Darussalam Assets: Dominando o uso da IA no RH para recrutamento inclusivo e aprendizagem e desenvolvimento personalizados
Conheça a jornada de IA da Darussalam Assets com a SAP
A Darussalam Assets Sdn Bhd implementou o portfólio SAP SuccessFactors para alinhar estrategicamente processos de RH, tecnologia e insights baseados em dados para gerenciar sua numerosa força de trabalho intersetorial. Aproveitando as vantagens da tecnologia SAP Business AI integrada às soluções SAP SuccessFactors, a Darussalam Assets aprimorou ainda mais os recursos de gestão de talentos.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Setor público | Bandar Seri Begawan, Brunei Darussalam | >9.000 colaboradores (grupo) |
mais eficiência no processo de contratação.
setores em seu portfólio executando processos padronizados.
de redução na duração do recrutamento graças ao SAP Business AI.
Gerente sênior de desenvolvimento de capital humano, Darussalam Assets Sdn Bhd
Maior produtividade e eficiência com operações integradas de RH
Darussalam Assets Sdn Bhd é uma holding diversificada que detém e gerencia várias empresas ligadas ao governo de Brunei em diversos setores, fornecendo infraestrutura e serviços para o país. Como parte da iniciativa liderada pelo governo para estimular o desenvolvimento econômico em Brunei, a Darussalam Assets tem um portfólio que engloba mais de 30 subsidiárias em 14 setores, incluindo telecomunicações, agronegócio, saúde, hotelaria, educação e serviços públicos de energia.
Com essa diversidade de operações, a gestão de talentos precisa abranger diferentes conjuntos de habilidades e requisitos de certificação para cada setor no portfólio. Por exemplo, o processo de recrutamento de engenheiros de telecomunicações envolve avaliações de habilidades técnicas e, para os profissionais de saúde, são necessárias várias certificações e verificações de habilidades. Da mesma forma, para o setor hoteleiro, há outro conjunto de requisitos únicos. Essa variedade tornou o processo de recrutamento complexo e ineficiente, gerando atrasos e inconsistências.
Era preciso simplificar e padronizar esses processos em todas as suas empresas para reduzir os encargos administrativos e aumentar a eficiência. Por isso, a Darussalam Assets buscou um sistema centralizado e adaptável capaz de atender aos diversos requisitos dessas empresas. Já que cada uma opera com processos e necessidades de dados exclusivos, era essencial encontrar uma base tecnológica unificada, mas flexível, que pudesse lidar com requisitos complexos de gerenciamento de dados, manter a segurança e operar com eficiência em todos os setores.
Gerente sênior de desenvolvimento de capital humano, Darussalam Assets Sdn Bhd
Inteligência artificial nos processos de RH para viabilizar o sucesso
A Darussalam Assets avaliou soluções potenciais para atender às suas necessidades significativas. A flexibilidade e a funcionalidade oferecidas pelo portfólio SAP SuccessFactors foram atrativos determinantes. O portfólio permite que a Darussalam Assets padronize os processos de RH e que a personalização atenda aos requisitos específicos de diferentes setores industriais.
Para simplificar as operações de gestão de talentos, incluindo recrutamento, aprendizagem, desenvolvimento e gestão de desempenho, a Darussalam Assets adotou as soluções SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Learning e SAP SuccessFactors Performance & Goals.
Apurv Sharma, gerente sênior de serviços de tecnologia da informação da Darussalam Assets, comenta: "A Darussalam Assets abrange vários setores e empresas diferentes. A solução SAP SuccessFactors Recruiting conseguiu acomodar todos os processos de nossas diversas empresas na mesma estrutura. Isso permite que uma de nossas empresas contrate um neurocirurgião e a outra contrate um agente de call center usando o mesmo processo, mantendo total transparência."
Com o recurso SAP Business AI integrado às soluções SAP SuccessFactors, a Darussalam Assets pode recalibrar ainda mais seus processos de recrutamento, automatizando a geração de descrições de cargos, a análise de currículos e o fornecimento de feedback instantâneo de qualidade.
Sharma acrescenta: "Fomos uma das primeiras organizações da região a usar inteligência artificial em nossa solução de RH existente. Quando a SAP incorporou a tecnologia SAP Business AI ao SAP SuccessFactors, implementamos e adotamos a funcionalidade de IA, que trouxe benefícios imediatos. Agora, nossos recrutadores podem gerar descrições de cargos com apenas algumas palavras-chave em questão de segundos, o que antes levava dias. E para as entrevistas, a integração com o Microsoft Teams permite que as perguntas sejam criadas pela ferramenta de IA generativa, para que o entrevistador se concentre nas respostas do candidato."
Gerente sênior de serviços de tecnologia da informação, Darussalam Assets Sdn Bhd
Adoção de novas tecnologias para atrair e desenvolver os melhores talentos
Graças à adoção das soluções SAP SuccessFactors incorporadas ao SAP Business AI, a Darussalam Assets obteve ganhos consideráveis de eficiência na gestão de talentos. Com relação a atrair e contratar os melhores talentos, isso transformou um processo de recrutamento manual e não padronizado de vários meses em uma experiência simples que leva apenas algumas semanas, em média. Por exemplo, o tempo para contratar um profissional de saúde agora é de apenas quatro semanas, o que antes demandava quatro a seis meses. E com um processo de contratação equitativo, mais rápido e transparente, a Darussalam Assets está replicando ganhos de eficiência em todas as suas empresas.
Com as descrições de cargos e as perguntas de entrevista geradas automaticamente, os candidatos podem ser avaliados com base nos mesmos critérios, ajudando a melhorar a equidade e a consistência na Darussalam Assets. Essa padronização mostrou ser especialmente valiosa no setor da saúde, em que as certificações e habilidades precisas são essenciais, e também no setor de telecomunicações, em que a expertise técnica é fundamental. Usando uma abordagem padronizada, a Darussalam Assets também melhorou a experiência do candidato, fornecendo informações claras e consistentes e feedback durante todo o processo de contratação.
Salehin Basir, gerente sênior de desenvolvimento de capital humano da Darussalam Assets, descreve a adoção do SAP Business AI como transformadora. "Além de automatizar tarefas rotineiras, como criar ou atualizar descrições de cargos, ela gerou perguntas de entrevista baseadas em competência, tornando esse processo mais equitativo e baseado em habilidades." Esses recursos também melhoraram o modo como a empresa gerencia o pool de talentos do grupo e encurtaram o ciclo de recrutamento.
A adoção das soluções SAP SuccessFactors também ofereceu à Darussalam Assets acesso a insights mais detalhados sobre métricas importantes de RH, como tempo de contratação, taxas de rotatividade de colaboradores e tendências de desempenho. Esses insights fundamentam as decisões e o planejamento estratégico, ajudando a alinhar as atividades de RH às metas estratégicas de negócios. A capacidade de analisar dados de recrutamento permitiu que a equipe de RH identificasse gargalos e implementasse melhorias direcionadas.
Gerente sênior de desenvolvimento de capital humano, Darussalam Assets Sdn Bhd
Ampliação dos recursos de IA para continuar atraindo os melhores talentos em todos os setores
Com a eficiência obtida por meio da implementação das soluções SAP SuccessFactors em todo o grupo de empresas da Darussalam Assets, a organização agora pretende aprimorar continuamente seu processo de recrutamento. Ela pode fazer isso refinando os algoritmos de IA usados na triagem e avaliação de candidatos para tornar esses processos ainda mais eficazes e precisos.
A Darussalam Assets também busca aproveitar mais o potencial do SAP Business AI para transformar ainda mais seus negócios. "Em última análise, queremos usar IA não apenas para automação, mas para promover uma cultura de inovação que impulsione nossa liderança nos setores em que operamos", explica Sharma.
Depois de implementar o SAP SuccessFactors Learning e o SAP SuccessFactors Performance & Goals, a Darussalam Assets está aproveitando os recursos integrados para alinhar os aspectos essenciais da gestão de colaboradores aos seus objetivos estratégicos. Ao implementar o módulo de gestão de desempenho, a organização pode acompanhar e melhorar o desempenho dos colaboradores, e as ferramentas de aprendizagem e desenvolvimento agora dão suporte ao aprimoramento contínuo de habilidades e ao crescimento profissional. Para obter ajuda com a escassez de habilidades em sua organização, a Darussalam Assets procura ampliar o uso do SAP Business AI com o SAP SuccessFactors Learning para acionar recomendações sobre quais cursos são necessários para desenvolver habilidades específicas.
Por outro lado, a Darussalam Assets está explorando a integração das soluções SAP SuccessFactors com outros sistemas empresariais a fim de obter uma infraestrutura de TI mais coesa e eficiente para melhorar o gerenciamento de dados e permitir análises mais avançadas. Com uma visão unificada dos dados de negócios e de RH, a empresa pode obter insights mais avançados para fundamentar as decisões em toda a organização.