Churchill Downs: controlar la gestión de gastos para obtener una ventaja ganadora en eficiencia, escalabilidad y crecimiento
El paso de Churchill Down a las compras corporativas impulsadas por la nube
Churchill Downs Incorporated, el icónico complejo de carreras de caballos, enfrentó una carrera contra la ineficiencia a la vez que el rápido crecimiento dispersaba sus datos de gasto en múltiples sistemas. Usando las soluciones de SAP Ariba integradas con SAP S/4HANA Cloud Public Edition, unificó procesos y recuperó el control —ayudando así a asegurar que este negocio legendario corra como una potranca campeona—.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa |
| Medios, deportes y entretenimiento | Louisville, Kentucky | 10.000 colaboradores |
de reducción en la base de suministro, lo cual deriva en una cadena de valor más confiable.
sistema unificado para agilizar los datos de gasto y compras corporativas.
Vice President of Sourcing, Churchill Downs Incorporated
Enfrentar las limitaciones de sistemas y procesos desconectados
Churchill Downs, famoso por ser el hogar del Kentucky Derby, es más que solo una pista de carreras de caballos para "los dos minutos más rápidos en los deportes". Con la misión de ofrecer experiencias extraordinarias en sus propiedades, la empresa se ha expandido a una red de casinos, hoteles y lugares de entretenimiento en todo el país. Y este crecimiento ha traído tanto oportunidades emocionantes como desafíos complejos, especialmente en la gestión de gastos y compras corporativas.
Dado que Churchill Downs creció rápidamente —casi triplicando su tamaño en los últimos años— sus sistemas existentes tenían dificultad para mantenerse al día con las demandas de la gestión de gastos moderna. La visibilidad del gasto estaba fragmentada, con datos dispersos en múltiples sistemas, lo cual dificultaba obtener una imagen clara de los costos.
“Teníamos datos en muchos lugares diferentes, y reunirlos era tan difícil para ser algo tan simple”, comparte John Westbrook, Senior Director of Organizational Change Management en Churchill Downs. Esta falta de integración y control sobre el gasto que abarcaba miles de proveedores se volvió insostenible al tiempo que la empresa buscaba optimizar recursos y mantener su legado de excelencia.
Senior Director of Organizational Change Management, Churchill Downs Incorporated
Unificar la gestión de gastos sin comprometer su toque tradicional
Para abordar sus desafíos de gestión de gastos, Churchill Downs recurrió a las soluciones de SAP Ariba y SAP Business Network. Estas soluciones unificaron los procesos fragmentados de compras corporativas de la empresa, ofreciendo una visibilidad de 360 grados en el gasto de proveedores y categorías.
“Comenzamos nuestra adopción enfocándonos en capacidades que podrían mejorar nuestros procesos de compra y facturación, el ciclo de vida y rendimiento de los proveedores, y las actividades de abastecimiento para establecer una base”, señala Robert Weaver, Vice President of Sourcing en Churchill Downs.
Pero esta iniciativa no es solo una mejora técnica de sus procesos de compras corporativas —es un cambio en la cultura de negocio—. Preparar al equipo involucró una capacitación integral y presentaciones itinerantes para introducir las capacidades de SAP Ariba y SAP Business Network y generar entusiasmo en toda la fuerza laboral. Para colaboradores experimentados y nuevos por igual, este cambio brindó un camino claro e intuitivo hacia compras corporativas más eficientes y significativas.
“Pasar de no tener sistema a una herramienta de primer nivel requiere capacitación práctica, comunicación abierta y presentaciones constantes para familiarizar a todos con estos poderosos nuevos recursos”, señala Westbrook. “Estos esfuerzos ayudan a todos a ver estos cambios como pasos positivos, a entender la visión final y, en última instancia, a sentirse empoderados por las herramientas a su alcance”.
La implementación de SAP S/4HANA Cloud Public Edition ayuda a Churchill Downs a cruzar la línea de meta. Conectar las compras corporativas, las finanzas y los recursos humanos bajo un ERP en la nube permite a la empresa alcanzar sus objetivos de crecimiento al tiempo que se mantiene fiel a su legado de excelencia.
Impulsar los ingresos y reducir costos en un entorno escalable y basado en información estratégica
A través de esta iniciativa de transformación, Churchill Downs logró mejoras que van más allá de la eficiencia en las compras corporativas y llegan al corazón de lo que hace icónico su negocio.
“La cuenta regresiva para el próximo Derby comienza justo después del último”, señala Westbrook, enfatizando la dedicación implacable durante todo el año que hace que estos eventos sean memorables. “Con SAP Ariba y SAP Business Network, estamos equipados para manejar los detalles más pequeños —desde la gestión de contratos con proveedores hasta la coordinación de recursos—, con una vista integrada de 360 grados de las operaciones de negocio”.
En ocho meses, Churchill Downs también redujo significativamente su red de proveedores en más del 40%. “Reducir nuestro grupo de proveedores de 5000 a 3000 significa que estamos colaborando con socios más confiables”, comenta Weaver.
Este cambio en la participación de los proveedores ha fortalecido la cadena de suministro de la empresa y liberado recursos para inversiones cruciales en tecnología y proyectos de capital. Además, la información estratégica de datos en tiempo real en todas las categorías de gasto ha empoderado al personal para tomar decisiones eficientes basadas en datos, permitiéndoles adaptarse rápidamente en un entorno en constante cambio.
Además, con SAP S/4HANA Cloud Public Edition para completar su transformación, Churchill Downs ahora disfruta de una suite conectada que consolida las compras corporativas, las finanzas y los recursos humanos. Weaver añade: “SAP S/4HANA Cloud Public Edition nos permite profundizar en las analíticas de gastos, pronosticar el flujo de efectivo con precisión y obtener plena visibilidad de todos los aspectos financieros”.
Vice President of Sourcing, Churchill Downs Incorporated
Crear una pista más rápida y competitiva para el crecimiento futuro
El recorrido de compras corporativas con las soluciones de SAP apenas está comenzando para Churchill Downs. A medida que la organización busca una mayor expansión, las soluciones integradas de SAP seguirán brindando la base crítica para la gestión de gastos y la optimización de proveedores.
“Elegimos a SAP como nuestro socio para impulsar la disciplina, la gestión de costos y el control que necesitamos para ser una organización más dinámica”, reflexiona Westbrook. “Esta asociación estratégica continuará unificando nuestras operaciones y sosteniendo nuestra rápida trayectoria de crecimiento.”
Con foco en la transparencia, visibilidad y precisión de los datos, Churchill Downs espera utilizar las soluciones de SAP para mejorar las experiencias de clientes y colaboradores, creando un sistema consistente que sirva mejor a todas las partes interesadas.
“Estamos construyendo algo más grande aquí en Churchill Downs. Nos hemos triplicado en tamaño en los últimos años, y SAP es el socio tecnológico que nos ayudará a duplicar y triplicar nuevamente”, concluye Weaver.
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Churchill Downs hace una jugada para el crecimiento con soluciones de SAP en la nube (Artículo de SAP News Center)