Lexmark: estrarre il massimo valore dal cloud per potenziare le performance aziendali, l’innovazione continua e i framework decisionali
Esplora il percorso di Lexmark con SAP
Quando Lexmark International Inc., leader globale nelle soluzioni di imaging e IoT, ha formulato la sua strategia di migrazione al cloud delle proprie attività e applicazioni strategiche, ha massimizzato il valore della trasformazione investendo in RISE with SAP. Oggi beneficia di insight in tempo reale, di incrementi di efficienza e di un processo decisionale più rapido, che favoriscono l’innovazione a valore aggiunto.
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell’azienda | Partner |
| High tech | Lexington, Kentucky | 5.000+ dipendenti | Tata Consultancy Services Limited |
di efficienza guadagnata nella contabilità clienti
di dati virtualizzati su Microsoft Azure
di efficienza guadagnata nella MRP
IT Director, Enterprise Business Applications (Back Office), Lexmark International Inc.
Ridefinire i complessi workload on-premise in un private cloud
Leader globale di hardware, servizi, soluzioni e sicurezza per la stampa, Lexmark International Inc. sviluppa tecnologie di imaging e IoT abilitate per il cloud e apprezzate da clienti di tutto il mondo. Nata da uno spin-off di IBM nel 1991, questa società privata serve clienti di oltre 170 paesi e svariati settori, compresi il manifatturiero, la distribuzione al dettaglio, i servizi finanziari, la sanità, l’istruzione, la pubblica amministrazione e altro.
Coniugando l’offerta di comprovate tecnologie con un’approfondita competenza settoriale, l’azienda sostiene le ambizioni d’impresa dei suoi clienti, trasformando le informazioni in insight, i dati in decisioni e le analisi in azioni.
Al bivio della propria trasformazione digitale, Lexmark ha scelto il cloud. Partendo da un’infrastruttura aziendale poggiante su di una singola istanza globale dell’applicazione SAP ERP, la trasformazione strategica cloud-first di Lexmark ha comportato la migrazione al private cloud di complessi carichi di lavoro on-premise. Ciò ha incluso la totalità delle attività order to cash, consumer to cash, source to deliver e record to report.
IT Director, Enterprise Business Applications (Back Office), Lexmark International Inc.
Trasformare i sistemi mission-critical mitigandone i rischi per l’azienda
Facendo particolare attenzione alle esigenze delle aree della gestione servizi, supply chain e contabilità finanziaria, Lexmark cercava una soluzione che garantisse un’operatività più moderna ed elevasse l’esperienza dell’utente. Nell’ambito di questa trasformazione, l’azienda si è prefissata di creare una base tecnologica in grado di supportare la propria evoluzione, semplificare i processi aziendali e sostenere la trasformazione dell’area Finance. Nello specifico, voleva migliorare la visibilità dei team della gestione operativa attraverso una maggiore automazione e standardizzazione. Si era prefissata di ottimizzare e automatizzare i processi utilizzati dagli addetti alla contabilità finanziaria. E, nel caso dei team della supply chain, voleva migliorare la visibilità sui componenti degli addetti alla pianificazione, per poter reagire in tempo reale alle variazioni e ai cambiamenti e, così facendo, soddisfare meglio le aspettative dei clienti.
Lexmark ha scelto di seguire una metodologia brownfield per la conversione al cloud, con una migrazione iniziale dei principali processi di business al SAP HANA Enterprise Cloud in preparazione della migrazione all’ERP cloud avanzato.
Lexmark ha completato la sua migrazione alla soluzione SAP S/4HANA Cloud Private Edition, affidando la gestione dell’infrastruttura al team del SAP Enterprise Cloud Services e scegliendo Microsoft Azure per l’hosting. Potendo contare su un software ERP avanzato, su best practice e su servizi orientati ai risultati, la gamma di soluzioni RISE with SAP mitiga i rischi e massimizza i benefici strategici ottenibili su cloud.
Nell’ambito del programma SAP Early Adopter Care del SAP Enterprise Support services, si è potuta avvalere di un’assistenza che ha motivato i dipendenti e ridotto le problematicità della migrazione. L’implementazione è stata gestita dal Partner SAP Tata Consultancy Services Limited (TCS). TCS, partner storicamente prescelto da Lexmark per la gestione della propria infrastruttura, ha messo a frutto la sua profonda conoscenza contestuale delle applicazioni legacy e delle integrazioni per guidare intelligentemente questo considerevole progetto di trasformazione, nei tempi ed entro il budget previsto, riducendo al minimo le discontinuità di sevizio.
IT Director, Enterprise Business Applications (Back Office), Lexmark International Inc.
Il valore dei dati e dell’automazione per un processo decisionale in tempo reale
Dopo il go-live con SAP S/4HANA Cloud Private Edition, il processo decisionale di Lexmark viene ora sorretto dalla disponibilità di dati in tempo reale per tutte le sue attività operative. I processi di abbinamento e riconciliazione intercompany sono stati automatizzati con totale visibilità sulle attribuzioni. E con l’adozione di 70 nuove app SAP Fiori in SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Lexmark si aspetta che il miglioramento di processo vada a toccare tutte le sue attività. Per quanto riguarda i processi “plan to report” del centro servizi globale, il processo di abbinamento in 18 fasi eseguito su fogli di calcolo è stato sostituito da workflow automatici di abbinamento e riconciliazione, che hanno di fatto eliminato i carichi di lavoro manuali.
Si è ottenuta una maggiore trasparenza sui flussi documentali di gestione delle prime note e una maggiore visibilità sul reporting dei cespiti, dell’entrata merci e della ricezione delle fatture, massimizzando l’efficienza e mitigando i rischi. Razionalizzando l’”order to cash”, il personale addetto alla contabilità clienti si è sbarazzato di operazioni manuali e ripetitive, potendosi dedicare ad attività strategiche a maggior valore aggiunto.
Inoltre, l’azienda dispone ora di attività bancarie automatizzate per la gestione degli assegni e dei pagamenti, oltre ad avere acquisito una migliore visibilità sulla contabilità generale e la rilevazione dei ricavi. Per di più, nelle sue attività “source to deliver”, Lexmark riesce a massimizzare gli strumenti di conformità commerciale. Inoltre, i processi integrati di pianificazione dei fabbisogni di materiali riducono i tempi delle decisioni di pianificazione, che loro volta migliorano i tempi di risposta dell’azienda ai clienti.
Allo stesso modo, gli addetti alla contabilità clienti si aspettano un aumento di efficienza del 47% negli incassi e gli addetti alla contabilità fornitori un potenziale aumento di efficienza del 55% nell’elaborazione delle entrate merci e delle fatture.
IT Director, Enterprise Business Applications (Back Office), Lexmark International Inc.
Adottare le altre capacità avanzate di SAP
Dopo il passaggio a SAP S/4HANA Cloud Private Edition, il team di Lexmark sta valutando l’utilizzo del servizio SAP Document and Reporting Compliance su SAP Business Technology Platform. Questo servizio aiuta le aziende ad adempiere agli obblighi di conformità locali, dai documenti aziendali elettronici agli obblighi di rendicontazione, e automatizza gli adempimenti degli obblighi di conformità a livello globale.
Lexmark sta anche pianificando di utilizzare il componente di gestione ordini su abbonamento della soluzione SAP Billing and Revenue Innovation Management per supportare l’elevato volume di fatture generate dall’attività cloud e su abbonamento. Contemporaneamente, l’azienda vuole avvantaggiarsi della suite SAP S/4HANA per la fatturazione convergente per orchestrare la fatturazione dei clienti che scelgono una stampa a pagine.
Partner in primo piano
Da oltre 55 anni, Tata Consultancy Services Limited offre servizi IT, di consulenza e soluzioni per la gestione aziendale a diverse grandi aziende delle quali ha seguito il percorso di trasformazione in stretto partenariato. I suoi consulenti hanno accompagnato il percorso al cloud di Lexmark, creando le basi per un fondamento digitale a prova di futuro su SAP S/4HANA Cloud Private Edition.