Endress+Hauser: mejorar las operaciones de los clientes a través de la gestión de activos colaborativa
Explore el recorrido de Endress+Hauser con SAP
Endress+Hauser cree que “la competencia es saber cómo encaja todo”. Fiel a ese mantra, la empresa de tecnología para medición ayuda a sus clientes a transformar la manera en que gestionan sus plantas de fabricación utilizando SAP Business Technology Platform y la solución SAP Business Network Asset Collaboration.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa |
| Fabricación industrial | Weil am Rhein, Alemania | ~17.000 colaboradores |
ahorradas por activo al gestionar la transferencia inicial de documentación.
ahorradas por semana al buscar y organizar información de mantenimiento.
ahorrada por activo al año con actualizaciones automáticas de la información.
Business Development Manager, Innovation and Digitalization, Endress+Hauser (Deutschland) GmbH+Co. KG
Aprovechar datos de instrumentos de medición para empoderar a los clientes
Por día, una asombrosa cifra de 5300 millones de nosotros –aproximadamente dos tercios de la población mundial– entramos en contacto con productos que fueron fabricados con tecnología de medición de Endress+Hauser. La empresa familiar ayuda a más de 100.000 clientes de todo el mundo a operar aplicaciones de procesos y plantas de manera segura, confiable, eficiente y sostenible.
Su expertise en la industria, profundo conocimiento de aplicaciones e información estratégica sobre los procesos de los clientes ayudan a empresas de todo el mundo a resolver desafíos y tomar mejores decisiones. Por ejemplo, la tecnología Heartbeat de Endress+Hauser permite que sus dispositivos de medición se supervisen a sí mismos constantemente, lo cual aumenta la confiabilidad de las aplicaciones de los clientes y ayuda a prevenir el tiempo de inactividad del sistema.
Muchos de estos clientes se ven obstaculizados por sistemas centrados en la empresa que no están diseñados para la visibilidad ni la colaboración dentro y entre las empresas. Pueden tener dificultades debido a la falta de estandarización y de definiciones comunes sobre los activos, a información sobre ellos que no es suficientemente completa ni utilizable, y a procesos aislados en la cadena de suministro. Y quizás encuentren desafiante gestionar roles cambiantes a medida que los productos y servicios se vuelven más complejos.
Endress+Hauser quería ayudar a abordar estos desafíos aprovechando la gran cantidad de información que producen sus dispositivos de medición. Sabía que la digitalización tenía la clave para ampliar las capacidades de sus productos, expandir sus ofertas y simplificar las tareas de sus clientes.
Facilitar la colaboración y armonizar los datos para gestionar los activos de manera más eficiente
Endress+Hauser sabía que la solución SAP Business Network Asset Collaboration ofrecía la funcionalidad y características que necesitaba para ayudar a sus clientes a optimizar sus procesos.
En primer lugar, la solución permitiría definir los activos de modo colaborativo, ayudando a la empresa a compartir las mejores prácticas para gestión, transferencia electrónica de datos, y mantenimiento de equipamiento. En segundo lugar, proporcionaría un único repositorio de información sobre activos y equipamientos para habilitar una gestión eficaz de ellos. Y en tercer lugar, daría soporte a un mantenimiento de activos colaborativo habilitando una cooperación integrada y más segura en los pedidos de trabajo entre propietarios de activos, prestadores de servicios y OEM a lo largo de los diferentes nodos de la cadena de servicio.
Además, SAP Business Technology Platform (SAP BTP) habilitaría mejoras en los procesos combinando datos y analíticas, IA, desarrollo de aplicaciones, automatización e integración en un solo entorno unificado. Por ejemplo, proporcionaría una capa de presentación uniforme que habilita el acceso centralizado a datos preestructurados y validados basados en un catálogo, dando soporte a analíticas mejoradas y nuevos servicios.
Y el servicio SAP Master Data Integration, que opera en SAP BTP, facilitaría una vista consistente de los datos maestros en los entornos híbridos de los clientes.
La figura ilustra cómo las soluciones de SAP le facilitan a los clientes de Endress+Hauser el monitoreo de condiciones y el mantenimiento predictivo incorporados.
Transformar datos en conocimiento con colaboración en activos basada en redes
Con el soporte de datos maestros precisos e integrados y más de 50 millones de gemelos digitales de dispositivos, Endress+Hauser ya está mejorando los procesos y ayudando a los clientes a reducir costos.
Tanto para Endress+Hauser como para los clientes, el tiempo dedicado a recopilar, clasificar y entregar documentación sobre activos ha disminuido significativamente. Además, la transferencia electrónica permite compartir información de manera instantánea, ahorrando tanto tiempo como costos de material.
En cuanto al mantenimiento, las actualizaciones automáticas de los datos maestros minimizan el tiempo dedicado a buscar y organizar la información. Tener disponible la información correcta puede ahorrar hasta una hora por visita al sitio, y ayudar a prevenir decisiones incorrectas que cuestan más tiempo y dinero. En el área de compras corporativas, una mejor integración de los datos maestros puede reducir el tiempo dedicado a identificar el activo o repuesto correcto y ayudar a garantizar que se pidan los artículos adecuados.
Los clientes agradecen tener acceso directo a la información en un solo lugar centralizado. Las actualizaciones automáticas les ahorran tiempo, y la documentación está actualizada y automáticamente sincronizada con la base de datos de Endress+Hauser.
Las soluciones de SAP también sostienen nuevas ofertas para los clientes, tales como monitoreo de condiciones y mantenimiento predictivo integrados. Ayudan a proporcionar información precisa sobre diagnósticos y actividades de mantenimiento planificadas, disparar tareas de cuidado en base el estado del activo, y compartir información y documentos entre proveedor y cliente.
Además, utilizando SAP Business Network Asset Collaboration y SAP Master Data Integration, Endress+Hauser ha desarrollado Netilion, un galardonado ecosistema de internet de las cosas industrial basado en la nube, diseñado para procesos industriales. Netilion conecta los mundos físico y digital para enviar información valiosa directamente desde el campo a los teléfonos, tablets u otros dispositivos de los clientes, mejorando la eficiencia e innovación. Combinando datos sobre el ciclo de vida de la planta provenientes de diversos activos, habilita transparencia para una amplia variedad de tipos de dispositivos y fabricantes, donde los datos maestros de los nuevos activos se brindan automáticamente a la red de negocios.
Adoptar tecnologías inteligentes y el poder de la digitalización
Habiendo sido testigo de las ventajas de combinar SAP Business Network Asset Collaboration, SAP BTP y SAP Master Data Integration, Endress+Hauser continúa explorando el potencial de la colaboración en activos basada en redes.
Sus planes incluyen analizar cómo puede ayudar a los trabajadores móviles combinando su amplio know-how con el potencial de la IA. La empresa también quiere utilizar tecnologías digitales para repensar los procesos de negocio, de modo que los clientes puedan mejorar continuamente el rendimiento de la planta –y comprender aún más a fondo cómo encajan las cosas–.