Autonomous CX
Uskladite svoj CRM in uporabniško izkušnjo z enim samim avtonomnim sistemom, kjer umetna inteligenca temeljito pozna vaše podjetje in podpira vsako uporabniško izkušnjo.
Izvajajte uporabniško izkušnjo kot en avtonomen sistem
Povečajte učinkovitost dejavnosti CX z asistenti umetne inteligence, ki usklajujejo specializirane agente za avtonomno izvajanje kompleksnih delovnih tokov CX v večjem obsegu.
Spremenite sodelovanje s strankami v gonilo rasti
Povežite funkcije trženja, trgovine, prodaje in storitev s svojimi obstoječimi SAP-jevimi temelji ter tako zagotovite hitrejšo izvedbo, avtomatizacijo in rezultate, ki jim lahko zaupate.
Naj vsaka interakcija s stranko temelji na celoviti poslovni resničnosti
Poenotite ERP, CX in vse svoje podatke, da bo imela umetna inteligenca celovit vpogled, kar omogoča vpogled v realnem času, prilagoditve in natančne odzive po kanalih.
Avtonomno izvedite celoten nabor rešitev CX
Presezite posamezne rešitve z umetno inteligenco, ki izvaja in optimizira celovito uporabniško izkušnjo, s čimer zmanjšate ročno delo ter ekipam omogočite, da se osredotočijo na rast.
Odpravite silose in povežite delovne tokove CX v celotnem podjetju
Usklajujte delovne tokove med timi z umetno inteligenco, ki povezuje podatke, postopke in odločitve, kar zagotavlja brezhibne in celovite uporabniške izkušnje.
Asistenti za uporabniško izkušnjo, ki delajo za vas
Opolnomočite svoje time z umetno inteligenco, da bodo lahko delali hitreje, razmišljali bolj strateško in zagotovili boljše izkušnje strank z asistenti, ki usklajujejo agente za organizacijo dela.
Zasnujte pametnejše kampanje, ki vedno dosežejo cilj. Kampanje, ki ste jih prej pripravljali tedne, so zdaj končane v enem dnevu. Umetna inteligenca skrbi za ciljanje, vsebino in optimizacijo po vseh kanalih, kar vašemu timu omogoča, da se osredotoči na strategijo, in ustvarja več prihodka na kampanjo.
Spodbujajte sprejemanje, zmanjšajte stroške in pospešite rast v večjem obsegu
>200.000
uporabnikov nove mobilne aplikacije za stranke v enem letu₁
25–70
%
zmanjšanje stroškov ustvarjanja naročil₂
30
%
rast prodaje v treh letih₃
Raziščite SAP-jeve rešitve na področju izkušenj strank
Ali je dosledno izpolnjevanje obljub, ki jih daje posamezna blagovna znamka, zgolj mit?
Vodje izkušenj strank to uspevajo z avtonomno umetno inteligenco. Pridružite se nam in podjetju Oxford Economics na predstavitvi njihovega postopkovnega priročnika za umetno inteligenco.
Oglejte si, kako stranke uspevajo s SAP-jevimi rešitvami za uporabniške izkušnje (CX)
Iskanje pravega orodja umetne inteligence za opravilo
Spoznajte, kako Bosch poenostavlja delovne tokove, zmanjšuje frustracije in ustvarja brezhibno izkušnjo storitev z rešitvijo SAP Business AI.
Oblikovanje zveste in močno vključene baze oboževalcev
Odkrijte, kako so pri Sharks Sports & Entertainment izkoristili rešitve SAP Customer Experience, da bi pridobili 360-stopinjski pogled na stranke, izboljšali zadržanje in zvestobo strank ter presegli pričakovanja navijačev.
Prehod od osredotočenosti na izdelek do popolne usmerjenosti k stranki
Spoznajte, kako pri podjetju Versuni, proizvajalcu gospodinjskih aparatov, zagotavljajo prilagojene izkušnje za svoje stranke z digitalno strategijo, ki temelji na vpogledih, z rešitvami SAP Customer Experience.
Vodenje digitalizacije z miselnostjo, osredotočeno na stranke
Odkrijte, kako so pri podjetju Toyota Motor Philippines integrirali SAP-jeve rešitve, da bi pridobili boljši vpogled v stranke, izboljšali sodelovanje in zagotovili doslednejšo uporabniško izkušnjo.
Preberite, kaj o SAP-ju pravijo analitiki
SAP je bil v poročilu Gartner® Magic Quadrant™ imenovan za vodilnega ponudnika na področju digitalne trgovine
Podjetje SAP je počaščeno, da je edini dobavitelj, ki je bil od leta 2014 11-krat imenovan za vodilno podjetje.*
SAP je vodilno podjetje v poročilu Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines za leto 2026
Sedmič zapored smo uvrščeni v kvadrant vodilnih podjetij (Leaders Quadrant).*
Viri
Analiza prednosti CX z ERP
Spoznajte, kakšne so gospodarske prednosti sistema SAP CX, integriranega v SAP ERP, vključno z boljšimi izkušnjami strank in večjo produktivnostjo.
Raziskovanje kompleksnosti in priložnosti izkušnje strank, podprte z umetno inteligenco
Spoznajte, kako vodilne organizacije preoblikujejo izkušnje strank v poslovnem okolju, ki ga poganja umetna inteligenca, na podlagi novih raziskav podjetja Oxford Economics.
Uvajanje umetne inteligence in pridobivanje strank za vse življenje
Pridobite hitre korake za uvedbo umetne inteligence in se naučite, kako umetna inteligenca revolucionira izkušnje in zvestobo strank z zmogljivimi novimi orodji.
Zagotavljanje raznolikih izkušenj strank
Raziščite tehnologijo, vpoglede v podatke in poslovne procese, ki spodbujajo izjemne izkušnje strank v tej raziskavi podjetja IDC.
Naslednji koraki
Oglejte si SAP-jeve rešitve v praksi
Podrobneje si oglejte, kako SAP-jeve rešitve delujejo v vaših poslovnih procesih.