Darussalam Assets: dal recruiting inclusivo a opportunità di formazione e sviluppo personalizzate grazie al pieno controllo dell'AI per l'HR
Scopri il percorso di Darussalam Assets con l'AI di SAP
Darussalam Assets Sdn Bhd ha ottimizzato la gestione della sua vasta forza lavoro intersettoriale sfruttando l'allineamento strategico dei processi, la tecnologia e gli insight basati sui dati offerti dal portafoglio di SAP SuccessFactors per le risorse umane. Sfruttando la tecnologia SAP Business AI integrata nelle soluzioni SAP SuccessFactors, Darussalam Assets ha perfezionato le capacità del sistema di gestione dei talenti aziendale.
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell'azienda |
| Settore pubblico | Bandar Seri Begawan, Brunei Darussalam | Oltre 9.000 dipendenti (gruppo) |
processo di assunzione più efficiente
comparti del portafoglio che eseguono processi standardizzati
di riduzione della durata del processo di selezione del personale grazie a SAP Business AI.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Operazioni HR integrate per una maggior efficienza e produttività
Darussalam Assets Sdn Bhd è una holding diversificata che possiede e gestisce una serie di società collegate al governo del Brunei, fornendo al paese infrastrutture e servizi in vari settori. Nel quadro dell'iniziativa governativa di promozione dello sviluppo economico del Brunei, Darussalam Assets gestisce un portafoglio che comprende oltre 30 filiali in 14 settori, tra cui telecomunicazioni, agroalimentare, sanità, hospitality, istruzione e servizi energetici.
Con una tale diversificazione operativa, la gestione dei talenti deve soddisfare i requisiti per un'ampia varietà di competenze e certificazioni in ogni settore del suo portafoglio. Ad esempio, se per gli ingegneri delle telecomunicazioni il processo di assunzione prevede valutazioni delle capacità tecniche, per gli operatori sanitari sono richieste numerose certificazioni e verifiche delle competenze. Anche il settore dell'hospitality è soggetto a numerosi requisiti specifici. Questa varietà aveva reso il processo di selezione del personale complesso e inefficiente, portando a ritardi e incongruenze.
Dovendo snellire e standardizzare questi processi per le diverse società del gruppo al fine di ridurre gli oneri amministrativi e migliorare l'efficienza, Darussalam Assets cercava un sistema centralizzato e adattabile in grado di supportare le varie esigenze delle diverse società. Poiché ogni azienda esige dati e processi operativi specifici, era essenziale trovare una base tecnologica unificata, ma flessibile, in grado di gestire complessi requisiti di gestione dei dati, garantendo la sicurezza e l'efficienza operativa in tutti i settori interessati.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
L'intelligenza artificiale nei processi HR apre la strada al futuro
Darussalam Assets ha valutato potenziali soluzioni per soddisfare le sue notevoli esigenze. La flessibilità e la funzionalità offerte dal portafoglio SAP SuccessFactors si sono rivelate carte vincenti. Se da una parte consentono a Darussalam Assets di standardizzare i processi HR, dall'altro le nuove soluzioni lasciano ampio spazio alla personalizzazione che permette al gruppo di soddisfare le esigenze specifiche dei diversi settori industriali.
Per snellire le operazioni di gestione dei talenti che includono le attività di selezione del personale, formazione, sviluppo e gestione delle performance, Darussalam Assets ha adottato le soluzioni SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Learning e SAP SuccessFactors Performance & Goals.
Apurv Sharma, responsabile senior dei servizi per il settore IT di Darussalam Assets, commenta: "Darussalam Assets include numerose aziende in molteplici settori. La soluzione SAP SuccessFactors Recruiting ci ha permesso di inserire tutti i processi delle nostre aziende, così diverse tra loro, in un'unica cornice. In questo modo una delle nostre società può assumere un neurochirurgo e un'altra un agente del call center con lo stesso processo, senza compromessi in termini di trasparenza."
Grazie alla funzionalità SAP Business AI integrata nelle soluzioni SAP SuccessFactors, Darussalam Assets ha potuto ricalibrare i processi di selezione del personale automatizzando la generazione delle descrizioni delle mansioni, l'analisi sintattica dei curriculum e la fornitura di feedback istantanei di qualità.
Sharma aggiunge: "Siamo state una delle prime organizzazioni della regione ad integrare l'intelligenza artificiale nella soluzione HR già in uso. Quando SAP ha incorporato la tecnologia SAP Business AI in SAP SuccessFactors, l'abbiamo implementata e abbiamo adottato la funzionalità AI ricavandone vantaggi immediati. Ora, i nostri responsabili delle assunzioni possono generare descrizioni di lavoro con poche parole chiave impiegando solo una manciata di secondi per un'operazione che in precedenza richiedeva giorni. L'integrazione in Microsoft Teams permette inoltre di affidare all'AI generativa la creazione delle domande dei colloqui, consentendo all'intervistatore di concentrarsi sulle risposte del candidato."
Senior Information Technology Services Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Nuove tecnologie per attrarre e sviluppare i migliori talenti
Grazie all'adozione delle soluzioni SAP SuccessFactors integrate con SAP Business AI, Darussalam Assets ha incrementato notevolmente l'efficienza nella gestione dei talenti. Quanto ai tempi richiesti per attrarre e assumere i migliori talenti, l'azienda è riuscita a trasformare un processo di selezione del personale manuale e non standardizzato che poteva protrarsi anche per mesi in un'esperienza agevole che richiede in media solo un paio di settimane. Per esempio, il tempo per assumere un operatore sanitario è ora di sole quattro settimane rispetto ai 4-6 mesi impiegati in precedenza. E con un processo di assunzione equo, più rapido e trasparente, Darussalam Assets sta replicando gli incrementi di efficienza in tutte le aziende che fanno capo al gruppo.
Grazie alla generazione automatica delle descrizioni delle mansioni e delle domande per i colloqui, i candidati possono essere valutati in base agli stessi criteri, aiutando Darussalam Assets a migliorare l'equità e la coerenza. Questa standardizzazione si è rivelata particolarmente preziosa nel settore sanitario, in cui sono essenziali certificazioni e competenze precise, come anche nel settore delle telecomunicazioni che non può prescindere da competenze tecniche specifiche. Adottando un approccio standardizzato, Darussalam Assets ha anche migliorato l'esperienza dei candidati fornendo informazioni e feedback chiari e coerenti durante l'intero processo di assunzione.
Salehin Basir, Senior Human Capital Development manager presso Darussalam Assets, descrive come trasformativa l'adozione di SAP Business AI. "Non solo ha automatizzato le attività di routine, come la creazione o l'aggiornamento delle descrizioni delle mansioni, ma ha anche reso il processo di colloquio più equo e basato sulle competenze generando domande pertinenti incentrate sulle abilità del candidato". Ne è derivato anche un miglioramento del modo in cui l'azienda gestisce il proprio pool di talenti del gruppo e una riduzione della durata dell'intero ciclo di selezione del personale.
L'adozione delle soluzioni SAP SuccessFactors ha inoltre consentito a Darussalam Assets di accedere a informazioni più approfondite su importanti metriche di HR, quali il tempo necessario per completare un'assunzione, i tassi di turnover dei dipendenti e gli andamenti delle performance. Questi insight informano il processo decisionale e la pianificazione strategica, contribuendo ad allineare le attività di HR agli obiettivi aziendali strategici. La capacità di analizzare i dati di selezione del personale ha consentito al team HR di identificare i colli di bottiglia e implementare miglioramenti mirati.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Funzionalità di AI più estese per continuare ad attrarre i migliori talenti in tutti i settori
Con i miglioramenti dell'efficienza ottenuti grazie all'implementazione delle soluzioni SAP SuccessFactors che si estendono a ricaduta sulle società del gruppo, Darussalam Assets intende ora proseguire con la messa a punto del processo di selezione del personale dell'organizzazione. Questo risultato può essere ottenuto affinando ulteriormente i logaritmi dell'AI utilizzati nello screening e nella valutazione dei candidati per rendere questi processi ancora più efficaci e accurati.
Darussalam Assets sta anche cercando di sfruttare ulteriormente il potenziale di SAP Business AI per rinnovare il proprio business. "In definitiva, vogliamo sfruttare l'AI non solo per l'automazione, ma anche per promuovere una cultura dell'innovazione che favorisca la nostra leadership nei settori in cui operiamo", spiega Sharma.
Dopo aver implementato SAP SuccessFactors Learning e SAP SuccessFactors Performance & Goals, Darussalam Assets sta sfruttando le funzionalità integrate per allineare gli aspetti critici della gestione dei dipendenti ai suoi obiettivi strategici. Implementando il modulo di gestione delle prestazioni, l'organizzazione può monitorare e migliorare le prestazioni dei dipendenti, mentre gli strumenti di apprendimento e sviluppo supportano il miglioramento continuo delle competenze e l'avanzamento di carriera. Per trovare soluzioni alla mancanza di personale qualificato all'interno dell'organizzazione, Darussalam Assets sta considerando di utilizzare SAP Business AI anche con SAP SuccessFactors Learning per generare raccomandazioni sui corsi richiesti per sviluppare specifiche competenze.
Altrove, Darussalam Assets sta esplorando l'integrazione delle soluzioni SAP SuccessFactors con altri sistemi aziendali per un'infrastruttura IT più coesa ed efficiente che si traduca in una gestione dei dati ottimizzata e funzionalità di analisi più avanzate. Grazie a una visione unificata delle risorse umane e dei dati aziendali, l'azienda può ottenere insight più rilevanti per informare il processo decisionale in tutta l'organizzazione.