SAP Commerce Cloud

Предоставляйте улучшенный ИИ унифицированный интерфейс коммерции, способствующий прибыльному росту.
SAP Commerce Cloud

Что такое SAP Commerce Cloud?

Commerce Cloud — это платформа электронной коммерции, объединяющая клиентский опыт в сегментах B2B, B2C и B2B2C на единой платформе для обеспечения прибыльного роста.

placeholder

Объедините процессы на протяжении всего пути к покупке с помощью многофункционального и масштабируемого решения для цифровой коммерции, которое обеспечивает следующие преимущества:

  • Возможности ИИ для повышения продуктивности команд и персонализации взаимодействий

  • Беспроблемный и последовательный клиентский опыт 

  • Широкая экосистема партнерских решений для гибкой компоновки

Читать краткое описание B2B-решения  
Читать краткое описание решения для сегмента B2C  
Готовы заняться искусственным интеллектом, тарифами и не только?

Узнайте, как превратить проблемы в победы, из веб-трансляции, "2025 Trends in B2B Commerce.

Смотреть по запросу

Основные функции

placeholder

Базовая коммерция

Интегрируйте лучшие в своем классе инструменты для отдельных компонентов стека (таких как CMS без заголовка, расширенный поиск и пользовательский фронтэнд), сохраняя при этом другие компоненты (например, запасы и цены) на основной платформе без дополнительных расходов на полную сборку. Обеспечьте спокойствие при помощи мониторинга на базе ИИ для ваших коммерческих операций.

Изучите функцию 

Композиционная витрина магазина

Формируйте привлекательный опыт онлайн-покупок с помощью модульных взаимозаменяемых компонентов. Выбирайте решения для каждой части цифрового витрины, подходящие для ваших клиентов и бренда.

Изучите функцию 

Управление каталогом продуктов

Получите полное представление о ваших данных о продуктах, чтобы обеспечить согласованное омниканальное взаимодействие. Используйте агенты ИИ коммерции для организации и расширения каталогов продуктов, чтобы клиенты могли легко находить, исследовать и покупать, в то время как коммерческие команды освобождаются от рутинных задач.

Изучите функцию 

Цены, рекламные акции и платежи

Выбирайте подходящие для вас подходы к оплате и партнеров, при этом представляя каждому клиенту правильные предложения кросс-селлинга и ап-селлинга.

Изучите функцию 

Возможности поиска и обнаружения

Проводите релевантные исследования продуктов на основе естественного языка, которые быстро связывают клиента с продуктами и услугами, отвечающими их потребностям.

Изучите функцию 

ИИ для коммерции

Повышайте эффективность работы команд и повышайте персонализацию покупательского опыта с помощью искусственного интеллекта в масштабе всей системы коммерции.

Изучите функцию 
ESG Отчет об экономической проверке

Узнайте об экономических преимуществах интеграции SAP ERP и Commerce Cloud.

Читать обзор

Достижения клиентов, использующих Commerce Cloud

Интерактивный обзор продукта

placeholder

Ознакомьтесь с некоторыми из ключевых функций нашего интерактивного тура по продукту Commerce Cloud.

Ознакомиться с продуктом

Решение SAP Commerce Cloud признано отраслевыми наградами

Ресурсы

Loading
Loading

Мнения аналитиков о решении SAP Commerce Cloud

2024 Gartner® «Магический квадрант решений для цифровой коммерции»

КОМПАНИЯ SAP имеет честь 10 раз быть единственным поставщиком, признанным лидером с 2014 года.*

Скачать отчет 

SAP — лидер рынка корпоративных приложений для цифровой B2B-коммерции

Узнайте, почему компания SAP была признана в отчете IDC MarketScape «Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Vendor Assessment» («Глобальные корпоративные приложения для цифровой B2B-коммерции 2023–2024»).

Читать выдержку из отчета 

Маршрутная карта, технические ресурсы и ресурсы для обеспечения безопасности

Другие решения

SAP Order Management

Единое представление о продажах, запасах и выполнении заказов для формирования единого пути к коммерции.

Подробнее
Портал самообслуживания SAP B2B

Освободите свои отделы продаж и поддержки, предоставив клиентам круглосуточный самостоятельный доступ к критически важным сведениям о заказах.

Подробнее
SAP Business AI for Customer Experience

Повышайте качество обслуживания клиентов и добивайтесь результатов при помощи экономящих время решений на базе ИИ для маркетинга и электронной коммерции.

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Commerce Cloud — это проверенное решение для электронной коммерции, созданное в основном для крупных предприятий с расширенными сценариями использования в сегментах B2B, B2C и B2B2C. Вы можете настроить решение в соответствии с конкретными потребностями и управлять сложными каталогами, продуктами и конфигурациями для создания исключительного, гиперперсонализированного омниканального взаимодействия. Решение также поставляется с мощными и комплексными возможностями электронной коммерции в сегменте B2B.

Commerce Cloud поможет вам упростить процесс покупки для ваших клиентов благодаря плавному взаимодействию от поиска до продаж. Сочетание интуитивно понятных функций самообслуживания и мерчандайзинга на базе ИИ, управляемых продаж, сопровождаемых услуг и чат-ботов способствует процессу покупки и повышает прибыль при более низкой стоимости владения. Commerce Cloud также упрощает сложные процессы электронной коммерции и заказов, позволяя более эффективно привлекать клиентов и связывать спрос с логистической цепочкой.

Готовая интеграция основана на Integration Suite, который позволяет связывать приложения с другими облачными и локальными приложениями SAP и сторонних поставщиков. Поскольку решение Commerce Cloud основано на открытых API, его также можно быстро интегрировать со сторонними решениями. Мы предлагаем множество встроенных возможностей интеграции со сторонними решениями через SAP Store. Также можно использовать безсерверные микросервисы для расширения архитектуры электронной коммерции с помощью проекта с открытым исходным кодом «Kyma».

Да, Commerce Cloud может включить безголовые сценарии электронной коммерции с помощью подхода "сначала API" и разъединенного уровня витрин на базе JavaScript. Это позволяет создавать исключительные возможности электронной коммерции по каждому каналу, устройству или местоположению, не требуя обновлений серверного ядра программного обеспечения электронной коммерции.

Да, Commerce Cloud предоставляет встроенное решение для управления продуктами, контентом и каталогами.

 

Решение Product Content Management позволяет централизованно консолидировать данные продуктов и каталоги и публиковать их по различным каналам. Можно вносить изменения с помощью интуитивно понятного пользовательского интерфейса, повышать качество контента продукта благодаря встроенной проверке данных и потокам операций, массовому редактированию и массовой загрузке данных продуктов, а также поддерживать многоязычные каталоги для глобального сайта электронной коммерции.

Решение Service Cloud (ранее Hybris Service Cloud) — это расширенное решение CRM от SAP для процессов сервисного обслуживания клиентов. Оно поддерживает предприятия продуктами, требующими послепродажного обслуживания.

*Майк Лоундес (Mike Lowndes), Сэнди Шен (Sandy Shen), Джейсон Дайглер (Jason Daigler), Адитья Васудеван (Aditya Vasudevan), «Магический квадрант решений для цифровой коммерции», Gartner, 6 ноября 2024 г.

Gartner не занимается продвижением компаний, товаров и услуг, упомянутых в исследовательских публикациях агентства, и не предлагает потребителям ориентироваться на высокий рейтинг при выборе компании для сотрудничества. В исследовательских публикациях Gartner представлены мнения сотрудников компании, эти заявления не должны трактоваться как констатация факта. Gartner отказывается от любых явных или подразумеваемых гарантий относительно данного исследования, включая гарантии применимости для продажи или использования в определенных целях.

GARTNER является зарегистрированным товарным знаком и знаком обслуживания Gartner, Inc. и/или ее аффилированных компаний в США и на международном уровне, а MAGIC QUADRANT является зарегистрированным товарным знаком Gartner, Inc. и/или ее аффилированных компаний и используется в настоящем документе с разрешения. Все права защищены. Компания SAP была признана SAP Hybris в 2014, 2016 и 2017 годах.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel