Řešení WalkMe Premium pro SAP CX
Co jsou řešení WalkMe Premium pro SAP CX?
Řešení WalkMe Premium pro SAP CX je řešení pro nasazování digitálních technologií, které zkracuje dobu návratnosti investic tím, že zlepšuje uživatelský komfort, odstraňuje překážky v pracovních postupech a maximalizuje produktivitu zaměstnanců.
Využijte potenciál softwaru díky přehledu v reálném čase, integrovaným pokynům a inteligentní automatizaci, které přinášejí měřitelné výsledky v následujících oblastech:
Zvýšení produktivity napříč prodejem, službami a obchodem.
Zrychlení zhodnocení pomocí zjednodušeného řízeného prostředí.
Zlepšení dodržování předpisů a snížení provozního rizika.
Zvýšení agility pomocí automatizace uživatelských akcí a zlepšení nasazování digitálních technologií.
Hlavní výhody
Zkrácení doby do zhodnocení
Odstraňte zpoždění při zaškolování a urychlete zvýšení produktivity tím, že uživatele provedete pracovními postupy SAP CX pomocí personalizované podpory přímo v aplikaci.
Zvýšení produktivity pracovních sil
Umožněte každému uživateli provádět úkoly – od nabídek až po obchodování – s menším počtem chyb a hladším průběhem pomocí automatizace a kontextové asistence.
Reálné přehledy o přijetí
Získejte přehled o tom, jak uživatelé využívají řešení SAP CX, odhalte slabá místa a přijímejte promyšlenější rozhodnutí s cílem optimalizovat využití a výkon softwaru.
Funkce
Optimalizujte každý pracovní postup pomocí inteligentního řízení
Vložte řízené pracovní postupy přímo do uživatelského rozhraní SAP, abyste předešli zmatení uživatelů a nedokončení úkolů.
Poskytujte podporu just-in-time pro úlohy, jako je zpracování případů, vytváření nabídek a schvalování produktů.
Personalizujte pomoc podle role, úlohy a historie interakcí pomocí logiky založené na umělé inteligenci.
Eliminujte neefektivitu pomocí automatizace a přehledů
Automatizujte běžné akce, jako je zadávání dat, směrování SLA a postup příležitosti.
Využijte analýzu chování uživatelů na základě jednotlivých kliknutí k tomu, abyste zjistili, kde mají uživatelé potíže a kde dochází k narušení pracovních postupů.
Neustále zlepšujte uživatelské zážitky pomocí přehledových panelů a doporučení k optimalizaci založených na umělé inteligenci.
Realizujte podnikovou agilitu a návratnost investic
Posílení samoobsluhy a snížení nákladů na podporu díky integrovanému školení a kontextové nápovědě.
Zlepšete kvalitu dat a zajistěte dodržování předpisů napříč trhy a pracovními postupy.
Zvyšte CSAT a NPS pomocí jednoduššího, rychlejšího a intuitivnějšího používání systémů.
Technické informace
SAP Help Portal
Navštivte SAP Help Portal, kde najdete podrobnou dokumentaci, příručky a články, které vám pomohou implementovat, konfigurovat a optimalizovat produkty SAP.