SK C&C: elevar las operaciones del negocio con IA y ERP en la nube
La adopción estratégica de soluciones de SAP por parte de SK
SK Inc. C&C, líder en el sector de servicios de TI de Corea del Sur, implementó SAP S/4HANA Cloud Private Edition y SAP Business Technology Platform (SAP BTP) exitosamente a través de la oferta de RISE with SAP para mejorar la eficiencia operativa. La implementación redujo de cinco a dos días el tiempo de procesamiento de pagos, optimizó la asignación de recursos e integró IA para mejorar la gestión de costos, sentando las bases para el crecimiento e innovación futuros y manteniendo los costos bajo control.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa |
| Servicios profesionales | Seúl, Corea del Sur | ~4000 empleados |
para el procesamiento de pagos, en lugar de 5.
de reducción en el costo de propiedad en comparación con el sistema on-premise.
de personalizaciones eliminadas a través de un enfoque de clean core.
Project Manager, Manager Digital Innovation Planning Team, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
Preparar los sistemas para el futuro pasando a la nube
SK Inc. C&C es una potencia en el sector de servicios de TI de Corea del Sur e impulsa la revolución digital de la región, brindando una amplia gama de ofertas que incluyen integración de sistemas, tercerización y tecnologías tales como la inteligencia artificial. Sin embargo, al igual que muchas compañías que se enfrentan a las presiones de la evolución tecnológica, SK se encontró en una encrucijada cuando el soporte a su sistema de ERP on-premise se acercaba a su final. La empresa se enfrentaba a una serie de desafíos de negocio apremiantes que ya no podían ignorarse. El más crítico de ellos consistía en la necesidad de mejorar las operaciones financieras y consolidar funciones de ERP dispersas que estaban causando ineficiencias en toda la organización. Los altos costos de mantener el sistema heredado, junto con las complejidades de la gestión de datos, también eran preocupaciones importantes. De hecho, SK estaba interesada en cultivar el talento interno para cubrir la creciente demanda de un enfoque de clean core y servicios que operaran en SAP BTP, los cuales eran cada vez más importantes en el mercado nacional.
Estos desafíos no eran solo técnicos, sino también estratégicos. SK necesitaba modernizar su infraestructura de TI para mantener su ventaja competitiva y continuar su crecimiento. Sus líderes comprendieron que, sin un sistema sólido y preparado para el futuro, la empresa corría el riesgo de quedarse rezagada en una industria en rápida evolución.
Elegir la mejor opción para innovar
En su búsqueda de la solución ideal, SK evaluó meticulosamente varias opciones. Después de una cuidadosa consideración, la empresa decidió que SAP S/4HANA Cloud Private Edition a través de RISE with SAP era la mejor opción para sus necesidades. Esta transformación del negocio como servicio brinda un ERP avanzado en la nube, capacidades de transformación de procesos de negocio y opciones de extensibilidad mediante SAP Business Technology Platform (SAP BTP). La elección fue impulsada por varios imperativos estratégicos. El enfoque de clean core ofrecido por SAP resultó particularmente atractivo, ya que brindaba una ruta de actualización flexible que le permitiría a SK minimizar el desarrollo central y maximizar el uso de SAP BTP. Esto fue crucial para los objetivos de la empresa de lograr rentabilidad, optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento del negocio. Dado que una gobernanza sólida es un principio central del enfoque de clean core, SK adoptó la solución SAP Cloud ALM a fin de brindar el entorno necesario para gestionar estos proyectos.
Otro factor que inclinó la balanza a favor de las soluciones de SAP fue el potencial de una integración fluida con soluciones externas, especialmente en áreas como IA y gestión de datos. A pesar de encontrarse con algunos desafíos con socios locales que carecían de la experiencia suficiente en estas nuevas áreas tecnológicas, los líderes de SK siguieron confiando en que las soluciones de SAP les permitirían construir una infraestructura de TI resiliente y escalable. La decisión no se limitaba a resolver problemas inmediatos, sino también a sentar las bases para la innovación futura y el éxito a largo plazo. El entorno de soluciones de SK se ilustra en el siguiente diagrama.
Project Manager, Manager Digital Innovation Planning Team, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
Hacer realidad la visión con beneficios tangibles
Desde la implementación de SAP S/4HANA Cloud Private Edition y SAP BTP a través de RISE with SAP, SK ha experimentado resultados transformadores que superaron sus expectativas. Uno de los logros más significativos ha sido el aumento sustancial de la eficiencia del trabajo. El nuevo sistema ha permitido a SK acceder a una variedad de vistas sobre datos de ERP que antes estaban fuera de su alcance, facilitando una mejor toma de decisiones y la eficiencia operativa. Además, SK implementó SAP Business AI en sus operaciones financieras, mejorando la precisión y velocidad de los procesos de gestión de costos.
El impacto de las soluciones de SAP se puede medir en términos concretos. Por ejemplo, el tiempo requerido para el procesamiento de pagos se redujo de cinco a solo dos días, gracias a la automatización y optimización de procesos facilitada por la tecnología de SAP. Esta aceleración del procesamiento no solo ha mejorado la eficiencia operativa, sino que también ha liberado valiosos recursos que ahora pueden redirigirse hacia iniciativas más estratégicas. Además, al categorizar a los usuarios de manera más eficaz, SK ha logrado ahorros de costos significativos, optimizando la asignación de recursos y garantizando un uso más eficiente de sus activos.
A pesar de las preocupaciones iniciales sobre el posible aumento de gastos operativos con el nuevo sistema, SK constató que los costos se comparaban favorablemente con el sistema heredado. De hecho, SK logró una reducción del 40% en el costo total de propiedad y eliminó el 82% de las personalizaciones a través de la transición al clean core. La adición de nuevas funcionalidades, tales como la integración de funciones financieras dispersas dentro de los sistemas heredados que usan SAP BTP, redujo los costos operativos en un 20%, permitiéndole a SK mantener el control financiero mejorando a la vez en gran medida sus capacidades tecnológicas.
Project Manager, Manager Digital Innovation Planning Team, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
Dar forma al futuro con planes de crecimiento ambiciosos
Con la mirada puesta en el futuro, SK se compromete a expandir su uso de las soluciones de SAP para optimizar aún más los procesos de negocio e impulsar la innovación. Uno de sus objetivos principales es mantener el enfoque de clean core usando SAP Cloud ALM para guiar esos proyectos y seguir aprovechando las funcionalidades estándar de SAP. Este enfoque le permitirá mantener bajos los costos operativos sin dejar de beneficiarse con los últimos avances tecnológicos. Además, planea ampliar el uso de SAP BTP incorporando nuevas características y funcionalidades, tales como herramientas de IA para gestión ambiental, social y de gobernanza (ESG) y soluciones integradas para la gestión de negocios.
SK también está explorando proyectos innovadores que podrían mejorar significativamente sus operaciones. Uno de ellos implica el desarrollo de agentes de IA para tareas que incluyen gestión fiscal y divulgación pública, aprovechando los datos enriquecidos disponibles en su sistema de ERP para automatizar y optimizar estos procesos. Esta estrategia con visión de futuro subraya el compromiso de la compañía de permanecer a la vanguardia en la innovación tecnológica y mantener su posición de liderazgo en la industria de los servicios de TI.
De hecho, SK tiene como objetivo profundizar su asociación con SAP, particularmente en áreas relacionadas con nuevas tecnologías e innovación futura. La empresa está deseosa de participar en una colaboración continua con SAP para obtener información estratégica sobre las tendencias emergentes y las nuevas soluciones que podrían mejorar aún más sus operaciones. Se espera que esta relación continua desempeñe un papel fundamental en la capacidad de SK para adaptarse a los cambios del mercado y seguir aportando valor a sus clientes.
La adopción de SAP S/4HANA Cloud Private Edition y SAP BTP a través de RISE with SAP por parte de SK no solo abordó sus desafíos de negocio inmediatos, sino que también estableció una base tecnológica sólida para el crecimiento e innovación futuros. La implementación exitosa y la sólida asociación entre SK y SAP demuestran cómo el aprovechar la tecnología avanzada puede impulsar la excelencia operativa y asegurar una ventaja competitiva en una industria en rápida evolución.