Cirque du Soleil®: um salto para o futuro com o SAP Business AI
Conheça a jornada do Cirque du Soleil com a SAP
Enquanto o público se surpreende com apresentações fenomenais, o Cirque du Soleil e a SAP continuam trabalhando nos bastidores para executar muitos dos processos operacionais, incluindo gestão de viagens e despesas, aquisição de bens e serviços e execução de seus principais sistemas de finanças, operações e RH.
38
shows atuais ao redor do mundo.
~4.000
colaboradores em todo o mundo.
25%
mais rapidez na resposta a consultas sobre faturas.
O desafio
Reinventar as operações internacionais
Como líder global em entretenimento ao vivo, o Cirque du Soleil Entertainment Group busca constantemente ultrapassar os limites do desempenho e da criatividade. Com 38 shows em todo o mundo e quase 4.000 artistas e equipes de 80 países, suas operações são extremamente complexas, gerenciando anualmente mais de 70.000 faturas de fornecedores. A equipe de contas a pagar enfrentou grandes cargas de trabalho, com cerca de 40% das consultas provenientes de fornecedores que buscam atualizações de faturas. A organização precisava de uma tecnologia inteligente para rastrear consultas, traduzir comunicações e fornecer atualizações em tempo real.
Em outras funções na organização, a capacidade de expandir e se adaptar, além de atender rapidamente aos objetivos de crescimento nunca foi tão importante. Desde a busca por lantejoulas e tecidos sob medida para mais de 18.000 figurinos até a aquisição de adereços e equipamentos para shows globais, os processos de procurement do Cirque du Soleil eram vastos e trabalhosos. Eles precisavam de um sistema de procurement com uma rede globalmente conectada e com atualizações em tempo real.
Outro problema que o Cirque du Soleil queria resolver era o registro manual de dados de mais de 4.000 colaboradores de diferentes países. A meta era obter mais clareza e transparência na gestão de despesas e viagens para mais de 7.000 viagens por ano. Era necessária uma solução inovadora para digitalizar processos e desvendar insights que permitissem a tomada de decisões ideal.
O Cirque du Soleil chega à nuvem com o RISE with SAP
Saiba como o Cirque du Soleil adotou a transformação digital usando o SAP S/4HANA Cloud para modernizar suas operações centrais, expandir seus negócios globais e se preparar para o futuro em um setor em constante mudança.
A solução
Aproveitar recursos de IA para uma melhoria significativa na eficiência dos processos de negócios
A migração do Cirque du Soleil para a nuvem com o RISE with SAP estabeleceu uma base escalável e preparada para IA, a fim de otimizar as operações e aprimorar as experiências dos fornecedores. O uso do SAP Business Technology Platform (SAP BTP) para inovação possibilita que a organização agora tenha um Cloud ERP moderno que se integra perfeitamente aos recursos de IA e Machine Learning, abrindo caminho para novas ferramentas inteligentes, como o Assistente de inovação em IA.
O SAP BTP aprimora ainda mais a transformação digital do Cirque du Soleil, simplificando o gerenciamento de dados, padronizando processos e possibilitando a automação em toda a organização. Ele integra soluções essenciais, como SAP Ariba e o SAP Concur, e oferece a flexibilidade para desenvolver aplicativos personalizados que se adaptam às necessidades de negócios em evolução.
Para sua força de trabalho dispersa em todo o mundo, o Cirque du Soleil vai além do uso do SAP SuccessFactors simplesmente para armazenar dados de colaboradores. Com maior integridade e governança de dados, o Cirque du Soleil reduziu o risco de erros e está se beneficiando de processos automatizados e workflows de informações para gerenciar seu pessoal talentoso.
Com o Concur Travel & Expense, o Cirque du Soleil agora pode lidar com o compliance global, negociar melhores tarifas com fornecedores e simplificar os relatórios de despesas para a equipe e os artistas enquanto se apresentam ao redor do mundo.
Com o SAP Ariba, o Cirque du Soleil consolida todos os dados de procurement em uma única plataforma colaborativa, permitindo coordenação mais fluida com os fornecedores, maior visibilidade e melhor controle sobre logística complexa, como o transporte de equipamentos por via marítima, aérea e terrestre. Essa integração também possibilita negociações mais eficientes e taxas otimizadas para fornecedores.
Com o SAP Concur, nossa carga de trabalho foi reduzida pela metade. Os dados fluem de forma fácil e transparente pelo sistema. Podemos nos concentrar mais no controle do que no próprio processo. E isso reduz meu nível de estresse.
Chantale Périgny
Gerente de contas a pagar
Cirque du Soleil Entertainment Group
O resultado
O sucesso na nuvem além dos limites da imaginação
Ao escolher o SAP S/4HANA Cloud Private Edition com o RISE with SAP, o Cirque du Soleil combina funcionalidades modernas e tecnologia inteligente com um mecanismo criativo no seu núcleo. Como resultado, o Cirque du Soleil já está percebendo uma redução significativa da complexidade em suas operações financeiras e na gestão dos centros de custos de suas turnês. O SAP S/4HANA Finance and Controlling lida com transações em várias moedas, regulamentações fiscais locais, processamento de pagamentos e relatórios financeiros para gerenciar o controle de custos de cada evento. No passado, a empresa gerava cerca de 140 objetos de custos para cada turnê. Com a mudança para o SAP S/4HANA, a empresa reduziu esse número em quase 80%, desenvolvendo um modelo de dados unificado e estabelecendo uma estrutura de relatórios consistente.
Com o Assistente de faturas baseado no SAP Business AI, o Cirque du Soleil transformou suas operações de contas a pagar. Os tempos de resposta às consultas do fornecedor foi reduzido de 48 horas para apenas 1 hora em casos de e-mails urgentes, além da redução do trabalho manual. A IA generativa agora prioriza instantaneamente solicitações de alta importância e automatiza tarefas repetitivas, como recuperar dados de faturas, redigir respostas e traduzir mensagens. Como resultado, consultas não urgentes são resolvidas 25% mais rápido e as pendências da equipe de Contas a Pagar diminuiu em 25%.
O SAP SuccessFactors possibilita que o Cirque du Soleil ofereça funcionalidades self-service para seus colaboradores em turnês globais e, ao mesmo tempo, melhora a agilidade organizacional e o engajamento de toda a sua força de trabalho.
Com o SAP Concur e o RISE with SAP fazendo parte de sua jornada rumo à Empresa Inteligente, o Cirque du Soleil está conseguindo a excelência operacional com um sistema de gestão de despesas transparente e em conformidade no centro de seus processos de negócios.
O SAP Ariba permite que os colaboradores do Cirque pesquisem e selecionem seu fornecedor preferido, encomendem o que precisam para os shows em todo o mundo e recebam tudo no prazo. Os colaboradores desfrutam de um sistema de procurement 5 vezes mais rápido do que o anterior, agilizando todo o processo source-to-pay.
À medida que o Cirque du Soleil continua a inovar e expandir seu alcance global, a tecnologia avançada da SAP desempenhará um papel fundamental na otimização das operações, garantindo pagamentos pontuais e aprimorando a relação com os fornecedores.
O Cirque du Soleil representa uma verdadeira transformação na nuvem, usando tecnologia e inteligência artificial para gerenciar todos os aspectos de suas operações, incluindo a integração das áreas de finanças, recursos humanos, procurement e viagens com o SAP Business Suite. Agora, está tudo pronto para o espetáculo.
Stéphanie LeRoy
Diretora sênior de Procurement
Cirque du Soleil Entertainment Group
A SAP ajuda o Cirque de Soleil a operar com mais eficiência
Principais resultados e benefícios
- Base reconstruída para permitir a escalabilidade da arquitetura tecnológica com a expansão dos negócios.
- Processos de procurement cinco vezes mais rápidos usando as soluções SAP Ariba, em comparação com o software legado
- Uma única solução para gerenciar o RH e novos talentos com uma experiência de usuário unificada.
- Capacidade de navegar pelo compliance global, negociar melhores taxas com fornecedores e simplificar a prestação de contas de despesas para a equipe e para os artistas usando as soluções SAP Concur
- Transição para um negócio de nuvem em primeiro lugar para preparar a organização para o crescimento, a inovação e a expansão
Soluções e serviços em destaque
- O RISE with SAP é composto por produtos e serviços centrais da SAP e de seus parceiros para ajudar os clientes a migrarem para a nuvem com um líder em Cloud ERP modular.
- O SAP S/4HANA Cloud é um sistema completo de ERP com tecnologias inteligentes integradas, incluindo IA, Machine Learning e funções analíticas avançadas.
- As soluções SAP Ariba ajudam empresas em crescimento a obter
retorno mais rápido sobre o investimento na nuvem. - As soluções SAP Concur conectam a gestão de viagens, despesas e faturamento para oferecer total visibilidade e controle.
- As soluções SAP SuccessFactors oferecem experiências individualizadas e software estratégico que capacitam os colaboradores a alcançar seu potencial.
Sobre o Cirque du Soleil
O Cirque du Soleil Entertainment Group é líder mundial no setor de eventos de entretenimento. Além de produzir espetáculos de artes circenses reconhecidos no mundo inteiro, a organização canadense incorpora sua abordagem criativa em uma grande variedade de formas de entretenimento, como produções multimídia, experiências imersivas, parques temáticos e eventos especiais. Indo além de suas várias criações, o Cirque du Soleil Entertainment Group tem como objetivo causar um impacto positivo nas pessoas, nas comunidades e no planeta com suas ferramentas mais importantes: criatividade e arte.
Para saber mais, visite o site oficial do Cirque du Soleil.
| Setor | Porte da empresa | Região |
| Esportes e entretenimento | 4.000 colaboradores | Global |