Az ERP-integráció nem új koncepció, tehát miért vált mostanában ilyen forró témává? Ennek köze van az evolúcióhoz. A felhőalapú ERP-k a pénzügyi és az alapvető folyamatkezelési rendszerek hagyományos szerepén túl fejlődtek. A mesterséges intelligencia és a hatékony adatbázisok által vezérelt modern ERP rendszerek az összes operatív folyamat központi központjává válnak az egész vállalaton belül. És ahogy az ERP-k fejlődtek, úgy vannak más üzleti szoftveralkalmazásaik is – naponta egyre kifinomultabbak és számosabbak. Ugyanakkor az alkalmazottak és a csapatvezetők továbbra is letöltik és használják az üzleti specifikus szoftveralkalmazásokat, anélkül, hogy tájékoztatnák informatikai csapatukat. Ezek az alkalmazások nincsenek integrálva az ERP-vel, és nincsenek megfelelően biztonságban és felügyeletben.

A hagyományos alkalmazásintegrációs módszerek lassúak, és sok hibára hajlamos egyéni kód írását igénylik. Ez kihívást jelent a modern vállalkozások számára, akik az alkalmazás- és ERP-integrációval járó biztonságot és láthatóságot szeretnék elérni, de nem akarják elveszíteni versenyelőnyüket azáltal, hogy időigényes, manuális folyamatokban lelassulnak. A jó hír az, hogy a legjobb felhőalapú ERP rendszerek előre beépített integrációkkal állnak rendelkezésre, amelyek gyors és egyszerű kapcsolatot biztosítanak néhány leggyakoribb üzleti alkalmazás között – és amelyeket a szoftverszolgáltató tart karban. És ahogy vállalata szoftver- és alkalmazáskörnyezete egyre összetettebbé válik, az integrációs platform mint szolgáltatás (iPaaS) megoldások készen állnak az indulásra – egyénileg összeállítva, hogy illeszkedjenek a legjobb felhőalapú ERP-khez.

Mi az ERP-integráció?

Az ERP integráció az a módszer, amellyel a vállalat összekapcsolja ERP szoftverét más, speciális alkalmazásokkal és folyamatokkal – az egész vállalaton belül.

A Deloitte vezető beszerzési vezetőinek közelmúltbeli felmérése szerint a válaszadók csaknem fele a mai „top három probléma” egyikeként emlegette a „pályázatok közötti gyenge integrációt”. Az ERP és felhőalapú alkalmazásintegrációs megoldások hatékony, egységes megközelítéssel segítenek a probléma megoldásában – ötvözve az intelligens ERP működési képességeit az integrációs szoftverekkel, amelyeket kifejezetten az ilyen alapvető tevékenységek automatizálására, racionalizálására és skálázására terveztek.

Cloud ERP integráció és API-kezelés

Néhány évvel ezelőtt, amikor csak néhány alapvető üzleti alkalmazás volt, megvalósítható volt manuálisan implementálni egy alkalmazásprogramozási interfészt vagy API-t – olyan szoftvert, amely lehetővé teszi a rendszerek számára, hogy beszéljenek egymással –, hogy összekapcsolja az alkalmazásokat egy régi ERP rendszerrel. Az alapvető alkalmazások számának megszűnésével azonban a manuális API-kezelési módszerek exponenciálisan bonyolult rendszerekhez és „kódspagettihez” vezettek, amelyeket nehéz kezelni és megfejteni.

Az egyszerűsített integráció iránti növekvő igényre válaszul napjaink legjobb ERP-i számos előre beépített csatlakozóval, API-val és integrációs eszközzel vannak felszerelve. A modern felhőalapú ERP előre beépített API-k általában elegendőek több alkalmazás kezeléséhez, de dedikált integrációs szoftver nélkül még mindig olyan helyzetben van, hogy nagy mértékben támaszkodhat az informatikai csapatokra az egyéni API-k kezelése, a leképezés és a kódolás terén.

Az ERP-rendszer integrációjának tipikus prioritási területei

Az ERP- és SaaS-megoldások fejlődésével új lehetőségek nyílnak majd a vállalati integrációra. A legtöbb vállalkozás esetében azonban az alábbi példák a gyakran integrált működési területek némelyikét képviselik.

CRM

A CRM az értékesítési és marketingcsapatok egyik bevezetési eszköze, mivel hozzáférést biztosít számukra az egyes leadekkel kapcsolatos információkhoz és előzményekhez. Ez lehetővé teszi számukra, hogy személyre szabják az interakcióikat az ügyfelekkel, hogy jobb élményt nyújtsanak, és növeljék a konvertálás lehetőségét. A CRM/ERP integráció kiegészíti ezt a folyamatot valós idejű piaci integráció, kereslet-mérőszámok és adatelemzés biztosításával. A pontosabb és relevánsabb információknak köszönhetően a marketingüzenetek célzottabbak és pontosabbak, az értékesítési csapatok pedig jobban ápolhatják a potenciális vevőket.

Üzleti intelligencia (BI)

Az üzleti intelligencia (BI) szoftver az adatok megértéséről szól. A legjobb forrásokból való kurátorkodással és gyűjtéssel kezdődik. A BI-eszközök ezt követően AI-alapú technológiákat használnak az adatok konkrét elemzéseinek elvégzésére azzal a céllal, hogy jól végrehajtható elemzéseket biztosítsanak. A BI megoldások gyakran új folyamatok vagy munkafolyamatok bevezetéséhez vezetnek – és néha teljesen új üzleti lehetőségekhez. A felhőalapú BI/ERP integrációkkal ezek az elemzések központosíthatók, és gyorsabban megoszthatók azokkal az emberekkel, akik a legalkalmasabbak a cselekvésre.

Emberi erőforrások

A HR és a humántőke-menedzsment (HCM) összetettsége gyors ütemben alakult ki. Amellett, hogy a világjárvány szinte egyik napról a másikra zavart okozott a HR műveletekben, további nyomás nehezedik ezekre a csapatokra, hogy adatvezérelt profitcenterek legyenek. A HCM/ERP integrációkkal a vállalatok továbbra is profitálhatnak a különböző beépített HR alkalmazásokból és rendszerekből, és ezeket a rendszereket a felhőalapú ERP funkcionalitásával bővíthetik. A toborzástól a megtartáson át a nyugdíjazásig az ERP-rendszer integrációja segít a tevékenységek tájékoztatásában és automatizálásában ebben az igényes és gyorsan változó részlegben.

Projektvezetés

Clichés azért tart, mert általában igazak – és nem több, mint a régi mondás: „Nem tervezed, hogy kudarcot vallasz, nem tervezel.” Annak ellenére, hogy a tervezési eszközök annyira fontosak, a projektmenedzsment megoldások gyakran az egyik legoperatívabban silózottak. Lehet, hogy bonyolult a tanulás, és ha már beágyazott, a csapatok vonakodnak feladni őket. A jó hír azonban az, hogy a projektmenedzsment/ERP integráció azt jelenti, hogy a legjobb projektmenedzsment rendszerek külön integrálhatók egy központosított ERP-vel. Így a csapatok tovább folytathatják a jól ismert eszközöket, de még mindig lehet egységes nézet minden projektről és csapatról – beleértve az egységes jelentéskészítési sablonokat és az információcserét egyetlen adatbázisban.

E-kereskedelem

Az e-kereskedelmi alkalmazások jellemzően az elsők között integrálódnak bármely vállalatba. De a mai e-kereskedelem sokkal többről szól, mint csak fizetni a cuccokért. Jelenleg a legversenyképesebb lehetőségek az értékesítési helyek adatainak kihasználásával járnak. Az intelligens polcok és kosarak azonnal kapcsolódhatnak a raktárakhoz – és végső soron az ellátási láncokhoz – a kínálat és a kereslet racionalizálása érdekében. A marketing- és értékesítési csapatok a valós idejű többcsatornás beszerzési adatok és beszámolók előnyeit is élvezhetik. Az e-kereskedelem/ERP integrációk segíthetnek az e-kereskedelmi alkalmazások és folyamatok összekapcsolásában a nagyobb és hatékonyabb adatökoszisztémába.

Vállalati eszközgazdálkodás (EAM)

Azok a vállalkozások, amelyek bármilyen gépet, nehéz berendezést vagy flottát használnak működésük során, az elsők között valósították meg az EAM és IoT technológiák teljes potenciálját. Az ERP rendszer integrációjával azonban az IoT-adatok még nehezebben működhetnek. Nagyszerű, amikor az eszközei megtudják, mikor van szükségük szervizre, de mi lenne, ha meg tudnák mondani, hogyan építsenek olyan munkafolyamatokat, amelyek segítenek nekik hűvösebben és hatékonyabban működni? Mi lenne, ha IoT-adatai segíthetnének a terméktervezés megváltoztatásában, hogy a gyártási folyamatok karcsúbbak és ergonómiásabbak legyenek? Mi lenne, ha a szállító flotta automatikusan optimalizálná a rakományokat és útvonalakat az üzemanyag minimalizálása, valamint a kopás és elhasználódás érdekében? Az EAM/ERP integrációk segítenek a legokosabb ellátási lánc és gyártási megoldások egyesítésében, a felhőalapú ERP analitikai erejével.

Ügyfélszolgálat

Hallunk az omnichannel vásárlásról, és arról, hogy a mai fogyasztók hogyan várnak zökkenőmentes élményt bármilyen online vagy offline csatornán, amit vásárolnak vagy vásárolnak. Nos, ezzel együtt nagyobb elvárás az omnichannel szolgáltatás. Jelenleg mind a B2C, mind a B2B arénában magasak az ügyféligények, a hűség fickle, a verseny pedig kiélezett. Az AI-alapú technológiák, például a természetes nyelvi chatbotok és az ajánlómotorok segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy személyre szabott kapcsolatot tartsanak az automatizált tevékenységeikben. De a valóban kiemelkedő ügyfélszolgálat megköveteli, hogy a különböző osztályok képesek legyenek valós időben együttműködni. Legyen szó szerviz- és javítási kérésről, minőségi panaszról vagy számlázási kérdésről, az ügyfélszolgálati/ERP-integrációk segíthetnek a különböző alkalmazások egységesítésében és az ügyféladatok forrásának a működési területeken belüli központosításában.

A zökkenőmentes felhőalapú ERP integráció előnyei

A felhőalapú ERP előnyei már régóta fennállnak számos üzleti területen – beleértve a jobb termelékenységet, a jobb átláthatóságot és a központi adatforrást a szervezeten belül. Lényegében az ERP-integráció azt jelenti, hogy a vállalatok mindezeket az előnyöket a teljes üzletmenetük során szélesebb körben és mélyebben tudják nyújtani.

• Valós idejű adatok. A komplex információk és a Big Data rögzítésének és kezelésének képessége minden modern üzleti rendszer alapvető jellemzője. De a valós érték az adatokban csak akkor valósulhat meg, ha gyorsan meg tudja érteni, és cselekedni is tud vele. A valós idejű adatelemzés és jelentéskészítés versenyelőnyhöz juttatja a vállalkozásokat abban a képességben, hogy magabiztos, tájékozott döntéseket hozzanak.
• Egyetlen információforrás. A silók állnak a legrosszabb működési hiányosságok középpontjában. Egyetlen, felhőből hozzáférhető adatforrás és információ nem csak a műveletek optimalizálásában segít, hanem segít csökkenteni a biztonsági kockázatokat és az emberi hibákat.
• Szabályozási megfelelőség. Az elmúlt néhány évben csak a HR megfelelőség köré szerveződő, rekordokat meghatározó jogi elszámolásokat láttak. A felhőalapú ERP erejének integrálása az összes szabályozási folyamatba segít biztosítani az üzleti megfelelőséget a teljes működés során.
• Agilitás és gyorsabb döntéshozatal. A gyorsan változó üzleti és vevői igények azt jelentik, hogy a vállalatoknak képesnek kell lenniük arra, hogy gyorsan és gyorsan reagáljanak. Amikor az emberek és a folyamatok integrálva vannak a teljes szervezeten belül – Ön megkapja azt a sebességet és agilitást, amelyre szüksége van a megalapozott döntések meghozatalához és a gyors működési optimalizálásokhoz.
• Ellátási lánc optimalizálása. A nyersanyagoktól és a gyártási folyamatoktól kezdve az ügyfelek bejárati ajtajáig – a logisztikailánc-menedzsment minden eleme optimalizálható a felhőalapú ERP megoldások által vezérelt és támogatott nagyobb átfogó láthatósággal és elemzési képességgel.
• A beruházások gyorsabb megtérülése. A megtérülés, az érték és a haszonkulcs megértése nagymértékben függ a megfelelő adatok rögzítésétől és elemzésétől, valamint a gyors és rugalmas jelentések elkészítésétől. Ez a felhőalapú ERP középpontjába kerül – így még a felhőalapú ERP funkcionalitását is használhatja a saját ERP-rendszerintegrációs kezdeményezései megtérülésének értékelésére.
• Vizuális munkafolyamatok. A munkafolyamatok optimalizálásához és automatizálásához először meg kell jelenítenie és hozzá kell rendelnie őket központosított nézőpontból. Az ERP-integráció segítségével ezek a nézetek gyorsan, rugalmas és végrehajtható módon biztosíthatók.
• Mobil hozzáférés. A világjárvány óta a hibrid és távoli munkákra vonatkozó statisztikák meglepetlen emelkedő tendenciát mutatnak. A legjobb felhőalapú ERP rendszerek támogatják a mobilitást eszköz-agnosztikus használhatósággal, amely egyformán jól támogatja a dolgozókat az irodában, otthon vagy útközben.

ERP-integráció és 4 API-kezelési módszer

Az integrációs környezet bonyolult. Több mint 800 különböző integrációs eszköz és rendszer áll rendelkezésre, az ingyenes nyílt forráskódú API-kezelő eszközöktől a kifinomult iPaaS megoldásokig. A pont-pont (P2P) és a vállalati szolgáltatásbusz (ESB) modellek régebbi módszerek, és míg egyes vállalatok még mindig API-integrációra támaszkodnak, felhőalapú, skálázható iPaaS integrációs megoldások váltak a jelenlegi aranystandardtá.

Íme néhány az ERP-integráció gyakoribb módszerei, előnyei és hátrányai.

Mi az iPaaS – és hogyan működik?

Az integrációs platform mint szolgáltatás (iPaaS) megoldások előre beépített csatlakozókat és üzleti szabályokat használnak az interakciók több-bérlős környezetekben történő meghatározásához. Más szóval céljuk az, hogy az eltérő üzleti műveleteken keresztül racionalizálják és felgyorsítsák az integrációs folyamatok fejlődését.

Napjainkban ez különösen azokra a vállalkozásokra vonatkozik, amelyek alapvető alkalmazásai a felhőben élnek. A modern felhőalapú ERP számos standard API-val és alapvető integrációs funkcióval fog rendelkezni. Ezek az azonnal üzembe helyezhető API-kezelési eszközök elegendőek lehetnek azon vállalkozások számára, amelyeknek csak néhány alapvető alkalmazásra és API-ra van szükségük. A legtöbb modern vállalkozás azonban sokkal összetettebb alkalmazási környezettel rendelkezik, és egy integrált iPaaS platform erejére lesz szüksége, hogy segítsen nekik egyszerűsíteni és zökkenőmentesen kezelni összetettebb alkalmazásintegrációs igényeiket. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók megadhatják a használandó alkalmazások típusait, és egy felhőintegrációs megoldás fogja kezelni a mögöttes API-konfigurációt, a protokollokat és az előre elkészített kódot, amely az alkalmazás ERP-vel való gyors integrálásához szükséges, és biztosítja a zökkenőmentes és biztonságos működést.

Az ERP-integráció útja: Ellenőrzőlista

Az üzleti folyamatai nem fognak kevésbé összetetté válni. Ügyfelei elvárásai nem fognak hirtelen változni. Ahhoz, hogy a legjobb értéket érje el a vállalati szoftverből, válasszon olyan megoldásokat, amelyek úgy lettek kialakítva, hogy növekedjenek és az Ön igényeinek megfelelően méretezhetők legyenek. A felhőalapú ERP a vállalat működésének középpontjában áll. Így amikor a vállalati integráció prioritássá válik, be szeretne fektetni egy felhőalapú iPaaS megoldásba, amelyet az elvárt támogatás és szolgáltatás támogat, és amelyet kifejezetten a felhőalapú ERP-vel való integrációra terveztek.

Minden vállalatnak egyedi céljai és kihívásai vannak, de az ERP integráció megkezdésekor itt egy ellenőrzőlista azokról a kezdeti tételekről, amelyeket a szoftverszállítóval együtt szeretne áttekinteni.

Az ERP-integráció megkezdéséhez olyan megoldásokat keressen, amelyek:

• A különböző rendszerek és alkalmazások integrálása a legújabb biztonsági protokollokkal, a felhőben automatikusan frissíthető biztonsági javításokkal
• A kritikus üzleti folyamatok és a vállalatokat átfogó ERP-funkciók egyszerűsítése
• Több alkalmazás és adatsilók összekapcsolása
• Egyszerűsítse az integrációt külső alkalmazások és adatforrások között
• Előre felépített integrációk robusztus tárházát kínálja
• API-k tervezésének, közzétételének és kezelésének engedélyezése
• Az API-k fejlesztésének, rendelkezésre állásának és életciklus-kezelésének elősegítése
• Előre felépített integrációk használata az integráció bevezetési és karbantartási ráfordításainak csökkentésére
• AI-támogatott interfésszel és alacsony kódolást nem igénylő képességekkel rendelkezik az API-fejlesztés támogatásához
• AI-képes felhő- és hibrid integrációs fejlesztési környezet a komplexitás csökkentése, intelligensebb ajánlások beszerzése érdekében
• Több üzleti partner támogatása és a B2B integrációja több kereskedelmi partnerrel