Chipone Technology 社：受注登録の自動化により、スピードアップとグローバルな成長をサポート

2008 年に設立された Chipone Technology (Beijing) Co. Ltd. は、世界をリードするディスプレイ集積回路 (IC) の設計会社であり、多様なパネルやスクリーン向けのディスプレイチップソリューションを提供しています。パワーマネージメント、システムオンチップ (SoC)、車載用ディスプレイ IC を含む同社の製品は、携帯端末、ウェアラブル機器、屋内外 Ultra HD ディスプレイ、拡張現実 (AR)、仮想現実 (VR)、および産業用、車載用、ヘルスケア用アプリケーションで使用されています。

長年にわたり、Chipone Technology 社は国内外の顧客のニーズに合わせた画期的な製品を開発し、顧客志向のカスタマイズという点で強みを発揮してきました。

2021 年に中国で半導体チップの需要が急増したとき、Chipone Technology 社は、その強力な出荷能力と競争力のある製品のおかげで、このチャンスを生かすことができました。そして、生産データと財務データの管理をさらに改善するため、SAP S/4HANA を導入し、実績あるベストプラクティスでコアビジネスプロセスを標準化することで、ビジネスの成長と企業発展のための安定した基盤を構築しました。

しかし、SAP S/4HANA で受注を登録するための発注書処理は依然として手作業で行われており、販売サポートチームの時間を大幅に消費していました。その結果、業務量が大幅に増加することになり、事業の成長と製品の多様化戦略を長期的にサポートするためには、受注業務全体の自動化を進めることが急務となりました。

この自動化では、2 つの基幹業務の課題を解決する必要がありました。ひとつ目の課題は、オーダー依頼のフォーマットが多様であるということです。処理対象依頼の多くは、電子メール、PDF、紙ベースの注文書のスキャン画像など、構造化されていないフォーマットで送られてきます。また、Microsoft Excel のスプレッドシートのような構造化されたデータ形式にも自動化で対応する必要があります。ふたつ目の課題は、テキスト仕様の違いがエラーや記載漏れの原因になるという点です。Chipone Technology 社は複数の国々の顧客にサービスを提供しているため、自動化システムで、ファーストネームとラストネームの順序を認識し、大文字表記、スペースなどにおけるバリエーションに対応する必要があります。