Características do SAP Customer Data Platform
Aprofunde a sua compreensão dos clientes
Quanto mais souber sobre os seus clientes, melhor. Obtenha insights ricos sobre clientes, utilizando um modelo de dados comum para eliminar silos funcionais, unificar fontes de dados e melhorar os resultados do setor.
Perfis detalhados de clientes de B2B e B2C
Unifique perfis de clientes e associe relacionamentos ao nível individual ou de conta.
Integração prévia com dados de back-office
Integre com ERP, gestão da cadeia logística e outras soluções na Cloud, utilizando modelo de dados comum.
Acelerador de setor de atividade impulsionado por dados de cliente
Vença desafios únicos com modelos de dados específicos de setor, pontuações calculadas e modelos de propensão.
Prontidão para a IA
Enriqueça insights sobre clientes e informações operacionais com IA generativa.
Confie no valor dos seus dados de cliente
Dados desatualizados e imprecisos não o ajudarão no relacionamento com os seus clientes. Ajude a garantir que os seus dados são corretos e credíveis, com uma solução criada sobre uma base sólida de identidade empresarial e privacidade de dados.
Respeito pela privacidade de dados
Combine os dados de identidade e finalidade dos seus clientes para compreender e respeitar verdadeiramente a forma como eles querem interagir.
Governance de dados
Coordene dados de cliente com sistemas de envolvimento baseados em permissões de privacidade de dados.
Conhecimentos especializados em Zero-Party Data
Ative dados de perfil baseados em permissões partilhado diretamente pelos clientes.
Faça crescer a sua empresa através de interações focalizadas
Todas as interações com clientes representam uma oportunidade de fazer crescer a sua empresa. Pode maximizar o crescimento informando as interações com insights selecionados em perfis.
Recolha de dados em tempo real a partir de várias fontes
Defina visões de perfil únicas para casos de utilização de B2B e B2C, à escala empresarial.
Núcleo de tomada de decisões em tempo real
Calcule continuamente atributos para segmentação, gestão de públicos-alvo e tomada de decisões em tempo real.
Orquestração de dados de clientes empresariais
Conceba e implemente integrações que enviam dados de cliente ou de conta para os sistemas de envolvimento certos, com base na respetiva finalidade.
Descubra os destaques da versão mais recente e o roadmap de produto
Destaques da versão
Conheça as alterações e atualizações da mais recente versão do SAP Customer Data Platform.
Roadmap de produto
Veja o roadmap do SAP Customer Data Platform e descubra as inovações planeadas e as características e funcionalidade futuras.
Aplicações e API SAP
Amplie a funcionalidade do SAP Customer Data Platform, de aplicações de parceiros e de programação de aplicações de software SAP.
Aplicações SAP
Descubra, experimente, gira e implemente aplicações de parceiros de confiança que ampliam o SAP Customer Data Platform.
SAP Business Accelerator Hub
Descubra API e pacotes de integrações da SAP e selecione parceiros para ligar soluções à sua estrutura existente, ou opte por criar as suas próprias extensões personalizadas.