WalkMe Premium para soluções SAP CX
O que é o WalkMe Premium para soluções SAP CX?
WalkMe Premium para soluções SAP CX é uma solução de adoção digital que acelera a obtenção de valor, melhorando a experiência de utilizador, eliminando o atrito dos fluxos de trabalho e maximizando a produtividade da força de trabalho.
Desbloqueie o valor do software com visibilidade em tempo real, orientações incorporadas e automatização inteligente que promove resultados mensuráveis para:
Aumentar a produtividade em vendas, apoio ao cliente e comércio.
Acelerar a obtenção de valor com experiências simplificadas e guiadas.
Melhorar a conformidade e reduzir o risco operacional.
Aumentar a agilidade através da automatização das ações de utilizador e da melhoria da adoção digital.
O estado da adoção digital em 2025
Saiba como os líderes de empresas globais que seguem melhores práticas de adoção digital atingem mais 85% de ROI de tecnologia do que os seus pares.
Principais vantagens
Acelerar a obtenção de valor
Elimine os atrasos na integração e acelere a produtividade, orientando os utilizadores ao longo dos fluxos de trabalho de SAP CX, com apoio personalizado na aplicação.
Aumentar a produtividade da força de trabalho
Capacite todos os utilizadores para realizarem tarefas — das cotações ao merchandising — cometendo menos erros e com menos atrito, utilizando automatização e assistência contextual.
Revelar insights reais sobre adoção
Obtenha visibilidade sobre a forma como os utilizadores interagem com as soluções SAP CX, identifique pontos de atrito e tome decisões mais inteligentes para otimizar a utilização e o desempenho do software.
Funcionalidades essenciais
Otimizar todos os fluxos de trabalho com orientação inteligente
Incorpore fluxos de trabalho guiados diretamente nas interfaces de utilizador SAP, para reduzir a confusão dos utilizadores e o abandono de tarefas.
Preste apoio imediato para tarefas como tratamento de casos, criação de cotações e aprovações de produtos.
Personalize a assistência por função, tarefa e histórico de interações, utilizando lógica baseada em IA.
Eliminar ineficiências com automatização e insights
Automatize ações comuns como entrada de dados, encaminhamento de acordos de nível de serviço e progressão de oportunidades.
Utilize insights sobre comportamento clique a clique, para identificar dificuldades de utilizador e falhas de fluxos de trabalho.
Melhore continuamente as experiências com dashboards e recomendações de otimização baseadas em IA.
Concretizar agilidade empresarial e ROI
Reforce o self-service e reduza os custos do apoio com formação incorporada e ajuda contextual.
Melhore a qualidade dos dados e garanta a conformidade em vários mercados e fluxos de trabalho.
Aumente o CSAT e o NPS tornando a utilização dos sistemas mais fácil, mais rápida e mais intuitiva.
Informações técnicas
SAP Help Portal
Visite o SAP Help Portal para encontrar documentação detalhada, guias e artigos que o ajudam a implementar, configurar e otimizar produtos SAP.