KIND: Espansione globale grazie alla digitalizzazione dei processi di core business nel cloud
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La divisione Health & Wellness di Mars Inc., composta dalle aziende di barrette salutari KIND Snacks e Trü Frü, ha scelto SAP S/4HANA Cloud Public Edition per portare avanti l'integrazione dei suoi nuovi brand. Digitalizzando i processi order-to-cash, procure-to-pay e record-to-report dell'azienda Trü Frü, ha creato solide premesse per l'ingresso di KIND Snacks.
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell'azienda | Partner |
| Prodotti di consumo | New York, New York | 822 dipendenti | Accenture |
CIO, KIND Snacks
Unificazione di sistemi eterogenei per un ambiente più salutare di rendicontazione e visibilità
L'azienda produttrice di barrette salutari KIND Snacks opera in 35 paesi come business unit distinta nell'ambito della divisione Health & Wellness di Mars Snacking, appartenente a sua volta a Mars Inc., il gruppo globale di proprietà familiare attivo nel comparto alimentari, cura degli animali domestici e dolciumi. Fin dal primo giorno, la mission di KIND è quella di creare un mondo più buono e salutare, gesto dopo gesto e barretta dopo barretta. Offrendo ingredienti ricchi di nutrienti, semplici e di qualità superiore, quali noci intere, semi, cereali interi e frutta a pezzetti, le barrette a marchio KIND aderiscono a un preciso quadro di principi nutrizionali, sono prive di glutine e non contengono ingredienti geneticamente modificati.
La mission di KIND è quella di creare un mondo più buono e salutare, gesto dopo gesto e barretta dopo barretta, con l'altruismo al centro del brand fin dal primo giorno e una realtà aziendale che esalta e ispira la bontà attraverso piccole e grandi azioni. Questo può voler dire mettersi al servizio delle comunità locali e combattere le ingiustizie sociali per rendere il mondo un po' più buono.
L'acquisizione di KIND rientra nella più ampia strategia di crescita di Mars finalizzata all'offerta di alternative più salutari per soddisfare il crescente desiderio dei consumatori di alimenti più sani. La strategia prevede l'introduzione di brand più innovatori nella sua divisione Health & Wellness per metterli in condizione di operare autonomamente, seguendo i propri principi aziendali interni per poter esprimere tutte le loro potenzialità. Nature’s Bakery e Trü Frü figurano tra le altre aziende, oltre a KIND, che nel quadro di questa strategia sono entrate a far parte della famiglia Mars.
Per effetto di questo modus operandi federato e decentralizzato, era diventato sempre più difficile per la sede centrale gestire il flusso di informazioni proveniente dalle varie business unit. L'eterogeneità dei sistemi e dei processi introdotti nell'organizzazione ostacolavano una rendicontazione coesiva all'interno della divisione Health & Wellness del gruppo.
CIO, KIND Snacks
Adozione di un modello di architettura a due livelli per l'esecuzione dei processi di core business
Per la divisione Health & Wellness, aver accolto marchi innovatori e in crescita come KIND Snacks, Nature’s Bakery e Trü Frü ha significato doversi misurare con la sfida chiave di ripensare una modalità operativa decentralizzata. Era diventato sempre più difficile per la sede centrale gestire il flusso di informazioni proveniente dalle varie business unit attraverso sistemi e processi così eterogenei introdotti nell'organizzazione.
L'obiettivo strategico era trovare un modo per abilitare la trasformazione digitale di questi brand per semplificare i processi di business e rafforzare l'efficienza operativa giornaliera, offrendo al contempo più visibilità e insight sulla rendicontazione alla sede centrale. È stato sondato un modello di architettura su due livelli, utilizzando SAP S/4HANA Cloud Public Edition come nuova base gestionale della divisione Health & Wellness.
Secondo Anand Radhakrishnan, CIO di KIND, “Quando abbiamo cercato possibili soluzioni, la scelta SAP è ricaduta su S/4HANA Cloud Public Edition in modo del tutto naturale, perché si adegua alla perfezione al modello di architettura a due livelli”.
Il percorso della divisione Health & Wellness su SAP S/4HANA Cloud Public Edition, in collaborazione con Accenture, è iniziato presentando la soluzione alla business unit Trü Frü nell'ambito di un programma pilota. Seguendo un approccio greenfield, l'azienda ha trasferito dati e processi dai sistemi legacy di Trü Frü e adottato best practice supportate da SAP S/4HANA Cloud Public Edition. Così facendo ha potuto rinnovare il ciclo completo del pagamento e i processi dal preventivo al pagamento e dall'acquisizione del record al report.
A commento del passaggio al cloud, Radhakrishnan sottolinea due fattori di rilievo che hanno contribuito al buon esito del pilota: “Primo, la gestione del cambiamento di business è stata fluida e priva di criticità, permettendo all'azienda di farsi carico della transizione stessa. E secondo, la soluzione è intuitiva e immediata da gestire all'interno dell'ambiente cloud supportato da SAP.”
CIO, KIND Snacks
Bontà e snack salutari: un mantra da diffondere nel mondo intero
La soluzione SAP S/4HANA Cloud Public Edition è stata regolarmente installata nell'unità aziendale Trü Frü, automatizzando i processi aziendali nelle operazioni di finance, vendite e customer service.
Dai riscontri del progetto pilota, KIND ha intuito la semplicità della distribuzione della soluzione per una platea anche più ampia di utenti e di funzioni aziendali, andando a formare la piattaforma tecnologica di cui aveva bisogno per sostenere la sua mission. Nello specifico, il gruppo punta a integrare la dieta delle persone con più di due miliardi di porzioni di alimenti ricchi di nutrienti e ad acquistare il 100% delle sue mandorle presso aziende agricole amiche alle api entro il 2025.
“Per KIND - commenta Radhakrishnan - il canale di accesso al mercato a livello globale sarà estremamente importante ai fini della crescita. Al contempo, registriamo diverse tendenze nella categoria dell'indulgenza consentita in cui vogliamo essere presenti come opzione che attragga brand rimasti sotto la guida dei fondatori a entrare a far parte della famiglia Mars. L'adozione dell'ERP avanzato nel cloud pubblico e la digitalizzazione dei processi order-to-cash, procure-to-pay e record-to-report ci posiziona su solide fondamenta per replicare nel resto del mondo il successo che abbiamo avuto nel Nord America. Semplificare l'integrazione con le applicazioni di terze parti sarà cruciale per il successo.”
CIO, KIND Snacks
Accelerare l'innovazione con gli analytics e l'AI
Utilizzando SAP S/4HANA Cloud Public Edition come base tecnologica gestionale in collaborazione con gli esperti di implementazione di Accenture, KIND punta a registrare una significativa crescita dell'efficienza operativa nell'intera organizzazione. Ha anche in programma di massimizzare l'utilizzo degli analytics. “Funzioni analitiche migliori e insight più ricchi sono destinati a fare la differenza in una piccola organizzazione come la nostra, e ci aspettiamo che producano un potente effetto moltiplicatore”, spiega Radhakrishnan.
La divisione Health & Wellness ha anche intrapreso un percorso di intelligenza artificiale guidata dai dati, e Radhakrishnan è convinto che l'AI supervisionata sarà determinante nell'automazione dei processi di business per far sì che vengano eseguiti in modo molto più efficiente. “Gli esseri umani prendono circa 35.000 decisioni al giorno. Se potessi sostenere un simile processo decisionale con un motore di AI per l'analisi di prezzi e promozioni o il category management, questo potrebbe svolgere un ruolo chiave nel lancio del nostro prossimo prodotto innovativo.”
Partner in primo piano
Accenture è una società globale di servizi professionali a cui imprese leader, pubbliche amministrazioni e altri enti si rivolgono per costruire e ottimizzare le proprie operazioni digitali, accelerare la crescita dei ricavi e potenziare i servizi alla cittadinanza. Per la divisione Health & Wellness di Mars Inc., Accenture ha guidato l'implementazione di SAP S/4HANA Cloud Public Edition nell'ambito di un programma pilota condotto presso Trü Frü.