Semi Truck

C.H. Robinson 社:リアルタイムの価格設定と出荷追跡により顧客のサプライチェーンを自動化

Logo of C.H. Robinson, an SAP customer

SAP とともに歩む C.H. Robinson 社のジャーニー

世界中の企業が、C.H. Robinson 社の複合一貫輸送とテクノロジーソリューションを頼りにしています。C.H. Robinson 社は、お客様のロジスティクスの問題を解決するという使命をこれからも果たしていくために、SAP Business Network for Logistics と提携しました。同社は現在、SAP の顧客とつながり、自動化によってサプライチェーンをシンプル化しています。

18 億回

年間のデジタルインタラクションの数。

約 20 万

顧客と運送業者の数。

2,000 万

年間の取り扱い出荷数。

私たちはお客様が今いる場所で、お客様に対応しています。C.H. Robinson 社は、これまでも、そしてこれからも、お客様第一の会社です。SAP Business Network for Logistics は、お客様のグローバルサプライチェーンの強化という当社の使命の達成を支援してくれます
メーガン・オース (Megan Orth) 氏
C.H Robinson社、コマーシャルコネクティビティ担当シニアディレクター
課題

サプライチェーンを強化して、顧客が今いる場所で対応する

C.H. Robinson 社は、米国最大のサードパーティロジスティクスプロバイダーです。同社は、あらゆる業種で年間 2,000 万個を出荷する 10 万の顧客のロジスティクス課題を解決しています。

 

このロジスティクスのリーダー企業には、世界で最も有名ないくつかのブランドのサプライチェーンを稼働させ続けてきた長年の経験があります。現行システムで直接サプライチェーン機能を顧客に提供し続けるために、同社は SAP ソフトウェアを統合して、SAP Business Network for Logistics の見積、予約、追跡、支払などの機能で顧客の出荷ライフサイクル全体の管理を強化しました。

ソリューション

エンドツーエンドの出荷ライフサイクル全体で効率を高める

C.H. Robinson 社は、顧客とつながり、出荷ライフサイクル全体のプロセスをデジタル化するために、SAP Business Network for Logistics を導入しました。SAP Business Network for Logistics は、ロジスティクストランザクションの管理、伝票の交換、バリューチェーン全体の透明性の向上のための一元的なエントリポイントを提供します。これにより、顧客は、C.H. Robinson 社の動的価格設定エンジンが提示するリアルタイムの価格設定を事前に確認できます。この価格設定エンジンは、リアルタイムの需要と供給、輸送経路、出荷に関するより多くのデータにアクセスして、信頼性の高い市場レートを顧客の既存システム内で提示できます。

 

同社は、SAP Business Network Freight Collaboration ソリューションを利用して、ネットワーク上の顧客と連携し、顧客の効率を改善し、現行システムを維持できるよう支援しています。SAP Business Network Freight Collaboration と C.H. Robinson 社のテクノロジーを統合することにより、顧客の障害を取り除き、サプライチェーンを最適化することができます。

 

C.H. Robinson 社のコマーシャルコネクティビティ担当シニアディレクター、メーガン・オース(Megan Orth)氏は次のように述べています。「より多くの情報が入手できれば、より高度なサービスを提供できます。当社と SAP はネットワークを介してつながっているため、共通のお客様に関して必要なデータはすぐに入手することができます」

 

これらのソリューションは、サプライチェーンを稼働させ続けるために、また自動化によって顧客の効率を高めるために不可欠です。

導入成果

顧客と従業員にコラボレーティブネットワークの価値を示す

SAP Business Network for Logistics を利用することで、C.H. Robinson 社は SAP との共通のお客様に、より良いエクスペリエンスを提供できるようになりました。

 

SAP ソリューションは、C.H. Robinson 社にとって競争上の差別化要素となり、潜在顧客に対して、同社が長距離輸送の成功のために投資していることを示しました。これらのソリューションは将来に向けて構築され、運輸業界ではコラボレーションがこれからも不可欠になることから、現在、そして将来にわたって従業員が顧客と効率的に連携できるように支援します。

 

現在、C.H. Robinson 社は SAP Business Network を用いて共通顧客からの要求に対して見積を提示します。また、それはネットワーク経由で送信され、デジタルで統合された同社の顧客輸送管理ソリューションで即時に受領されます。その後 C.H. Robinson 社は、同社の持つ北米最大の運送業者ネットワークによりサプライチェーン機能を顧客に直接提供し、時間と費用を節約して、輸送量が確実に確保できるように支援します。

 

SAP Business Network for Logistics 上で他の荷主とデジタル的にコラボレーションできるため、C.H. Robinson 社は、このレベルで顧客とつながることによって、より優れたコラボレーションを実現することができました。このことにより、ネットワーク上の他の荷主に対する同社の認知度も高まっています。

SAP と C.H. Robinson 社は、より強固なカスタマーソリューションを提供します

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主なビジネス成果とメリット

  • SAP Business Network の顧客の現行システム上に、トラック積載の価格設定と見積をオンデマンドでリアルタイムに提示することが可能

  • SAP Business Network 上の他の荷主とのデジタルコラボレーションコストを削減するネットワーク戦略を採用

  • 見積をすばやく提供し、リアルタイムのコラボレーションを可能にすることで、共通顧客のエクスペリエンスを向上

  • 見積、予約、追跡、支払など、共通顧客の出荷ライフサイクル全体の管理を実現

注目のソリューションとサービス

  • SAP Business Network for Logistics は、運送コラボレーション、商品追跡、品目トレーサビリティ、およびサプライチェーンのレジリエンスを強化するオープンなロジスティクスネットワークを提供します。

  • SAP Business Network Freight Collaboration を利用すれば、ロジスティクスエコシステム全体でビジネスパートナーと即座につながり、より効率的にコラボレーションしてインサイトを交換できます。

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C.H. Robinson 社について

C.H. Robinson 社は、単純なものから最も複雑なものまで、世界中のあらゆる業種の企業が抱えるロジスティクスの問題を解決します。年間 280 億米ドルの貨物を管理し、2,000 万個の出荷を扱う、世界で最も強力で最もコネクテッドなロジスティクスプラットフォームの 1 つです。

業種地域企業規模
貨物輸送・ロジスティクスミネソタ州、エデン・プレーリー従業員数 16,800 人

その他の導入事例

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