Uporabniška izkušnja (CX) in rešitve upravljanja odnosov s strankami
Naj bo vsaka izkušnja stranke pomembna
Upravljanje odnosov s strankami se je razvilo in predstavlja vsako stično točko v izkušnji stranke. Naše rešitve CX po meri in želji podjetij zagotavljajo celovite vpoglede v celotni vrednostni verigi, vam omogočajo, da se povežete s poslovnimi podatki v dejanskem času ter tako izboljšate zvestobo, zadržanje strank in prihodke.
Spremenite tržne priložnosti v resničnost čistega dobička
Pridobite zaupanje in zvestobo z inteligentnim sodelovanjem
Vpogledi s pomočjo umetne inteligence bodo poskrbeli, da se bo vsaka stranka počutila kot vaša edina stranka. Približajte se svojim strankam in jih razumite pod njihovimi pogoji, pri tem pa spoštujte njihove želje glede zasebnosti na vsaki točki na strankini nakupovalni poti, da boste stranke lahko zadržali in z njimi razširili poslovanje s pomočjo strojnega učenja in pametne avtomatizacije.
Prilagodite, povečajte in pripravite svoje podjetje na prihodnost s celovitimi poslovnimi modeli
Poslovanje je globalno, vendar vsako podjetje ni pripravljeno na globalno poslovanje. Z vzpostavitvijo celovitih postopkov z jasnim pogledom na zalogo, oskrbo in sodelovanjem s strankami boste lahko prodajali kjerkoli in kadarkoli – pod pogoji, ki jih vaša stranka pričakuje.
Serija spletnih oddaj o agilnosti CX
Pridružite se Aberdeenu in SAP-ju, da boste izvedeli, kako pridobiti zvestobo strank in spodbujati rast.
Zagotovite izjemne izkušnje za stranke
Integrirajte in analizirajte lastne in zunanje podatke za podrobna mnenja strank.
Odkrijte, kako Maui Jim omogoča, da se več kot 50 % naročil izvede z mobilnimi napravami, in odobri popravila z enim klikom.
Oglejte si, kako je podjetje doTerra povečalo zadovoljstvo strank s prilagajanjem spletne izkušnje in združevanjem sedem milijonov profilov strank.
Preberite, kako je podjetje Topcon povečalo avtomatizacijo prodajnih nalogov z 18 % na 42 % in skrajšalo mesečni obračun s 7 na 5 dni.
Odkrijte, kako družba Franklin Covey izpolnjuje globalne in regionalne zakone glede varstva podatkov in zasebnosti.
Odkrijte, kaj pravijo analitiki o SAP-jevi programski opremi za izkušnjo stranke
Gartner je že sedmič zapored opredelil SAP kot vodilno podjetje v čarobnem kvadrantu za digitalno trgovino.
Podjetje Emarsys, ki je zdaj del SAP-ja, je bilo že tretjič imenovano kot vodilno za platformo SAP Emarsys Customer Engagement.
Preberite, zakaj SAP že tretje leto zapored vzdržuje vodilni položaj v Gartnerjevem čarobnem kvadrantu za avtomatizacijo prodajnega oddelka**.