Integrarea ERP nu este un concept nou, așa că de ce a devenit recent un subiect atât de fierbinte? Are legătură cu evoluția. ERP-urile în cloud au evoluat dincolo de rolul lor tradițional de sisteme financiare și de gestionare a proceselor de bază. Bazate pe inteligență artificială și baze de date puternice, sistemele ERP moderne devin centrul tuturor proceselor operaționale din întreaga afacere. Și, așa cum ERP-urile au evoluat, la fel au evoluat și alte aplicații software de afaceri - crescând zilnic în sofisticare și număr. În același timp, angajații și liderii de echipă continuă să descarce și să utilizeze aplicații software specifice afacerii fără a anunța echipa IT. Aceste aplicații nu sunt integrate cu ERP-ul și nici nu sunt securizate și monitorizate corespunzător.

Metodele tradiționale de integrare a aplicațiilor sunt lente și necesită scrierea unei cantități mari de cod personalizat predispus la erori. Aceasta reprezintă o provocare pentru companiile moderne care își doresc securitatea și vizibilitatea oferite de integrarea aplicațiilor și a ERP-ului, dar nu doresc să-și piardă avantajul competitiv prinzându-se în procese manuale consumatoare de timp. Vestea bună este că cele mai bune sisteme ERP în cloud vin din cutie cu integrări predefinite care asigură o conexiune rapidă și ușoară între unele dintre cele mai comune aplicații de business și sunt întreținute de furnizorul de software. Și, pe măsură ce peisajul software și al aplicațiilor companiei dumneavoastră devine mai complex, soluțiile de integrare tip platformă ca serviciu (iPaaS) sunt gata de utilizare - personalizate pentru a se potrivi cu cele mai bune sisteme ERP în cloud.

Ce este integrarea ERP?

Integrarea ERP este metoda prin care o companie își conectează software-ul ERP cu alte aplicații și procese specializate - în întreaga afacere.

Într-un sondaj recent realizat de Deloitte în rândul directorilor executivi din domeniul achizițiilor, „integrarea deficitară între aplicații” a fost menționată de aproape jumătate dintre respondenți ca fiind una dintre „principalele trei probleme” cu care se confruntă în prezent. Soluțiile de integrare ERP și aplicații bazate pe cloud ajută la abordarea acestei probleme cu o abordare puternică și unificată - combinând capacitățile operaționale ale unui ERP inteligent cu software-ul de integrare, special conceput pentru a automatiza, eficientiza și scala aceste activități esențiale.

Integrare ERP în cloud și gestionare API

Acum câțiva ani, când existau doar câteva aplicații esențiale pentru afaceri, era fezabil să se implementeze manual o interfață de programare a aplicațiilor sau un API - software care permite sistemelor să comunice între ele - pentru a conecta aplicațiile cu un sistem ERP vechi. Însă, pe măsură ce numărul aplicațiilor esențiale a crescut considerabil, metodele manuale de gestionare a API-urilor au dus la sisteme exponențial complicate și la „spaghetti de cod” care au devenit dificil de gestionat și de deslușit.

Ca răspuns la nevoia tot mai mare de integrare simplificată, cele mai bune sisteme ERP de astăzi sunt echipate cu o serie de conectori, API-uri și instrumente de integrare predefinite. De obicei, API-urile predefinite dintr-un ERP cloud modern sunt suficiente pentru a gestiona mai multe aplicații, dar fără un software de integrare dedicat, vă aflați în continuare în situația de a vă baza în mare măsură pe echipele IT pentru a gestiona API-urile personalizate, maparea și codarea.

Domenii prioritare tipice pentru integrarea sistemelor ERP

Pe măsură ce ERP-urile și soluțiile SaaS evoluează, vor apărea noi oportunități pentru integrarea la nivel de întreprindere . Însă, pentru majoritatea afacerilor, exemplele de mai jos reprezintă unele dintre domeniile operaționale integrate în mod obișnuit.

CRM

CRM este unul dintre instrumentele preferate de echipele de vânzări și marketing, deoarece le oferă acces la informații și istoricul clienților potențiali individuali. Acest lucru le permite să își personalizeze interacțiunile cu clienții pentru a oferi o experiență mai bună și a crește oportunitățile de conversie. O integrare CRM/ERP îmbunătățește acest proces prin furnizarea de informații de piață în timp real, indicatori de cerere și analiză a datelor. Cu informații mai precise și relevante, mesajele de marketing sunt mai direcționate și la obiect, iar echipele de vânzări pot gestiona mai bine clienții potențiali.

Inteligență de afaceri

Software-ul de business intelligence (BI) se concentrează pe înțelegerea datelor. Începe prin a selecta și colecta materiale din cele mai bune surse. Instrumentele BI utilizează apoi tehnologii bazate pe inteligență artificială pentru a efectua analize specifice asupra acelor date, cu scopul final de a oferi informații extrem de utile. Adesea, soluțiile BI duc la implementarea de noi procese sau fluxuri de lucru - și uneori la oportunități de afaceri complet noi. Cu integrări BI/ERP în cloud, aceste informații pot fi centralizate și partajate mai rapid cu persoanele cele mai bine poziționate pentru a acționa pe baza lor.

Resurse umane

Complexitățile resurselor umane și ale managementului capitalului uman (HCM) s-au agravat într-un ritm rapid. Pe lângă perturbările aproape peste noapte pe care pandemia le-a adus operațiunilor de resurse umane, aceste echipe sunt supuse unor presiuni suplimentare pentru a deveni centre de profit bazate pe date. Cu integrări HCM/ERP, companiile pot continua să beneficieze de o gamă de aplicații și sisteme HR create special și pot completa aceste sisteme cu funcționalitatea ERP în cloud. De la recrutare la retenție și pensionare, integrarea sistemului ERP ajută la informarea și automatizarea activităților din acest departament solicitant și în rapidă schimbare.

Management de proiect

Clișeele rămân valabile pentru că sunt de obicei adevărate - și nimeni nu mai mult decât vechea zicală: „Nu plănuiești să eșuezi, eșuezi să planifici”. Totuși, în ciuda importanței instrumentelor de planificare, soluțiile de management de proiect sunt adesea printre cele mai izolate din punct de vedere operațional. Pot fi complexe de învățat și, odată ce sunt integrate, echipele sunt reticente să renunțe la ele. Vestea bună este însă că o integrare între managementul de proiect și ERP înseamnă că cele mai bune sisteme de management de proiect pot fi integrate separat cu un ERP centralizat. Așadar, echipele pot continua să utilizeze instrumente cu care sunt familiarizate, dar pot exista în continuare o imagine unificată a fiecărui proiect și a fiecărei echipe - inclusiv șabloane de raportare consecvente și schimburi de informații într-o singură bază de date.

Comerț electronic

Aplicațiile de comerț electronic sunt de obicei printre primele integrate în orice companie. Însă comerțul electronic de astăzi înseamnă mult mai mult decât simpla plată pentru lucruri. În prezent, cele mai competitive oportunități vin odată cu capacitatea de a valorifica datele de la punctul de vânzare. Rafturile și cărucioarele inteligente se pot conecta instantaneu cu depozitele - și, în cele din urmă, cu lanțurile de aprovizionare - pentru a eficientiza cererea și oferta. Echipele de marketing și vânzări pot beneficia, de asemenea, de date și rapoarte de achiziții omnicanal în timp real. Integrările comerțului electronic/ERP vă pot ajuta să conectați aplicațiile și procesele dvs. de comerț electronic la un ecosistem de date mai amplu și mai puternic.

Managementul activelor întreprinderii (EAM)

Companiile care utilizează orice fel de utilaje, echipamente grele sau flote auto în operațiunile lor au fost printre primele care au realizat întregul potențial al tehnologiilor EAM și IoT. Dar cu integrarea sistemului ERP, datele IoT pot funcționa și mai intens. Este minunat când activele tale îți pot spune când au nevoie de service, dar ce-ar fi dacă ți-ar putea spune cum să creezi fluxuri de lucru care să le ajute să funcționeze mai eficient și mai eficient? Ce-ar fi dacă datele tale IoT te-ar putea ajuta să-ți schimbi designul produsului, astfel încât procesele de fabricație să fie mai simple și mai ergonomice? Ce-ar fi dacă flota ta de livrări ar putea optimiza automat încărcăturile și rutele pentru a reduce la minimum combustibilul și uzura? Integrările EAM/ERP ajută la combinarea celor mai inteligente soluții pentru lanțul de aprovizionare și producție cu puterea analitică a ERP-ului în cloud.

Serviciu clienți

Auzim despre cumpărăturile omnicanal și despre cum consumatorii de astăzi se așteaptă la o experiență fără probleme, indiferent de canalele online sau offline pe care aleg să le cumpere. Ei bine, odată cu aceasta, există și așteptări sporite pentru serviciile omnicanal. În prezent, atât în arenele B2C, cât și în cele B2B, cerințele clienților sunt mari, loialitatea este capricioasă, iar concurența este acerbă. Tehnologiile bazate pe inteligență artificială, cum ar fi chatboții în limbaj natural și motoarele de recomandări, ajută companiile să păstreze o notă personalizată în activitățile lor automatizate. Însă un serviciu clienți cu adevărat remarcabil necesită capacitatea diferitelor departamente de a lucra împreună în timp real. Indiferent dacă este vorba de o solicitare de service și reparații, o reclamație privind calitatea sau o întrebare privind facturarea, integrările serviciului clienți/ERP pot ajuta la unificarea unei varietăți de aplicații și la centralizarea unei surse de date despre clienți în toate domeniile operaționale.

Beneficiile integrării perfecte a ERP-ului în cloud

Beneficiile ERP în cloud sunt deja consacrate de mult timp în mai multe domenii de afaceri - inclusiv o productivitate mai bună, o vizibilitate îmbunătățită și o sursă centralizată de informații în întreaga organizație. În esență, integrarea ERP înseamnă că firmele pot oferi toate aceste beneficii pe o gamă mai largă și mai complexă de operațiuni, în întreaga lor afacere.

• Date în timp real. Capacitatea de a captura și gestiona informații complexe și Big Data este o caracteristică esențială a tuturor sistemelor de afaceri moderne. Însă adevărata valoare a datelor nu poate fi realizată decât dacă le poți înțelege și acționa în consecință – rapid. Analiza și raportarea datelor în timp real oferă companiilor un avantaj competitiv, având capacitatea de a lua decizii informate și încrezătoare în acel moment.
• Sursă unică de informații. Silozurile sunt în centrul unora dintre cele mai grave ineficiențe operaționale. O sursă unică de informații și adevăr, accesibilă în cloud, nu numai că ajută la optimizarea operațiunilor, dar și la reducerea riscurilor de securitate și a erorilor umane.
• Conformitate cu reglementările. În ultimii doi ani s-au înregistrat acorduri legale record doar în ceea ce privește conformitatea cu reglementările privind resursele umane. Integrarea puterii ERP în cloud în toate procesele de reglementare ajută la asigurarea conformității la nivelul întregii afaceri, în toate operațiunile.
• Agilitate și luare mai rapidă a deciziilor. Cerințele rapide ale afacerilor și ale clienților înseamnă că firmele trebuie să fie capabile să se adapteze rapid și prompt. Atunci când oamenii și procesele sunt integrate în întreaga organizație, obțineți viteza și agilitatea de care aveți nevoie pentru a lua decizii informate și a realiza optimizări operaționale rapide.
• Optimizarea lanțului de aprovizionare. De la materiile prime și procesele de fabricație până la ușa clienților dvs. - fiecare element al managementului lanțului de aprovizionare poate fi optimizat cu vizibilitatea completă și capacitatea analitică sporită pe care soluțiile ERP în cloud sunt concepute să le susțină.
• Randament mai rapid al investiției. Înțelegerea rentabilității investiției, a valorii și a marjelor de profit depinde în mare măsură de captarea și analizarea datelor corecte și de furnizarea de rapoarte rapide și flexibile. Acest lucru este esențial pentru ERP-ul în cloud - astfel încât puteți utiliza chiar și funcționalitatea ERP-ului dvs. în cloud pentru a evalua rentabilitatea investiției propriilor inițiative de integrare a sistemului ERP.
• Fluxuri de lucru vizuale. Pentru a optimiza și automatiza fluxurile de lucru, trebuie mai întâi să le puteți vedea și mapa dintr-un punct de vedere centralizat. Integrarea ERP ajută la furnizarea acestor perspective rapid, în moduri flexibile și practice.
• Acces mobil. De la începutul pandemiei, statisticile privind munca hibridă și la distanță arată o tendință ascendentă, așa cum era de așteptat. Cele mai bune sisteme ERP în cloud acceptă mobilitatea cu o utilizare agnostică a dispozitivului, care oferă asistență la fel de bine angajaților la birou, acasă sau în deplasare.

Integrare ERP și 4 metode de gestionare a API-urilor

Peisajul integrării este unul complicat. Există peste 800 de instrumente și sisteme de integrare diferite, de la instrumente gratuite de gestionare a API-urilor open-source până la soluții iPaaS sofisticate. Modelele punct-la-punct (P2P) și magistrala de servicii pentru întreprinderi (ESB) sunt metode mai vechi și, deși unele companii se bazează încă pe integrări API, soluțiile de integrare iPaaS scalabile, bazate pe cloud, au devenit standardul actual de aur.

Iată câteva dintre cele mai comune metode de integrare ERP și avantajele și dezavantajele acestora.

Ce este iPaaS și cum funcționează?

Soluțiile de integrare de tip platformă ca serviciu (iPaaS) utilizează conectori și reguli de business predefinite pentru a defini interacțiunile în medii cu mai mulți chiriași. Cu alte cuvinte, acestea sunt concepute special pentru a eficientiza și accelera dezvoltarea fluxurilor de integrare într-o gamă disparată de operațiuni de afaceri.

Astăzi, acest lucru este relevant în special pentru companiile ale căror aplicații esențiale se află în cloud. Un ERP modern în cloud va veni cu o varietate de API-uri standard și funcționalități de integrare de bază. Aceste instrumente de gestionare a API-urilor, preconfigurate, pot fi suficiente pentru companiile care au nevoie doar de câteva aplicații și API-uri de bază. Cu toate acestea, majoritatea companiilor moderne au un peisaj de aplicații mult mai complex și vor necesita puterea unei platforme iPaaS integrate pentru a le ajuta să eficientizeze și să gestioneze fără probleme nevoile lor mai complexe de integrare a aplicațiilor. Aceasta înseamnă că utilizatorii pot specifica tipurile de aplicații pe care trebuie să le utilizeze, iar o soluție de integrare în cloud va gestiona configurația API-ului subiacent, protocoalele și codul predefinit necesar pentru a integra rapid aplicația cu ERP-ul și pentru a se asigura că aceasta funcționează fără probleme și în siguranță.

Călătoria ta către integrarea ERP: O listă de verificare

Procesele tale de afaceri nu vor deveni mai puțin complexe. Așteptările clienților tăi nu se vor opri brusc din schimbare. Pentru a obține cea mai bună valoare de la software-ul companiei dvs., alegeți soluții concepute pentru a crește și a se adapta nevoilor dvs. Un ERP în cloud este în centrul operațiunilor companiei tale. Așadar, atunci când integrarea la nivel de întreprindere devine o prioritate, veți dori să investiți într-o soluție iPaaS cloud-nativă, care este susținută de asistența și serviciile pe care le așteptați și este special concepută pentru a se integra cu ERP-ul dvs. în cloud.

Fiecare afacere are obiective și provocări unice, dar pe măsură ce începeți călătoria de integrare ERP, iată o listă de verificare a elementelor inițiale pe care veți dori să le analizați cu furnizorul de software.

Pentru a începe călătoria ta către integrarea ERP, caută soluții care:

• Integrați sisteme și aplicații disparate cu cele mai recente protocoale de securitate, cu patch-uri de securitate care pot fi actualizate automat în cloud
• Optimizați procesele critice de business și funcțiile ERP inter-business
• Conectați mai multe aplicații și silozuri de date
• Simplificați integrarea între aplicații și surse de date terțe
• Oferă o gamă robustă de integrări predefinite
• Permiteți capacitatea de a proiecta, publica și gestiona API-uri
• Facilitarea dezvoltării, disponibilității și gestionării ciclului de viață al API-urilor
• Folosește integrări predefinite pentru a reduce efortul de implementare și întreținere a integrării
• Să aibă o interfață asistată de inteligență artificială și capabilități low-code-no-code, pentru a susține dezvoltarea API-urilor
• Aveți un mediu de dezvoltare în cloud și hibrid bazat pe inteligență artificială pentru a reduce complexitatea și a obține recomandări mai inteligente.
• Suport pentru mai mulți parteneri de afaceri și integrare B2B cu mai mulți parteneri comerciali