Grundfos: facilitando o fluxo de habilidades para criar um local de nível mundial para trabalhar, aprender e crescer
Vinculando habilidades ao trabalho em vez de pessoas a cargos
A Grundfos, uma das empresas líderes mundiais em soluções de bombas e de água, sabe que o que os colaboradores podem fazer são informações essenciais para todas as áreas de RH. Com a funcionalidade do hub de inteligência de talentos das soluções SAP SuccessFactors, ela cria uma fonte única de informações de habilidades para ajudar a conectar pessoas e necessidades de negócios de maneiras inovadoras.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Produção industrial | Bjerringbro, Dinamarca | 20.000 colaboradores |
Diretor de tecnologia de RH e base de dados, Grundfos Holding A/S
Simplificando a gestão de habilidades com uma única fonte da verdade
Em 1945, sem encontrar uma bomba de água de qualidade satisfatória para irrigar a fazenda de um cliente, Poul Due Jensen foi para seu porão desenvolver seu próprio modelo. Quase 80 anos depois, a empresa que ele construiu, a Grundfos Holding A/S, fornece soluções inteligentes de bomba e de água que economizam energia para concessionárias de água, indústrias e edifícios em todo o mundo.
Não é de surpreender que, para uma empresa tão arraigada na inovação, a Grundfos sempre tenha mantido foco acentuado na qualidade dos produtos e no desenvolvimento das pessoas. Na década de 1970, ela ofereceu cursos noturnos para educar os trabalhadores de produção em habilidades que iam desde idiomas até engenharia. Hoje, o foco nas pessoas está ancorado no valor da Grundfos. Clientes e colaboradores satisfeitos são fundamentais para a empresa, que recentemente registrou sua pontuação mais alta de motivação e satisfação dos colaboradores.
Independentemente desse sucesso, a empresa enfrentou desafios para desenvolver os colaboradores com total alinhamento às suas elevadas ambições. Por exemplo, ela constatou que alguns colaboradores mais jovens estavam saindo após um ou dois anos, alegando falta de oportunidades de desenvolvimento. Por outro lado, os colaboradores mais antigos continuavam na mesma posição, aumentando a resistência a mudanças. Era difícil contratar pessoas com as habilidades essenciais externamente, em um mercado extremamente competitivo, e também era difícil encontrá-las na própria empresa. E a gestão de dados sobre competências, comportamento, conhecimento, capacidades, experiência e certificações era uma tarefa complexa em todas as plataformas.
Reconhecendo que as habilidades estão no centro de todos os processos de RH, desde o desenvolvimento de talentos e planejamento de sucessão até o compliance e o planejamento da força de trabalho, a empresa decidiu adotar uma nova abordagem. Em vez de conectar pessoas a cargos, era preciso conectar habilidades ao trabalho. Para conseguir isso, ela precisava de uma visão geral melhor de quem pode fazer o quê – e em que nível – e das necessidades de habilidades futuras, em uma perspectiva individual, de equipe e organizacional.
Søren Nielsen, arquiteto de negócios para tecnologia de RH da Grundfos, explica: “Sem uma visão centralizada do que é uma habilidade, quais habilidades são necessárias e como podemos conectá-las, não podemos apoiar nosso pessoal de maneira consistente. As habilidades são a base de que precisamos antes de olhar para qualquer outra coisa. Nossa ambição é criar uma só fonte da verdade – uma taxonomia que dê suporte a diferentes grupos de força de trabalho em todas as plataformas.”
Mads Kidmose, diretor de tecnologia de RH e base de dados da empresa, acrescenta: “Muitos dos cargos que temos hoje não existiam há 10 anos – então, quais serão as necessidades da futura força de trabalho? Sabíamos que as soluções digitais de RH poderiam nos ajudar a entender isso e viabilizar decisões baseadas em dados sobre como se tornar uma organização baseada em habilidades para alcançar os resultados desejados.”
Arquiteto de negócios, tecnologia de RH, Grundfos Holding A/S
Identificando e viabilizando oportunidades de crescimento para os colaboradores
Qualquer solução de RH na Grundfos deve satisfazer três critérios: ajudar a melhorar a experiência do colaborador, aumentar a eficiência e ajudar no compliance. Assim, a empresa já tinha implementado um conjunto abrangente de soluções SAP SuccessFactors, incluindo SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Performance & Goals e SAP SuccessFactors Succession & Development.
Reconhecendo que a funcionalidade do hub de inteligência de talentos das soluções SAP SuccessFactors correspondeu à sua aspiração de construir uma Grundfos baseada em habilidades, a empresa decidiu explorar o hub por meio do programa SAP Early Adopter Care. O hub de inteligência de talentos é uma estrutura centralizada disponível nas soluções SAP SuccessFactors que ajuda as organizações a entender as habilidades atuais dos colaboradores, as lacunas existentes e como eliminá-las. Com Machine Learning e inteligência de talentos baseada em IA, o hub fornece recomendações de aprendizagem e desenvolvimento altamente personalizadas para que os colaboradores possam expandir seus conjuntos de habilidades e busquem uma carreira alinhada às suas ambições. Isso acelera o aperfeiçoamento e a requalificação em larga escala e proporciona experiências exclusivas de talentos aos colaboradores.
A Grundfos entendeu que o hub de inteligência de talentos daria suporte a uma abordagem à gestão de talentos baseada em habilidades para identificar, desenvolver e reter os melhores talentos. Ao mudar o foco de cargos e diplomas para uma ampla compreensão das habilidades dos colaboradores, a empresa poderia avaliar talentos em diversos níveis com mais precisão e eficiência.
E ela poderia fornecer aos colaboradores portfólios de crescimento para ajudá-los a mapear suas habilidades e competências para oportunidades de aprendizagem formais e informais dentro e fora da organização, inclusive por meio de recomendações baseadas em IA.
A empresa também vê grande potencial no copiloto Joule, um recurso que inclui assistência de IA, que melhora a experiência do usuário e a produtividade.
Transição progressiva para uma organização baseada em habilidades
A Grundfos agora está testando seu hub de inteligência de talentos, refinando o modelo de dados, definindo a taxonomia de habilidades e executando pilotos e sessões de treinamento. Embora o projeto ainda esteja no inicio, a empresa já visualiza alguns resultados muito positivos.
A nova abordagem já possibilitou uma maneira diferente de analisar as habilidades. De acordo com Kidmose, "No futuro, o trabalho com habilidades será integrado ao trabalho diário em vez de ser algo que você faz em pontos específicos em termos de ciclo de desempenho anual".
Um resultado inicial do investimento da Grundfos nesta área é o modo como o hub de inteligência de talentos oferece aos líderes de pessoal uma visão geral das habilidades necessárias aos membros da equipe e dá suporte a avaliações imediatas de habilidades. Isso facilita o desafio de gerenciar essas visões gerais individualmente, já que os líderes agora podem digitalizar essas informações e armazená-las de maneira centralizada, sem preocupações de privacidade.
Nielsen diz: “Já trabalhávamos com habilidades e competências há algum tempo antes do hub. Mas a capacitação e o suporte de IA já oferecem diferentes oportunidades para resolver a escassez de habilidades. Em termos de treinamento e crescimento de nosso pessoal, notamos como o hub pode recomendar o treinamento certo no momento certo para ajudar as pessoas a desenvolver as habilidades certas. A manutenção de taxonomias, habilidades, competências e comportamentos era uma tarefa enorme e complicada quando elas estavam conectadas a funções. Agora, isso se resume a habilidades. E podemos criar uma estrutura que dê suporte à função e ao indivíduo com uma abordagem top-down e bottom-up.”
Depois que a base de habilidades está totalmente implementada, explica Nielsen, o hub pode dar recomendações individuais de aprendizagem, mentoria e coaching, levando a mobilidade interna para a linha de frente na competição por talentos. “Isso nos ajudará a inspirar as pessoas, com base em seu conjunto de habilidades, para que examinem oportunidades ou cargos que talvez não considerassem válidos ou aplicáveis a elas como um passo potencial na carreira.”
O hub de inteligência de talentos também aumenta a flexibilidade em toda a empresa, dando suporte ao trabalho baseado em projetos. Nielsen explica: “Estamos tentando ser mais ágeis e trabalhar mais em equipes de projeto, sem necessidade de departamentos formalizados. O hub atende a esse objetivo, pois podemos envolver pessoas em projetos por períodos mais curtos, ou equipes de produtos de campo que dão suporte a diferentes unidades de negócios.”
Desenvolvendo a nova base de habilidades com tecnologias inteligentes
O trabalho continua na Grundfos para finalizar o modelo de dados e implementar totalmente o hub de inteligência de talentos. Por exemplo, a empresa está analisando como criar dashboards, usar relatórios de histórias e combinar dados de diferentes fontes, inclusive usando a solução SAP Datasphere.
A Grundfos também está explorando o potencial mais amplo da tecnologia inteligente. Os planos incluem testar a combinação das soluções Joule e SAP SuccessFactors para ajudar em tarefas como manutenção e criação de cargos, gestão de promoções e prêmios pontuais e transferência de dados entre plataformas.
Kidmose explica: “O RH é a primeira função da Grundfos a considerar o Joule, e por uma boa razão, pois ele pode nos ajudar tanto na experiência do colaborador quanto nas frentes de eficiência. Em primeiro lugar, ele tem enorme potencial para melhorar a experiência do colaborador em diferentes plataformas. Quer estejam publicando uma vaga de emprego ou enviando uma solicitação de reembolso, os colaboradores podem pedir ajuda ao mesmo assistente, obtendo uma experiência consistente. Em segundo lugar, o copiloto pode nos ajudar a aumentar a eficiência em todas as operações de RH, apoiando, por exemplo, a mudança para mais serviços online. Depositamos grandes esperanças no Joule.”
Um dos pontos fortes do hub de inteligência de talentos é a extensibilidade. Os dados de habilidades agora ficam fora das soluções SAP SuccessFactors, abrangendo o ecossistema de plataformas disponíveis para os colaboradores da Grundfos. Kidmose diz: “É de fundamental importância que possamos oferecer experiências de habilidades tranquilas em todas as nossas plataformas para de fato obter todo o valor de nos tornarmos uma organização mais baseada em habilidades. Portanto, estamos felizes em ver essa extensibilidade com soluções de terceiros.”
A Grundfos também quer analisar o potencial da funcionalidade de IA generativa nas soluções SAP SuccessFactors em todas as áreas de aquisição de talentos, aprendizagem, e diversidade, equidade e inclusão. Nielsen diz: “Estamos entusiasmados em ver alguns designs para criar perguntas de entrevista e extrair habilidades de candidaturas. Isso nos ajuda a focar em habilidades de um anúncio de vaga, em vez de apenas na descrição do cargo. Então, nesse sentido, vemos enorme potencial.”
Onde quer que essas explorações com tecnologia inteligente levem a empresa, não há dúvida de que seu fundador pioneiro aprovaria o impulso atual da Grundfos rumo a uma empresa baseada em habilidades.