Endeavour Energy : accélérer la transition vers un avenir durable en transformant les pratiques core RH
Découvrez le parcours d'Endeavour Energy avec SAP
Leader de la conversion à l'énergie propre en Australie, Endeavour Energy s'attache à créer un avenir plus durable pour ses collaborateurs, ses clients et ses communautés. En modernisant son système RH à l'aide des solutions SAP SuccessFactors, Endeavour Energy donne à ses collaborateurs les outils dont ils ont besoin pour contrôler le développement de leur carrière.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise |
| Hydrocarbures et énergie | Parramatta, Australie | > 1 700 collaborateurs |
processus automatisés.
de la mise en œuvre des solutions SAP SuccessFactors s'est faite à distance.
Chief Data, People and Sustainability Officer chez Endeavour Energy
Conduire la transition vers l'énergie durable grâce à l'innovation technique
Le fournisseur d'énergie australien Endeavour Energy distribue de l'électricité à plus de 2,7 millions de personnes vivant et travaillant dans certaines des régions les plus dynamiques d'Australie, notamment le Grand Ouest de Sydney, les Blue Mountains, les Hautes Terres du sud, l'Illawarra et la côte sud de la Nouvelle-Galles du Sud.
Déterminée à proposer des solutions énergétiques plus intelligentes, Endeavour Energy est en train de passer rapidement d'une activité traditionnelle basée sur les pylônes et les câbles à une activité de gestionnaire de réseau de distribution. Elle peut ainsi offrir un avenir énergétique plus durable où les compteurs intelligents, les batteries et les technologies solaires permettront aux clients de produire et de stocker de l'électricité, puis de la revendre au réseau.
Endeavour Energy est également un membre fondateur de l'initiative sectorielle baptisée The Energy Charter, formée en 2019 pour encourager une culture axée sur les résultats client dans tous les secteurs de la Supply Chain énergétique.
Les collaborateurs d'Endeavour Energy vivent et travaillent dans les régions où ils interviennent et sont très fiers de servir leurs communautés en fournissant de l'électricité à leurs clients de manière sûre, abordable, fiable et durable. C'est pourquoi Endeavour Energy s'engage à s'assurer que les membres de son équipe disposent des bons outils et de l'expérience adéquate pour aborder pleinement la transition énergétique.
Pour ce faire, Endeavour Energy devait moderniser son infrastructure système basée sur une solution on-premise obsolète. L'utilisation de documents physiques et de feuilles de calcul multiples pour des tâches essentielles telles que la gestion de la rémunération, l'intégration et la gestion des performances, augmentait le risque que les processus ne soient pas mis en œuvre et entraînait parfois des retards importants dans l'accomplissement des tâches. Ces processus manuels obligeaient également les collaborateurs à consacrer plus de temps que nécessaire aux tâches administratives, avec une visibilité limitée sur leur état d'avancement une fois qu'elles avaient été soumises.
Selon Melissa Irwin, People and Sustainability Officer chez Endeavour Energy, l'entreprise devait trouver un meilleur moyen d'accompagner ses collaborateurs conformément à ses valeurs d'innovation, de collaboration et d'adaptabilité. Cela commencerait par la mise à disposition d'un système RH numérique amélioré.
Chief Data, People and Sustainability Officer chez Endeavour Energy
Mise en place d'un système RH innovant
Endeavour Energy avait besoin d'un système RH doté d'une interface utilisateur intuitive qui faciliterait la consolidation et l'analyse des données, ainsi que la rationalisation des tâches administratives manuelles afin d'améliorer l'expérience collaborateur, dès le recrutement.
Endeavour a pris la décision de collaborer avec SAP et de mettre en œuvre les solutions SAP SuccessFactors, vu que l'entreprise utilisait déjà divers logiciels tels que SAP S/4HANA, les solutions SAP Concur et SAP Business Technology Platform.
Confiant dans l'efficacité des logiciels SAP, Endeavour Energy a choisi les solutions SAP SuccessFactors pour leur capacité à fournir les fonctionnalités RH essentielles, pour leur accessibilité pour les utilisateurs standards et pour leur intégration intuitive avec l'infrastructure technique de l'entreprise. Les solutions sont venues compléter les capacités existantes d'autres fonctions métier, notamment l'administration, les achats, la facturation et la finance.
Les solutions SAP SuccessFactors sont également en phase avec les efforts déployés par l'entreprise pour stimuler l'innovation et encourager la flexibilité. La mise en œuvre ayant coïncidé avec le passage au télétravail au plus fort de la pandémie de COVID-19, Endeavour Energy a mis en place un solide système de gestion du changement pour accompagner ses collaborateurs. En se concentrant sur les besoins du personnel et en insistant sur les avantages du nouveau système RH, l'entreprise a été en mesure de susciter l'intérêt des collaborateurs pour la transformation, leur permettant ainsi de se familiariser rapidement avec les outils en ligne.
Bien que la mise en œuvre ait été éprouvante, elle a été planifiée de manière exhaustive et le nouveau système RH a été lancé sans retard ni difficulté, automatisant plus d'une dizaine de processus centraux en workflows et en processus basés sur les solutions SAP SuccessFactors. Lors de la mise en œuvre initiale, les solutions SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Employee Central et SAP SuccessFactors Employee Central Payroll ont été déployées. Trois ans plus tard, Endeavour a lancé la solution SAP SuccessFactors Performance & Goals. L'extension des solutions après la mise en œuvre initiale, à un rythme adapté à l'entreprise, a été un avantage clé.
Un autre avantage est la livraison continue de nouvelles fonctionnalités par le biais de mises à jour semestrielles. Cela permet à l'entreprise de dépasser les attentes de ses clients en améliorant continuellement les performances et la durabilité de son réseau énergétique. La combinaison de ces nouvelles fonctionnalités et de la volonté interne d'Endeavour Energy de booster l'automatisation a incité l'entreprise à transférer dix processus supplémentaires vers les solutions SAP SuccessFactors au cours des trois dernières années.
Chief Data, People and Sustainability Officer chez Endeavour Energy
Favorisation de l'autonomie des collaborateurs et de la prise de décision pilotée par les données
L'intégration des solutions SAP SuccessFactors a renforcé l'efficacité des processus RH d'Endeavour Energy et a permis aux collaborateurs de gérer leurs responsabilités et leur carrière de manière plus autonome.
Les collaborateurs peuvent désormais interagir plus facilement avec les processus RH et modifier directement leurs données personnelles. De par leur intuitivité, les solutions ne nécessitent aucune formation des utilisateurs et centralisent les données des collaborateurs pour en faciliter l'accès, de la consultation des bulletins de paie à la mise à jour des contacts d'urgence. Désormais, les collaborateurs n'ont presque plus besoin de demander de l'aide lorsqu'ils utilisent le système RH. Parallèlement, l'automatisation des tâches administratives chronophages a permis aux membres de l'équipe RH de se concentrer davantage sur l'accompagnement des collaborateurs par le biais d'activités à plus forte valeur ajoutée, telles que le bien-être et le développement des collaborateurs.
La gestion des performances est désormais abordée de manière systématique, car les solutions fournissent la structure nécessaire pour améliorer les liens et la communication entre les collaborateurs et les responsables. Les collaborateurs sont en mesure de formuler clairement leurs objectifs et leurs plans de développement, tandis que les responsables peuvent fournir leur feedback, suivre et soutenir les évolutions de carrière et consulter les taux de rotation.
Le recrutement de nouveaux membres d'équipe est également devenu plus efficace, les responsables du recrutement étant désormais en mesure de superviser le processus et de se concentrer sur l'évaluation des candidats sans faire appel à d'autres personnes. Auparavant, la découverte d'informations incomplètes, par exemple, sur les droits de travail ou sur les qualifications, obligeait à recommencer le processus, ce qui était source de frustration et affectait les processus ultérieurs tels que l'intégration de nouvelles recrues.
Au niveau de la direction, les solutions SAP SuccessFactors permettent d'améliorer l'analyse et l'intégrité des données. Par exemple, Endeavour Energy est tenu d'établir et de maintenir la visibilité de la conformité avec sa licence d'exploitation délivrée par le gouvernement en vérifiant les antécédents de ses collaborateurs. Grâce aux tableaux de bord personnalisés, l'équipe de direction bénéficie désormais d'une vue en temps réel de la conformité.
La mise en œuvre d'une solution RH modernisée a permis à Endeavour Energy de créer une culture de prise de décision fondée sur les données, ce qui lui permettra d'atteindre ses objectifs en matière de service client et de durabilité. La transition vers une énergie propre repose à la fois sur les personnes et sur les données. Un meilleur accès aux données permet aux personnes de poser les bonnes questions, ce qui conduit à des décisions plus réfléchies et à un avenir plus prospère pour l'industrie énergétique australienne.
Endeavour Energy a l'intention de poursuivre son partenariat avec SAP via les services SAP Preferred Success. En offrant un support amélioré, une planification de l'adoption des fonctionnalités et un accès à des experts de la réussite client, ces services alimentent le désir d'Endeavour d'innover constamment et de créer de meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs.
Endeavour souhaite également intégrer davantage d'outils de productivité et d'analyse prédictive pilotés par l'IA dans son environnement système. Cela permettra aux collaborateurs d'apporter une valeur ajoutée par le biais de tâches plus gratifiantes faisant appel à l'intelligence émotionnelle et à d'autres qualités humaines uniques.