Al Dahra 社：単一の標準化されたプラットフォームでサプライチェーンの可視性を高め、コラボレーションを強化することでアグリビジネスの成長を促進

Al Dahra Holding LLC 社は、アラブ首長国連邦 (UAE) の本拠地から世界中の国々までの食品および動物飼料サプライチェーンロジスティクスを担っています。世界中で輸送路線が稼働する中、同社は注文、サプライヤー、輸送パートナー、貨物の所在に対する高い可視性を常に確保する必要がありました。出荷の追跡や関連する輸送費の請求、クレーム管理など、手作業による日常業務では、もはや同社が求める透明性とスピードで結果を得ることができなくなっていました。

パートナーや顧客のネットワークが拡大して、事業の成長と多角化が進む同社にとって、プロセスは複雑になりすぎていました。ユーザーは、予約したり追跡データを取得したりする際に、複数のプラットフォームや Web サイトにログインしなければならず、作業に非常に時間がかかっていました。さらに、ロジスティクスチームは全体的なロジスティクスコストを事前に明確に把握していませんでした。

同社が成長し、顧客への効率的なサービス提供を続けるためには、社内だけでなく、世界中のパートナーやクライアントとつながるデジタルソリューションが必要でした。そのソリューションは、さまざまなニーズを持つ幅広いユーザーにとって統合が容易で、直感的に運用できることに加え、輸送とサプライチェーンのビジネスプロセスを単一のプラットフォーム、つまりロジスティクスコントロールタワーに統合するものでなければなりませんでした。