Az ERP integráció nem új keletű koncepció, akkor miért vált ilyen népszerű témává az utóbbi időben? Az evolúcióval van köze. A felhőalapú ERP-k már túlléptek a pénzügyi és alapvető folyamatirányítási rendszerek hagyományos szerepén. A mesterséges intelligencia és a nagy teljesítményű adatbázisok által vezérelt modern ERP rendszerek az összes működési folyamat központi központjává válnak az egész vállalkozásban. És ahogy az ERP-k fejlődtek, úgy fejlődtek más üzleti szoftveralkalmazások is – naponta egyre kifinomultabbak és számuk is egyre nőtt. Ugyanakkor az alkalmazottak és a csapatvezetők továbbra is letöltenek és használnak üzleti szoftveralkalmazásokat anélkül, hogy erről értesítenék az informatikai csapatukat. Ezek az alkalmazások nincsenek integrálva az ERP-vel, és nincsenek megfelelően biztosítva és felügyelve.

A hagyományos alkalmazásintegrációs módszerek lassúak, és sok hibalehetőségű egyéni kód írását igénylik. Ez kihívást jelent a modern vállalkozások számára, amelyek az alkalmazás- és ERP-integrációval járó biztonságot és láthatóságot szeretnék, de nem akarják elveszíteni versenyelőnyüket az időigényes, manuális folyamatokba való belemerülés miatt. A jó hír az, hogy a legjobb felhőalapú ERP rendszerek előre elkészített integrációkkal érkeznek, amelyek gyors és egyszerű kapcsolatot biztosítanak a leggyakoribb üzleti alkalmazások között – és amelyeket a szoftverszolgáltató tart karban. És ahogy vállalata szoftver- és alkalmazáskörnyezete egyre összetettebbé válik, az integrációs platform mint szolgáltatás (iPaaS) megoldások készen állnak – testreszabva, hogy illeszkedjenek a legjobb felhőalapú ERP-khez.

Mi az ERP integráció?

Az ERP-integráció az a módszer, amellyel egy vállalat összekapcsolja ERP-szoftverét más, speciális alkalmazásokkal és folyamatokkal – az egész vállalkozásában.

A Deloitte által a beszerzési vezetők körében nemrégiben végzett felmérésben a válaszadók közel fele az „alkalmazások közötti gyenge integrációt” említette a jelenleg tapasztalt „három legfontosabb probléma” egyikeként. Az ERP és a felhőalapú alkalmazásintegrációs megoldások hatékony, egységes megközelítéssel segítenek kezelni ezt a problémát – egy intelligens ERP működési képességeit kombinálva egy integrációs szoftverrel, amelyet kifejezetten ezen alapvető tevékenységek automatizálására, egyszerűsítésére és skálázására terveztek.

Felhőalapú ERP integráció és API-kezelés

Néhány évvel ezelőtt, amikor még csak maroknyi alapvető üzleti alkalmazás létezett, lehetséges volt manuálisan implementálni egy alkalmazásprogramozási felületet vagy API-t – olyan szoftvert, amely lehetővé teszi a rendszerek egymás közötti kommunikációját –, hogy az alkalmazásokat egy régi ERP-rendszerrel összekapcsolják. De ahogy a létfontosságú alkalmazások száma megugrott, a manuális API-kezelési módszerek exponenciálisan bonyolult rendszerekhez és „kódspagettihez” vezettek, amelyeket nehéz volt kezelni és kibogozni.

Az egyszerűsített integráció iránti növekvő igényre válaszul a mai legjobb ERP-k ma már számos előre elkészített csatlakozóval, API-val és integrációs eszközzel vannak felszerelve. Egy modern felhőalapú ERP-ben az előre elkészített API-k jellemzően elegendőek több alkalmazás kezeléséhez, de dedikált integrációs szoftver nélkül továbbra is nagymértékben támaszkodhat az IT-csapatokra az egyéni API-k, a leképezések és a kódolás kezelésében.

Az ERP rendszerintegráció tipikus prioritási területei

Az ERP és SaaS megoldások fejlődésével új lehetőségek jelennek meg a vállalati integrációban . A legtöbb vállalkozás esetében azonban az alábbi példák a gyakran integrált működési területek egy részét képviselik.

CRM

A CRM az értékesítési és marketingcsapatok egyik legfontosabb eszköze, mivel hozzáférést biztosít számukra az egyes érdeklődők adataihoz és előzményeihez. Ez lehetővé teszi számukra, hogy személyre szabják az ügyfelekkel való interakcióikat, jobb élményt nyújtsanak és növeljék a konverzió esélyét. A CRM/ERP integráció valós idejű piaci információk, keresleti mutatók és adatelemzés biztosításával egészíti ki ezt a folyamatot. Pontosabb és relevánsabb információkkal a marketingüzenetek célzottabbak és lényegre törőbbek, az értékesítési csapatok pedig jobban tudják ápolni az érdeklődőket.

Üzleti intelligencia

Az üzleti intelligencia (BI) szoftverek lényege az adatok megértése. Azzal kezdődik, hogy a legjobb forrásokból válogatjuk és gyűjtjük össze. A BI eszközök ezután mesterséges intelligenciával működő technológiákat használnak, hogy specifikus elemzéseket végezzenek az adatokon, azzal a végső céllal, hogy rendkívül hasznos információkat nyújtsanak. A BI-megoldások gyakran új folyamatok vagy munkafolyamatok – és néha teljesen új üzleti lehetőségek – bevezetéséhez vezetnek. A felhőalapú BI/ERP integrációkkal ezek az információk központosíthatók és gyorsabban megoszthatók azokkal az emberekkel, akik a legjobb helyzetben vannak ahhoz, hogy cselekedjenek.

Emberi Erőforrások

A HR és a humántőke-menedzsment (HCM) összetettsége gyors ütemben halmozódik. Amellett, hogy a világjárvány szinte egyik napról a másikra felborította a HR-műveleteket, további nyomás nehezedik ezekre a csapatokra, hogy adatvezérelt profitközpontokká váljanak. A HCM/ERP integrációkkal a vállalkozások továbbra is élvezhetik a célra tervezett HR alkalmazások és rendszerek előnyeit, és ezeket a rendszereket kiegészíthetik a felhőalapú ERP funkcióival. A toborzástól a megtartáson át a nyugdíjazásig az ERP rendszerintegráció segít tájékoztatni és automatizálni a tevékenységeket ebben az igényes és gyorsan változó részlegben.

Projektmenedzsment

A klisék azért maradnak fenn, mert általában igazak – és ez a régi mondás sem kevésbé igaz: „Nem a kudarcot tervezed, hanem a tervezést.” Annak ellenére, hogy a tervezési eszközök mennyire fontosak, a projektmenedzsment megoldások gyakran a működés szempontjából a leginkább elszigetelt megoldások közé tartoznak. Bonyolult lehet megtanulni őket, és ha egyszer beépültek, a csapatok vonakodnak lemondani róluk. A jó hír azonban az, hogy a projektmenedzsment/ERP integráció azt jelenti, hogy a legjobb projektmenedzsment rendszerek külön integrálhatók egy központosított ERP-vel. Így a csapatok továbbra is használhatják az ismerős eszközöket, miközben továbbra is egységes képet kaphatnak minden projektről és csapatról – beleértve az egységes jelentéskészítési sablonokat és az információcserét egyetlen adatbázison belül.

E-kereskedelem

Az e-kereskedelmi alkalmazások jellemzően az elsők között integrálódnak bármely vállalatba. De a mai e-kereskedelem sokkal többről szól, mint pusztán a dolgokért való fizetés. Jelenleg a legversenyképesebb lehetőségeket az értékesítési ponton rendelkezésre álló adatok felhasználása jelenti. Az intelligens polcok és kocsik azonnal csatlakozhatnak a raktárakhoz – és végső soron az ellátási láncokhoz –, hogy optimalizálják a kínálatot és a keresletet. A marketing- és értékesítési csapatok is profitálhatnak a valós idejű, többcsatornás beszerzési adatokból és jelentésekből. Az e-kereskedelmi/ERP integrációk segíthetnek az e-kereskedelmi alkalmazások és folyamatok összekapcsolásában a nagyobb és erősebb adat-ökoszisztémával.

Vállalati eszközkezelés (EAM)

Azok a vállalkozások, amelyek bármilyen gépet, nehézgépet vagy flottát használnak működésük során, az elsők között ismerték fel az EAM és az IoT technológiákban rejlő teljes potenciált. Az ERP rendszerintegrációval azonban az IoT-adatok még hatékonyabban működhetnek. Nagyszerű, ha az eszközeid jelzik, ha szervizelésre van szükségük, de mi lenne, ha meg tudnák mondani, hogyan építs ki olyan munkafolyamatokat, amelyek segítenek nekik hűvösebben és hatékonyabban működni? Mi lenne, ha az IoT-adatok segíthetnének a terméktervezés megváltoztatásában, hogy a gyártási folyamatok karcsúbbak és ergonomikusabbak legyenek? Mi lenne, ha a szállítóflottája automatikusan optimalizálhatná a rakományokat és az útvonalakat az üzemanyag-fogyasztás, a kopás és az elhasználódás minimalizálása érdekében? Az EAM/ERP integrációk segítenek ötvözni a legintelligensebb ellátási lánc és gyártási megoldásokat a felhőalapú ERP analitikai erejével.

Ügyfélszolgálat

Hallunk az omnichannel vásárlásról, és arról, hogy a mai fogyasztók zökkenőmentes vásárlási élményt várnak el, bármilyen online vagy offline csatornán is vásárolnak. Nos, ezzel együtt jár a megnövekedett elvárás az omnichannel szolgáltatás iránt. Jelenleg mind a B2C, mind a B2B szektorban magasak az ügyféligények, a lojalitás szeszélyes, és a verseny kiélezett. A mesterséges intelligenciával működő technológiák, mint például a természetes nyelvű chatbotok és az ajánlómotorok, segítik a vállalkozásokat abban, hogy személyre szabott jelleget tartsanak automatizált tevékenységeikben. De az igazán kiemelkedő ügyfélszolgálathoz a különböző részlegek valós idejű együttműködésére van szükség. Akár szervizelési és javítási igényről, minőségi panaszról vagy számlázási kérdésről van szó, az ügyfélszolgálat/ERP integrációk segíthetnek a különféle alkalmazások egységesítésében és az ügyféladatok forrásának központosításában a működési területeken.

A zökkenőmentes felhőalapú ERP-integráció előnyei

A felhőalapú ERP előnyei már régóta ismertek számos üzleti területen – beleértve a jobb termelékenységet, a jobb láthatóságot és a központosított információforrást a szervezet egészében. Lényegében az ERP-integráció azt jelenti, hogy a vállalatok mindezen előnyöket szélesebb körben és mélyebben, a teljes üzleti tevékenységük során biztosíthatják.

• Valós idejű adatok. A komplex információk és a Big Data rögzítésének és kezelésének képessége minden modern üzleti rendszer alapvető jellemzője. De az adatok valódi értéke nem valósítható meg, hacsak nem értjük meg és nem cselekedünk – gyorsan. A valós idejű adatelemzés és jelentéskészítés versenyelőnyt biztosít a vállalkozásoknak, mivel lehetővé teszi számukra, hogy magabiztos, megalapozott döntéseket hozzanak a pillanatban.
• Egyetlen információforrás. A silók a legrosszabb működési elégtelenségek középpontjában állnak. Az igazság és az információk egyetlen, felhőalapú forrása nemcsak a műveletek optimalizálásában segít, hanem a biztonsági kockázatok és az emberi hibák csökkentésében is.
• Szabályozási megfelelés. Az elmúlt néhány évben rekordot döntő jogi megállapodások születtek, kizárólag a HR-megfelelőség terén. A felhőalapú ERP erejének integrálása az összes szabályozási folyamatba segít biztosítani a vállalat egészére kiterjedő megfelelést a műveletek során.
• Rugalmasság és gyorsabb döntéshozatal. A gyorsan változó üzleti és ügyféligények azt jelentik, hogy a vállalatoknak képesnek kell lenniük gyorsan és rugalmasan alkalmazkodni. Amikor az emberek és a folyamatok integrálva vannak a teljes szervezetben, akkor megkapja azt a sebességet és rugalmasságot, amelyre szüksége van a megalapozott döntések meghozatalához és a gyors működési optimalizáláshoz.
• Ellátási lánc optimalizálása. A nyersanyagoktól és a gyártási folyamatoktól kezdve az ügyfelek ajtajáig – az ellátási lánc menedzsmentjének minden eleme optimalizálható a felhőalapú ERP-megoldások által vezérelt és támogatott, teljes körű láthatóságnak és analitikai képességnek köszönhetően.
• Gyorsabb megtérülés. A befektetés megtérülésének (ROI), az értéknek és a profitmarzsoknak a megértése nagyban függ a megfelelő adatok rögzítésétől és elemzésétől, valamint a gyors és rugalmas jelentések elkészítésétől. Ez a felhőalapú ERP lényegét érinti – olyannyira, hogy a felhőalapú ERP funkcióit akár saját ERP-rendszerintegrációs kezdeményezéseinek megtérülésének felmérésére is használhatja.
• Vizuális munkafolyamatok. A munkafolyamatok optimalizálásához és automatizálásához először egy központosított nézőpontból kell látnia és feltérképeznie azokat. Az ERP integráció segít ezeket a nézeteket gyorsan, rugalmasan és gyakorlatiasan megvalósítani.
• Mobil hozzáférés. A világjárvány óta a hibrid és távmunkával kapcsolatos statisztikák nem meglepő módon emelkedő tendenciát mutatnak. A legjobb felhőalapú ERP-rendszerek támogatják a mobilitást, eszközfüggetlen használhatósággal, amely egyformán jól támogatja a munkavállalókat az irodában, otthon vagy útközben.

ERP integráció és 4 módszer az API-k kezelésére

Az integrációs környezet bonyolult. Több mint 800 különböző integrációs eszköz és rendszer létezik, az ingyenes, nyílt forráskódú API-kezelő eszközöktől a kifinomult iPaaS-megoldásokig. A pont-pont (P2P) és a vállalati szolgáltatásbusz (ESB) modellek régebbi módszerek, és bár egyes vállalatok továbbra is az API-integrációkra támaszkodnak, a felhőalapú, skálázható iPaaS integrációs megoldások váltak a jelenlegi aranystandarddá.

Íme néhány az ERP integráció leggyakoribb módszereiről, valamint azok előnyeiről és hátrányairól.

Mi az iPaaS – és hogyan működik?

Az integrációs platform mint szolgáltatás (iPaaS) megoldások előre elkészített összekötőket és üzleti szabályokat használnak a több-bérlős környezetekben történő interakciók meghatározásához. Más szóval, kifejezetten arra tervezték őket, hogy egyszerűsítsék és felgyorsítsák az integrációs folyamatok fejlesztését az üzleti műveletek széles skáláján.

Manapság ez különösen fontos azoknak a vállalkozásoknak, amelyek alapvető alkalmazásai a felhőben futnak. Egy modern felhőalapú ERP számos szabványos API-val és alapvető integrációs funkcióval rendelkezik. Ezek a használatra kész API-kezelő eszközök elegendőek lehetnek azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek csak néhány alapvető alkalmazásra és API-ra van szükségük. A legtöbb modern vállalkozás azonban sokkal összetettebb alkalmazáskörnyezettel rendelkezik, és egy integrált iPaaS platform erejére van szüksége, hogy egyszerűsítse és zökkenőmentesen kezelje összetettebb alkalmazásintegrációs igényeit. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók meghatározhatják a használni kívánt alkalmazástípusokat, és egy felhőintegrációs megoldás kezeli az alapul szolgáló API-konfigurációt, protokollokat és előre elkészített kódot, amelyekre szükség van az alkalmazás ERP-vel való gyors integrálásához, és biztosítja a zökkenőmentes és biztonságos működést.

Az ERP integráció folyamata: ellenőrzőlista

Az üzleti folyamatai nem fognak egyszerűsödni. Az ügyfeleid elvárásai nem fognak hirtelen megváltozni. Ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozza ki vállalati szoftvereiből, válasszon olyan megoldásokat, amelyek az Ön igényeivel együtt növekednek és skálázódnak. A felhőalapú ERP vállalata működésének középpontjában áll. Tehát amikor a vállalati integráció prioritássá válik, érdemes befektetni egy felhőalapú iPaaS megoldásba, amelyet az Ön által elvárt támogatás és szolgáltatás támogat, és amelyet kifejezetten a felhőalapú ERP-jével való integrációra terveztek.

Minden vállalkozásnak egyedi céljai és kihívásai vannak, de az ERP integráció megkezdésekor itt van egy ellenőrzőlista azokról a kezdeti tételekről, amelyeket érdemes áttekinteni a szoftvergyártóval.

Az ERP integráció megkezdéséhez keressen olyan megoldásokat, amelyek:

• Integrálja a különböző rendszereket és alkalmazásokat a legújabb biztonsági protokollokkal, a felhőben automatikusan frissülő biztonsági javításokkal
• Korszerűsítse a kritikus üzleti folyamatokat és az üzleti egységeken átívelő ERP-funkciókat
• Több alkalmazás és adatsilók összekapcsolása
• Egyszerűsítse az integrációt harmadik féltől származó alkalmazások és adatforrások között
• Robusztus, előre elkészített integrációk széles skáláját kínálja
• Lehetővé teszi az API-k tervezését, közzétételét és kezelését
• Az API-k fejlesztésének, elérhetőségének és életciklus-kezelésének megkönnyítése
• Használjon előre elkészített integrációkat az integrációk megvalósításával és karbantartásával járó erőfeszítések csökkentése érdekében
• Mesterséges intelligencia által támogatott felülettel és alacsony kód-no-kód képességekkel rendelkezik az API-fejlesztés támogatásához
• Mesterséges intelligencia által támogatott felhő- és hibrid integrációs fejlesztői környezet a bonyolultság csökkentése és az intelligensebb ajánlások megszerzése érdekében
• Több üzleti partner támogatása és B2B integráció több kereskedelmi partnerrel