SAP Commerce Cloud

Заложите основу для агентной коммерции с помощью ведущего на рынке решения для электронной коммерции.
Чат-бот с ИИ в SAP Commerce Cloud

Что такое SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud связывает бизнес-данные с ведущими на рынке возможностями коммерции для обеспечения прибыльности растущих компаний и крупнейших мировых предприятий.

placeholder

От знакомства с продуктом до доставки объедините каждый шаг для обслуживания клиентов, чтобы:

  • Сократить время до получения ценности и реализовать сценарии использования ИИ благодаря подключению к данным SAP.

  • Использовать ассистентов и агентов ИИ для оптимизации коммерческого процесса.

  • Управлять сквозными процессами коммерции в сегментах B2B, B2C и B2B2C на единой платформе.

  • Использовать готовые функции или полностью настроить свою реализацию.

Агентный ИИ для B2B-коммерции

Узнайте, как агентный ИИ меняет B2B-коммерцию — и как выстроить собственную успешную стратегию.

Смотреть по запросу

Основные преимущества

Увеличивайте продажи по всем каналам

Обеспечьте персонализированные покупки для различных бизнес-моделей, регионов и каналов — включая агентный поиск — для расширения охвата и ускорения роста доходов.

Снижение TCO и сокращение времени до получения ценности

Избегайте ненадежных интеграций и дорогостоящей настройки. Более быстрый запуск при более низкой совокупной стоимости владения и повышенной надежности благодаря встроенным возможностям подключения к SAP Cloud ERP.

Выявляйте инсайты и обеспечивайте прозрачность

Обеспечьте клиентам прозрачность в реальном времени, повышайте эффективность продаж и оптимизируйте принимаемые решения с помощью ИИ на базе единого источника достоверной информации.

Создавайте целостный единый опыт коммерции

Предоставляйте клиентам актуальную информацию о ценах, наличии товаров, учетных записях и поддержку независимо от того, как и где они решат совершить покупку.

Будьте готовы к будущему благодаря инновациям в сфере ИИ

Повышайте эффективность и лояльность с помощью встроенного ИИ и агентной коммерции, чтобы предлагать нужный продукт по правильной цене в нужное время каждому клиенту.

Выбирайте решение под свой бизнес

Выберите наше гибкое решение для электронной коммерции, которое подходит вашему бизнесу сегодня и адаптируется к вашим потребностям по мере его роста.

Возможности

placeholder

Система продаж, оснащенная ИИ

Помогите клиентам находить и оценивать товары и уверенно совершать покупки с помощью поиска на базе ИИ, рекомендаций, ассистентов для покупок и сопровождаемого процесса продаж.

 

 

Единые данные о продуктах

Создайте надежную основу для коммерции благодаря централизованному управлению информацией о продуктах, каталогами и контентом по всем каналам и точкам взаимодействия с клиентами.

Омниканальность взаимодействия с клиентами

Обеспечьте согласованное ценообразование, промоакции, платежи, видимость товарных запасов и покупательский опыт во всех точках контакта с клиентами.

Компонуемые витрины

Создавайте и адаптируйте цифровые витрины с помощью архитектуры headless, API и партнерских решений, поддерживающих меняющиеся потребности бизнеса и ожидания клиентов.

Превратите свою ERP в канал роста выручки с помощью SAP Commerce Cloud

Присоединяйтесь к нам 24 сентября в 16:00 CEST на демонстрацию в прямом эфире решения SAP Commerce Cloud, версия Cloud ERP, разработанного для нативной интеграции с уже используемой вами ERP.

Зарегистрироваться

Достижения клиентов, использующих Commerce Cloud

Интерактивный обзор продукта

placeholder

Ознакомьтесь с некоторыми ключевыми возможностями в нашем интерактивном обзоре продукта Commerce Cloud.

SAP Commerce Cloud отмечено отраслевыми наградами

Ресурсы

Мнения аналитиков о SAP Commerce Cloud

Gartner®, «Магический квадрант решений для цифровой коммерции» за 2025 г.

Компания SAP — единственный поставщик, который с 2014 года признавался лидером 11 раз.*

Ресурсы по маршрутным картам, техническим вопросам и безопасности

Часто задаваемые вопросы

SAP Commerce Cloud — это корпоративное решение SAP для электронной коммерции, которое помогает компаниям любого размера адаптироваться к меняющимся бизнес-потребностям. Поддерживая коммерцию в сегментах B2B, B2C и B2B2C, оно позволяет организациям обеспечивать персонализированное омниканальное взаимодействие; управлять сложными каталогами, продуктами и конфигурациями; а также масштабировать торговые операции по мере изменения ожиданий клиентов и требований бизнеса.

Нет, SAP Commerce Cloud не является автономной CRM-системой. Это решение для цифровой коммерции в составе портфеля SAP Customer Experience, которое обеспечивает возможность онлайн-продаж, поиска продуктов, ценообразования, проведения акций и управления заказами. SAP Commerce Cloud может интегрироваться с CRM-системами и решениями для работы с данными о клиентах, помогая бизнесу обеспечивать персонализированный путь клиента.

SAP Commerce Cloud — это эволюция SAP Hybris. Хотя SAP Hybris было историческим названием продукта, SAP Commerce Cloud — это текущее облачное решение для коммерции, которое включает возможности на базе ИИ, облачное предоставление и интеграцию с более широким спектром бизнес-приложений SAP. Организациям, изучающим SAP Hybris сегодня, следует оценить SAP Commerce Cloud.

SAP Commerce Cloud помогает упростить операции в сфере электронной коммерции, обеспечивая целостный клиентский опыт на всех этапах — от поиска продукта до его покупки. Сочетание возможностей самообслуживания, мерчандайзинга на базе ИИ, управляемых продаж, обслуживания с сопровождением специалистов и чат-ботов помогает повысить вовлеченность клиентов и эффективность. Платформа также упрощает сложные процессы продаж и выполнения заказов, помогая бизнесу связать спрос с операциями по управлению запасами, выполнению заказов и управлению логистической цепочкой.

Встроенная интеграция основана на SAP Integration Suite, который помогает связывать SAP Commerce Cloud с другими приложениями SAP и сторонних поставщиков. Поскольку в основе SAP Commerce Cloud лежат открытые API-интерфейсы, вы также можете быстро интегрировать его со сторонними решениями. Мы предлагаем множество готовых интеграций через SAP Store. Также вы можете использовать бессерверные микросервисы для расширения вашей архитектуры электронной коммерции с помощью проекта с открытым исходным кодом Kyma.

Да, SAP Commerce Cloud поддерживает headless-коммерцию благодаря подходу API-first и отделенному слою витрины на базе JavaScript. Этот подход предоставляет бизнесу гибкость в создании и управлении процессами коммерции на веб-сайтах, в мобильных приложениях, на различных устройствах и в цифровых каналах без изменения основной платформы для коммерции.

Да, SAP Commerce Cloud предоставляет встроенное решение для PIM — SAP Product Content Management, входящее в портфель SAP Commerce Cloud.

 

Product Content Management позволяет объединить данные о продукции и каталоги в одном месте и публиковать их по различным каналам. Вы сможете вносить изменения с помощью интуитивно понятного интерфейса, повышать качество контента за счет встроенных инструментов проверки данных и рабочих процессов, массово редактировать и загружать данные о продукции, а также поддерживать многоязычные каталоги для глобального сайта электронной коммерции.

*Отчет Gartner «Магический квадрант решений для цифровой коммерции» (Magic Quadrant for Digital Commerce), Адитья Васудеван (Aditya Vasudevan), Энт Даффин (Ant Duffin), Майк Лаундес (Mike Lowndes), Сэнди Шен (Sandy Shen), Джейсон Дайглер (Jason Daigler), Пенни Гиллеспи (Penny Gillespie), 3 ноября 2025 г.

Gartner не занимается продвижением поставщиков, товаров и услуг, упомянутых в исследовательских публикациях агентства, и не дает рекомендаций потребителям технологий выбирать поставщиков на основании наиболее высоких рейтингов и прочих признаков. В исследовательских публикациях Gartner представлены мнения сотрудников компании, которые не должны трактоваться как констатация факта. Gartner отказывается от любых явных или подразумеваемых гарантий относительно данного исследования, включая гарантии применимости для продажи или использования в определенных целях.

GARTNER является зарегистрированным товарным знаком и знаком обслуживания Gartner, Inc. и/или ее аффилированных компаний и используется в настоящем документе с соответствующего разрешения. MAGIC QUADRANT является зарегистрированным товарным знаком Gartner, Inc. и/или ее аффилированных компаний и используется в настоящем документе с соответствующего разрешения. Все права защищены.

В 2014, 2016 и 2017 гг. компания SAP была признана лидером с наименованием SAP Hybris.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel