Влияние перебоев в цепочке поставок сегодня

Быстро меняющиеся потребительские потребности, а также политическая и торговая волатильность уже несколько лет влияют на ландшафт цепочки поставок, а затем на пандемию. Многие компании получили острые напоминания о рисках и уязвимостях. И, как говорится в статье в журнале Forbes, «2020 год потряс лидеров бизнеса, пробудившихся к важности их цепочки поставок, в частности, к отсутствию прозрачности систем и процессов». Сегодня лучшие компании управляют рисками и сбоями, преобразуя свои операции с традиционных линейных моделей цепочки поставок на более устойчивые сети услуг и ресурсов цепочки поставок по запросу. Современные компании обеспечивают устойчивость цепочки поставок и конкурентное преимущество за счет использования лучших облачных технологий цепочки поставок и усилий сверху вниз для устранения устаревших разрозненных хранилищ и областей непрозрачности во всех операциях.

Инфляция и сбои в работе логистической цепочки

В условиях стремительного роста инфляции за последние десятилетия управление логистической цепочкой стоит на грани шторма. Связанные с пандемией узкие места в портах, складах, заводах и логистических сетях оставили множество компаний с низким уровнем запасов в то время, когда потребительский спрос стремительно растет. В то же время затраты на топливо и оплату труда постоянно высоки, что вынуждает предприятия по всей цепочке поставок повышать цены – еще больше подпитывая инфляцию. В таких нестабильных экономических условиях цепочки поставок должны быть гибкими, видимыми, оптимизированными и эффективными. Лучшие предприятия обращаются к технологиям для борьбы с инфляцией. Согласно последнему исследованию Gartner, большинство мировых лидеров логистических цепочек называют инвестиции в технологии одним из наиболее значимых конкурентных преимуществ, которые у них могут быть.

10 советов по управлению перебоями в цепочке поставок и повышению устойчивости

Важнейшим фактором любой масштабной трансформации бизнеса является тот факт, что до 70% усилий по корпоративным изменениям не увенчались успехом. Но важнее не то, что у них ничего не получается, а причина их неудачи. В действительности это почти никогда не касается технологии или самого плана. На самом деле, основными факторами, способствующими провалу корпоративных изменений, являются низкое лидерство и недостаточная осведомленность и незаинтересованность снизу вверх. И наоборот, если взглянуть на все компании, внедрившие успешные инициативы по преобразованию, мы также увидим некоторые общие моменты. Истории успеха трансформации начинаются с четкой коммуникации в масштабе всей компании, а также продуманной и надежной стратегии управления изменениями, а также обеспечения того, чтобы необходимые сотрудники, навыки и технологии находились в нужных местах в нужное время.

Оптимизация цепочки поставок: этап подготовки

Гуру управления изменениями Джон Коттер напоминает нам: «Лидерство определяет, как должно выглядеть будущее, согласует людей с этим видением и вдохновляет их на то, чтобы это произошло, несмотря на препятствия». Лучшие бизнес-инициативы начинаются с сильного лидерства и реалистичного подхода к планированию и постановке целей.

Совет 1. Оцените текущие риски и возможности в цепочке поставок.

Проведите тщательный аудит текущих процессов, потоков операций и активов, а также текущего состояния вашего бизнеса. Как однажды сказал пионер программного обеспечения Уоттс Хамфри: «Если вы не знаете, где находитесь, карта вам не поможет».

Сопоставьте роли, потоки операций и потоки заказов и товаров по всей цепочке поставок, от производителей и поставщиков сырья до производителей, грузоотправителей, дистрибьюторов, продаж и маркетинга и, наконец, самих клиентов.

Посмотрите на процессы управления рисками и запасами. Есть ли у вас план быстрого реагирования на революционные события? Каковы ваши протоколы управления рисками и непредвиденные ситуации? Как вы собираете и используете данные для планирования запаса и настройки оптимизированных количеств буфера?

Наконец, просмотрите активы цепочки поставок в масштабе всей компании: транспортные средства, производственные машины, автоматизированное оборудование. Как определить, работают ли эти активы наиболее эффективно и безопасно?

Этот процесс часто требует терпения и дипломатии, поскольку, как правило, он уничтожает множество разрозненных мест, слепых мест, неэффективности и потенциальных рисков. В это время следует поддерживать и поощрять руководителей групп. Если они боятся, что будут наказаны за слабости, обнаруженные в этом аудите, то они будут менее мотивированы, чтобы отбросить занавес. Кроме того, этот процесс помогает не только подчеркнуть риски, но и предупредить вас о потенциальных возможностях, низких вешащих плодах и лучших областях для быстрого и значимого улучшения – для формирования раннего импульса и морального духа.

Совет 2. Поставьте перед собой цели трансформации цепочки поставок.

Теперь, когда вы знаете, где вы находитесь, пришло время решить, куда вы идете. Конечно, важно ставить амбициозные долгосрочные цели, но также важно предоставить своим командам быстрые результаты с достижимыми KPI на ранних этапах, чтобы сформировать оптимизм и показать, как может работать этот процесс. Долгосрочные бизнес-цели могут включать улучшение статистики прибылей/убытков, повышение лояльности клиентов или значительное повышение акционерного капитала бренда. Более быстрые результаты могут быть такими, как ежемесячное улучшение времени выполнения, сокращение времени простоя или заметный рост отзывов клиентов.

Совет 3. Создайте команду по оптимизации цепочки поставок.

На данном этапе важно выявить потребности и пробелы в навыках и руководстве, необходимых для трансформации цепочки поставок. В рамках надежной стратегии управления изменениями необходимо заблаговременно включить в работу сотрудников отдела кадров. Они помогут вам определить существующих сотрудников, которые могут наиболее эффективно быть опытными или переобученными. Они также лучше всего помогут вам в создании профилей и описаний должностей для любого нового таланта, который может понадобиться для поддержки новых операций или технологий. Вы также должны сделать вашего поставщика программного обеспечения частью вашей группы на этапах планирования. Они могут оценить ваши уникальные потребности, возможности и проблемы, чтобы помочь вам составить маршрутную карту трансформации цепочки поставок.

Оптимизация цепочки поставок: процедурный этап

The Amazon Effect относится к постоянно растущему потребительскому спросу на скорость доставки в тот же день и на следующий день. Опрос 2021 года, проведенный Digital Commerce 360, показал, что с 2020 по 2021 год число запросов на следующий день от онлайн-магазинов и омниканальных ритейлеров увеличилось на 12%. На самом деле, тенденция в спросе на скорость доставки такова, что многие потребители начинают судить о времени выполнения в часах, а не днях. Кроме того, технологии цифровой цепочки поставок, более короткие жизненные циклы продуктов и более настраиваемые товары и услуги только увеличивают конкурентный спрос на скорость и гибкость.

Процедуры оптимизации логистической цепочки должны быть не просто сокращением затрат. По-настоящему устойчивые процедуры цепочки поставок будущего должны быть гибкими, эластичными и прогнозными — от проектирования и производства до повышения качества клиентского опыта. Конкуренция никогда не была более жесткой, поэтому устаревшие системы и процессы, которые могут занять месяцы для адаптации к новым бизнес-моделям или производственным моделям, не могут удовлетворить современные требования.

Совет 4. Снижение рисков, связанных с зависимостями и поставщиками.

Примерно 80% перебоев в цепочке поставок происходят у поставщиков более низкого уровня, особенно в тех случаях, когда географическая дистанция повышает прозрачность. Менеджеры по логистическим цепочкам полностью осведомлены об этих рисках и уже давно хотят их смягчить, однако внедренные ими старые школьные системы и операционные процессы сделали нереалистичным это делать. Конечно, компании должны иметь возможность рассчитывать на своих поставщиков, чтобы обеспечить согласованное ценообразование и надежные объемы, но это лишь часть картины управления рисками. Менеджеры по логистическим цепочкам должны быть полностью уверены в происхождении товаров в их цепочке поставок – от поиска и обработки сырья до этики и рабочих процессов их поставщиков. Журнал Food Safety Magazine говорит нам, что средняя стоимость отзыва продуктов питания для национального бренда составляет около 10 миллионов долларов США. И это как раз для логистики и рабочей силы самого отзыва, не говоря уже о прочном ущербе бренда. Облачная цепочка поставок и интегрированные инструменты бизнес-обработки способны соединять сеть поставщиков в реальном времени. Это означает, что не только более прозрачны подключенные цепочки поставок, но и позволяют компаниям создавать более разнообразную сеть поставщиков, поэтому в случае неудачи другие смогут быстро отвлечься.

Совет 5. Оптимизируйте управление запасами.

Фундаментальной проблемой для каждого менеджера по логистическим цепочкам является балансировка дефицита и излишков. В прошлом это была в значительной степени обратная задача, когда аналитики пытаются оценить прошлые рыночные и клиентские операции, чтобы спрогнозировать оптимальный баланс запасов. И во времена кризиса и волатильности этот ретроспективный подход особенно рискован, как отмечает вице-президент Gartner Алекс Линден в статье WSJ 2021 года: «Проблема в очень изменчивых временах заключается в том, что данные о продажах за прошлую неделю не являются хорошим предсказателем продаж на следующей неделе… Это буквально определение волатильности». Сегодня компании имеют доступ к аналитике данных в реальном времени и прогнозной аналитике, что позволяет создавать более точные прогнозы и обеспечивать прозрачность цепочки поставок. Многие компании имеют специалистов по прогнозированию спроса в своих командах, чьи инстинкты и опыт бесценны. Технологии прогнозирования спроса и оптимизации запасов, использующие искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение и расширенную аналитику, способны расширить таланты и навыки этих специалистов. Добавьте надежную стратегию планирования и коммуникации, и компании имеют потенциал для дальнейшего управления запасами, чем в любой момент в истории цепочки поставок.

Совет 6: «Проектируйте везде, производите везде».

Надежность на один или два (часто оффшорных) источника для проектирования и производства способствует уязвимости цепочки поставок. Ключевым шагом в процессе трансформации в более устойчивую цепочку поставок является использование таких интеллектуальных технологий, как искусственный интеллект, машинное обучение и расширенная аналитика, для координации внутренней и глобальной сети партнеров по проектированию и производству, а не в зависимости от традиционной линейной модели зависимости от одного или двух фиксированных партнеров. Эластичность проектирования и производства по запросу не только снижает риски и уязвимость в цепочках поставок, но и позволяет компаниям подключать более широкую сеть в растущей сети талантливых дизайнеров и производителей. И эти преимущества передаются удовлетворенным клиентам в виде более конкурентоспособных и настраиваемых продуктов и свежих, изобретательных дизайнов.

Совет 7. Компания Nearshoring управляет сбоями в работе цепочки поставок.

Многие давно сложившиеся цепочки поставок опираются на партнеров по поставкам и производству в таких странах, как Индия и Китай, и имеют с ними прочные и давние отношения. Но политические, экономические и экологические факторы затрудняют поддержание этих отношений

Исторически экономическое неравенство между такими странами, как США и Китай, означало, что просто было невозможно конкурировать с использованием внутренних источников поставки и производства. Задача заключалась в том, чтобы найти способы сокращения нормы затрат, чтобы сделать ее практически реалистичной. С помощью интеллектуальных технологий цепочки поставок компании могут более эффективно и точно оценивать свои производственные потребности, использовать решения Интернета вещей (IoT) для оптимизации оборудования и активов и значительно сократить отходы. Другие инновации, такие как 3D-печать по запросу, могут помочь снизить затраты с помощью виртуальных запасов. Доступ к гибкому проектированию продуктов и производственным сетям позволяет еще больше повысить выполнимость практически многих важных функций цепочки поставок более низкого уровня.

Совет 8. Сделайте эластичную логистическую работу для вас.

Управление перевозками и логистика являются основой каждой цепочки поставок на протяжении тысяч лет, а также одной из ее величайших расходов и уязвимостей. Александр Македонский, как сообщается, сказал: «Мои логизы — бесюмор. Они знают, что они первые, кого я убью, если моя кампания провалится». Традиционные логистические операции являются дорогостоящими и ограниченными, поскольку, как правило, состоят из принадлежащего компании парка транспортных средств и/или фиксированных контрактов с одним или несколькими сторонними поставщиками логистических услуг. Эластичная логистика — это логистическая сеть по запросу, которая при необходимости может растягиваться и сокращаться. Вы можете взглянуть на это как на компанию по совместному использованию автомобилей, где в режиме реального времени доступно множество ресурсов для доставки грузов и логистики последней мили, когда они вам нужны, но вы не будете сидеть там и тратить деньги, если вы этого не сделаете.

Совет 9. Планирование цепочки поставок имеет основополагающее значение.

Каждая логистическая цепочка состоит из критически важных, но часто разрозненных функций, таких как планирование сбыта и производства (S&OP), прогнозирование и потребность, реакция и поставки, пополнение запасов на основе потребности и планирование запасов. Облачные соединения, интеллектуальные технологии и надежные стратегии планирования цепочки поставок могут интегрировать эти функции, помогая анализировать и использовать данные и аналитику из всех подразделений компании. Целенаправленные процессы и процессы самостоятельного аудита на этапе "ранней подготовки" выше могут помочь сформировать культуру более эффективной коммуникации и скорости реагирования по всей логистической цепочке. Программные решения, интегрирующие эти функции бизнес-планирования, лежат в основе современной гибкости и устойчивости цепочки поставок. Такие технологии, как искусственный интеллект, машинное обучение, расширенная аналитика и Интернет вещей, объединены для предоставления мощных и быстрых возможностей планирования цепочки поставок.

Совет 10. Оптимизация цепочки поставок начинается с одного шага.

Хотя может показаться сложной задачей по оптимизации часто десятилетних операций цепочки поставок, это не обязательно должно происходить сразу. Каждый шаг к более стратегической и прозрачной цепочке поставок делает вас гораздо более устойчивым. Хорошим началом может быть простое отображение всех сотрудников и функций в цепочке поставок от начала до конца. Пусть руководители групп разговаривают друг с другом. Узнайте из первых рук о том, где наиболее остро стоят проблемы и где самые низкие фрукты предназначены для быстрого и простого достижения успеха, чтобы быстро начать трансформацию цепочки поставок.

Повышение устойчивости цепочки поставок

Пандемия показала нам, насколько мир зависит от цепочек поставок и насколько уязвимыми могут быть устаревшие линейные операции цепочки поставок. В условиях все более сложной конкуренции и потребительского спроса данные и прозрачность являются ключом к повышению устойчивости.