Anwendungspaket SAP Customer Activity Repository
Optimieren Sie Ihr Omnichannel-Einkaufserlebnis
Verschaffen Sie sich eine einheitliche Sicht auf die Kundenaktivitäten über alle Kanäle hinweg, um das Omnichannel-Auftragsmanagement zu verbessern und Ihre Planungsanwendungen zu unterstützen.
On-Premise- oder Cloud-Bereitstellung
Bedarfsprognosen zur Optimierung des Einkaufserlebnisses
Kundeneinblicke zur Personalisierung des Marketings
Echtzeit-Bestandstransparenz und Regalverfügbarkeit
Hauptvorteile
Umsatzsteigerung
Erhalten Sie aussagekräftige Einblicke in den Bestand an mehreren Erfüllungsorten sowie eine kanalübergreifende Sicht auf die Transaktionshistorie und den Bedarf der Kunden.
Einen besseren Kundenservice
Ermöglichen Sie einen reibungslosen Omnichannel-Handel, um genaue Bestands- und Preisinformationen sowie relevante personalisierte Angebote an mehreren Kontaktpunkten mit Kunden bereitzustellen.
Weniger Bestände und Ausbuchungen
Reduzieren Sie Bestand, Abschriften und Abfall durch eine konsistente Planung, die kundenorientierte Sortimente bis hin zu intelligenter Allokation und Produktnachschub umfasst.
Hauptfunktionen
Multichannel-Sales-Repository
- Erfassen Sie Daten aus Vertriebskanälen, die über mehrere isolierte Anwendungen verteilt sind, in verschiedenen Formaten.
- Prüfen und verwalten Sie Verkaufsvorgänge aus Point-of-Sale-Systemen
- Erhalten Sie Echtzeiteinblicke in die Vertriebsleistung, den Umsatz und die Bruttomarge über alle Kanäle hinweg
Sortimentsplanung
- Unterstützung einer flexiblen, prozess- und informationsgesteuerten Planung in allen Handelsformaten – eng in die Budgets der Warenplanung integriert
- Stufen Sie Produkte durch Gewichtung ihrer Rangfolge mit ausgewählten KPIs und Benutzerrollen ein, damit reale Anforderungen und Einschränkungen berücksichtigt werden
- Integrieren Sie Kapazitäten für Sortiments- und Planogrammoptimierung
Allokationsmanagement
- Initiale Allokation saisonaler Produkte basierend auf tatsächlicher und geplanter Verfügbarkeit, aktueller Bedarfsprognose, Zieleinstellungen und Geschäftskennzahlen auslösen
- Automatischen Nachschub während der Saison aktivieren
- Teilen Sie Aktionsware basierend auf Aktionsprognosen, Filialbestand und Kapazität zu
Aktionsmanagement und Omnichannel-Preisfindung
- Gestaltung von Werbeaktionen und Angeboten im Einklang mit Kundenpräferenzen und finanziellen Zielen
- Erstellen Sie Was-wäre-wenn-Simulationen zur Prognose der finanziellen Leistung und nutzen Sie Lieferantenfinanzierung, um die Margen aus Handelsfonds zu maximieren
- Ermöglichen Sie konsistente Berechnung von Endverbraucherpreisen und Aktionsangeboten für jeden Warenkorb an jedem beliebigen Kontaktpunkt
SAP-Kunden und ihre Erfolge
Reibungsloses Kundenerlebnis
Tchibo, eine der führenden Kaffeehändler und Cafés in Europa, sorgt durch die Modernisierung und Digitalisierung jedes Kundenkontaktpunkts für ein reibungsloses Kundenerlebnis.
32 Millionen Produkt-Lokation-Kombinationen prognostiziert
Schwarz IT und Kaufland haben die Bedarfs- und Nachschubplanung durch die Implementierung einer selbstlernenden Lösung mit KI verbessert.
Informationen zu Technologie und Sicherheit
SAP Help Portal
Im SAP Help Portal finden Sie detaillierte Dokumentationen, Leitfäden und Artikel, die Sie bei der Implementierung, Konfiguration und Optimierung von SAP-Produkten unterstützen.
Jetzt starten
Beschleunigen Sie die Implementierung und steigern Sie die Rendite, indem Sie während des gesamten Prozesses mit Branchenexperten, Beratern und technischen Spezialisten zusammenarbeiten.
Services
Transformieren Sie Ihr Unternehmen – schnell und effizient. Nutzen Sie dazu unsere umfassende Service- und Supportplanung mit Experten-Consulting, kundenspezifischer Entwicklung von Applikationen, Best Practices und fundiertem Wissen im Hinblick auf Branchen und Technologien.
Support
Unsere IT-Experten und Supportservices sorgen dafür, dass Ihre SAP-Lösungen stets optimale Leistung bringen. Die Services umfassen langfristige Rahmenverträge, Vor-Ort-Unterstützung durch unsere Teams, umfassenden Remote-Support, ein Selfservice-Portal und Strategien für Innovationen.