SK C&C: AI ed ERP cloud per elevare le operazioni aziendali
Adozione strategica delle soluzioni SAP da parte di SK
SK Inc. C&C, leader nel settore dei servizi IT in Corea del Sud, ha implementato con successo SAP S/4HANA Cloud Private Edition e SAP Business Technology Platform (SAP BTP) nel quadro dell'offering RISE with SAP per migliorare l'efficienza operativa. L'implementazione ha ridotto i tempi di elaborazione dei pagamenti da cinque giorni a due, ha ottimizzato l'allocazione delle risorse e ha integrato l'AI per migliorare la gestione dei costi, ponendo le basi per crescita e innovazione future, mantenendo al contempo il controllo dei costi.
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell'azienda |
| Servizi professionali | Seul, Corea del Sud | ~4.000 dipendenti |
per l'elaborazione dei pagamenti, in calo rispetto ai 5 necessari in precedenza.
di riduzione dei costi di proprietà rispetto al sistema on-premise.
di personalizzazioni eliminate grazie a un approccio clean core.
Project Manager, Manager Digital Innovation Planning Team, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
La decisione di rendere i sistemi a prova di futuro con un passaggio al cloud
SK Inc. C&C è una potenza nel settore dei servizi IT della Corea del Sud e una forza trainante per la rivoluzione digitale della regione, in quanto propone un'ampia gamma di offerte, tra cui l'integrazione di sistemi, l'outsourcing e tecnologie come l'intelligenza artificiale. Tuttavia, come molte aziende che devono affrontare le pressioni dell'evoluzione tecnologica, SK si è trovata di fronte a un bivio quando il suo sistema ERP on-premise si è avvicinato alla fine del supporto. L'azienda doveva affrontare una serie di sfide commerciali pressanti che non potevano più essere ignorate. La sfida più critica riguardava la necessità di migliorare le operazioni finanziarie e di consolidare le funzioni ERP sparse che causavano inefficienze all'interno dell'azienda. Anche gli elevati costi di manutenzione del sistema preesistente, insieme alla complessità della gestione dei dati, rappresentavano una preoccupazione significativa. Inoltre, SK desiderava coltivare i talenti interni per soddisfare la crescente domanda di un approccio clean core e di servizi basati su SAP BTP, che stavano diventando sempre più centrali nel mercato nazionale.
Queste sfide non erano solo tecniche, ma anche strategiche. SK aveva bisogno di modernizzare l'infrastruttura IT per mantenere il vantaggio competitivo e continuare la propria crescita. La leadership dell'azienda ha capito che senza un sistema solido e a prova di futuro, l'azienda rischiava di rimanere indietro in un settore in rapida evoluzione.
La scelta dell'opzione migliore per l'innovazione
Nella ricerca della soluzione ideale, SK ha vagliato meticolosamente diverse opzioni. Dopo un'attenta valutazione, l'azienda ha deciso che SAP S/4HANA Cloud Private Edition nel quadro di RISE with SAP era la soluzione più adatta alle proprie esigenze. Questa trasformazione aziendale "as a service" offre un ERP cloud avanzato, funzionalità di trasformazione dei processi aziendali e opzioni di estensibilità grazie a SAP Business Technology Platform (SAP BTP). La scelta è stata guidata da diversi imperativi strategici. L'approccio clean core offerto da SAP era particolarmente interessante, in quanto forniva un percorso di aggiornamento flessibile che avrebbe permesso a SK di ridurre al minimo lo sviluppo del core, massimizzando l'usabilità di SAP BTP. Questo aspetto era fondamentale per gli obiettivi dell'azienda di raggiungere l'efficienza dei costi, snellire le operazioni e promuovere la crescita del business. Poiché una forte governance è un principio centrale dell'approccio clean core, SK ha adottato la soluzione SAP Cloud ALM per creare l'ambiente di gestione dei progetti clean core.
Un altro fattore che ha fatto pendere l'ago della bilancia a favore delle soluzioni SAP è stato il potenziale di integrazione fluida con soluzioni esterne, soprattutto in aree come l'intelligenza artificiale e la gestione dei dati. Nonostante alcune difficoltà incontrate con i partner locali, che non avevano sufficiente esperienza in queste nuove aree tecnologiche, la leadership di SK è rimasta fiduciosa che le soluzioni SAP avrebbero permesso di costruire un'infrastruttura IT resiliente e scalabile. La decisione non riguardava solo la risoluzione di problemi immediati, ma anche la creazione di basi per l'innovazione futura e il successo a lungo termine. Il panorama delle soluzioni di SK è illustrato nel diagramma seguente.
Project Manager, Manager Digital Innovation Planning Team, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
La realizzazione della visione con benefici economici tangibili
Dall'implementazione di SAP S/4HANA Cloud Private Edition e SAP BTP nel quadro di RISE with SAP, SK ha registrato risultati trasformativi che hanno superato le aspettative. Uno dei successi più significativi è stato l'aumento sostanziale dell'efficienza del lavoro. Il nuovo sistema ha permesso a SK di accedere a una serie di visualizzazioni dei dati ERP che prima non erano disponibili, facilitando un migliore processo decisionale e una maggiore efficienza operativa. Inoltre, SK ha implementato SAP Business AI nelle operazioni finanziarie, migliorando l'accuratezza e la velocità dei processi di gestione dei costi.
L'impatto delle soluzioni SAP può essere misurato in termini concreti. Per esempio, il tempo necessario per l'elaborazione dei pagamenti è stato ridotto da cinque giorni ad appena due, grazie all'automazione e all'ottimizzazione dei processi agevolate dalla tecnologia di SAP. Questa riduzione dei tempi di elaborazione non solo ha migliorato l'efficienza operativa, ma ha anche liberato risorse preziose che ora possono essere riassegnate a iniziative più strategiche. In aggiunta, grazie a una categorizzazione più efficace degli utenti, SK ha ottenuto significativi risparmi sui costi, ottimizzando l'allocazione delle risorse e garantendo un uso più efficiente degli asset aziendali.
Nonostante le preoccupazioni iniziali circa il potenziale aumento delle spese operative con il nuovo sistema, SK ha riscontrato che i costi reggevano bene il confronto con il sistema preesistente. SK ha infatti ottenuto una riduzione del 40% del costo totale di proprietà e ha eliminato l'82% delle personalizzazioni grazie al passaggio a un clean core. L'aggiunta di nuove funzionalità, come l'integrazione di funzioni finanziarie sparse all'interno dei sistemi preesistenti utilizzando SAP BTP, ha ridotto i costi operativi del 20%, consentendo a SK di mantenere il controllo finanziario e di migliorare notevolmente le proprie capacità tecnologiche.
Project Manager, Manager Digital Innovation Planning Team, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
Piani di crescita ambiziosi per plasmare il futuro
Guardando al futuro, SK si impegna ad ampliare l'uso delle soluzioni SAP per ottimizzare ulteriormente i processi aziendali e promuovere l'innovazione. Uno degli obiettivi principali è mantenere l'approccio clean core utilizzando SAP Cloud ALM per guidare i progetti clean core e continuare a sfruttare le funzionalità standard di SAP. Questo approccio consentirà a SK di mantenere bassi i costi operativi, pur beneficiando dei più recenti progressi tecnologici. Inoltre, SK prevede di espandere l'uso di SAP BTP incorporando nuove caratteristiche e funzionalità, come gli strumenti di AI in campo ambientale, sociale e di governance (ESG) e le soluzioni di gestione aziendale integrate.
SK sta inoltre esplorando progetti innovativi che potrebbero migliorare in modo significativo la sua operatività. Uno di questi progetti prevede lo sviluppo di agenti AI per compiti quali la gestione fiscale e la divulgazione pubblica, sfruttando il ricco bacino di dati disponibili nel sistema ERP per automatizzare e semplificare tali processi. Questa strategia lungimirante sottolinea l'impegno di SK nel rimanere all'avanguardia dell'innovazione tecnologica e nel mantenere la propria posizione di leadership nel settore dei servizi IT.
Inoltre, SK mira ad approfondire la partnership con SAP, in particolare nelle aree legate alle nuove tecnologie e all'innovazione futura. L'azienda è decisa a impegnarsi in una collaborazione continua con SAP per acquisire insight sulle tendenze emergenti e sulle nuove soluzioni che potrebbero migliorare ulteriormente la sua operatività. Questa relazione continua è destinata a svolgere un ruolo fondamentale nella capacità di SK di adattarsi ai cambiamenti del mercato e di continuare a generare valore aggiunto per i clienti.
L'adozione da parte di SK di SAP S/4HANA Cloud Private Edition e SAP BTP nel quadro di RISE with SAP non solo ha risposto alle sfide aziendali immediate, ma ha anche gettato solide basi per la crescita e l'innovazione future. Il successo dell'implementazione e la forte partnership tra SK e SAP dimostrano come l'utilizzo di tecnologie avanzate possa favorire l'eccellenza operativa e garantire un vantaggio competitivo in un settore in rapida evoluzione.