con el fin de facilitar a los usuarios el acceso a la funcionalidad que necesitan, CAP utilizó SAP Build Work Zone para crear una página de inicio que enlaza directamente con todas estas aplicaciones, así como formularios y flujos de trabajo creados con el sistema de diseño de SAP Fiori. “La experiencia de usuario con SAP Fiori es mucho más intuitiva”, dice Laura Grimau. "En última instancia, queremos utilizarla para todos nuestros flujos de aprobación: solicitudes y pedidos de compra, facturas, revisión de pagos, etc."
CAP también es una gran defensora del enfoque de clean core de SAP, con el objetivo de eliminar el código personalizado heredado de sus aplicaciones centrales de SAP y en cambio desarrollar extensiones utilizando SAP Business Technology Platform (SAP BTP). “Estamos trabajando en una solución para analíticas de presupuesto con SAP BTP, y es un enfoque mucho más limpio y sostenible”, afirma Laura Grimau.
A lo largo del recorrido hacia RISE with SAP, CAP mantuvo una estrecha relación con SAP. “Tenemos reuniones semanales para discutir qué queremos hacer a continuación, cuándo deberíamos hacerlo, y cuáles son los riesgos y contingencias”, relata Laura Grimau. “El seguimiento proactivo que obtenemos del equipo de SAP es muy gratificante”.
Assistant Director of Technology, CAP Group
Una plataforma para la innovación brinda beneficios cuantificables
Actualizándose a la última versión de SAP S/4HANA Cloud, CAP se beneficia con un acceso más rápido a la información, lo cual ayuda a acelerar muchos de sus procesos financieros más importantes. Por ejemplo, su cierre financiero mensual ahora se realiza hasta un 25% más rápido, dando a contadores y controladores más tiempo para gestionar los problemas durante el período crítico previo al cierre. También obtuvo acceso a nuevas funcionalidades para control presupuestario y mejoró sus capacidades de auditoría.
Desde el punto de vista de la infraestructura, pasar a la nube las soluciones SAP más importantes de la empresa y contar con el apoyo del equipo de SAP Enterprise Cloud Services CAP redujo en un 20% el tiempo que el equipo de TI debe dedicar al mantenimiento y actualizaciones del sistema, y les da un 10% más para que se enfoquen en desarrollo e innovación.
El feedback de los usuarios también ha sido positivo, como explica Laura Grimau: “Ellos estuvieron involucrados en el proyecto desde el primer día y los pedíamos su opinión en cada etapa. Sentían que eran parte del cambio, así que en lugar de resistirlo, lo defendieron”.
Ahora, CAP tiene la plataforma que necesita para empezar a aprovechar tecnologías de próxima generación, por ejemplo SAP Business AI. “Actualmente estamos desarrollando un road map de madurez digital que nos permita adoptar iniciativas de IA”, concluye Laura Grimau.