Персонализация взаимодействия с клиентами и повышение эффективности с помощью ИИ
Повышайте вовлеченность клиентов, оптимизируйте операционную деятельность и стимулируйте продажи с помощью функций ИИ в SAP Commerce Cloud
ИИ в SAP Commerce Cloud поддерживает персонализированные рекомендации, усовершенствованный поиск и обнаружение продуктов, расширенные возможности по созданию данных о продукции, а также интеллектуальное обслуживание клиентов с помощью агентов ИИ.
Пополнение каталога продукции с помощью ИИ
Организация клиентского опыта на базе агентного ИИ
Расширение возможностей обнаружения продуктов
Агентный ИИ для коммерции в сегменте B2B
Присоединяйтесь к нам 17 июня и узнайте, как агентный ИИ меняет сферу B2B-коммерции и как разработать собственную выигрышную стратегию.
Интеллектуальная помощь по продуктам
Отвечайте на вопросы о продуктах, используя естественный язык и технологию генерации с учетом дополнительно найденной релевантной информации.
Поиск информации о продуктах
Предоставьте клиентам возможность легко находить гарантийные обязательства, руководства по эксплуатации, технические характеристики, отзывы о продуктах и другую необходимую информацию.
Страницы продуктов с поддержкой диалога
Направляйте клиентов к принятию верного решения посредством простого диалогового взаимодействия.
Интуитивно понятное сравнение продуктов
Предложите клиентам возможность находить и сравнивать продукты, чтобы они могли принимать взвешенные решения.
Сервисы интеллектуальных продаж
Используйте машинное обучение для оптимизации поиска продуктов, повышения вовлеченности клиентов и укрепления их лояльности к бренду в режиме реального времени.
Перекрестные и дополнительные продажи
Используйте запросы клиентов для реализации возможностей дополнительных и перекрестных продаж.
Разработчик изображений продуктов
Вдохновляйте покупателей с помощью привлекательных изображений продуктов, создавая и редактируя их с использованием инструментов ИИ.
Создание изображений
Повышайте вовлеченность аудитории с помощью привлекательных визуальных элементов, соответствующих стилю бренда и специально разработанных для каталогов товаров.
Настройка изображений
Создавайте впечатляющие новые изображения с помощью настраиваемого генератора на базе ИИ.
Соответствие концепции бренда
Меняйте фон в изображениях продуктов в соответствии с эстетикой вашего бренда.
Акцент на продукте
Легко и быстро удаляйте фон или размещайте продукты на однотонном фоне.
Оптимизация работы с каталогами и поиска товаров
Используйте инструменты и возможности ИИ для управления каталогом продукции, что позволит сэкономить время и расширить охват аудитории.
Описания продуктов
Упростите управление продукцией с помощью описаний и характеристик, сгенерированных с помощью ИИ.
Автоматически сгенерированные наборы атрибутов продуктов
Используйте распознавание изображений и контекст каждого продукта для автоматического формирования наборов атрибутов продукта.
Перевод
Оптимизируйте перевод данных о продукции одним щелчком мыши для ведения коммерческой деятельности в различных регионах мира.
Ассистент по покупкам
Превращайте беседы в продажи с помощью агентов диалогового ИИ, которые можно интегрировать в любую витрину с помощью гибких API.
Обработка вопросов клиентов
Отвечайте на вопросы о товарах, давайте рекомендации и помогайте клиентам находить именно то, что им нужно.
Запросы на естественном языке
Отвечайте на запросы на естественном языке, касающиеся продуктов, цен, наличия и совместимости.
Интеграция
Подключите существующую витрину к каталогам продукции, обеспечивая точность и актуальность информации.
Поддержка нескольких языков
Обслуживайте клиентов по всему миру благодаря поддержке нескольких языков.
Другие функции SAP Commerce Cloud
Основные функции коммерции
Сформируйте единое пространство коммерции для рентабельного роста.
Управление каталогами и продуктами
Оптимизируйте ваш каталог и убедитесь, что он готов к использованию на всех каналах, включая точки взаимодействия с ИИ.
Платежи и рекламные акции
Обеспечьте единый подход к ценообразованию и оплате на всех каналах.
Настраиваемая витрина
Создавайте персонализированные брендированные интерфейсы цифровых витрин с помощью настраиваемых компонентов и расширений.