SAP Commerce Cloud
Что такое SAP Commerce Cloud?
SAP Commerce Cloud — это унифицированная платформа, обеспечивающая персонализацию и эффективность за счет использования встроенного ИИ с комплексными бизнес-данными.
От обнаружения до доставки — создавайте удобные механизмы взаимодействия на каждом этапе с помощью инструментов, которые помогут вам:
Развивайтесь по традиционным каналам электронной коммерции и новым точкам взаимодействия с ИИ.
Комплексное управление коммерцией в сегментах B2B, B2C и B2B2C на единой платформе.
Поддерживайте выполнение заказов при помощи планирования сценариев на основе агентного взаимодействия.
Раскройте потенциал сценариев использования ИИ в масштабе всего предприятия при помощи подключения к SAP Business Suite.
Узнайте о тенденциях в праздничных днях, способствующих достижению результатов
Узнайте, как меняющиеся ожидания клиентов, новые каналы и интеллектуальные инструменты для коммерции меняют напряженный сезон покупок.
Основные функции
Базовая коммерция
Интегрируйте лучшие в своем классе инструменты для компонентов стека (таких как CMS без заголовка, расширенный поиск и пользовательский фронтэнд), сохраняя при этом другие компоненты (например, запасы и цены) на основной платформе без дополнительных расходов на полную сборку. Обеспечьте спокойствие при помощи мониторинга на базе ИИ для ваших коммерческих операций.
ИИ для коммерции
Повышайте эффективность работы команд и повышайте персонализацию взаимодействия с покупателями с помощью функций на базе ИИ на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Управление каталогом продуктов
Получите полное представление о ваших данных о продуктах, чтобы обеспечить согласованное омниканальное взаимодействие. Используйте агенты ИИ коммерции для организации и расширения каталогов продуктов, чтобы клиенты могли легко находить, исследовать и покупать, в то время как коммерческие команды освобождаются от рутинных задач.
Цены, рекламные акции и платежи
Выбирайте подходящие для вас подходы к оплате и партнеров, при этом представляя каждому клиенту правильные предложения кросс-селлинга и ап-селлинга.
Возможности поиска и обнаружения
Проводите релевантные исследования продуктов на основе естественного языка, которые быстро связывают клиента с продуктами и услугами, отвечающими их потребностям.
Композиционная витрина магазина
Формируйте привлекательный опыт онлайн-покупок с помощью модульных взаимозаменяемых компонентов. Выбирайте решения для каждой части цифрового витрины, подходящие для ваших клиентов и бренда.
ESG Отчет об экономической проверке
Узнайте об экономических преимуществах интеграции SAP ERP и Commerce Cloud.
Достижения клиентов, использующих Commerce Cloud
Управление каждым опытом с помощью единой платформы коммерции
Узнайте, как компания Universal Destinations& Experience трансформирует свои тематические парки, чтобы создавать бесшовные и незабываемые впечатления.
Оптимизация управления заказами
Узнайте, как компания Nokia обновляет свои процессы от заказа до оплаты, чтобы повысить качество клиентского опыта.
Удвоение выручки за три года
Узнайте, как компания Online Metals использовала SAP Commerce Cloud для создания электронной коммерции и маркетплейса в сегменте B2B для производства металлов и пластмасс по запросу.
Формирование последовательного омниканального клиентского опыта
Узнайте, как компании Coca-Cola Hellenic Bottling Co. удалось увеличить объем продаж с помощью SAP Commerce Cloud, обеспечивающего гибкость и безопасность цифровых заказов.
Повышение удовлетворенности клиентов за счет прогнозирования потребностей
Узнайте, как компания Cintas использовала единую платформу, предлагаемую SAP Commerce Cloud, чтобы помочь клиентам взаимодействовать с брендом в удобное для них время.
Формирование гибкого и масштабируемого цифрового присутствия
Узнайте, почему компания Christ выбрала SAP Commerce Cloud для достижения 99,9% времени бесперебойной работы, отгружая более 60 000 заказов из магазина клиенту в период пиковых праздников.
Создание масштабируемой платформы электронной коммерции в сегменте B2B
Перейдя с локальных решений на SAP Commerce Cloud, компания Airbus создала более прочную платформу электронной коммерции в сегменте B2B и достигла показателя конверсии в 30%.
Трансформация цифрового взаимодействия с модными товарами
Ведущий ритейлер модных товаров New Look модернизировал цифровые магазины для повышения надежности и достижения операционной экономии в размере 4 млн фунтов стерлингов.
Интерактивный обзор продукта
Ознакомьтесь с некоторыми из ключевых функций нашего интерактивного тура по продукту Commerce Cloud.
Ресурсы
Мнения аналитиков о решении SAP Commerce Cloud
Gartner®, «Магический квадрант решений для цифровой коммерции» за 2025 г.
Компания SAP удостоена чести быть единственным поставщиком, который был признан лидером 11 раз с 2014 года.*
Маршрутная карта, технические ресурсы и ресурсы для обеспечения безопасности
Преимущества инноваций для электронной коммерции
Узнайте о планируемых инновациях, будущих версиях и видениях продуктов для решения Commerce Cloud.
Другие решения
SAP Order Management
Единое представление о продажах, запасах и выполнении заказов для формирования единого пути к коммерции.
Портал самообслуживания SAP B2B
Освободите свои отделы продаж и поддержки, предоставив клиентам круглосуточный самостоятельный доступ к критически важным сведениям о заказах.
SAP Business AI for Customer Experience
Повышайте качество обслуживания клиентов и добивайтесь результатов при помощи экономящих время решений на базе ИИ для маркетинга и электронной коммерции.