Deutsche Telekom: rete aziendale digitalizzata per migliorare la collaborazione con i fornitori e aumentare l'efficienza del procurement
Connessione più stretta con i fornitori
Deutsche Telekom AG ritiene che la digitalizzazione su scala enterprise sia fondamentale per affermarsi come leader nel mercato delle telecomunicazioni. Questo è l'obiettivo che ha spinto Deutsche Telekom a implementare le soluzioni SAP Business Network for Procurement e SAP Ariba per automatizzare e digitalizzare i processi source-to-pay, snellire l'approvvigionamento, migliorare le relazioni con i fornitori e operare in modo più sostenibile.
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell'azienda |
| Telecomunicazioni | Bonn, Germania | 200.000 dipendenti (al 31 dicembre 2024) |
di pagamenti puntuali.
delle fatture elaborate in modo automatizzato.
di risparmi grazie al focus sull'automazione dei processi di business.
Process and Quality Manager Supplier and Procurement Digitalization, Deutsche Telekom Services Europe SE (parte di Deutsche Telekom AG)
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell'azienda |
| Telecomunicazioni | Bonn, Germania | 200.000 dipendenti (al 31 dicembre 2024) |
di pagamenti puntuali.
delle fatture elaborate in modo automatizzato.
di risparmi grazie al focus sull'automazione dei processi di business.
Process and Quality Manager Supplier and Procurement Digitalization, Deutsche Telekom Services Europe SE (parte di Deutsche Telekom AG)
Persone più connesse per aumentare la crescita
Presente in 50 paesi, Deutsche Telekom AG è una delle principali società di telecomunicazioni integrate al mondo. Con oltre 261 milioni di clienti di servizi mobili, 25 milioni di linee a rete fissa e 22 milioni di clienti di soluzioni a banda larga, l'azienda opera sia nel mercato professionale che in quello dei beni di consumo.
Una delle componenti fondamentali della strategia di leadership di Deutsche Telekom è diventare un'azienda fondata sui dati, supportata dall'AI e incentrata sul digitale, capace di promuovere la produttività e l'efficienza attraverso l'automazione e la standardizzazione dei processi end-to-end. Riconoscendo nel procurement un'area di interesse fondamentale per il business, la controllata Deutsche Telekom Services Europe SE (DTSE) cercava una soluzione che le permettesse di automatizzare completamente lo scambio della documentazione con i fornitori. Un aspetto imprescindibile in quest'ottica era la standardizzazione delle fasi di processo del ciclo source-to-pay, oltre al consolidamento della collaborazione con i fornitori e il relativo consenso.
Supporto completo in tutti i processi di approvvigionamento end-to-end
Dopo aver esaminato le soluzioni di diversi fornitori, Deutsche Telekom ha ritenuto che SAP Business Network for Procurement offrisse il supporto più completo per l'automazione dei processi di approvvigionamento end-to-end. Inoltre, in qualità di cliente SAP consolidato, Deutsche Telekom sapeva di poter far affidamento sul software SAP.
Il team di DTSE ha implementato SAP Business Network for Procurement nell'arco di sei mesi, integrandola con l'istanza dell'applicazione SAP ERP già adottata dall'azienda. A seguito di un primo progetto pilota che ha coinvolto 10 fornitori, il team ha esteso la distribuzione della rete all'intera base fornitori di Deutsche Telekom, potendo attingere a SAP Services and Support per assistenza come e quando necessario. Gli esperti SAP hanno svolto un ruolo chiave nella fase del progetto relativa all'abilitazione dei fornitori, offrendo workshop e video di formazione dedicati. Al contempo, sulla pagina Intranet interna i dipendenti potevano reperire informazioni dettagliate sulle funzionalità della nuova rete.
Deutsche Telekom ha inoltre automatizzato i propri processi di appalto implementando la soluzione SAP Ariba Sourcing e integrandola con l'applicazione SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM) già utilizzata in azienda. La gestione degli appalti in SAP SRM permette di creare richieste di appalto in SAP Ariba Sourcing e inviarle automaticamente ai fornitori. I preventivi in entrata vengono trasferiti automaticamente a SAP SRM per la revisione da parte del team Acquisti. Infine, una volta selezionata l'offerta vincitrice, SAP Ariba Sourcing genera automaticamente l'ordine e lo notifica al fornitore trasferendolo a SAP Business Network for Procurement.
La società ha anche distribuito la soluzione SAP Ariba Contract Invoicing, che automatizza l'elaborazione di fatture per servizi più complessi consentendo ai fornitori di creare moduli di acquisizione servizi digitalizzati contenenti la descrizione dettagliata del servizio erogato corrispondente a un determinato ordine d'acquisto.
Process and Quality Manager Supplier and Procurement Digitalization, Deutsche Telekom Services Europe SE (parte di Deutsche Telekom AG)
Processi di procurement più snelli per semplificare la vita ai fornitori
Grazie alle soluzioni in atto, Deutsche Telekom scambia documenti digitalizzati con più di 3.500 fornitori in ogni fase del ciclo di acquisto. In questo modo il processo source-to-pay è automatizzato in tutte le sue fasi, dalla creazione ed emissione di RFQ, ordini d'acquisto, conferme d'ordine e notifiche di spedizione, fino all'aggiornamento dei moduli di acquisizione servizi e all'elaborazione delle fatture.
Come risultato dell'elevato livello di automazione raggiunto, l'azienda ha aumentato enormemente l'efficienza delle operazioni di acquisto. I processi di procurement hanno fatto registrare un'accelerazione significativa a fronte di una riduzione del 50% dei tempi di elaborazione del ciclo procure-to-pay, da cui deriva un importante miglioramento dell'accuratezza che, a sua volta, porta a un minor numero di richieste di informazioni sullo stato dei pagamenti da parte dei fornitori. Parallelamente, poiché i fornitori non devono più inviare le fatture manualmente, la quantità di carta utilizzata si è ridotta di oltre un milione di pagine ogni anno, il che ha permesso all'azienda di centrare i propri obiettivi di sostenibilità.
Il cambiamento è stato accolto con favore anche dai fornitori. L'utilizzo di documenti elettronici e processi automatizzati rende le operazioni di business più semplici ed efficienti. Senza processi cartacei e dispendiosi in termini di tempo, la ricezione dei pagamenti è più rapida ed è possibile controllare lo stato delle fatture con un solo clic. Oltre ad ottenere una collaborazione più stretta con Deutsche Telekom, i fornitori possono sfruttare SAP Business Network for Procurement anche per accedere a tutte le funzionalità offerte dalla rete quando lavorano con altri clienti.
Vantaggio competitivo grazie alle innovazioni più recenti
Grazie agli aggiornamenti automatizzati alle soluzioni in cloud eseguiti su base regolare, Deutsche Telekom è in grado di sfruttare le ultime innovazioni per snellire le operazioni source-to-pay. Inoltre, in seguito alla migrazione da SAP ERP a SAP S/4HANA Cloud Public Edition, già pianificata, la società integrerà le proprie soluzioni di procurement con l'ERP di nuova generazione, accedendo a funzionalità avanzate basate sull'AI per promuovere ulteriormente l'efficienza e massimizzare la produttività.
Tutto questo mentre processi di approvvigionamento semplificati e automatizzati velocizzano il time-to-market per i beni acquistati da Deutsche Telekom. Il risultato è un prezioso vantaggio competitivo che supporta il successo futuro dell'azienda aiutandola a realizzare la strategia di leadership di mercato attraverso l'adozione precoce di tecnologie all'avanguardia.