Farmacia San Pablo 社の ESG 成功の方程式のご紹介
Farmacia San Pablo 社では、ESG の「S」を優先することで社会的サステナビリティの波及効果が生まれました。SAP Sustainability Control Tower ソリューションの導入により、さまざまなデータソースをコスト効率よく収集、追跡、管理し、ESG 投資家に対する透明性を高めることができるようになり、サプライチェーンの改善やパートナーシップの機会につながっています。
| 業種 | 地域 | 企業規模 | パートナー |
| 小売 | メキシコ、メキシコシティ | 従業員数 1 万 500 人以上 | Stratesys Technology Solutions S.L. |
ブランドアンバサダーを務める従業員
カスタマーエクスペリエンスの向上
Farmacia San Pablo Corp.、最高人事責任者 (CHRO)
ESG データの統合に向けた会社全体の変革の管理
メキシコに本拠を置く Farmacia San Pablo Corp. にとって、ESG（環境、社会、ガバナンス）フレームワークの「社会」の側面は単なる指針にとどまらず、ビジネス推進要因でもあります。このフルサービス薬局小売チェーンのモデルは、人材の育成と能力強化の強固な基盤に基づいています。多くの高校中退者を含む未経験者を雇用し、社内で育成することで、従業員はビジネスのあらゆる側面を学び、その過程で自信と知識を高めることができます。
2015 年、同社は SAP SuccessFactors ソリューションを活用して、証拠に基づく持続可能な人材開発に向けた取り組みを開始しました。2016 年に Mexican Center for Philanthropy の CEMEFI バッジを取得し、その 7 年後には B corp 認証取得という次の大きなマイルストーンを達成しました。
しかし、Farmacia San Pablo 社は ESG への取り組みに関して別の課題に直面し、従業員、環境、コンプライアンスという 3 つの軸に沿って影響を測定する方法が必要になりました。同社は、多くの社会的・環境的取り組みを正式化し、大量のデータを収集していましたが、このデータのすべてを既存ツールで監視することができませんでした。そこで、トレーサビリティ/データ管理/データ品質の改善、社会的取り組みのパフォーマンスの把握、従業員の能力強化を実現するべく、データ統合に乗り出しました。
Farmacia San Pablo Corp.、最高人事責任者 (CHRO)
透明性とコラボレーションを促進する厳格な人事プロセスを導入
この 10 年間、Farmacia San Pablo 社は SAP ソフトウェアを活用し、SAP エキスパートと信頼関係を築いてきました。また、仕事面と人間面での有意義な成長を促進する従業員エクスペリエンス戦略を支えるために、SAP Business Technology Platform のほか、さまざまな SAP SuccessFactors ソリューションを幅広く導入してきました。
同社は、IT ランドスケープとスムーズに接続するクラウドベースの堅牢な人事プラットフォームを構築しました。SAP SuccessFactors Employee Central ソリューションを中心に、SAP SuccessFactors Learning ソリューションや SAP SuccessFactors Talent ソリューションも含むこのプラットフォームは、従業員データの記録システムとなったことに加え、個人のトレーニングや開発計画もサポートし、同社の成長戦略と従業員個人のニーズを整合させるのに役立ちました。
また、唯一の正確な情報源を提供することで、あらゆる管理レベルにわたって真のコラボレーションが可能になりました。Farmacia San Pablo 社は、サステナビリティデータを統合し、ステークホルダーに対する透明性を確保するために、SAP Sustainability Control Tower ソリューションを導入することにしました。
SAP Sustainability Control Tower は、同社のデータ品質、トレーサビリティ、および管理の問題の解決を支援します。さらに、人事目標をサポートし、社内の従業員とマネージャーや社外の ESG 投資家に透明性をもたらす役目も担います。
人事チームは、SAP SuccessFactors ソリューションによって得られた成果に支えられ、SAP Sustainability Control Tower の導入を主導しました。その際、導入に関する幅広い専門知識を持つ SAP パートナー Stratesys 社の支援を受けました。
Farmacia San Pablo Corp.、最高人事責任者 (CHRO)
社会的責任を健全に果たして ESG の成功を実現
Farmacia San Pablo 社は、SAP SuccessFactors ソリューションを早期に導入していたことにより、既に複数の社会的メリットを得ていました。
同社は、これらを SAP Sustainability Control Tower と統合し、サステナビリティへの取り組みを従業員能力強化プログラムと結び付けることで、ESG への取り組みを全く新しいレベルに引き上げました。現在では、サステナビリティやその他のプロジェクトをさまざまな分野にまたがって展開し、部門の垣根を超えたコラボレーションによって成功を収めています。
SAP Sustainability Control Tower の機能により、複数のソースからデータを効率的かつ費用対効果の高い方法で収集、追跡、管理することが可能になりました。その結果、薬局チェーンはソーシャル KPI の追跡性と透明性が向上し、パフォーマンスに関するより正確なデータとより深いインサイトが得られるようになりました。また、サプライチェーンとパートナーシップの機会の発見にもつながっています。同社の最高人事責任者であるカルミナ・サンダー氏は、「包括的なデータにより、サプライヤーの活動から流通方法、エネルギー消費量まで、サプライチェーンの大幅な改善が可能になりました。また、自社もパートナーも ESG パフォーマンス、エネルギー管理、財務などの分野での認証取得が容易になりました」と述べています。
Farmacia San Pablo 社は、ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン (DE&I) と賃金の公平性の向上に向けた人材育成支援イニシアチブを通じて、従業員エクスペリエンスを変革しました。また、専門トレーニングによるエンゲージメント、ロイヤルティ、人材確保の向上について直接学習する体験も得られました。
さらに、サステナビリティ認証取得を強化することで、ブランドイメージを保護し、パートナーや顧客との信頼関係を築き、ESG 投資家やアナリストからの評判を高めることもできます。
Farmacia San Pablo Corp.、最高人事責任者 (CHRO)
コンプライアンスの枠を超えて地球の治癒に貢献
Farmacia San Pablo 社は、サステナビリティへの取り組みを継続・拡大する意向です。
同社は SAP ソリューションを使用してサプライチェーンの脱炭素化などの環境問題に取り組むことを計画しています。これらの取り組みを支えるために、SAP Environment, Health, and Safety Management アプリケーション、SAP Sustainability Data Exchange アプリケーション、SAP Sustainability Footprint Management ソリューションなどの SAP ソリューションの追加を検討しています。
SAP ソリューションがもたらす可能性について、サンダー氏は「取り組みを測定し、報告し、懸案事項をフォローアップできるようになりました。今、サステナブルで一貫した道が徐々に開かれています」と述べています。その道がどこに至るとしても、SAP Sustainability サービスは ESG への取り組みを成功に導くのに役立つ監視、方法論、契機を提供します。
Farmacia San Pablo 社に関するその他のリソース
Farmacia San Pablo 社：サステナビリティに対する社会的アプローチの処方箋（SAP ビデオ）
主要パートナー
テクノロジーサービスプロバイダーである Stratesys 社は、1,100 人以上のプロフェッショナルのチームによって支えられ、欧州と中南米で強力な存在感を示しています。SAP Sustainability Control Tower に関する同社の深い知識は、Farmacia San Pablo 社の導入プロジェクトの成功に大きく貢献しました。