C.H. Robinson: Automazione delle supply chain dei clienti con la determinazione dei prezzi in tempo reale e il tracciamento delle spedizioni
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Le aziende di tutto il mondo si affidano a C.H. Robinson per il trasporto multimodale e le sue soluzioni tecnologiche. Per portare avanti la mission aziendale volta a risolvere i problemi logistici dei propri clienti, C.H. Robinson si è avvalsa della collaborazione di SAP Business Network for Logistics. Ora l'azienda ha stabilito una connessione con i clienti SAP, semplificando le proprie filiere attraverso l'automazione.
di interazioni digitali ogni anno.
clienti e vettori.
di spedizioni ogni anno.
Senior Director Commercial Connectivity, C.H. Robinson
La sfida
Rafforzare le supply chain e andare incontro al cliente per ogni necessità
C.H. Robinson è il più grande fornitore di servizi logistici in conto terzi negli Stati Uniti. Con 20 milioni di spedizioni ogni anno, l'azienda risolve le sfide in ambito logistico per 100.000 clienti di ogni settore.
Questa azienda leader del settore logistico vanta una lunga tradizione di collaborazione con le supply chain per alcuni dei suoi brand più noti nel mondo. Per far sì che i clienti potessero continuare a usufruire delle funzionalità delle filiere direttamente nei sistemi già in uso, l'azienda ha integrato il software SAP per migliorare la gestione completa del ciclo di vita delle spedizioni dei propri clienti, incluse le funzionalità di preventivazione, prenotazione, tracciamento e pagamento all'interno di SAP Business Network for Logistics.
La soluzione
Aumentare l'efficienza lungo l'intero ciclo di vita delle spedizioni
C.H. Robinson ha implementato SAP Business Network for Logistics per entrare in contatto con i clienti e digitalizzare i processi lungo l'intero ciclo di vita della spedizione. SAP Business Network for Logistics fornisce un punto di accesso centrale per la gestione delle transazioni logistiche, lo scambio di documenti e l'aumento della trasparenza nell'intera catena del valore. In questo modo, i clienti vedono da subito i prezzi in tempo reale, direttamente dal motore di pricing dinamico di C.H. Robinson. Questo motore di determinazione prezzi può accedere a più dati su domanda e offerta in tempo reale, itinerari e spedizioni in modo da garantire una tariffa di mercato affidabile, direttamente nel sistema in possesso dei clienti.
I clienti, collaborando in rete con l'azienda grazie alla soluzione SAP Business Network Freight Collaboration, possono accrescere la propria efficienza rimanendo nel sistema già in uso. L'integrazione di SAP Business Network Freight Collaboration con la tecnologia di C.H. Robinson consente di rimuovere gli ostacoli che si presentano ai clienti e ottimizzarne le filiere.
“Più informazioni abbiamo, migliore è il servizio che possiamo offrire”, commenta Megan Orth, Senior Director Commercial Connectivity, C.H. Robinson. “Poiché siamo connessi attraverso la rete, i dati di cui abbiamo bisogno sui nostri clienti comuni si trovano esattamente lì.”
Queste soluzioni sono essenziali per mantenere in movimento le supply chain e garantire efficienza ai clienti attraverso l'automazione.
Il risultato
Mostrare a clienti e dipendenti il valore di una rete collaborativa
Grazie a SAP Business Network for Logistics, C.H. Robinson è in grado di offrire esperienze migliori ai clienti comuni con SAP.
Le soluzioni SAP sono diventate un fattore di differenziazione rispetto alla concorrenza per C.H. Robinson, mostrando ai potenziali clienti tutto l'impegno dell'azienda volto a favorire il loro successo nel lungo periodo. Le soluzioni sono state create per il futuro e aiuteranno i dipendenti a continuare a collaborare efficacemente con i clienti oggi e domani, in quanto la collaborazione ricopre ancora un ruolo fondamentale nel settore.
Attualmente, C.H. Robinson utilizza SAP Business Network per presentare preventivi ai clienti comuni su richiesta, inviandoli attraverso la rete per una ricezione immediata e integrata digitalmente con la soluzione di gestione trasporti del cliente. C.H. Robinson continua a estendere le funzionalità della supply chain direttamente ai clienti, consentendo loro di risparmiare tempo, denaro e assicurare la garanzia di capacità con la più grande rete di vettori del Nord America.
Grazie a questo livello di connessione, C.H. Robinson ha migliorato la collaborazione in rete, cooperando digitalmente con altri spedizionieri su SAP Business Network for Logistics, aumentando la visibilità dell'azienda ad altri spedizionieri in rete.
SAP e C.H. Robinson offrono soluzioni avanzate per i clienti
Vantaggi e risultati principali per l'azienda
Acquisita la capacità di offrire ai clienti di SAP Business Network prezzi di trasporto a carico completo in tempo reale e preventivi su richiesta nel loro sistema esistente
Adottata una strategia di rete che riduce il costo della collaborazione digitale con altri spedizionieri su SAP Business Network
Migliorata l'esperienza dei clienti comuni grazie a preventivi più rapidi e alla collaborazione in tempo reale
Messi i clienti comuni in condizione di gestire l'intero ciclo di vita delle spedizioni incluse le fasi di preventivo, prenotazione, tracciamento e pagamento
Soluzioni e servizi in primo piano
SAP Business Network for Logistics fornisce una rete logistica aperta che migliora la collaborazione nei trasporti, il tracciamento delle merci, la tracciabilità delle materie prime e la resilienza della supply chain.
SAP Business Network Freight Collaboration permette di connettersi istantaneamente con i partner commerciali in tutto l'ecosistema logistico, favorendo la collaborazione e lo scambio di insight con maggiore efficienza.
Informazioni su C.H. Robinson
C.H. Robinson risolve i problemi in ambito logistico per aziende di tutto il mondo e di tutti i settori, dal più semplice al più complesso. Con 28 miliardi di dollari di trasporti in gestione e 20 milioni di spedizioni all'anno, il gruppo si è affermato come una delle piattaforme logistiche più potenti e connesse al mondo.
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell'azienda |
| Trasporti e logistica | Eden Prairie, Minnesota | 16.800 dipendenti |