Suporte para fornecedores na SAP Business Network

Encontre as informações necessárias para usar, manter e obter o máximo da sua conta na SAP Business Network.
homem trabalhando no computador

Suporte rápido e confiável para o fornecedor – ao seu alcance

Suporte self-service, documentação e muitos outros recursos estão disponíveis para ajudar você a encontrar as informações necessárias – quando precisar delas.

Central de ajuda

Para acessar o suporte self-service, bem como artigos, tutoriais em vídeo, documentações e perguntas mais frequentes sobre pedidos, faturas, contratos, leads e eventos de sourcing, visite nossos centros de ajuda.

Recursos de suporte

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Documentação

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Recuperação de senha esquecida

Se você precisa realizar negócios na SAP Business Network, mas esqueceu sua senha, siga estas instruções.

Responder a uma RFP ou RFI

Se você recebeu um convite para participar de um evento de sourcing do cliente, confira a orientação detalhada sobre como responder.

Processar uma conta

Se você recebeu uma fatura de serviço de assinatura ou transação e não tiver certeza do motivo ou como pagá-la, confira este artigo de ajuda.

Recursos de treinamento adicionais

Treinamento de fornecedores

Visite nosso site abrangente e passo a passo de treinamento para fornecedores para saber mais sobre configuração de contas, atendimento de pedidos, faturamento e muito mais.

Tutoriais em vídeo para contas padrão

Confira tutoriais em vídeos curtos sobre diversos tópicos para ajudar você a executar transações sem problemas com seus clientes na SAP Business Network.

Tutoriais em vídeo para contas empresariais

Encontre tutoriais em vídeos curtos especificamente desenvolvidos para que os proprietários de contas empresariais aproveitem melhor nossos recursos ampliados.

Perguntas frequentes

Há três maneiras simples de acessar sua conta da SAP Business Network como fornecedor. Você pode abrir um browser e digitar supplier.ariba.com ou clicar neste link. Não esqueça de adicionar o link aos favoritos para facilitar o acesso. Você também pode usar o aplicativo móvel SAP Business Network Supplier no seu celular ou tablet. Faça o download do aplicativo para iOS ou Android.

No contexto de plataformas de tecnologia, uma rede de negócios não é um grupo formal ou informal de organizações com objetivos ou interesses comuns, ou um grupo de contatos profissionais ou associação de negócios. Ela se refere à função da tecnologia na colaboração e nas interações necessárias entre empresas, em um contexto de e-commerce B2B. A maior rede de negócios atual é a SAP Business Network, nossa plataforma de colaboração B2B em que os parceiros comerciais trocam dados e informações para garantir uma colaboração fácil. Em outras palavras, é um marketplace digital B2B para transações comerciais.

As empresas que fazem transações na SAP Business Network são diversas e, muitas vezes, desempenham várias funções. Por seu histórico em procurement e cadeia de suprimentos – seu nome anterior era Ariba Network – os principais parceiros comerciais que colaboram na rede são compradores e fornecedores. Os fornecedores podem ser diretos, indiretos ou de mercadorias, fabricantes, prestadores de serviços etc. Os mais recentes desenvolvimentos da rede em logística introduziram os expedidores de cargas e transportadores, que costumam ter um relacionamento comprador-fornecedor na perspectiva do procurement.

A execução de transações na SAP Business Network como fornecedor traz rapidez, transparência e confiança às relações com clientes e promove o crescimento pela participação em uma rede de milhares de compradores potenciais que buscam bens e serviços. Os fornecedores podem vender seus produtos, fazer lances em eventos de sourcing, atender a pedidos, criar faturas e maximizar o fluxo de caixa usando apenas sua conta de fornecedor na SAP Business Network.

Como fornecedor, você pode escolher entre dois tipos de conta:

  • A conta padrão permite fazer transações totalmente gratuitas com seus clientes. Você pode receber e responder pedidos, enviar faturas, monitorar status de pagamentos, participar de eventos de sourcing, colaborar em contratos, criar catálogos digitais e muito mais. Você pode fazer operações de um número ilimitado de documentos com um número ilimitado de clientes, sem custos.

  • Se você precisar de mais automação e suporte dedicado, pode fazer o upgrade para uma conta empresarial. Esse tipo avançado de conta permite automatizar completamente suas transações com a integração ao seu ERP e oferece suporte ampliado e prioritário. Isso inclui suporte para publicar catálogos e seu projeto de integração. Uma conta empresarial também possibilita gerar relatórios ampliados de atividades e dá acesso a recursos para simplificar a colaboração na cadeia de suprimentos.

Não, a SAP Business Network é – como você pensou – uma rede. Os portais de fornecedores ajudam muitas organizações compradoras a simplificar seus relacionamentos e operacionalizar suas transações com fornecedores. Entretanto, o retorno desses portais é somente para um dos lados: a maioria dos fornecedores acaba precisando usar vários portais para replicar seu processo normal nos sistemas internos, o que é complicado e demorado.

Uma solução realmente colaborativa e bilateral para transações comprador-fornecedor é um modelo de rede, como a SAP Business Network. Esse modelo de um-para-muitos oferece valor aos fornecedores, pois permite que eles se conectem aos clientes e operem o escopo completo das transações source-to-pay com a mesma conta. Além disso, a rede possibilita aos fornecedores a ampliação de seus negócios por meio do marketing de seu perfil empresarial para novos compradores.

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