Prise en charge des fournisseurs sur SAP Business Network

Trouvez les informations dont vous avez besoin pour utiliser, gérer et optimiser votre compte SAP Business Network.
Homme en chemise verte croisant les bras

Une prise en charge rapide et fiable des fournisseurs à portée de main

Des services de support, de la documentation et une variété d'autres ressources sont disponibles en libre-service pour vous aider à trouver les informations dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.

Centres d'assistance

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Liens rapides vers des sujets populaires

Réinitialiser un mot de passe oublié

Si vous avez besoin d'effectuer des transactions sur SAP Business Network, mais que vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces instructions.

Répondre à un appel d'offres ou une demande d'informations

Si vous avez reçu une invitation à participer à un événement de sourcing de votre client, lisez nos conseils détaillés sur la réponse à apporter.

Gérer une facture

Vous avez reçu une facture d'abonnement ou de services de transaction et vous ne savez pas pourquoi ou comment la payer ? Cet article peut vous aider.

Ressources de formation supplémentaires

Formation des fournisseurs

Rendez-vous sur notre site de formation pas à pas complet destiné aux fournisseurs pour en savoir plus sur la configuration des comptes, l'exécution des commandes d'achat, la facturation et bien plus encore.

Tutoriels vidéo pour les comptes standard

Découvrez des tutoriels vidéo condensés sur une variété de sujets pour faciliter les transactions avec vos clients sur SAP Business Network.

Tutoriels vidéo pour les comptes d'entreprise

Nos tutoriels vidéo condensés ont été spécialement conçus pour que les détenteurs de comptes d'entreprise puissent s'approprier nos fonctionnalités étendues.

Foire aux questions

En tant que fournisseur, vous pouvez accéder à votre compte SAP Business Network de trois façons. Vous pouvez ouvrir le navigateur de votre choix et saisir supplier.ariba.com ou cliquer sur ce lien. N’oubliez pas de le marquer en favori pour la prochaine fois. Vous pouvez également utiliser l'application mobile SAP Business Network Supplier sur votre smartphone ou tablette. Téléchargez l'application pour iOS ou Android.

Dans le contexte des plateformes technologiques, un réseau d'entreprises ne fait pas référence à un groupe formel ou informel d'organisations ayant des objectifs ou des intérêts communs, ni à un groupe d'échange professionnel ou à une association commerciale. Il s'agit d'une technologie qui prend en charge la collaboration et les interactions interentreprises nécessaires dans un contexte de e-commerce B2B. Le plus grand réseau d'entreprises est actuellement SAP Business Network, notre plateforme de collaboration B2B sur laquelle les partenaires commerciaux échangent des informations et des données, pour une collaboration simplifiée. En d'autres termes, il s'agit d'une marketplace B2B digitale pour les transactions commerciales.

Les entreprises qui effectuent des transactions sur SAP Business Network sont variées et remplissent souvent plusieurs rôles. Les principaux partenaires commerciaux collaborant sur le réseau (anciennement connu sous le nom d'Ariba Network) sont les acheteurs et les fournisseurs, notamment en raison de son passé dans le domaine des achats et de la Supply Chain. Les fournisseurs peuvent être directs ou indirects, des fournisseurs de biens ou des prestataires de services, ou des fabricants, entre autres. Les développements récents du réseau en matière de logistique ont conduit à l'introduction des rôles d'expéditeurs et de transporteurs, qui se trouvent généralement dans une relation acheteur-fournisseur du point de vue des achats.

Avec des milliers d'acheteurs potentiels à la recherche de biens et de services, SAP Business Network favorise la rapidité, la transparence et la confiance dans les relations avec les clients existants et stimule la croissance pour les fournisseurs. Les fournisseurs peuvent commercialiser leurs produits, soumettre des offres lors d'événements de sourcing, exécuter des commandes d'achat, créer des factures et optimiser leur flux de trésorerie, le tout avec leur seul compte fournisseur sur SAP Business Network.

En tant que fournisseur, vous avez le choix entre deux types de comptes :

  • Le compte standard vous permet d'effectuer des transactions entièrement gratuites avec vos clients. Vous pouvez recevoir des commandes d'achat et y répondre, envoyer des factures, contrôler le statut des paiements, participer à des événements de sourcing, collaborer sur des contrats, créer des catalogues digitaux, etc. Vous pouvez traiter gratuitement un nombre illimité de documents avec un nombre illimité de clients.

  • Si vous estimez que vous avez besoin d'une automatisation plus poussée et d'une assistance dédiée, vous pouvez décider de passer à un compte entreprise. Ce type de compte avancé vous permet d'automatiser entièrement vos transactions en intégrant votre ERP et offre une assistance prioritaire étendue. Cela inclut la prise en charge de la publication de catalogues et de votre projet d'intégration. Grâce à un compte d'entreprise, vous pouvez également exécuter des rapports d'activité étendus et bénéficier de fonctionnalités permettant de rationaliser la collaboration sur la Supply Chain.

Non, SAP Business Network est, vous l'aurez compris, un réseau. Les portails fournisseurs aident de nombreuses organisations d'achat à rationaliser leurs relations et à concrétiser leurs transactions avec les fournisseurs. Cependant, ces portails ne sont bénéfiques que dans un seul sens : la plupart des fournisseurs finissent par devoir utiliser plusieurs portails pour reproduire leur processus habituel dans leurs systèmes internes, ce qui se révèle fastidieux et chronophage.

Un modèle de réseau, tel que SAP Business Network, constitue une solution véritablement collaborative et bilatérale pour les transactions entre acheteurs et fournisseurs. Ce modèle « un-à-plusieurs » offre de la valeur aux fournisseurs en leur permettant d'échanger avec plusieurs clients et d'effectuer l'ensemble des transactions Source-to-Pay à l'aide du même compte. En outre, grâce au réseau, les fournisseurs ont la possibilité de développer leur activité en présentant leur profil d'entreprise à de nouveaux acheteurs.

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