未来の仕事の形の概要

仕事は根本的にリセットされつつある。役割、場所、さらには雇用モデルを取り巻く従来の境界は解消しつつあります。役割はより流動的で、オフィスはオプションであり、テクノロジーと従業員の期待が進化するにつれて、新しい働き方が生まれています。AI、ハイブリッドワーク、従業員エクスペリエンスの高まりにより、その変化が加速し、仕事の進め方だけでなく、従業員が雇用主に何を期待するかを再構成しています。

これらの要素を統合する企業は、未来の働き方を競争上の優位性に変えることができます。これにより、生産性の向上、従業員エンゲージメントの強化、組織のレジリエンスの向上が可能になります。SAP Future of Work Research Lab の調査結果では、この新しい働き方のリスクとメリットが浮き彫りになり、人事部門をこの変革の中心に据えることができます。

職場の変革とハイブリッドワークフォース

仕事は昔とは違う。技術革新、人口動態の変化、経済勢力、サステナビリティなどの世界的な大きな変化は、2030 年までに数億もの新しい雇用を生み出し、他の多くの人々を再形成する設定となっています。AI と自動化によってこの変革が加速し、再教育と俊敏な要員戦略がかつてないほど重要になります。

このような変化に直面すると、ハイブリッドワークモデルは単なる一時的な対応ではなく、戦略的な利点となっています。先進的な組織は、慎重なオフィス内環境を設計すると同時に、分散チームにデジタルツールを提供することで、エクイティ、インクルージョン、スムーズなアクセスとコラボレーションを確保しています。たとえば、あるグローバルテクノロジー企業は、AI スケジューリング、リアルタイムのコラボレーションインサイト、要員計画分析を使用して、場所を問わず部門横断型の製品チームを編成することができます。

人材をビジネスの優先事項に合わせることで、リーダーは混乱をチャンスに変え、柔軟性とイノベーションのために構築された、将来を見据えた俊敏な労働力を生み出すことができます。

未来の働き方を形作る主なトレンド

未来の働き方には、人事部門とビジネスリーダーが業務設計、テクノロジーの導入、人材戦略を再考する必要があります。将来を見据えた SAP の調査からのインサイト：未来の働き方の予測と可能性、および今日の人事に関する上位 5 つのトレンドは、これらの重要な変化を浮き彫りにしています。

職場での AI

AI が主流に移行すると、自動化から拡張へと進化しています。HR の AI により、要員計画、早期の離職検出、スキル予測、個人の進捗に適応するパーソナライズされた学習パスウェイの予測分析が可能になります。

AI は、創造性、意思決定、生産性を高めるコラボレーティブなチームメイトにもなっています。レポートでは、AI 対応ツールの採用が急激に増加し、生産性アプリケーションやナレッジアシスタントの使用が加速しています。SAP の調査によると、AI を利用している従業員は、2025 年初頭から 23 分間の平均で 1 日あたり 75 ^分の節減を達成しています。一方、60% の従業員が、すでに問題への対処に AI を活用していると回答しています。¹

役割とスキルの再定義

組織は、役割が流動的で、プロジェクトベースであり、継続的に進化しているスキルベースの運用モデルに移行しています。SAP が特定する「優れた認知シフト」¹ は、AI と自動化の拡大に伴って批判的思考、創造性、問題解決の価値が高まることを強調しています。

スキルインベントリ、社内の人材マーケットプレイス、継続的な学習システムは、組織が能力を特定し、既存のスタッフを新しい機会とマッチングし、外部採用コストを削減するのに役立ちます。人事リーダーは、スキル検出、パーソナライズされた開発、スケーラブルなスキル向上と再教育の機能により、この転換をサポートできます。これは、AI 時代の要員変革を進めるために不可欠です。

ハイブリッドで柔軟な働き方モデル

柔軟性は、従業員の基本的な期待となっています。SAP の調査によると、「非常に柔軟な」勤務形態を持つ従業員の 50% が、自社のハイブリッドワークポリシーによって離職する可能性が低くなったと回答しています。一方、54% の従業員が、勤務場所と勤務時により^柔軟性を高めるのと引き換えに給与が少なくなると考えると回答しています。

ハイブリッドワークプレイス戦略の成功は、魅力的なオンサイトエクスペリエンスと、場所を選ばないコラボレーション、公平なパフォーマンス評価、データ主導型のスケジューリングのための堅牢なデジタルツールを組み合わせたものです。SAP の調査によると、ハイブリッドモデルは、明確なポリシー、強力なコミュニケーション、インクルーシブなチーム規範によってサポートされ、満足度を高めます。要員計画ツールは、リーダーが需要をモデル化し、要員配置を最適化し、分散したチームを効果的に運用するのに役立ちます。

従業員エクスペリエンスとウェルビーイング

従業員エクスペリエンスには、メンタルヘルス、DEI、サステナビリティ、心理的安全、および包括的なウェルビーイングが含まれるようになりました。燃え尽きや労働力の不確実性が高まる中、リーダーは、従業員の基本的なウェルネスのニーズを満たすことで、「心理的契約」の結末を積極的に満たすことに優先順位を付ける必要があります。従業員の 57% は、会社が深刻な変化を起こさない限り^、燃え尽き症候群は改善されないと考えています。

透明性の高いコミュニケーション、公平な報酬、柔軟なスケジューリングにより、エンゲージメントが大幅に改善されると同時に、報酬の透明性とリアルタイムのフィードバックによって信頼が強化されます。SAP のインサイトによると、従業員の^断絶を減らすことで、生産性、定着率、組織の回復力が直接向上します。

リーダーシップの変革

リーダーシップ変革の決め手通貨として信頼が生まれています。SAP の調査によると、従業員の 41% が、リーダーが従業員の維持よりも資金の確保を優先していると回答^{しています。3}従業員の積極的分断は、組織の約束に従わなかったと回答した割合が 3.1 倍高くなっています⁴。これは、リーダーシップの信頼性に明確な認識の課題があることを示しています。

現代のリーダーも、タスクマネージャーの役割からコーチへとシフトしています^。4エンゲージメント、パフォーマンス、チームセンチメントに関する AI 生成インサイトを活用することで、人間の判断、共感、メンターシップを維持し、人とテクノロジーが互いに増幅する環境を構築することができます。テクノロジーは意思決定に情報を提供できますが、自信と帰属を鼓舞できるのは人間のリーダーだけです。

職場慣習の再構築

採用、業績、報酬システムなどのコア人事機能は、急速に刷新されつつあります。予測型採用は、履歴書ではなくスキルと文化の適合に焦点が移っています。継続的なフィードバックループが年次レビューに取って代わり、影響ベースの報酬と給与の透明性が信頼と即応性を構築しています。

今、人事プラクティスを再創造することが急務である理由とは？SAP の調査によると、候補者、マネージャー、従業員は、以下について明確な好みを伝えています。

• スキルと適合する採用 (63%)³
• パフォーマンスフィードバックの頻度向上 (34%)⁴
• ビジネス成果への実際の影響を反映した報酬（給与が従業員のモチベーションの 71% を推進）⁴
• AI 対応の効率性（マネージャーの 80% が、管理業務の削減によって成長と文化に集中できると回答しています）⁴

これらの調査結果により、次世代（次世代）プラクティスがエクスペリエンスの向上とビジネス成果の向上への道筋として検証されます。

未来の仕事の形をリードするための準備

未来の働き方が今、展開しており、加速しています。競争力を維持するには、スキル戦略、社内のモビリティ、人材マーケットプレイスが不可欠になりつつあります。

これが人事リーダーにもたらす意味

未来の働き方には、今日の行動が必要です。人事リーダーは、従来のモデルから脱却し、職場、従業員、職場が絶えず進化している世界で成功するための基盤を構築する必要があります。

将来を見据えた職場を構築するために、人事リーダーが今すべきことの 5 つをご紹介します。

1. スキル ベースのフレームワークを導入 して、人材と変化するビジネスニーズを一致させます。
2. 自動化だけではなく拡張インテリジェンスを活用して、より優れた意思決定と人間の創造性を実現します。
3. レジリエンスによってパフォーマンスが向上するため、従業員のウェルビーイングを戦略的通貨として優先します。
4. ハイブリッドで柔軟な作業のために運用モデルを再設計し、文化を失うことなく適応性を確保します。
5. 予測分析を使用して要員計画をガイドすることで、変化に対応するのではなく、変化を予測することができます。

将来を見据えた要員変革のためのプラットフォーム

適切なクラウドベースの人事プラットフォームは、継続的な対応に役立つだけでなく、リードするのに役立ちます。SAP SuccessFactors では、従業員、データ、プロセスを 1 つのインテリジェントシステムで結び付けることで、組織がこれらの傾向を測定可能な成果に変えることができます。新しいスキルの検出から俊敏な要員構造の実現まで、未来の仕事の形を示すだけでなく、それを可能にしています。

FAQ（よくある質問）