Twinings Ovaltine: adoptar una mentalidad basada en la nube para superar las expectativas del cliente
Explore el recorrido de Twinings Ovaltine con SAP
Twinings Ovaltine es un fabricante global de bebidas de bienestar, con sede en el Reino Unido. Cuando llegó el momento de digitalizar sus operaciones globales en la nube, la empresa eligió el recorrido de RISE with SAP para acelerar su transformación con las capacidades de SAP Cloud ERP Private. Adoptó un enfoque ajustado a los estándares y aprovechó SAP Business Technology Platform (SAP BTP) para la integración, gestión de datos y extensibilidad. Siguiendo una estrategia de clean core, la empresa preserva la integridad de sus sistemas, lo cual permite una flexibilidad y aceleración sin precedentes para el crecimiento futuro.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Productos de consumo | Andover, Reino Unido | 2.300 colaboradores | Capgemini SE |
de mejora en la productividad.
de reducción en los costos a través de mejor eficiencia.
de ahorro de costos simplificando los procesos de compras corporativas.
Global Business Transformation and Technology Officer, Twinings Ovaltine
Digitalizar el negocio de las bebidas de bienestar para operaciones globales en tiempo real
Twinings ha utilizado su experiencia en mezclas durante más de tres siglos para crear cientos de tés e infusiones de alta calidad. Con personas en más de 100 países que disfrutan de sus productos y las bebidas malteadas y bocadillos de Ovaltine que se consumen en todo el mundo, Twinings Ovaltine siente pasión por cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a calidad y consistencia. Esto incluye innovar constantemente sus productos y experiencias para sus mercados.
Dado que gestiona operaciones en todo el mundo, Twinings Ovaltine ha estado operando siete sistemas de ERP diferentes, con una mezcla de sistemas aislados de SAP y terceros que dificultaban la colaboración y toma de decisiones.
Como Twinings Ovaltine quería hacer crecer su negocio, era imperativo digitalizar sus sistemas centrales. La empresa necesitaba operar en tiempo real con operaciones globales y adoptar las mejores prácticas en sus procesos para maximizar la confiabilidad de la cadena de suministro, la eficiencia operativa y la innovación integral. También quería minimizar la sobrecarga de la gestión de sistemas locales, permitiendo a su personal enfocarse en el crecimiento y en ofrecer valor estratégico.
La solución para Twinings Ovaltine fue recurrir a la nube.
Global Business Transformation and Technology Officer, Twinings Ovaltine
Habilitar la cultura de la toma de decisiones impulsada por datos
Para simplificar sus operaciones y procesos de la cadena de suministro, Twinings Ovaltine tomó la decisión de embarcarse en el recorrido de RISE with SAP. Con SAP Cloud ERP Private en su núcleo, RISE with SAP ofrece a Twinings Ovaltine una combinación de capacidades de transformación de procesos de negocio, prácticas de vanguardia de la industria y opciones de extensibilidad. El avanzado ERP en la nube permite a Twinings Ovaltine operar su negocio global en tiempo real.
Asociarse con Capgemini SE para la transición y optar por una implementación desde cero permitió a la empresa modernizar los procesos centrales, desde finanzas hasta fabricación y logística, y simplificar las integraciones con otras herramientas de SAP. El uso integrado de la solución SAP Integrated Business Planning con la solución SAP Analytics Cloud y SAP Business Network for Supply Chain permitió una cadena de suministro integral.
Otro factor crítico que influyó en la decisión de la empresa fue su adopción de un enfoque ajustado al estándar siguiendo una estrategia de clean core, lo cual le permitió preservar la integridad de sus sistemas. Este enfoque, junto con SAP Business Technology Platform (SAP BTP), allanó el camino para adoptar procesos de mejores prácticas y lograr una innovación más rápida como habilitador estratégico para el crecimiento. Por ejemplo, usar SAP Integration Suite permite a la empresa reducir los costos de integración simplificando y armonizando los requisitos de middleware, pasando de un enfoque fragmentado y personalizado a una base común única. Además, con procesos de planificación financiera simplificados y estandarizados en SAP Analytics Cloud, Twinings Ovaltine ha mejorado la transparencia para informar su toma de decisiones eliminando los silos de negocio y mejorando la experiencia del usuario.
Como parte de su experiencia con RISE with SAP y Capgemini, Twinings Ovaltine usó las soluciones de SAP Signavio para maximizar la agilidad, comprender mejor el impacto de las optimizaciones de procesos, y diseñar y documentar nuevos procesos. Los expertos de Capgemini se aseguraron de que cada actualización se entregara, integrara y conectara de forma rápida y eficiente.
Usar la tecnología para crear mejores experiencias para los clientes
Emprendiendo el recorrido de RISE with SAP, Twinings Ovaltine aceleró la implementación de su base tecnológica. Esta decisión estratégica también permitió a la empresa aprovechar los ciclos de innovación continua de SAP Cloud ERP Private, aumentando drásticamente su capacidad para entregar valor al negocio.
Y dado que un enfoque de clean core fue una parte fundamental del caso de negocio y de la filosofía de Twinings Ovaltine para la transformación digital en la nube, operar con personalizaciones mínimas ahora es fundamental para su nueva flexibilidad. Manteniendo este enfoque y usando SAP BTP para la extensibilidad, la empresa está en una posición sólida para aprovechar la innovación y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, libre de las restricciones que le imponía el código personalizado.
Con recientes implementaciones en Europa Occidental, incluyendo Suiza, Alemania, el Reino Unido y Polonia, así como en América del Norte, el 75% de los usuarios de negocio de la empresa ahora están habilitados y aprovechando los procesos de negocio modernos. Adoptando la herramienta y adaptando los procesos para acelerar el valor, sus equipos están capacitados para responder de manera más dinámica a los cambios del mercado.
Además, como la empresa adoptó soluciones de SAP para permitir la automatización en las compras corporativas, la cadena de suministro y otras funciones de negocio críticas, Twinings Ovaltine estará bien posicionada para alcanzar nuevos niveles de eficiencia a la vez que satisface las expectativas de los clientes.
Con las soluciones SAP Cloud ERP Private y SAP Signavio en el centro de su transformación, Twinings Ovaltine puede cuantificar las mejoras y el impacto del negocio a medida que moderniza los procesos centrales. Se espera que el potencial de ingresos no aprovechado en forma de crecimiento, reducción de riesgos y aumento de la eficiencia brinde un impulso significativo al negocio.
Sacar provecho de una estrategia de clean core para innovar con IA
Con la estrategia de clean core de la empresa como habilitador para usar la IA integrada y la capacidad de Joule, Twinings Ovaltine está en proceso de establecer un taller para explorar las capacidades, casos de uso y próximos pasos para consumir SAP Business AI.
¿Quieres saber más sobre Twinings Ovaltine?
Impulsar la transformación del negocio para Twinings Ovaltine a través de SAP en Azure como parte del programa Optimus (finalista de los SAP Innovation Awards 2025)
Partner destacado
Capgemini SE es un partner global revendedor platinum de SAP, partner global de servicios estratégicos de SAP, y un partner clave para el recorrido de RISE with SAP. Siendo un líder global en asociación con empresas para transformar y gestionar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología, Capgemini lideró el recorrido de transformación de Twinings Ovaltine como el integrador principal de sistemas del proyecto.