SAP Customer Loyalty Management
Wat is SAP Customer Loyalty Management?
SAP Customer Loyalty Management is een applicatie die persoonlijke, ervaringsgerichte en relevante loyaliteitsprogramma's aan klanten levert.
Merken kunnen betekenisvolle, relevante ervaringen creëren en leveren die de aanwezigheid van merken uitbreiden en uitmonden in klantenondersteuning door:
Effectiever gebruikmaken van data uit eerste hand
Internationale loyaliteitsprogramma's vanaf één plek uitvoeren
Deelname aan of lancering van loyaliteitsallianties
Programma's te schalen en bewijzen van hun waarde
Belangrijkste voordelen
Krijg diepgaande inzichten in uw klanten
Stimuleer blijvende loyaliteit en groei op basis van end-to-end klantdata uit de hele SAP Business Suite en jouw hele onderneming om gepersonaliseerde ervaringen te leveren.
Bevorder levenslange klantrelaties
Wakker gemeenschapsgevoel aan door middel van een reeks betekenisvolle connecties die klanten veranderen in trouwe pleitbezorgers.
Kwantificeer tastbare waarde en bewijs de zakelijke impact
Verfijn strategieën voor meer winstgevendheid, verbeter de klantbetrokkenheid en optimaliseer marketinginspanningen op basis van nauwkeurige financiële inzichten.
Belangrijkste eigenschappen
Merkprogramma's
Programma's definiëren en schalen voor meerdere merken, markten of loyaliteitsmodellen via een gecentraliseerde locatie
Beheer complexe loyaliteitsprogramma's, van traditionele earn-and-burn-aanbiedingen tot gepersonaliseerde ervaringsgerichte programma's
Partnerallianties
Creëer loyaliteitscoalities met andere merken
Vergroot de winstkansen en bied beloningen in een alliantie om marktaandeel te winnen
Klantenportemonnees
Gebruik een cloudgebaseerde portemonnee als loyaliteitsprofiel voor winkelmandanalyse
Verbeter segmentatie en gerichte marketingprocessen
Promotieprestaties en financiële audit
Zet loyaliteitsprogramma's om in meetbare groei-engines met behulp van klantinzichten
Bewijs de waarde van loyaliteitsprogramma's om duurzame bedrijfsimpact te stimuleren
Maak een afspraak
Geïnteresseerd in SAP Customer Loyalty Management? Kom in contact met een van onze experts voor een gedetailleerde rondleiding over het product en de voordelen ervan.