PILLER Blowers & Compressors: digitalizar y automatizar procesos en toda la empresa para construir el lugar de trabajo del futuro
SAP Build Work Zone personalizada para mejorar la experiencia del colaborador en todo el portafolio de soluciones SAP
PILLER Blowers & Compresores, fabricante de productos para la industria de procesos, quería mejorar la experiencia de sus colaboradores y el uso de sus sistemas de TI. Con un complejo entorno de sistemas híbridos de SAP y de terceros, la empresa utilizó SAP Business Technology Platform para la integración de usuarios y sistemas con el fin de armonizar la gestión de acceso y crear un lugar de trabajo digital basado en roles.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Fabricación industrial | Moringen, Alemania | 500 empleados | projekt0708 GmbH |
de acceso más rápido a las cargas de trabajo más importantes.
del personal habilitado para acceder a PILLER Work Zone para tareas diarias.
zonas de intranet para colaboradores, gerentes y capacitación.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Integrar un entorno híbrido complejo en un lugar de trabajo centralizado
PILLER Blowers & Compressors GmbH desarrolla, diseña y fabrica sopladores y compresores de alto rendimiento para la industria por procesos. Desde hace más de 100 años, la empresa suministra máquinas eficientes y personalizadas para usar en industrias tales como alimentos, papel, químicos y productos farmacéuticos.
PILLER ya utilizaba gran número de soluciones de SAP y productos de software de terceros. Este complejo entorno de software híbrido generó un desafío de integración de procesos que abarcan diferentes flujos de trabajo e interfaces para el personal, aumentando la necesidad de capacitación y requiriendo períodos de onboarding más largos. Según sus roles, los colaboradores debían iniciar sesión en hasta cinco o seis sistemas que requerían credenciales diferentes y ofrecían experiencias de usuario distintas.
El rápido crecimiento hizo que el negocio necesitara brindarle a su fuerza laboral global un acceso más fácil basado en roles a la información relevante. Sin un lugar de trabajo computarizado ni acceso a la intranet, los múltiples trabajadores operarios o “sin escritorio” no tenían un vínculo directo con la información de la empresa, las instrucciones de seguridad ni los procesos digitales tales como solicitudes de licencia o contenidos de capacitación. Además, su intranet era obsoleta y debía ser reemplazada. PILLER buscaba armonizar la experiencia del usuario dándole al personal un acceso simplificado a múltiples sistemas y procesos, incluyendo procesos de autoservicio como RR. HH., compras y tickets de TI. Deseaba brindar a los gerentes un acceso centralizado a analíticas relevantes para informes y seguimiento de KPI, así como flujos de trabajo de aprobación provenientes de diferentes sistemas para solicitudes de compra o licencia. Esperaba que la integración de las aplicaciones del negocio relevantes unificara y optimizara la experiencia del colaborador. La empresa buscaba establecer una plataforma de automatización empresarial para impulsar la estandarización de procesos entre sistemas.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Desarrollar una intranet moderna para armonizar los flujos de trabajo e interfaces
PILLER utiliza SAP S/4HANA, opera con un modelo de dos niveles con SAP S/4HANA on-premise como sistema central y SAP S/4HANA Cloud Public Edition para sus subsidiarias de todo el mundo. La empresa también emplea soluciones de SAP SuccessFactors, SAP Sales Cloud, SAP Ariba, SAP Analytics Cloud, SAP Datasphere y SAP ERP Human Capital Management (SAP ERP HCM), así como apps de SAP Fiori, entre otros productos de software.
PILLER implementó varias cualidades de suite en SAP Business Technology Platform (SAP BTP). SAP Integration Suite y el software SAP Cloud Identity Access Governance ayudaron a garantizar la conectividad entre sistemas y aplicaciones, así como una gestión consistente de seguridad, identidad y acceso en todo el entorno de SAP. El aspecto de autenticación toma la información del colaborador desde la solución SAP SuccessFactors Employee Central.
A fin de proporcionar una plataforma central que integrara soluciones SAP, aplicaciones de terceros, datos y procesos, la empresa eligió SAP Build Work Zone, advanced edition. El resultado es una intranet global de última generación, conocida como “PILLER Work Zone”, disponible para el personal en todo el mundo desde cualquier dispositivo. El hub digital les brinda a los colaboradores un acceso centralizado y específico según su rol a tareas diarias, información, analíticas y procesos, todo en un solo lugar.
La empresa implementó las soluciones de SAP Build usando un enfoque de desarrollo fusionado para extender las capacidades de su intranet y aumentar la tasa de automatización. Utilizó la herramienta SAP Build Apps, con capacidades no-code, para añadir rápidamente tarjetas de integración de interfaz personalizadas según requisitos específicos. Recurrió a SAP Build Code para desarrollar componentes más complejos que no podían crearse con herramientas sin código, como un widget de reloj, por ejemplo.–. También empleó SAP Build Process Automation para diseñar flujos de trabajo personalizados para procesos específicos de la empresa, como el registro y la gestión de visitantes. Ahora, los colaboradores pueden registrar a un visitante y, si desean llevarlo a zonas restringidas (como producción) que requieren medidas de seguridad adicionales, el gerente recibe un flujo de aprobación de acceso. El visitante recibe un correo electrónico con las directrices de seguridad correspondientes y la información necesaria para que la visita sea lo más fluida posible. Esto incluye detalles de estacionamiento, una contraseña de Wi-Fi y un código QR para el registro. Todos los usuarios de PILLER Work Zone pueden ver los detalles, y el seguimiento de visitantes también es importante en caso de emergencia. PILLER también utiliza SAP Build Process Automation y su servicio integrado de extracción de información de documentos basado en IA para traer datos desde diferentes fuentes y formatos (datos estructurados de hojas de cálculo de Microsoft Excel y datos no estructurados de PDF).
projekt0708 brindó a PILLER servicios de consultoría e implementación, aportando un profundo know-how de procesos de RR. HH. y expertise técnico en las áreas de SAP BTP, SAP Build, SAP SuccessFactors y SAP ERP HCM.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Mejorar la comunicación con el personal y reducir el esfuerzo de la carga de trabajo
La intranet moderna aloja espacios de trabajo para distintos grupos internos, tales como colaboradores, gerentes y alumnos, que impulsan la gestión de contenido específico en el área de la gestión de experiencias humanas. Estas zonas personalizadas ayudan a optimizar la experiencia del usuario y aumentar la productividad teniendo un único punto de entrada a todas las aplicaciones relevantes. Por ejemplo, la página de inicio cuenta con una función de búsqueda integral, noticias y eventos de la empresa, un reloj de ubicación, y enlaces a las soluciones de SAP en la nube más utilizadas. Existen autoservicios que le permiten al personal enviar solicitudes de licencia y buscar calendarios de equipo, organigramas, vacantes internas, acuerdos de la empresa, y documentos específicos de cada rol. Los gerentes pueden acceder a diversos indicadores clave (KPI) y paneles de control mediante las soluciones SAP Analytics Cloud y SAP Datasphere, que muestran tasas de entrega a tiempo de los pedidos de clientes, informes de ingresos, flujos de aprobación y documentos importantes. La zona de capacitación tiene contenido sobre la solución SAP SuccessFactors Learning.
Los trabajadores sin escritorio ahora tienen acceso a la intranet, a diferencia de antes. Pueden utilizar sus propios dispositivos móviles incorporándolos de forma segura y gestionada (BYOD). Los procesos de información y flujo de trabajo se presentan de una manera sencilla y lista para dispositivos móviles que se asemeja a las aplicaciones de redes sociales, así que los colaboradores no necesitan ninguna capacitación para usar la intranet.
El servicio de SAP Task Center le permitió a la empresa establecer una bandeja de entrada para sus soluciones híbridas de SAP. El manejo de flujos de trabajo en una única bandeja de entrada reduce el esfuerzo diario, así como el tiempo de autorización de solicitudes de licencia, pedidos de compra e informes de gastos, por ejemplo. Otros beneficios incluyen una comunicación mejorada que fomenta una fuerza laboral más informada y comprometida, así como un mayor uso de análisis para la toma de decisiones estratégicas basadas en datos. El mejoramiento en el registro de tiempos favorece la entrega puntual y la eficiencia, mientras que una mayor visibilidad de los plazos de entrega fortalece el control operativo. Y el mayor uso de las soluciones de SAP mejora los procesos del negocio.
PILLER eligió SAP BTP como una base a prueba de futuro para la integración, automatización, escenarios entre arquitecturas y la digitalización continua de procesos. La combinación de enfoques de desarrollo low-code y no-code con soluciones pro-code permite a PILLER ofrecer tanto componentes simples como complejos, reduciendo el tiempo y el esfuerzo de desarrollo para nuevas aplicaciones. Adoptar una estrategia de integración holística y estandarizada con las cualidades de la suite habilitó una experiencia de usuario segura y optimizada para promover eficiencias, ayudando en última instancia a que PILLER a adopte nuevas innovaciones. Armonizar las diversas apps y soluciones en dispositivos móviles como parte de la estrategia clean-core y cloud-first ayuda a reducir costos operativos y de soporte y maximizar el ROI. Además, el personal de TI está empoderado para enfocarse en iniciativas más estratégicas.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Mejorar y expandir PILLER Work Zone a nuevos departamentos y ubicaciones
A PILLER le gustaría realizar mejoras en la IU y agregar más escenarios utilizando SAP Build Apps para crear nuevas aplicaciones que cumplan con los requisitos específicos de departamentos como ventas y finanzas. Los departamentos podrán crear, editar y modificar sus propias áreas de trabajo e incorporar esas aplicaciones según corresponda. Además de extender la intranet de Work Zone, las subsidiarias también recibirán sus propias zonas (áreas de trabajo) para alcanzar y prestar un mejor servicio a su personal.
La empresa prevé nuevas apps para el onboarding de colaboradores. Dependiendo de la disponibilidad del producto, PILLER espera incorporar el copiloto Joule en SAP Build Code para la generación de código de IA. Esto aumentaría la productividad del desarrollador en SAP Build Code automatizando tareas rutinarias y repetitivas, incluida la generación de lógica de negocios, datos de muestra, o pruebas. Ayudaría a acelerar los proyectos con orientación inteligente y sensible al contexto, por ejemplo las capacidades de "mejor paso a seguir". También le permitiría a PILLER explorar escenarios para simplificar aún más la interacción con los sistemas de TI mediante el uso de lenguaje natural a fin de generar informes o disparar procesos.
PILLER también desea añadir más procesos de aprobación con SAP Build Process Automation. Por ejemplo, actualmente está analizando el uso de la automatización de procesos para armonizar los datos ambientales, sociales y de gobernanza de diferentes fuentes y formatos para los informes de sostenibilidad. Una vez extraídos estos datos, PILLER puede importarlos a la solución SAP Datasphere para utilizarlos en la solución SAP Sustainability Control Tower. Por último, la empresa está llevando a cabo un proyecto en curso con las soluciones de SAP LeanIX para mejorar la gestión de la infraestructura y optimizar aún más la integración de aplicaciones y datos.
Partner destacado
Los expertos de la innovadora empresa de servicios y consultoría IT, projekt0708 GmbH, transforman, digitalizan y automatizan los procesos de recursos humanos con estrategias de RR. HH. y TI orientadas al futuro. Aplicando una comprensión profunda de SAP Build, SAP BTP, SAP SuccessFactors y SAP ERP HCM, la empresa pudo construir un lugar de trabajo digital con acceso centralizado a apps, procesos y datos de SAP y de terceros desde cualquier dispositivo, impulsando la productividad y compromiso de los usuarios finales.