O que é SAP Cloud Application Services?

O SAP Cloud Application Services é uma oferta de gestão de aplicativos SAP entregue como assinaturas de serviço desenvolvidas para contratos de nuvem privada, pública e híbrida da SAP. Esses serviços gerenciam toda a sua estrutura de soluções e contam com suporte prático e proativo para que as operações diárias aconteçam sem interrupções.

Que tipo de suporte e expertise os clientes podem esperar do SAP Cloud Application Services?

Os clientes podem esperar um suporte de gestão de aplicativos que inclua: Um gerente de serviços de aplicativos que atua como ponto de contato principal e trabalha em estreita colaboração com os clientes.Uma central de serviços que processa todas as solicitações e garante o cumprimento do prazo combinado. Uma equipe de prestação de serviços responsável pela solução de incidentes, problemas, pedidos de alteração, solicitações de serviço e monitoramento de atividades. Suporte 24/7 da central de serviços e da equipe de prestação de serviços, dependendo dos termos do contrato.

Quais são os benefícios do SAP Cloud Application Services?

O SAP Cloud Application Services ajuda a garantir a operação fluida de suas soluções em nuvem privada, pública e híbrida da SAP. Os clientes se beneficiam da expertise e da experiência da SAP em operar negócios digitais em tempo real e podem adotar soluções em nuvem de maneira mais rápida e eficiente, aumentando a satisfação do cliente.

Como o SAP Cloud Application Services aumenta a rentabilidade?

O uso do SAP Cloud Application Services pode aumentar a rentabilidade ao melhorar a experiência do usuário, prestar serviços claramente definidos por um preço fixo anual, personalizar a gestão de soluções SAP com base em seus requisitos específicos e lidar com serviços técnicos e funcionais de ponta a ponta. Os serviços estão disponíveis globalmente e podem ser adaptados para atender a requisitos regionais, de idioma, de soberania e do setor.

Quem deve usar o SAP Cloud Application Services?

O SAP Cloud Application Services é voltado para empresas que executam soluções SAP em nuvem privada, pública ou híbrida e que desejam reforçar suas capacidades de gestão de aplicativos, melhorar a eficiência operacional e redirecionar o quadro de pessoal atual para prioridades mais estratégicas, incluindo a análise e adoção de inovações da SAP.

Como a SAP garante a segurança e o compliance dos dados no SAP Cloud Application Services?

O SAP Cloud Application Services é fornecido por especialistas certificados que seguem estruturas globais de segurança. As ofertas foram criadas para atender aos requisitos de compliance regionais e específicos do setor, incluindo GDPR, GxP e acesso na UE, e para dar suporte às melhores práticas de prontidão de auditoria e proteção de dados.

Quais soluções em nuvem da SAP são elegíveis para o SAP Cloud Application Services?

O SAP Cloud Application Services dá suporte à maioria das áreas de aplicativos no SAP Business Suite e trabalha em conjunto com o SAP Business Technology Platform, o SAP Business Data Cloud, o SAP SuccessFactors e o SAP Customer Experience. Esses serviços também têm suporte ao SAP Business AI, incluindo o Joule. As soluções implementadas em infraestruturas hospedadas em hyperscaler e gerenciadas pela SAP são suportadas globalmente.

Como o SAP Cloud Application Services funciona com os planos de sucesso?

Os planos de sucesso e o SAP Cloud Application Services são projetados para se complementarem em toda a sua jornada para a nuvem. Enquanto os planos de sucesso fornecem serviços de consultoria e ativação, incluindo orientação estratégica, objetivos definidos e capacitação, o SAP Cloud Application Services se concentra nas operações, fornecendo gestão diária de aplicativos e otimização contínua. Juntos, eles criam um framework abrangente: os planos de sucesso ajudam você a planejar e ativar sua estratégia SAP, enquanto o SAP Cloud Application Services garante que suas soluções operem de maneira fluida na produção, alinhando os objetivos estratégicos à excelência operacional.

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O que é o SAP Cloud Application Services?

O SAP Cloud Application Services apoia o crescimento dos negócios e gerencia as operações na nuvem com cobertura global 24/7 e expertise técnica.

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Confira o sucesso dos clientes com o SAP Cloud Application Services

Com o SAP Cloud Application Services, a Asahi Kasei Corporation obteve eficiência em testes e automação do sistema, além de garantir estabilidade e escalabilidade nas operações.

Akira Suzuki

Gestão de TI corporativa, Asahi Kasei Corporation

Leia o caso de sucesso

Perguntas frequentes

: O SAP Cloud Application Services é uma oferta de gestão de aplicativos SAP entregue como assinaturas de serviço desenvolvidas para contratos de nuvem privada, pública e híbrida da SAP. Esses serviços gerenciam toda a sua estrutura de soluções e contam com suporte prático e proativo para que as operações diárias aconteçam sem interrupções.
: Os clientes podem esperar um suporte de gestão de aplicativos que inclua:

Um gerente de serviços de aplicativos que atua como ponto de contato principal e trabalha em estreita colaboração com os clientes.
Uma central de serviços que processa todas as solicitações e garante o cumprimento do prazo combinado.
Uma equipe de prestação de serviços responsável pela solução de incidentes, problemas, pedidos de alteração, solicitações de serviço e monitoramento de atividades.
Suporte 24/7 da central de serviços e da equipe de prestação de serviços, dependendo dos termos do contrato.
: O SAP Cloud Application Services ajuda a garantir a operação fluida de suas soluções em nuvem privada, pública e híbrida da SAP. Os clientes se beneficiam da expertise e da experiência da SAP em operar negócios digitais em tempo real e podem adotar soluções em nuvem de maneira mais rápida e eficiente, aumentando a satisfação do cliente.
: O uso do SAP Cloud Application Services pode aumentar a rentabilidade ao melhorar a experiência do usuário, prestar serviços claramente definidos por um preço fixo anual, personalizar a gestão de soluções SAP com base em seus requisitos específicos e lidar com serviços técnicos e funcionais de ponta a ponta. Os serviços estão disponíveis globalmente e podem ser adaptados para atender a requisitos regionais, de idioma, de soberania e do setor.
: O SAP Cloud Application Services é voltado para empresas que executam soluções SAP em nuvem privada, pública ou híbrida e que desejam reforçar suas capacidades de gestão de aplicativos, melhorar a eficiência operacional e redirecionar o quadro de pessoal atual para prioridades mais estratégicas, incluindo a análise e adoção de inovações da SAP.
: O SAP Cloud Application Services é fornecido por especialistas certificados que seguem estruturas globais de segurança. As ofertas foram criadas para atender aos requisitos de compliance regionais e específicos do setor, incluindo GDPR, GxP e acesso na UE, e para dar suporte às melhores práticas de prontidão de auditoria e proteção de dados.
: O SAP Cloud Application Services dá suporte à maioria das áreas de aplicativos no SAP Business Suite e trabalha em conjunto com o SAP Business Technology Platform, o SAP Business Data Cloud, o SAP SuccessFactors e o SAP Customer Experience. Esses serviços também têm suporte ao SAP Business AI, incluindo o Joule. As soluções implementadas em infraestruturas hospedadas em hyperscaler e gerenciadas pela SAP são suportadas globalmente.
: Os planos de sucesso e o SAP Cloud Application Services são projetados para se complementarem em toda a sua jornada para a nuvem. Enquanto os planos de sucesso fornecem serviços de consultoria e ativação, incluindo orientação estratégica, objetivos definidos e capacitação, o SAP Cloud Application Services se concentra nas operações, fornecendo gestão diária de aplicativos e otimização contínua.

Juntos, eles criam um framework abrangente: os planos de sucesso ajudam você a planejar e ativar sua estratégia SAP, enquanto o SAP Cloud Application Services garante que suas soluções operem de maneira fluida na produção, alinhando os objetivos estratégicos à excelência operacional.

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