Endeavour Energy: Schneller in eine nachhaltige Zukunft durch Transformation der HR-Kernfunktionen
Der gemeinsame Weg von Endeavour Energy und SAP
Endeavour Energy steht an vorderster Front der Energiewende in Australien und hat es sich zum Ziel gesetzt, eine nachhaltigere Zukunft für seine Beschäftigten, Kunden und Communitys zu schaffen. Durch das Upgrade seines HR-Systems mit SAP-SuccessFactors-Lösungen stellt Endeavour den Beschäftigten die notwendigen Tools zur Verfügung, um ihre berufliche Entwicklung selbst in die Hand zu nehmen.
| Branche | Region | Unternehmensgröße |
| Öl-, Gas- und Energiesektor | Parramatta, Australien | >1.700 Beschäftigte |
Prozesse automatisiert
Remote-Implementierung von SAP-SuccessFactors-Lösungen
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Mit technischer Innovation zur nachhaltigen Energiewende
Der australische Energieversorger Endeavour Energy beliefert mehr als 2,7 Millionen Menschen, die in einigen der am schnellsten wachsenden Regionen Australiens leben und arbeiten, darunter Sydneys Greater West, die Blue Mountains, die Southern Highlands, Illawarra und die Südküste von New South Wales.
Mit der Vision, die Energiewende mit smarten Energielösungen umzusetzen, vollzieht Endeavour Energy einen raschen Wandel von einem traditionellen Energieversorger zu einem Betreiber verteilter Systeme. Endeavour wird damit zu einer nachhaltigeren Energieversorgung beitragen, in der intelligente Zähler, Batterien und Solartechnologien es den Kunden ermöglichen, Strom zu erzeugen, zu speichern und wieder ins Netz einzuspeisen.
Endeavour Energy ist außerdem Gründungsmitglied der branchenweiten Initiative „The Energy Charter“, die 2019 ins Leben gerufen wurde, um in allen Bereichen der Energieversorgungskette eine kundenorientierte Kultur zu schaffen.
Die Beschäftigten von Endeavour Energy leben und arbeiten in den Regionen, in denen sie tätig sind. Sie sind sehr stolz darauf, ihren Communitys zu dienen, indem sie ihre Kunden auf sichere, erschwingliche, zuverlässige und nachhaltige Weise mit Strom versorgen. Aus diesem Grund setzt sich Endeavour Energy dafür ein, dass seine Teams über die richtigen Tools und Kenntnisse verfügen, um die Energiewende anzugehen.
Dazu musste Endeavour eine Systemlandschaft modernisieren, die auf einer veralteten On-Premise-Lösung basierte. Papierdokumente und verschiedenste Tabellenkalkulationen für wichtige Aufgaben wie Vergütungsmanagement, Onboarding und Leistungsmanagement zu nutzen, war nicht mehr zeitgemäß und erhöhte das Risiko, dass Prozesse nicht umgesetzt und Aufgaben nur mit erheblicher Verzögerung erledigt werden. Diese manuellen Prozesse brachten es auch mit sich, dass die Beschäftigten mehr Zeit als nötig mit dem Ausfüllen von Unterlagen verbringen mussten und nach Einreichung kaum verfolgen konnten, wie die weitere Bearbeitung verlief.
Laut Melissa Irwin, Chief Data, People and Sustainability Officer bei Endeavour Energy, musste das Unternehmen einen besseren Weg finden, um die Beschäftigten im Einklang mit seinen Werten Innovation, Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit zu unterstützen. Den Anfang machte die Einführung eines verbesserten digitalen HR-Systems.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Einführung eines innovativen HR-Systems
Endeavour Energy benötigte ein HR-System mit einer intuitiven Benutzungsoberfläche, das die Datenkonsolidierung und ‑analyse erleichtert und die manuellen Verwaltungsaufgaben rationalisiert, um die Employee Experience ab der Einstellung zu verbessern.
Endeavour entschied sich für eine Partnerschaft mit SAP und implementierte SAP-SuccessFactors-Lösungen. SAP S/4HANA, SAP-Concur-Lösungen und die SAP Business Technology Platform wurden im Unternehmen bereits genutzt.
Überzeugt von der Effizienz der SAP-Software, entschied sich Endeavour Energy für die Lösungen von SAP SuccessFactors, weil sie wesentliche HR-Funktionen sowie einen einfachen Zugang für allgemeine User bieten und sich intuitiv in die technische Infrastruktur des Unternehmens integrieren lassen. Die Lösungen ergänzten die bestehenden Möglichkeiten in den Geschäftsfunktionen, die über das Personalwesen hinausgehen, wie z. B. Unternehmensführung, Beschaffung, Abrechnung und Finanzen.
Die SAP-SuccessFactors-Lösungen passten auch gut zu den Bemühungen des Unternehmens, Innovationen kontinuierlich voranzutreiben und die Flexibilität zu fördern. Da die Implementierung mit der Umstellung auf Remote-Arbeit auf dem Höhepunkt der COVID-19-Pandemie zusammenfiel, führte Endeavour Energy ein robustes Change-Management-System ein, um die Beschäftigten zu unterstützen. Das Unternehmen fokussierte sich dabei auf die Bedürfnisse der Beschäftigten und betonte die Vorteile des neuen HR-Systems, wodurch es gelang, die Beschäftigten für die Umstellung zu begeistern und sie schnell an die Arbeit mit den Online-Tools heranzuführen.
Die Umsetzung war zwar eine Herausforderung, wurde aber umfassend geplant. So wurde das neue HR-System ohne Verzögerungen oder Komplikationen eingeführt. Mehr als ein Dutzend HR-Kernfunktionen in Workflows und Prozessen wurden mit Hilfe der SAP-SuccessFactors-Lösungen automatisiert. Während der ersten Implementierung wurden die Lösungen SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Employee Central sowie SAP SuccessFactors Employee Central Payroll bereitgestellt. Drei Jahre später führte Endeavour die Lösung SAP SuccessFactors Performance & Goals ein. Die Ausweitung der Lösungen nach der ersten Implementierung im unternehmenseigenen Tempo war ein entscheidender Vorteil.
Ein weiterer Vorteil bestand darin, dass die Lösungen durch halbjährliche Updates laufend um neue Funktionen und Möglichkeiten ergänzt werden. Dadurch ist das Unternehmen in der Lage, die Leistung und Nachhaltigkeit seines Energienetzes kontinuierlich zu verbessern und die Erwartungen seiner Kunden zu übertreffen. Diese neuen Funktionen sowie die internen Bemühungen zur Prozessautomatisierung haben das Unternehmen dazu veranlasst, in den letzten drei Jahren zehn weitere Prozesse auf SAP-SuccessFactors-Lösungen umzustellen.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Förderung der Mitarbeiterautonomie und datengestützter Entscheidungen
Die integrierten SAP-SuccessFactors-Lösungen haben die HR-Prozesse von Endeavour Energy deutlich effizienter gemacht und bieten den Beschäftigten mehr Autonomie in Bezug auf ihre Aufgaben und ihre Karriere.
Die Beschäftigten können nun einfacher in die HR-Prozesse einbezogen werden und ihre persönlichen Daten direkt ändern. Die intuitiven Lösungen machen Benutzerschulungen überflüssig und zentralisieren die Mitarbeiterdaten für einen leichteren Zugriff – von der Anzeige der Gehaltsabrechnungen bis zur Aktualisierung von Notfallkontakten. Es kommt nur noch selten vor, dass Beschäftigte Hilfe bei der Nutzung des HR-Systems anfordern. Die Automatisierung zeitaufwendiger Verwaltungsaufgaben erlaubt dem HR-Team jetzt, den Beschäftigten wertvolle Maßnahmen anzubieten, die z. B. ihr Wohlbefinden und ihre Weiterentwicklung fördern.
Es gibt nun einen systematischen Ansatz für das Leistungsmanagement. Dabei bilden die Lösungen die zugrundeliegende Struktur für bessere Beziehungen und eine bessere Kommunikation zwischen Beschäftigten und Führungskräften. Beschäftigte können jetzt ihre Ziele und ihre Entwicklung klar formulieren, während Führungskräfte die Möglichkeit haben, Feedback zu geben, die berufliche Weiterentwicklung zu fördern und die Fluktuationsrate zu messen.
Auch die Rekrutierung neuer Teammitglieder ist effektiver geworden, da die Recruiting Manager nun in der Lage sind, den Prozess zu überwachen und Kandidaten zu bewerten, ohne auf die Unterstützung anderer angewiesen zu sein. Wenn man früher feststellte, dass Informationen wie Arbeitsberechtigungen oder Qualifikationen fehlten, musste der Prozess neu gestartet werden. Das führte zu Frustration und wirkte sich negativ auf nachfolgende Prozesse wie das Onboarding aus.
Auf Managementebene bieten die Lösungen von SAP SuccessFactors eine bessere Datenintegrität sowie Analysemöglichkeiten. Endeavour Energy ist beispielsweise verpflichtet, durch Hintergrundüberprüfungen seiner Beschäftigten transparent nachzuweisen, dass es die Vorgaben seiner behördlichen Betriebsgenehmigung erfüllt. Benutzerdefinierte Dashboards bieten dem Führungsteam jetzt eine Echtzeitsicht auf die Compliance.
Mit der modernisierten HR-Lösung hat Endeavour Energy eine Kultur der datengestützten Entscheidungsfindung geschaffen, die das Unternehmen künftig dabei unterstützt, seine Ziele in den Bereichen Kundenservice und Nachhaltigkeit zu erreichen. Die Energiewende hängt von Menschen wie von Daten ab. Ein besserer Datenzugang sorgt dafür, dass Menschen die richtigen Fragen stellen, was zu wohlüberlegten Entscheidungen führt und der australischen Energiebranche eine hellere Zukunft verspricht.
Endeavour Energy beabsichtigt, die Partnerschaft mit SAP über SAP-Preferred-Success-Services fortzusetzen. Dank der Verfügbarkeit von erweitertem Support, der geplanten Einführung neuer Funktionen und der Möglichkeit zum Austausch mit Customer-Success-Experten, helfen diese Services Endeavour Energy, kontinuierliche Innovationen umzusetzen und bessere Erfahrungen für Kunden und Beschäftigte zu schaffen.
Endeavour ist auch daran interessiert, mehr KI-gestützte Tools für Produktivität und vorausschauende Analysen in seine Systemlandschaft zu integrieren. Dies wird den Beschäftigten helfen, durch lohnendere Aufgaben, die emotionale Intelligenz und andere menschliche Stärken erfordern, den Unternehmenserfolg zu steigern.