SAP とともに歩む KIND のジャーニー
健康志向のスナック会社 KIND Snacks と Trü Frü を含む Mars Inc. のヘルス＆ウェルネス部門は、新しいブランドの統合を支援するために SAP S/4HANA Cloud Public Edition を選択しました。Trü Frü 社の受注から入金まで、調達から支払まで、および記録からレポートまでのプロセスをデジタル化することで、KIND Snacks 社を受け入れるための強固な基盤を構築しています。
| 業種 | 地域 | 企業規模 | パートナー |
| 食品・消費財 | ニューヨーク州ニューヨーク | 従業員数：822 人 | Accenture 社 |
KIND Snacks、CIO
異種システムを統合して、より健全なレポートと可視性を実現
健康志向のスナック会社である KIND Snacks 社は、35 カ国で事業を展開しており、家族経営のグローバルな食品、ペットケア、菓子会社である Mars Inc. 傘下の Mars Snacking のヘルス＆ウェルネス部門内で独立した企業として事業を営んでいます。設立当初から、KIND 社の使命は、1 つの行動、1 つのスナックでより優しく、より健康的な世界を築くことでした。ナッツ（ホール）、種子、全粒穀物、果物など、栄養価の高いシンプルで上質な材料で構成された KIND 社のスナックは、栄養の原則に準拠し、グルテンフリーであり、遺伝子組み換え成分は含まれていません。
KIND 社の使命は、1 つの行動、1 つのスナックで、より優しくより健康的な世界を築くことであり、設立当初からブランドの中核に優しさを据え、同社は大小の行動を通じて優しさを称え、広めています。地域社会への奉仕や社会の不公平との闘いによって、世の中を少し優しくしようとしています。
KIND 社の買収は、より健康的な食事を求める顧客に対応するために、より健康的な選択肢を提供することに目を向けた、Mars 社の広範な成長戦略の一環でした。この戦略には、ヘルス＆ウェルネス部門に新興ブランドを導入し、各ブランドが独自のビジネス原則に従って独立して事業を展開し、潜在能力を引き出せるようにすることが含まれます。Nature’s Bakery や Trü Frü は、この戦略の下で KIND のほかに Mars ファミリーに加わってきた企業です。
この連合的かつ分散的な仕事のやり方により、本社でこれらのビジネスの情報フローを管理するのが、ますます困難になっていました。組織に導入された異種システムやプロセスが、ヘルス＆ウェルネス部門全体で一元化された報告を阻害していました。
KIND Snacks、CIO
コアビジネスプロセスを実行するための 2 層アーキテクチャーモデルの採用
ヘルス＆ウェルネス部門は、成長を続ける新興ブランドである KIND Snacks、Nature’s Bakery、および Trü Frü が属しているため、分散的な仕事のやり方を見直すことが重要な課題でした。組織に導入された異種システムおよびプロセスを通じて、これらのビジネスの情報フローを管理するのは、本社にとってますます困難になっていました。
戦略的焦点は、これらのブランドのデジタル変革を可能にする方法を見つけて、ビジネスプロセスをシンプル化し、日々の業務効率を向上させながら、本社の可視性を高め、よりよいレポートインサイトを提供することでした。ヘルス＆ウェルネス部門の新たなビジネス基盤として SAP S/4HANA Cloud Public Edition を使用する、2 層アーキテクチャーモデルが模索されました。
KIND 社の CIO であるアナンド・ラダクリシュナン氏は次のように述べています「可能性のあるソリューションを検討した際、SAP S/4HANA Cloud Public Edition を選ぶのは当然のことでした。2 層アーキテクチャーモデルに最適であるためです」
Accenture 社と共同でのヘルス＆ウェルネス部門の SAP S/4HANA Cloud Public Edition 導入は、パイロットプログラムの一環として Trü Frü 社にソリューションを導入することから始まりました。グリーンフィールドアプローチを使用して、同社は Trü Frü 社の従来のシステムからプロセスやデータを移行し、SAP S/4HANA Cloud Public Edition でサポートされるベストプラクティスを採用しました。その中で、受注から入金まで、見積から支払まで、および記録からレポートまでのプロセスを刷新しました。
クラウドへの移行について、ラダクリシュナン氏はパイロットの成功に貢献した 2 つの重要な要因を強調しています「第 1 に、ビジネス変更管理がスムーズで、何も問題がなく、当社が移行自体を管理できた点です。第 2 に、SAP がサポートするクラウド環境内でソリューションを直感的かつ簡単に管理できるようになっている点です」
KIND Snacks、CIO
優しさと健康的なスナックを世界中に広める
SAP S/4HANA Cloud Public Edition が Trü Frü 社に正常にロールアウトされ、財務、販売、カスタマーサービス業務のビジネスプロセスが自動化されました。
このパイロットを通じて、KIND 社はさまざまな部門にわたる幅広いユーザーにソリューションを導入することが簡易であることを認識し、その使命を支援するために必要なテクノロジープラットフォームを提供しました。これには、2025 年までに人々の食事に栄養価の高い食品を 20 億食分以上追加し、アーモンドの 100% をミツバチに優しい農園から調達するという目標の達成が含まれます。
ラダクリシュナン氏は次のように述べています「KIND にとって、グローバルレベルでの販路開拓が、成長にとって非常に重要になるでしょう。同時に、このスナック菓子カテゴリーではいくつかのトレンドが起きており、私たちは、創業者主導のブランドが Mars ファミリーの一員になるための魅力的な選択肢になりたいと考えています。パブリッククラウドでの高度な ERP の導入と、受注から入金まで、調達から支払まで、記録からレポートまでのプロセスのデジタル化により、北米での成功を世界中で再現するための強力な基盤が得られました。サードパーティーのアプリケーションとの統合のシンプル化が、成功には不可欠です」
KIND Snacks、CIO
分析と AI によるイノベーションの迅速化
SAP S/4HANA Cloud Public Edition をビジネスのテクノロジー基盤として使用し、Accenture 社の導入エキスパートと連携することで、KIND 社は組織全体で事業効率を大幅に向上させることを期待しています。また、分析を最大限に活用することも計画しています。「優れた分析と豊富なインサイトは、小規模企業の当社が差別化を図るための重要な要素であり、大きな乗数効果を生むことを期待しています」とラダクリシュナン氏は述べています。
ヘルス＆ウェルネス部門は、データ主導の AI ジャーニーにも着手しており、ラダクリシュナン氏は教師あり AI が、ビジネスプロセスを自動化してより効率的に実行するための手段になると考えています。「人間は 1 日に、約 35,000 件の意思決定を行います。価格設定やプロモーション分析やカテゴリー管理のための AI エンジンで、その意思決定をサポートできれば、次の革新的な製品の発売で重要な役割を果たすでしょう」
主要パートナー
Accenture 社は、大手企業、政府、その他の組織がデジタルオペレーションを構築および最適化し、収益拡大を加速させ、市民サービスを強化するのを支援する、グローバルなプロフェッショナルサービス企業です。Accenture 社は Mars Inc. のヘルス＆ウェルネス部門のために、Trü Frü 社のパイロットプログラムの一環として、SAP S/4HANA Cloud Public Edition の導入をガイドしました。