GPT: implementar
una estrategia de RR. HH. centrada en la experiencia
para crear vivencias que generen un impacto positivo
en "las personas, el lugar
y el planeta"
Mejorar las experiencias del empleado y la eficiencia de la gestión
GPT Group eligió las soluciones de SAP SuccessFactors para ayudar a transformar su sistema de información de RR. HH. (HRIS) en una solución integrada, dando vida al propósito "Experience First" de su empresa. Este movimiento estratégico ha mejorado enormemente la eficiencia y ha allanado el camino para el ahorro de tiempo, optimización de costos y crecimiento del negocio.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Bienes raíces | Sídney, Australia | 670 empleados | EPI-USE |
días al año de esfuerzo administrativo recortado en ciertos procesos.
minutos para incorporar los datos del nuevo empleado, en lugar de 7 días.
menos de tiempo y esfuerzo para el procesamiento de integración financiera.
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Gestionar el crecimiento y los desafíos del sistema de RR. HH.
GPT Group (GPT) es uno de los grupos inmobiliarios más grandes de Australia, que gestiona más de AUD 30.000 millones (USD 19.600 millones) en activos de oficina, comercio minorista y logística en todo el país.
GPT se ha expandido de 450 a 670 empleados en los últimos dos años a través de una combinación entre crecimiento orgánico, asociaciones y adquisiciones de fondos de propiedad. Este nuevo talento, así como el feedback del personal sobre querer sentirse más conectado con la visión del negocio, llevó a GPT a lanzar en 2023 su propósito de "Experience First", el cual se enfoca en crear experiencias que impulsen un impacto positivo para "las personas, el lugar y el planeta".
El crecimiento de GPT –combinado con el nuevo propósito de la empresa, la falta de inversión en el HRIS y la necesidad de encontrar un nuevo prestador para ese servicio– dio el ímpetu para actualizar los sistemas de RR. HH., incluyendo abordar la falta de integración de la nómina. También marcó un punto de inflexión para el equipo de personal, iniciando una dirección estratégica novedosa y el compromiso de enriquecer las bases de RR. HH. y HRIS de GPT.
Promover la inclusión en todos los aspectos de la experiencia del empleado es otra parte importante de los valores de GPT, tal como lo demuestra su clasificación como la empresa inmobiliaria número uno (y parte del top five general) en el Gender Equality Global Report & Ranking 2023 de Equileap.
Para brindar un mejor soporte a los miles de clientes externos que visitan las propiedades de GPT a diario, los asociados al negocio y el equipo de talento comenzaron un proceso de cambio para promover el "Experience First" entre sus clientes internos (empleados).
El HRIS obsoleto se había convertido en un obstáculo crítico, especialmente después de adquirir al antiguo proveedor, lo cual obligó a GPT a abandonar su plataforma existente dentro de un acotado plazo de 12 meses.
La elección de una nueva solución provino de la necesidad de tener un sistema más interconectado y funcionalidades adicionales que pudieran abordar objetivos organizativos más amplios, tales como mejorar las experiencias del empleado, lograr un alto desempeño y crecimiento y ayudar en el compromiso con la inclusión.
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Dando soporte a los objetivos de negocio a través de una solución integrada
Antes, GPT utilizaba soluciones limitadas de SAP SuccessFactors a través de su prestador de servicios gestionados. Sin embargo, descubrió que la oferta no cubría completamente sus necesidades operativas, no dejaba huella en las experiencias del empleado y no ofrecía el nivel de funcionalidad deseado.
GPT quería ampliar su uso de las soluciones de SAP SuccessFactors para dar un mejor soporte al equipo y a la eficiencia operativa.
La empresa adoptó estos desafíos como una oportunidad para hacer una evaluación integral de su HRIS, con el objetivo de mejorar las experiencias del empleado y alinearse a su propósito "Experience First" con visión al futuro.
Reconociendo el potencial de las soluciones de SAP SuccessFactors para mejorar su infraestructura de RR. HH., la empresa buscó un proveedor preferido que pudiera dar soporte a una implementación más integral y brindar una gestión continua a fin de aprovechar todas las capacidades de las soluciones.
Trabajando con EPI-USE, su nuevo socio de implementación, GPT renovó su compromiso con SAP SuccessFactors. Ello se debió a la capacidad de las soluciones para dar soporte a una plataforma integrada que coincidiera con los objetivos de la empresa en cuanto a reclutamiento e incorporación, aprendizaje y desarrollo, compensación, planificación de sucesiones y nómina.
En cuanto a la asociación con EPI-USE, Lucy Nowland, Head of People Business Partnering and Talent de GPT Group, dice: “EPI-USE ha sido un socio estratégico importante, y no podríamos haberlo hecho sin ellos, especialmente teniendo en cuenta el corto plazo de implementación”.
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Impulsar la eficiencia y la igualdad con una plataforma de RR. HH. revitalizada
Para el personal de GPT, la introducción de una plataforma consolidada de RR. HH. ha eliminado la necesidad de navegar a través de sistemas inconexos en busca de necesidades básicas. Ahora, estando todo en un solo lugar, el personal tiene una plataforma simple y eficiente de gestionar las tareas y tener interacciones más productivas con los gerentes, para enfocarse en el desarrollo del talento en lugar del papeleo.
Las soluciones ofrecen capacidades enriquecidas, incluyendo la conexión entre el desempeño y desarrollo para sostener conversaciones de mejor calidad sobre el tema; acceso intuitivo a vacaciones pendientes y comprobantes de pago detallados; y capacitación y desarrollo integrados. Empoderan al personal poniendo la información al alcance de su mano, y les dan soporte con acceso a mejores oportunidades de crecimiento.
Los gerentes han experimentado un cambio fundamental en su forma de trabajar. La automatización y digitalización de los procesos de compensación se ha hecho cargo de cientos de horas administrativas, permitiendo que los líderes de GPT reasignen una parte significativa de su tiempo a la planificación estratégica y el desarrollo del equipo.
Un proceso de onboarding más eficiente –reducido de una semana a solo 20 minutos– ayuda a GPT a integrar a los nuevos contratados de manera rápida y fluida. Dada su mayor participación en la contratación, los gerentes ahora pueden tomar decisiones más fundamentadas, ayudando a garantizar que cada nuevo empleado sea el correcto para la cultura y objetivos de su equipo.
En conjunto, la empresa se ha beneficiado de este cambio positivo y el equipo de personal se ha convertido en un socio estratégico, ahorrando muchas horas previamente dedicadas a la administración. Los procesos que solían tardar semanas ahora se producen en tiempo real, eliminando el engorroso trabajo manual anterior relacionado con evaluaciones, compensaciones, onboarding y sucesión.
Tener la nómina incorporada dentro del core ha favorecido la precisión, velocidad y compliance brindando una única fuente de verdad de datos que se pueden replicar e informar en cinco minutos.
Las soluciones de SAP SuccessFactors también están ayudando a GPT a reforzar su compromiso con la inclusión e igualdad haciendo que la planificación del desarrollo y las evaluaciones de desempeño sean más accesibles y uniformes. Estando todo en un solo lugar, es más fácil garantizar que los KPI de desempeño y desarrollo sean claros y responsables, llevando a conversaciones sobre el desarrollo más enfocadas y empáticas.
Existe potencial para mejorar aún más la experiencia del empleado usando la solución SAP SuccessFactors Learning para conectar con fluidez la capacitación con el desarrollo y brindar a los gerentes una mejor manera de dar soporte al crecimiento de sus equipos.
Los planes futuros de GPT incluyen desarrollar capacidades de narración de informes para armar a los líderes y al equipo de personal con información estratégica aún mejor y con los datos que necesitan para abordar desafíos complejos como el diseño de la fuerza laboral.
Partner destacado
Nowland resume la contribución vital de EPI-USE de la siguiente manera: “EPI-USE entendió nuestros requisitos, brindó soluciones de mejores prácticas y nos permitió implementar las soluciones de manera eficaz, trabajando en cualquier problema de manera rápida y fluida. Ahora nos brindan soporte en la integración de las soluciones de SAP SuccessFactors así como servicios de gestión continua para una solución de soporte integral”.