GPT : une stratégie RH axée sur l'expérience pour créer des expériences qui ont un impact positif sur « les personnes, les peuples et la planète »
Amélioration de l'expérience et de l'efficacité de vos collaborateurs
GPT Group a choisi les solutions SAP SuccessFactors pour transformer son système d'information RH (SIRH) en une solution intégrée, donnant vie à son objectif d'entreprise axée sur l'expérience. Cette démarche stratégique a considérablement amélioré l'efficacité et permis de gagner du temps, d'optimiser les coûts et d'assurer la croissance.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise | Partenaire |
| Immobilier | Sydney, Australie | 670 collaborateurs | EPI-USE |
jours d'effort administratif supprimés chaque année dans certains processus.
minutes pour intégrer les données d'un nouveau collaborateur, contre 7 jours auparavant.
de réduction du temps et des efforts de traitement de l'intégration financière.
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Gestion des défis liés au système RH et à la croissance
GPT Group (GPT) est l'un des plus grands groupes immobiliers d'Australie, gérant plus de 30 milliards de dollars australiens (soit 19,6 milliards USD) d'actifs de bureaux, d'entreprises de Retail et de logistique dans tout le pays.
GPT est passé de 450 à 670 collaborateurs au cours des deux dernières années grâce à une combinaison de croissance organique, de partenariats et d'acquisitions de fonds immobiliers. Ces nouveaux talents, ainsi que l'expression d'une envie des collaborateurs d'être davantage liés à la vision de l'entreprise, ont conduit GPT à lancer son approche « axée sur l'expérience » en 2023. Elle se concentre sur la création d'expériences qui ont un impact positif sur « les personnes, les peuples et la planète ».
La croissance de GPT, combinée au nouvel objectif de l'entreprise, au manque d'investissement dans le SIRH et à la nécessité de s'éloigner du prestataire de services SIRH existant, a donné l'impulsion nécessaire à la mise à niveau des systèmes RH, notamment en remédiant à l'absence d'un système de paie intégré. Elle a également marqué un tournant pour l'équipe RH, qui a adopté une nouvelle direction stratégique et s'est engagée à enrichir les fondations RH et le SIRH de GPT.
La promotion de l'inclusion dans tous les aspects de l'expérience collaborateur est une autre valeur importante pour GPT, comme en témoigne son classement en tant qu'entreprise immobilière numéro un (et dans le top 5 général) dans le rapport et classement mondiaux 2023 sur l'égalité entre les sexes d'Equileap.
Afin de mieux soutenir les milliers de clients externes qui visitent quotidiennement les propriétés de GPT, l'équipe RH Partenaires et Talents a entamé un processus de changement pour intégrer l'approche axée sur l'expérience pour ses tout premiers clients, ses collaborateurs.
Le SIRH obsolète était devenu un obstacle critique, en particulier après le rachat de l'ancien fournisseur de l'entreprise, qui a obligé GPT à abandonner sa plateforme existante dans un délai d'à peine 12 mois.
Le choix d'une nouvelle solution découle de la nécessité d'un système plus interconnecté et de fonctionnalités supplémentaires susceptibles de répondre à des objectifs organisationnels plus vastes, tels que l'amélioration de l'expérience collaborateur, la réalisation de performances et d'une croissance élevées, et l'engagement en faveur de l'inclusion.
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Prise en charge des objectifs de l'entreprise grâce à une solution intégrée
Auparavant, GPT utilisait des solutions SAP SuccessFactors limitées via son prestataire de services. Cependant, l'entreprise a constaté que l'offre ne répondait pas entièrement à ses besoins opérationnels, n'était pas adaptée à l'expérience collaborateur et n'offrait pas le niveau de fonctionnalité souhaité.
GPT souhaitait étendre son utilisation des solutions SAP SuccessFactors pour mieux soutenir l'équipe et l'efficacité opérationnelle.
L'entreprise a vu dans ces défis une opportunité de procéder à une refonte complète de son SIRH, dans le but d'améliorer l'expérience collaborateur et de s'aligner sur son objectif avant-gardiste axé sur l'expérience.
Consciente du potentiel des solutions SAP SuccessFactors pour améliorer son infrastructure RH, l'entreprise s'est mise à la recherche d'un fournisseur privilégié à même de prendre en charge une mise en œuvre plus complète et d'assurer une gestion continue pour exploiter toutes les fonctionnalités des solutions.
En collaboration avec son nouveau partenaire de mise en œuvre, EPI-USE, GPT a réaffirmé son engagement à utiliser les solutions SAP SuccessFactors. En effet, les solutions étaient à même de prendre en charge une plateforme intégrée qui répondait aux objectifs de l'entreprise en matière de recrutement et d'intégration, de formation et de développement, de rémunération, de planification de la succession et de paie.
Lucy Nowland, Head of People Business Partnering and Talent chez GPT Group, déclare à propos de ce partenariat : « EPI-USE a été un partenaire stratégique clé. Nous n'aurions pas pu le faire sans eux, en particulier dans des délais de mise en œuvre aussi courts ».
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Efficacité et égalité renforcées grâce à une plateforme RH revitalisée
Grâce à l'introduction d'une plateforme RH consolidée, les collaborateurs de GPT n'ont plus besoin de naviguer dans des systèmes hétérogènes pour répondre à leurs besoins fondamentaux. Tout étant regroupé en seul endroit désormais, les collaborateurs disposent d'une plateforme simple et efficace pour gérer les tâches et peuvent avoir des interactions plus productives avec les managers, en se concentrant sur le développement des talents plutôt que sur les tâches administratives.
Les solutions offrent des fonctionnalités complètes, y compris la connexion de la performance au développement pour des entretiens de développement de qualité accrue, l'accès intuitif aux soldes de congés et aux bulletins de paie détaillés, ainsi que la formation et le développement intégrés. Ils donnent aux collaborateurs les moyens d'accéder à des informations à portée de main et les aident à accéder à de meilleures opportunités de développement.
Les managers ont expérimenté un changement fondamental dans leur façon de travailler. L'automatisation et la numérisation des processus de primes ont permis de libérer des centaines d'heures administratives, ce qui a permis aux dirigeants de GPT de consacrer une grande partie de ce temps à la planification stratégique et au développement de l'équipe.
Un processus d'intégration plus efficace (d'une semaine à seulement 20 minutes) permet à GPT d'intégrer les nouveaux embauchés rapidement et en douceur. Grâce à leur implication accrue dans le recrutement, les managers peuvent désormais prendre des décisions plus avisées, ce qui leur permet de s'assurer que chaque nouveau collaborateur correspond bien à la culture et aux objectifs de son équipe.
De manière générale, l'entreprise a bénéficié de ce changement positif, et l'équipe RH est devenue un partenaire stratégique, ce qui a permis de libérer de nombreuses heures auparavant consacrées à l'administration. Les processus qui prenaient des semaines se déroulent désormais en temps réel, éliminant ainsi les tâches manuelles fastidieuses liées aux évaluations, à la rémunération, à l'intégration et à la succession.
L'intégration de la paie au système central a contribué à la précision, à la rapidité et à la conformité en fournissant une version unique de la réalité pour les données qui peuvent être répliquées et déclarées en cinq minutes.
Les solutions SAP SuccessFactors aident également GPT à renforcer son engagement en faveur de l'inclusion et de l'égalité en rendant la planification du développement et les évaluations de performance plus accessibles et plus uniformes. Tout étant regroupé au même endroit, il est plus facile de s'assurer que les indicateurs clés de performance et de développement sont clairs et mesurables, ce qui conduit à des entretiens de développement plus ciblés et plus constructifs.
L'utilisation de la solution SAP SuccessFactors Learning permet d'améliorer encore davantage l'expérience collaborateur en connectant de manière fluide la formation au développement, et en offrant aux managers un meilleur moyen de soutenir la croissance de leurs équipes.
À l'avenir, GPT prévoit de développer des fonctionnalités de « story » pour les rapports, afin de fournir aux dirigeants et à l'équipe RH des insights encore meilleurs et les données dont ils ont besoin pour relever des défis complexes, tels que la composition du personnel.
Partenaire
Lucy Nowland résume ainsi la contribution capitale d'EPI-USE : « EPI-USE a compris nos besoins, nous a fourni des bonnes pratiques et nous a permis de mettre en œuvre les solutions de manière efficace, en traitant tous les problèmes rapidement et sans heurts. Ils nous aident désormais à intégrer les solutions SAP SuccessFactors et les services de gestion continue pour nous fournir une solution de support complète ».