要員管理の傾向と進化

要員管理 (WFM) は、近年、作業の方法と場所の変更によって大きく変革されています。幸いなことに、ワークフォース管理ソフトウェアも進化しており、変化し続けるこのランドスケープをうまく乗り切るのに役立ちます。今日の WFM ソリューションには、需要を満たすために適切な従業員とスキルセットを利用できるようにする AI 対応ツールが含まれています。最新の WFM ソリューションは、業務効率を超える必要があります。従業員のウェルビーイングとエンゲージメントを促進しながら、従業員のライフスタイルの進化と期待をサポートする必要があります。

ワークフォース管理の定義

WFM は、勤務時間およびワークロードの正確な予算策定、スケジュール、追跡、および予測に使用される、包括的で統合されたプロセスおよびツールセットです。WFM タスクには、勤怠管理、従業員スケジュール、労働法遵守が含まれます。データ主導のインサイトを提供することで、WFM は人事活動をビジネス目標に合わせてより適切に調整し、機会を迅速に特定して効率化と生産性の向上を図ることができます。

最新の WFM プラットフォームは、AI を活用してスケジューリングを自動化し、要員配置を最適化し、予測に基づくインサイトを提供することで、組織の俊敏性と競争力を維持します。

要員管理の主要コンポーネント

ワークフォース管理ソフトウェアの機能は、勤怠管理、スケジューリング、コンプライアンスのコア機能から、より高度な統合と予測分析まで多岐にわたります。

• 勤怠および出勤管理：トップワークフォース管理ソリューションは、モバイルアプリケーションやオンラインタイムシートなど、多数のソースからの時間追跡をサポートする必要があります。休暇を申請し、承認を付与するセルフサービス機能により、社員とマネージャーの双方の業務が容易になります。一方、超過勤務に関するアラートは、組織が過剰な給与計算コストを回避するのに役立ちます。
• 予測、スケジューリング、予算策定：予測モデリング、AI アナリティクス、インメモリーデータ処理、その他の高度なテクノロジーを使用するソリューションにより、最も正確な予測とスケジューリングを実現できます。これらのソリューションでは、ワークロードや、従業員のスキル、好み、アベイラビリティなどの要因に基づいてスケジューリングを自動化することができます。
• 分析ダッシュボードと指標：リアルタイムの要員データに基づいて、分析ダッシュボードと指標により、従業員のパフォーマンス、スケジューリングの有効性などに関するインサイトが提供されます。WFM システムを他の HR および業務データと統合できる場合、企業は組織全体の要員戦略の影響を測定し、必要に応じて微調整することができます。
• 従業員の健康、健康、安全：優れた管理とコミュニケーションの構造を持つことは、従業員のウェルネスを維持するために不可欠です。今日の WMF ソリューションは、リアルタイムの職場データとパーソナライズされたレポートを使用して、チームが直面している可能性があるリスクや困難な状況に対処するのにも役立ちます。
• 法令遵守：設定可能なツールにより、企業は現地およびグローバルな法律、認定要件、労働基準、組合契約などを追跡し、遵守することができます。リモートチームや地理的に分散するチームが増える中、地域ごとに大きく異なる可能性があるため、規制を一元的に把握することが不可欠です。
• モバイルワークフォース管理：要員管理のデータやプロセスにどこからでも安全にアクセスできるため、フィールドチーム、リモートワーカー、オンサイトの従業員やマネージャーとのつながりを維持し、より効率的に作業できます。
• 統合：HR、調達、および ERP システムとの統合により、かつてないインサイトを得ることができます。つまり、オンデマンドのレポートと分析、急成長や採用ディップの予測計画、ビジネス要員間の活動に ROI を組み込むことができます。

ワークフォース管理ソリューションのメリットトップ 9

リアルタイムデータ、AI、クラウドベースの要員管理ソリューションを使用して、競争優位性を獲得できます。強力なコミュニケーションと計画戦略により、管理プロトコルと値がビジネス全体で均等に適用されるようにすることで、これらの WFM ソリューションを最適化することができます。

意欲的で満足度が高く、意欲的な労働力は、以下のような WFM のあらゆるメリットがもたらす主なメリットです。

1. AI 対応アナリティクス：需要の予測、要員の傾向の特定、データ主導型の意思決定のサポート
2. 出勤追跡の自動化：従業員勤務時間の監視プロセスが合理化され、エラーと管理ワークロードが軽減されます。
3. コストの削減：要員配置レベルとスケジュールを最適化し、過剰な要員配置を最小限に抑え、人件費を削減
4. 従業員の生産性の向上：従業員のスキルとスケジュールをビジネスニーズに合わせて調整し、従業員の効率を向上
5. コンプライアンス保証：労働法および規制の遵守を支援し、コンプライアンス違反のリスクを軽減
6. 従業員満足度の向上：セルフサービスと柔軟なスケジューリングのためのツールを提供し、従業員のエンゲージメントと定着率を向上させます。
7. 休務管理の拡張：休暇申請を一元化し、マネージャーがチームの空き状況を可視化
8. 俊敏性とレジリエンスの向上：変化するビジネスニーズに対応するために人材とリソースを迅速に拡張
9. 要員データの統合：従業員と非正規社員の情報を統合し、意思決定と戦略的計画を改善

従来のワークフォース管理ソリューションの課題

従来のワークフォース管理ソリューションは、現代の需要の重さの下でますます緊張しています。より静的な予測可能な環境向けに設計されており、多くの場合、レガシーシステムは、以下のような理由で今日のデジタルファーストのランドスケープでは不足します。

• 俊敏性と即応性が限定的
• 要員の可視性が断片化
• 柔軟性に欠けるスケジューリングとリソース割当
• 戦略的インサイトの欠如
• リスクエクスポージャーとコンプライアンスギャップ
• スキルベースの変革をサポートできない

Forbes 社は、モビリティと柔軟性が企業の従来の 4 つの壁を解体し、従業員が時間と場所を問わず作業できる「ボーダーレスワークプレイス」を構築していることを強調しています。モバイルソリューションと統合デバイス管理により、すべてのデバイスで安全なアクセスが可能になります。一方、アプリケーションベースのインタフェースと動的プロビジョニングは、シームレスでコンシューマのようなエクスペリエンスを提供します。これらの変化により、従業員と雇用者の関係が根本的に変革され、最新の IT インフラストラクチャとアジャイル文化が必要になります。

AI を事前対応型で WFM 戦略に統合する組織は、より適応性が高く、将来を見据えたチームを構築できる体制が整っています。この自動化へのシフト、リアルタイムの即応性、統一された要員の可視化により、企業は変化する需要を満たし、競争力を維持するために要員を調整することができます。

WFM ソリューションにはどのような機能がありますか。

最新の WFM ソリューションは、組織が労働リソースを最適化し、コンプライアンスを改善し、従業員エクスペリエンスを強化できるように設計されています。

WFM の主な機能と特徴は以下のとおりです。

• 労働力の予測：予測される需要を満たすために必要な場所、時期、種類、および従業員数を予測することで、企業は過剰要員配置や人員不足を回避し、生産性と人件費を最適化することができます。
• スケジューリング：要員の稼働率、スキル、労働需要を調整し、適切な人員を適切なタイミングで適切なタスクに割り当てることで、組織がリアルタイムで適応し、従業員を惹きつけられるようにする
• 時間追跡：従業員のタスク、プロジェクト、および作業活動に費やされた時間を記録し、組織が生産性を監視し、出勤を管理し、正確な給与計算を確保し、リソース割り当てとプロジェクトタイムラインについて十分な情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
• 休務管理：従業員の休暇申請を処理し、離職時間を追跡しながら、労働規制の遵守、従業員の生産性の維持、従業員のウェルビーイングのサポートを行います。
• 分析：人事システムとビジネスシステムを横断してデータを接続し、要員の全体像を把握することで、組織は十分な情報に基づく意思決定、従業員エクスペリエンスの向上、コストの削減、将来に向けた自信を持って計画を立てることができます。
• コンプライアンス：雇用に関連する法的、規制上、および契約上の基準を一貫して遵守し、法域全体で公正な待遇を確保し、リスクを軽減し、従業員とビジネスの両方を保護します。
• モバイルでのアクセシビリティ：従業員がモバイルデバイスを使用して作業に安全にアクセスして実行できるようにすることで、生産性、エンゲージメント、プラットフォーム全体で、時間と場所を問わずシームレスでレスポンシブなエクスペリエンスを実現できます。

外部人材管理とは

外部要員管理は、フリーランサー、契約社員、コンサルタント、サービスプロバイダーなどの非正規社員（非正規社員とも呼ばれる）を調達、採用、および監視する戦略的プロセスです。外部要員管理のコア機能には、以下が含まれます。

• 外部人材の調達とオンボーディング
• サービス調達の管理
• 労働法の遵守
• コストの管理と支出の最適化
• パフォーマンスと成果の可視化

外部人材は、柔軟性、拡張性、社内では存在しない可能性がある専門スキルへのアクセスを提供するため、現代の組織にとって不可欠です。リモートワークが増加し、非正規要員およびサービス調達への依存が着実に高まっているため、現代の要員戦略では外部要員管理が優先事項となっています。請負業者、フリーランサー、およびサービスプロバイダーを使用して、企業は変化する市場要求に迅速に適応し、コストを管理し、イノベーションを加速し、事業継続性を維持できるようにすることで、戦略的価値を提供します。このような柔軟性は、成長、変革、混乱の時代においてさらに重要です。

急速に変化する市場で俊敏性とレジリエンスを確保するには、外部要員管理に強い焦点を当てることが不可欠です。最新のベンダー管理システム (VMS) と統合要員管理ソリューションを使用することで、以下のことが可能になります。

• 外部人材のライフサイクル全体を効率的に管理
• 企業の目標に沿った、コンプライアンスに準拠したシームレスなエンゲージメントの実現
• 柔軟性とイノベーションを強化し、新しいスキルとアイデアを迅速に取り込むと同時に、法令遵守を確保

外部要員管理により、組織は業務効率を維持しながら、俊敏性を維持し、ニッチな専門知識を活用し、進化するビジネスニーズに迅速に対応することができます。

分散ワークフォース管理とは？

分散ワークフォース管理は、一元化されたオフィス外で働く従業員をサポートし、接続性とコミュニケーションを提供し、地域の法律を確実に遵守し、一貫性のある人事プロセスを実現します。これらの従業員は、完全にリモート、ハイブリッド、または柔軟な配置で、場合によってはタイムゾーンやロケーションをまたいで作業することができます。

複数の地域にわたってリモートチームとハイブリッドチームをサポートすることで、以下のような複数のメリットが得られます。

• グローバルな人材へのアクセス：場所によって制約を受けることなく、より広範なスキルと専門知識のプールに参加する
• 生産性の向上：タイムゾーンをまたいだコラボレーションにより、24 時間生産性とプロジェクトターンアラウンドの迅速化を実現
• コスト効率：オフィススペース、公益事業、再配置に関連する間接費の削減
• 事業継続性：自然災害や現地危機などの混乱に対するレジリエンスの向上
• 従業員の満足度：ワークライフバランスを改善し、士気と定着率を高め、離職率を低減
• スケーラビリティ：物理インフラストラクチャーの制約なしで、プロジェクトのニーズに基づいて迅速に拡張または縮小します。

オンサイト従業員と同様に、分散した従業員は、場所に関係なく、企業システム、リアルタイムコラボレーションツール、および一貫した従業員エクスペリエンスにアクセスする必要があります。これらのニーズをサポートするには、以下のようなテクノロジーが必要です。

• クラウドベースの人事管理 (HCM)
• AI 対応ツール
• モバイルアクセシビリティ

多くの組織は、柔軟性の要求とデジタルコラボレーションツールの進化に後押しされ、業務の継続性を確保し、デジタル接続された世界で競争力を維持するために、分散ワークフォース管理を優先しています。

トータルワークフォース管理とは？

総合要員管理は、フリーランサー、契約社員、ギグワーカーなど、正社員と非正規要員の両方をよりシームレスに管理するための統合アプローチです。ここでは、 VMS との HCM 統合の重要性を強調し、一元化された可視性を確保します。

人事部門と調達部門のコラボレーションは、ビジネスニーズを満たし、変化する将来をサポートするため、従業員全体を効果的に管理するために不可欠です。総合要員管理は、従業員のタイプや雇用の性質に関係なく、一貫したエクスペリエンスを提供し、すべての採用と管理において完全にコンプライアンスと公平性を確保するのに役立ちます。

モバイルワークフォース管理とは？

モバイルワークフォース管理とは、スマートフォンやタブレットなどのモバイルテクノロジーや、従来のオフィス外で作業する従業員を管理するためのアプリケーションなど、組織によるデジタルツールの使用を指します。これには、フィールド技術者、デリバリーチーム、またはリモートスタッフが含まれます。

企業は、スケジューリング、タイムトラッキング、タスク更新、およびコミュニケーションへのモバイルアクセスにより、生産性を向上させ、コンプライアンスを確保し、リアルタイムでより良いサービスを提供することができます。

ワークフォース管理ソリューションの選択方法

ワークフォース管理ソフトウェアは、スタンドアロンプログラムとして、またはデータ管理機能を備えた人事管理情報システム (HRIS) など、より広範な HR システムの一部として提供されます。または、コア HR、給与計算、人材管理まで、すべての人事プロセスとデータを統合する完全な人事管理システム (HRMS) に適合させることができます。ワークフォース管理ソリューションの機能は、組織が ERP および調達システムに統合できる場合にさらに強化されます。

理想的な WFM ソフトウェアでは、以下も実行する必要があります。

• クラウドテクノロジーを使用してアクセシビリティとスケーラビリティを強化
• 予測インサイトとインテリジェントな要員計画のための高度なアナリティクスと AI 機能を含む
• 効果的な総合人材管理のための VMS との容易な統合により、シームレスな総合要員管理を実現

ワークフォース管理の未来

今日のビジネスは、文化の変化、世界的な不確実性、変動する顧客の要求に直面しています。従業員が柔軟性、パーソナライゼーション、目的重視の環境を期待する中で、従業員の期待は進化しています。ハイブリッドチーム、リモートチーム、分散チームにより、作業モデルもよりダイナミックになり、より俊敏な要員計画が必要になります。未来の働き方で成功を収めるために、企業は人事チームにより深く依存し、現代の労働力の課題に対する効率的で収益性の高いソリューションを見つけるでしょう。

また、人事テクノロジーは、自動化から戦略的イネーブルメントまで、組織のデジタルトランスフォーメーションを迅速に開始するための多くの答えを提供しています。今日の人事チームは、イノベーションの推進と戦略的価値の創出に取り組み、自動化、パーソナライゼーション、予測分析のためのコア人事機能に AI を組み込むようになっています。

業務を合理化し、従業員エクスペリエンスをパーソナライズし、スキルベースの動的な要員を構築するには、以下を実現する統合ワークフォース管理テクノロジーの導入を検討する必要があります。

• 人材とビジネス目標の整合性の向上
• 従業員エクスペリエンスとエンゲージメントの向上
• 要員運用における俊敏性とレジリエンスの向上

リモートワークへの要望が続く中、分散要員をサポートし、適切なテクノロジーと人事プロセスを導入している組織は、人材不足を相殺することができます。しかし、リモートワークができない従業員にとって有意義で満足できる職場を作ることが重要になります。

統合されたインテリジェントなワークフォース管理システムは、前例のない変化の時代でも、未来の仕事の進化（そしてその発生時）をサポートするために必要な柔軟性とインサイトを提供します。

ワークフォース管理の FAQ