Milliken: rafforzare l'HR per soddisfare a livello globale le mutevoli esigenze dell'azienda e della forza lavoro
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Quando il produttore industriale Milliken & Company ha deciso di modernizzare i sistemi HR on-premise per migliorare l'esperienza dei dipendenti di tutto il mondo, ha scelto di passare al cloud. Coinvolgendo HR Focal Point come partner, Milliken ha tracciato una roadmap triennale per allineare l'adozione di SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite ai suoi obiettivi.
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell'azienda | Partner |
| Prodotti industriali | Spartanburg, Carolina del Sud | 8.000 dipendenti | HR Focal Point |
aumento del numero di potenziali candidati al lavoro.
lingue supportate in un'unica soluzione di reclutamento globale.
dei processi di reclutamento automatizzati.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Esperienze dei dipendenti reimmaginate per soddisfare le aspettative moderne
Milliken & Company, produttore industriale globale, realizza soluzioni sostenibili per rispondere ad alcune delle maggiori sfide nel mondo. Innovando nei settori tessile, delle pavimentazioni, delle sostanze chimiche speciali e sanitario, con una proposta di circa 11.000 prodotti, permette ai consumatori di entrare in contatto ogni giorno con 50 suoi articoli. Tra questi, tessuti ignifughi, moquette e rivestimenti per pavimenti a zero emissioni, colori per vernici più duraturi, colori lavabili per pennarelli e inchiostri e medicazioni innovative per la cura delle ferite e delle ustioni.
Presente in 15 Paesi, Milliken è considerata una delle aziende più etiche al mondo. L'azienda dimostra un impegno costante nel fornire soluzioni sostenibili ai propri clienti e alle comunità, chiamando a raccolta i dipendenti attorno a uno scopo comune per avere un impatto positivo sul mondo per generazioni.
Utilizzando sistemi software HR ormai obsoleti, Milliken sempre più spesso non riusciva a offrire le elaborate funzionalità ed esperienze che i dipendenti si aspettavano. Inoltre, avendo sviluppato sistemi e processi HR per adattarsi ai particolari requisiti legali di specifici Paesi, non disponeva di una visione unificata delle operazioni HR. Dovendo affidarsi a sistemi manuali e fogli di calcolo, la rendicontazione dettagliata della compliance risultava complicata.
Pronta a ridefinire le operazioni HR, Milliken ha intrapreso una trasformazione HR nel cloud. Oltre a reimmaginare l'esperienza dei dipendenti, gli obiettivi di Milliken comprendevano la standardizzazione dei processi HR nelle quattro linee di business a livello globale, la riduzione del carico amministrativo del team HR e il miglioramento della trasparenza dei dati per semplificare la rendicontazione.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Gestione di un rollout triennale della tecnologia allineato agli obiettivi aziendali
Prima di intraprendere la migrazione al cloud, Milliken ha esaminato l'infrastruttura esistente, prendendo in considerazione i diversi requisiti legali e linguistici delle operazioni globali. Stephanie Frazier, direttore di Global HRIS presso Milliken, spiega: “Anche nell'ambito delle nostre quattro divisioni aziendali interne, le cose venivano fatte in modo diverso. Il passaggio al cloud ci ha dato l'opportunità di esaminare con attenzione i processi e i dipendenti e di standardizzare questi aspetti in modo da diventare un'organizzazione HR più efficiente e sostenibile”.
Per raggiungere questo obiettivo, Milliken ha dovuto comprendere i processi HR delle quattro aree aziendali e capire come dare priorità alla roadmap di trasformazione digitale. “Stabilire come dare priorità alla trasformazione digitale ha richiesto tempo e uno sforzo di collaborazione nell'intera azienda globale", aggiunge Frazier. “Ma la scelta di SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite (SAP SuccessFactors HXM Suite) è stata facile, considerando la nostra storia di utilizzo di SAP S/4HANA, delle soluzioni SAP Concur e dell'esperienza utente SAP Fiori, oltre che dell'HR on-premise. Abbiamo tracciato una roadmap triennale e calibrato i rollout dei moduli relativi ai talenti per allinearli agli obiettivi aziendali”.
Milliken ha incaricato il partner HR Focal Point LLC di integrare le sue competenze tecniche interne e fornire esperienza e best practice consolidate nell'implementazione delle soluzioni SAP SuccessFactors.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Energia e ispirazione ai talenti per una forza lavoro coinvolta
Milliken ha scelto di iniziare la trasformazione HR basata sul cloud con la soluzione SAP SuccessFactors Recruiting, ampliando la portata delle attività di reclutamento grazie a siti web di annunci di lavoro in sei lingue e ottimizzati per i dispositivi mobili. Ha anche implementato le soluzioni SAP SuccessFactors Succession & Development e SAP SuccessFactors Employee Central, ottenendo trasparenza ed efficienza nella gestione e amministrazione dell'HR.
Frazier commenta: “Una delle cose che mi piacciono delle soluzioni SAP SuccessFactors è che si può iniziare la trasformazione proprio dove l'azienda ne ha più bisogno. Abbiamo sostituito un obsoleto sito web di annunci di lavoro fruibile solo in inglese con un'esperienza moderna, realmente ottimizzata per la visualizzazione su dispositivi mobili e disponibile in sei lingue diverse. Da quando è stato implementato, le visualizzazioni delle offerte di lavoro sono aumentate di circa 10 volte e attualmente stiamo perfezionando il monitoraggio degli aspiranti candidati”.
Milliken dispone ora di un ambiente HR ibrido che collega le soluzioni SAP SuccessFactors alla soluzione legacy preesistente. L'integrazione sincronizza i dati essenziali di HR e retribuzioni, offrendo a Milliken una fonte unica e affidabile di dati sull'HR.
La maggiore visibilità e conoscenza della forza lavoro permette all'azienda di intensificare gli sforzi volti a sostenere una maggiore diversità, equità e inclusione e di essere più predisposta a riconoscere i punti di forza unici dei singoli lavoratori. Gli strumenti self-service, inoltre, liberano il team HR dalle attività manuali e aumentano il coinvolgimento dei dipendenti, consentendo loro di accedere agli strumenti e alle informazioni HR di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.
In più, poiché la maggior parte dei dipendenti di Milliken non dispone di un computer aziendale, l'adozione dell'app SAP SuccessFactors Mobile si è rivelata rivoluzionaria, permettendo alla forza lavoro senza scrivania di accedere ai dati e ai contenuti HR a proprio piacimento, sia in ufficio che sul campo.
Director, Global HRIS, Milliken & Company
Esperienze e coinvolgimento dei dipendenti al livello successivo
Al fine di realizzare le proprie ambizioni in materia di coinvolgimento dei dipendenti, Milliken ha implementato la soluzione SAP SuccessFactors Performance & Goals per promuovere una mentalità di gestione delle performance, favorendo una crescita personale e professionale. È inoltre all'opera per snellire l'amministrazione dei benefit tramite l'applicazione SAP U.S. Benefits Administration di Benefitfocus.
Milliken ha anche integrato la soluzione SAP Analytics Cloud con il sistema legacy preesistente e prevede di sfruttare gli insight sui dati ricchi di informazioni relativi a forza lavoro, turnover e tassi time-to-hire per incrementare ulteriormente l'efficienza operativa e orientare la strategia di gestione dei dipendenti.
A fronte dell'espansione dell'azienda mediante acquisizioni, l'utilizzo di SAP SuccessFactors HXM Suite consente a Milliken di accelerare l'integrazione delle imprese acquisite e di facilitare la transizione dei nuovi dipendenti.
Frazier conclude: “Abbiamo oltre 150 dipendenti HR in tutto il mondo che erano costretti a perdere tempo compilando scartoffie. Grazie all'investimento nelle soluzioni SAP SuccessFactors, non è più necessario. Ora, il mio obiettivo è metterli in condizione di operare come consulenti HR per l'azienda, alla ricerca di soluzioni per le sfide molto concrete del turnover e del coinvolgimento”.
Partner in primo piano
HR Focal Point LLC vanta esperienza e best practice consolidate nell'implementazione di SAP SuccessFactors HXM Suite. A integrazione delle competenze del team interno di Milliken, HR Focal Point ha fornito expertise tecnica e di gestione progetti, oltre alla condivisione delle conoscenze, assicurando la consegna del progetto nei tempi e nei costi previsti, nonostante le sfide continue dovute alla pandemia da COVID-19.