Scopri la formula di Farmacia San Pablo per il successo nell'ESG
L'impegno prioritario per la "s" di ESG ha innescato una spirale virtuosa di sostenibilità sociale in Farmacia San Pablo. Grazie alla soluzione SAP Sustainability Control Tower, l'azienda è in grado di raccogliere, tracciare e gestire a costi contenuti diverse fonti di dati e fornire maggiore trasparenza agli investitori ESG, ottenendo importanti miglioramenti nella supply chain e interessanti opportunità di collaborazione.
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell'azienda | Partner |
| Retail | Città del Messico, Messico | Più di 10.500 dipendenti | Stratesys Technology Solutions |
dipendenti divenuti ambasciatoridel brand.
di miglioramento della customer experience.
Chief Human Resources Officer (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Consolidamento dei dati ESG per una gestione ottimizzata a livello aziendale
Per l'azienda messicana Farmacia San Pablo Corp., l’aspetto “sociale”, che assieme all'ambiente e alla governance costituisce il quadro ESG, non è solo un principio guida, ma anche un fattore trainante per il business. Il modello di questa catena che offre servizi completi per il retail farmaceutico è profondamente radicato nell'idea di sviluppo e coinvolgimento del personale. L'opportunità di essere assunti senza esperienza, in molti casi prima ancora di aver concluso gli studi superiori, e di crescere internamente all'azienda, permette ai dipendenti di familiarizzare con i singoli aspetti del business acquisendo fiducia e competenze lungo il percorso.
Nel 2015 l'azienda ha iniziato il suo viaggio verso uno sviluppo sostenibile del personale basato su dati oggettivi affidandosi alle soluzioni SAP SuccessFactors. Nel 2016, ha ottenuto il distintivo del CEMEFI, l'Istituto messicano per la filantropia. A questo riconoscimento ha fatto seguito, sette anni più tardi, il prestigioso traguardo della certificazione B Corporation.
Questa non è stata, tuttavia, l'unica sfida affrontata da Farmacia San Pablo in ambito ESG. L'azienda aveva bisogno di un modo per misurare l'impatto su tre diversi assi: persone, ambiente e conformità. Pur avendo già formalizzato numerose iniziative sociali e ambientali e raccolto enormi volumi di dati, non era ancora in grado di monitorare tutte queste informazioni con gli strumenti attualmente a disposizione. Ha quindi puntato a consolidare i dati per migliorarne la tracciabilità, la gestione e la qualità, acquisire insight sulle performance delle iniziative sociali e responsabilizzare i dipendenti.
Chief Human Resources Officer (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Trasparenza e collaborazione grazie all'introduzione di processi HR rigorosi
Già da un decennio, Farmacia San Pablo utilizzava con successo i software SAP riuscendo a creare relazioni di fiducia con i nostri esperti. L'implementazione di SAP Business Technology Platform e di un'ampia gamma di soluzioni SAP SuccessFactors era già stata fondamentale per supportare una strategia di employee experience funzionale a una crescita significativa a livello lavorativo e personale.
L'azienda si era già dotata di una piattaforma HR robusta basata sul cloud capace di integrarsi perfettamente con l'infrastruttura IT esistente. Incentrata sulla soluzione SAP SuccessFactors Employee Central e arricchita dai moduli SAP SuccessFactors Learning e SAP SuccessFactors Talent, la piattaforma era diventata il sistema di registrazione dei dati delle persone, oltre a supportare piani di sviluppo e formazione dei dipendenti utili ad allineare le strategie di crescita dell'azienda alle esigenze individuali dei lavoratori.
La disponibilità di un'unica fonte di dati affidabili ha aperto le porte a una collaborazione autentica a ogni livello di gestione. Per consolidare i dati sulla sostenibilità e favorire la trasparenza per gli stakeholder, Farmacia San Pablo ha deciso di implementare la soluzione SAP Sustainability Control Tower.
SAP Sustainability Control Tower non ha tradito le aspettative dimostrandosi un contributo fondamentale per la risoluzione dei problemi legati alla gestione, alla tracciabilità e alla qualità dei dati. L'azienda è stata di grande supporto anche per gli obiettivi HR dell'azienda, garantendo trasparenza sia internamente, per dipendenti e manager, che esternamente, per gli investitori ESG.
Rafforzato dai risultati positivi ottenuti con le soluzioni SAP SuccessFactors, il team HR ha guidato l'implementazione, affiancato da Stratesys, partner SAP con enormi competenze nell'implementazione di SAP Sustainability Control Tower.
Chief Human Resources Officer (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Una sana dose di responsabilità sociale per il successo dell'ESG
Farmacia San Pablo aveva già tratto molteplici vantaggi sociali dalla precedente implementazione di alcune delle soluzioni SAP SuccessFactors.
Integrando le soluzioni esistenti con SAP Sustainability Control Tower e collegando gli sforzi per la sostenibilità ai programmi di empowerment del personale, l'azienda ha portato le iniziative ESG a un livello completamente nuovo. In questo momento possiamo avviare progetti sulla sostenibilità e su altri temi, fiduciosi di vederli prosperare grazie alla collaborazione tra le diverse funzioni.
Le funzionalità di SAP Sustainability Control Tower creano le condizioni per processi di raccolta, tracciamento e gestione dei dati da fonti diverse più efficienti e con un miglior rapporto costi-benefici. La catena di farmacie ha reso i KPI sociali più tracciabili e trasparenti assicurandosi dati più accurati e insight sulle performance più approfonditi. Ha inoltre identificato potenziali opportunità per quanto riguarda la supply chain e le collaborazioni. Secondo Carmina Sander, Chief Human Resources Officer dell'azienda, la disponibilità di dati esaustivi offre ampi margini di miglioramento della supply chain a livello di attività dei fornitori, metodi di distribuzione o consumi energetici. Inoltre, per l'azienda è ora più semplice certificare sia il personale interno che i partner in aree come la performance ESG, la gestione dell'energia e gli aspetti finanziari."
Farmacia San Pablo ha trasformato l'employee experience, offrendo iniziative di empowerment che potenziano la diversità, l'uguaglianza, l'inclusione e l'equità salariale. Ha inoltre fatto esperienza diretta di quanto la formazione specialistica sia fondamentale per rafforzare il coinvolgimento, la lealtà e la fidelizzazione del personale.
Grazie al miglioramento delle credenziali di sostenibilità, l'azienda è anche in grado di proteggere l'immagine del marchio, creare fiducia in partner e clienti e rafforzare la sua reputazione presso gli investitori e gli analisti ESG.
Chief Human Resources Officer (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Oltre la conformità per contribuire a salvare il pianeta
Farmacia San Pablo intende proseguire ed espandere i suoi sforzi per la sostenibilità.
L'azienda ha in programma di utilizzare le soluzioni SAP per affrontare questioni ambientali come la decarbonizzazione della supply chain. Per sostenere queste iniziative, Farmacia San Pablo sta cercando di aprirsi ad altre soluzioni SAP, come le applicazioni SAP Environment, Health, and Safety Management e SAP Sustainability Data Exchange e la soluzione SAP Sustainability Footprint Management.
In merito al potenziale offerto dalle soluzioni SAP, Sander osserva: "Siamo finalmente in grado di misurare i nostri sforzi, elaborare report dedicati e dare seguito alle questioni in sospeso. Ora abbiamo un percorso sostenibile e coerente nel tempo da poter seguire." Ovunque esso possa condurci, le offerte di SAP per la sostenibilità forniscono il monitoraggio, la metodologia e gli stimoli necessari per consentire agli sforzi dell'azienda in ambito ESG di portare i frutti desiderati.
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Farmacia San Pablo: l'approccio sociale come prescrizione per la sostenibilità (Video SAP)
Partner in primo piano
Il fornitore di servizi tecnologici Stratesys ha una forte e consolidata presenza in Europa e in America Latina, supportata da un team di oltre 1.100 professionisti. Profondo conoscitore di SAP Sustainability Control Tower, il partner Stratesys ha contribuito in modo determinante al successo del progetto di implementazione di Farmacia San Pablo.