Integrarea ERP nu este un concept nou, deci de ce a devenit recent un subiect atât de fierbinte? Are legătură cu evoluția. ERP-urile cloud au evoluat dincolo de rolul lor tradițional de sisteme de finanțare și de gestionare a proceselor de bază. Condus de AI și baze de date puternice, sistemele ERP moderne devin hub-ul central al tuturor proceselor operaționale, în cadrul unei afaceri. Și la fel cum ERP-urile au evoluat, la fel și alte aplicații software de afaceri – care cresc zilnic în sofisticare și numere. În același timp, angajații și liderii de echipă continuă să descarce și să utilizeze aplicații software specifice afacerii, fără a spune echipei lor de IT. Aceste aplicații nu sunt integrate cu ERP și nici nu sunt securizate și monitorizate corespunzător.

Metodele tradiționale de integrare a aplicațiilor sunt lente și necesită scrierea multor coduri personalizate predispuse la erori. Acest lucru reprezintă o provocare pentru companiile moderne care doresc securitatea și vizibilitatea care vine cu integrarea aplicațiilor și a ERP, dar nu doresc să își piardă avantajul competitiv prin împotmolirea proceselor manuale, consumatoare de timp. Vestea bună este că cele mai bune sisteme ERP în cloud ies din uz cu integrări preconfigurate care asigură o conexiune rapidă și ușoară între unele dintre cele mai comune aplicații de afaceri - și sunt întreținute de furnizorul de software. Pe măsură ce software-ul și infrastructura de aplicații a companiei dvs. devin mai complexe, platforma de integrare ca soluții de servicii (iPaaS) sunt gata să meargă - personalizate pentru a se potrivi cu cele mai bune ERP-uri cloud.

Ce este integrarea ERP?

Integrarea ERP este metoda prin care o companie își conectează software-ul ERP cu alte aplicații și procese specializate - în întreaga dvs. afacere.

Într-un sondaj recent realizat de Deloitte în rândul directorilor executivi din domeniul achizițiilor publice, „integrarea slabă între aplicații” a fost citată de aproape jumătate dintre respondenți ca fiind una dintre „primele trei probleme” cu care se confruntă astăzi. Soluțiile de integrare a aplicațiilor bazate pe ERP și cloud ajută la abordarea acestei probleme printr-o abordare puternică și unificată, combinând capacitățile operaționale ale unui ERP inteligent cu software-ul de integrare, conceput special pentru a automatiza, optimiza și scala aceste activități esențiale.

Integrarea ERP în cloud și gestiunea API-urilor

Cu câțiva ani în urmă, când existau doar câteva aplicații esențiale pentru afaceri, era fezabil să implementezi manual o interfață de programare a aplicațiilor sau API – software care permite sistemelor să discute între ele – pentru a conecta aplicațiile cu un sistem ERP vechi. Dar, pe măsură ce numărul de aplicații esențiale a luat avânt, metodele manuale de gestionare a API-urilor au dus la sisteme exponențial complicate și la „spaghete de cod” care au devenit dificil de gestionat și de dezvăluit.

Ca răspuns la nevoia tot mai mare de integrare simplificată, cele mai bune ERP-uri de astăzi sunt acum echipate cu o serie de conectori, API-uri și instrumente de integrare preconfigurate. De obicei, API-urile preconfigurate într-un ERP în cloud modern sunt suficiente pentru a gestiona mai multe aplicații, dar fără un software de integrare dedicat, vă aflați încă în poziția de a vă baza foarte mult pe echipele IT pentru a gestiona API-urile personalizate, maparea și codificarea.

Domenii prioritare tipice pentru integrarea sistemului ERP

Pe măsură ce soluțiile ERP și SaaS evoluează, vor apărea noi oportunități pentru integrarea întreprinderilor. Dar pentru majoritatea întreprinderilor, exemplele de mai jos reprezintă unele dintre domeniile operaționale comune integrate.

CRM

CRM este unul dintre instrumentele de lansare pentru echipele de vânzări și marketing, deoarece le oferă acces la informații și istoric despre interese potențiale individuale. Acest lucru le permite să își personalizeze interacțiunile cu clienții pentru a oferi o experiență mai bună și pentru a crește oportunitatea de conversie. O integrare CRM/ERP sporește acest proces prin furnizarea de informații despre piață în timp real, metrica cererii și analiza datelor. Cu informații mai exacte și relevante, mesageria de marketing este mai direcționată și punctuală, iar echipele de vânzări pot crește mai bine clienții potențiali.

Business Intelligence

Software-ul Business Intelligence (BI) este totul despre înțelegerea datelor. Începe prin a o curata și a o colecta din cele mai bune surse. Instrumentele BI utilizează apoi tehnologii pe bază de AI pentru a efectua analize specifice pe acele date cu scopul final de a oferi analize extrem de ușor de pus în practică. Adesea, soluțiile BI conduc la implementarea de noi procese sau fluxuri de lucru – și uneori oportunități de afaceri complet noi. Cu ajutorul integrărilor cloud BI/ERP, aceste analize pot fi centralizate și partajate mai rapid cu persoanele cele mai bine poziționate pentru a acționa asupra lor.

Resurse umane

Complexitatea HR și managementul capitalului uman (HCM) s-au amplificat într-un ritm rapid. În afară de perturbarea aproape peste noapte pe care pandemia a adus-o operațiunilor de HR, presiunea suplimentară este ca aceste echipe să fie centre de profit bazate pe date. Cu integrările HCM/ERP, companiile pot continua să beneficieze de o gamă largă de aplicații și sisteme HR integrate și pot îmbunătăți aceste sisteme cu funcționalitatea ERP în cloud. De la recrutare până la retenție până la pensionare, integrarea sistemului ERP ajută la informarea și automatizarea activităților din acest departament solicitant și în schimbare rapidă.

Gestionarea proiectelor

Clișeele durează pentru că de obicei sunt adevărate – și nici una mai mult decât vechea zicală: „Nu plănuiești să eșuezi, nu reușești să plănuiești”. Cu toate acestea, în ciuda faptului că instrumentele de planificare sunt atât de importante, soluțiile de management de proiect sunt adesea una dintre cele mai silențioase din punct de vedere operațional. Ele pot fi complexe pentru a învăța și odată ce sunt încorporate, echipele ezită să renunțe la ele. Dar vestea bună este că o integrare management de proiect/ERP înseamnă că cele mai bune sisteme de management de proiect pot fi integrate separat cu un ERP centralizat. Astfel, echipele ajung să continue cu instrumentele cu care sunt familiarizați, dar totuși poate exista o imagine unificată a fiecărui proiect și a fiecărei echipe, inclusiv șabloane de raportare consistente și schimburi de informații într-o singură bază de date.

E-commerce

Aplicațiile de comerț electronic sunt, de obicei, una dintre primele care sunt integrate în orice companie. Dar comerțul electronic de astăzi este mult mai mult decât să plătești doar pentru lucruri. În acest moment, cele mai competitive oportunități vin cu capacitatea de a valorifica datele despre punctele de vânzare. Rafturile și cărucioarele inteligente se pot conecta instantaneu cu depozitele - și, în cele din urmă, cu lanțurile de aprovizionare - pentru a eficientiza cererea și oferta. Echipele de marketing și vânzări pot beneficia, de asemenea, de date și rapoarte de aprovizionare omnicanal în timp real. Integrările e-commerce/ERP vă pot ajuta să conectați aplicațiile și procesele dvs. e-commerce la un ecosistem de date mai mare și mai puternic.

Enterprise Asset Management (EAM)

Companiile care folosesc orice fel de mașini, echipamente grele sau flote în operațiunile lor au fost printre primele care au realizat întregul potențial al tehnologiilor EAM și IoT. Dar, prin integrarea sistemului ERP, datele IoT pot funcționa și mai mult. Este minunat când activele dvs. vă pot spune când au nevoie de service, dar ce se întâmplă dacă v-ar putea spune cum să construiți fluxuri de lucru care le-ar ajuta să funcționeze mai rece și mai eficient? Ce se întâmplă dacă datele dvs. IoT v-ar putea ajuta să vă schimbați designul produsului, astfel încât procesele de fabricație să fie mai ușoare și mai ergonomice? Ce se întâmplă dacă flota dvs. de livrare ar putea optimiza automat sarcinile și rutele pentru a minimiza consumul de combustibil și uzura? Integrările EAM/ERP ajută la reunirea celor mai inteligente soluții pentru lanțul logistic și producție, cu puterea analitică a ERP-ului în cloud.

Serviciile cu clienții

Auzim despre cumpărăturile omnicanal și despre modul în care consumatorii de astăzi se așteaptă la o experiență perfectă pe orice canale online sau offline pe care aleg să le cumpere sau să le cumpere. Ei bine, împreună cu acest lucru merge o așteptare crescută pentru serviciul omnicanal. În acest moment, atât în arenele B2C, cât și B2B, cerințele clienților sunt ridicate, loialitatea este fictivă, iar concurența este acerbă. Tehnologiile bazate pe AI, cum ar fi chatbot-urile de limbaj natural și motoarele de recomandare, ajută companiile să păstreze o legătură personalizată în activitățile lor automatizate. Dar serviciul pentru clienți cu adevărat remarcabil necesită capacitatea diferitelor departamente de a lucra împreună în timp real. Fie că este vorba de o cerere de servicii și reparații, de o reclamație privind calitatea sau de o întrebare privind facturarea, integrarea serviciului clienți/ERP poate ajuta la unificarea unei varietăți de aplicații și la centralizarea unei surse de date a clienților în toate domeniile operaționale.

Beneficiile integrării ERP în cloud fără întreruperi

Beneficiile ERP în cloud sunt deja stabilite de mult timp în mai multe domenii de activitate, inclusiv productivitate mai bună, vizibilitate îmbunătățită și o sursă centralizată de adevăr în întreaga organizație. În esență, integrarea ERP înseamnă că companiile pot livra toate aceste beneficii la o lărgime și profunzime mai mare a operațiunilor pe parcursul întregii lor afaceri.

• Date în timp real. Capacitatea de a capta și gestiona informații complexe și Big Data este o caracteristică esențială a tuturor sistemelor de afaceri moderne. Dar valoarea reală a datelor nu poate fi realizată decât dacă o puteți înțelege și acționa rapid. Analiza și raportarea datelor în timp real oferă companiilor un avantaj competitiv cu capacitatea de a lua decizii sigure și informate în acest moment.
• O singură sursă de informații. Silozurile se află în centrul unora dintre cele mai grave ineficiențe operaționale. O singură sursă de adevăr și informații accesibilă în cloud nu numai că ajută la optimizarea operațiunilor, ci ajută la reducerea riscurilor de securitate și a erorilor umane.
• Conformitatea cu reglementările. Ultimii doi ani au cunoscut stabilirea înregistrărilor în ceea ce privește decontările legale doar în ceea ce privește conformitatea resurselor umane. Integrarea puterii ERP în cloud în toate procesele dvs. de reglementare vă ajută să asigurați conformitatea la nivel de afacere în toate operațiunile dvs.
• Agilitate și luarea mai rapidă a deciziilor. Schimbarea rapidă a cerințelor de afaceri și a clienților înseamnă că companiile trebuie să poată pivota rapid și responsiv. Când oamenii și procesele sunt integrate în întreaga dvs. organizație, obțineți viteza și agilitatea de care aveți nevoie pentru a lua decizii informate și optimizări operaționale rapide.
• Optimizarea lanțului de aprovizionare. De la materii prime și procese de fabricație până la intrarea din față a clienților dvs., fiecare element al gestiunii lanțului de aprovizionare poate fi optimizat cu o vizibilitate și o capacitate analitică end-to-end mai mare pe care soluțiile ERP în cloud sunt concepute pentru a le susține.
• Rentabilitatea mai rapidă a investițiilor. Înțelegerea rentabilității investiției, a valorii și a marjelor de profit depinde foarte mult de captarea și analizarea datelor corecte și de furnizarea de rapoarte rapide și flexibile. Acest lucru este în centrul ERP-ului în cloud, astfel încât puteți chiar utiliza funcționalitatea ERP în cloud pentru a evalua rentabilitatea investiției propriilor inițiative de integrare a sistemului ERP.
• Workflow-uri vizuale. Pentru a optimiza și automatiza fluxurile de lucru, trebuie mai întâi să le puteți vedea și să le mapați din punct de vedere centralizat. Integrarea ERP ajută la furnizarea acestor opinii rapid, în moduri flexibile și acționabile.
• Acces mobil. De la pandemie, statisticile din jurul muncii hibride și la distanță arată o tendință ascendentă nesurprinzătoare. Cele mai bune sisteme ERP în cloud susțin mobilitatea cu posibilitatea de utilizare agnostică a dispozitivelor, care sprijină lucrătorii la fel de bine la birou, acasă sau în mișcare.

Integrare ERP și 4 metode de gestionare a API-urilor

Peisajul de integrare este unul complicat. Există peste 800 de instrumente și sisteme de integrare diferite, de la instrumente gratuite de gestionare a API-urilor la soluții sofisticate iPaaS. Modelele point-to-point (P2P) și business service bus (ESB) sunt metode mai vechi și în timp ce unele companii încă se bazează pe integrări API, soluțiile de integrare iPaaS scalabile și bazate pe cloud au devenit standardul aur actual.

Iată câteva dintre cele mai comune metode de integrare ERP și avantajele și dezavantajele acestora.

Ce este iPaaS și cum funcționează?

Soluțiile platformă de integrare ca serviciu (iPaaS) utilizează conectori preconfigurați și reguli de afaceri pentru a defini interacțiunile în mediile cu mai mulți tenanți. Cu alte cuvinte, acestea sunt concepute în așa fel încât să eficientizeze și să accelereze dezvoltarea fluxurilor de integrare într-o gamă diversă de operațiuni de afaceri.

Astăzi, acest lucru este relevant în special pentru companiile ale căror aplicații esențiale trăiesc în cloud. Un ERP în cloud modern va veni cu o varietate de API-uri standard și funcționalități de integrare de bază. Aceste instrumente de gestionare a API-urilor gata de funcționare pot fi suficiente pentru companiile care au nevoie doar de câteva aplicații și API-uri centrale. Cu toate acestea, majoritatea întreprinderilor moderne au un peisaj de aplicații mult mai complex și vor necesita puterea unei platforme integrate iPaaS pentru a le ajuta să își eficientizeze și să gestioneze fără probleme nevoile lor mai complexe de integrare a aplicațiilor. Acest lucru înseamnă că utilizatorii pot specifica tipurile de aplicații pe care trebuie să le utilizeze, iar o soluție de integrare cloud va gestiona configurarea API subiacentă, protocoalele și codul preintegrat care sunt necesare pentru a integra rapid aplicația cu ERP și pentru a vă asigura că aceasta funcționează fără probleme și în siguranță.

Călătoria dvs. de integrare ERP: o listă de verificare

Procesele dvs. de afaceri nu vor deveni mai puțin complexe. Așteptările clienților dvs. nu vor înceta brusc să se schimbe. Pentru a obține cea mai bună valoare din software-ul companiei dvs., alegeți soluțiile care sunt create pentru a crește și a vă lărgi nevoile. Un ERP cloud se află la baza operațiunilor companiei dvs. Deci, atunci când integrarea întreprinderii devine o prioritate, veți dori să investiți într-o soluție iPaaS nativă în cloud, care este susținută de suportul și serviciul pe care îl așteptați și care este special concepută pentru a se integra cu ERP-ul dvs. cloud.

Fiecare afacere are obiective și provocări unice, dar pe măsură ce începeți călătoria de integrare ERP, iată o listă de verificare a elementelor inițiale pe care veți dori să le revizuiți împreună cu furnizorul dvs. de software.

Pentru a începe călătoria de integrare ERP, căutați soluții care:

• Integrați sisteme și aplicații disparate cu cele mai recente protocoale de securitate, cu patch-uri de securitate care pot fi actualizate automat în cloud
• Optimizează procesele operaționale esențiale și funcțiile ERP valabile pentru toate companiile
• Conectarea mai multor aplicații și silozuri de date
• Simplifică integrarea între aplicațiile și sursele de date terțe
• Oferă o gamă robustă de integrări preconfigurate
• Permite capacitatea de a proiecta, publica și gestiona API-uri
• Facilitează dezvoltarea, disponibilitatea și gestiunea ciclului de viață al API-urilor
• Utilizează integrările preconfigurate pentru a reduce efortul de implementare și întreținere a integrării
• Să aibă o interfață asistată de AI și capacități cu cod scăzut fără cod pentru a alimenta dezvoltarea API-urilor
• Să aibă un mediu de dezvoltare a integrării cloud și hibrid activat de AI pentru a reduce complexitatea și pentru a obține recomandări mai inteligente
• Susține integrarea mai multor parteneri de afaceri și B2B cu mai mulți parteneri comerciali