SAP Commerce Cloud

Nyereséges növekedést ösztönző, mesterséges intelligenciával javított, egységes kereskedelmi élmények biztosítása.
SAP Commerce Cloud

Mi az SAP Commerce Cloud?

A Commerce Cloud egy olyan e-kereskedelmi platform, amely egy platformon egyesíti a B2B, B2C és B2B2C kereskedelmi élményeket a nyereséges növekedés ösztönzése érdekében.

placeholder

Egyesítse a folyamatokat az ügyfélút során egy funkciókban gazdag és skálázható digitális kereskedelmi megoldással, amelyben bízhat, amely a következőket nyújtja:

  • AI-képességek a csapatok produktívabbá tétele és az interakciók személyre szabása érdekében

  • Súrlódásmentes és következetes ügyfélélmény 

  • Partnermegoldások széles ökoszisztémája a rugalmas összetételért

Olvassa el a B2B megoldásismertetőt  
Olvassa el a B2C megoldásismertetőjét  
Készen áll a mesterséges intelligencia, a tarifák és egyebek kezelésére?

Ismerje meg, hogyan alakíthatja át a kihívásokat győzelmekké a webcastban, "2025 Trends in B2B Commerce.

Nézze meg igény szerint

Fő jellemzők

placeholder

Alapkereskedelem

Integrálja a legjobb eszközöket a verem részeihez (pl. fejmentes CMS, speciális keresés és egyéni frontend), miközben más alkatrészeket (például készletet és árképzést) a központi platformon tart anélkül, hogy a teljes kompozícionálható épület általános költsége lenne. Nyerjen nyugalmat a kereskedelmi műveletek AI-képes felügyeletével.

Fedezze fel a funkciót 

Összeállítható storefront

Alakítson ki vonzó online vásárlási élményeket moduláris, cserélhető komponensekkel. Válassza ki a megoldásokat a digitális storefront minden olyan részéhez, amely megfelel ügyfeleinek és márkájának.

Fedezze fel a funkciót 

Termékkatalógus-kezelés

Hozzon létre átfogó képet a termékadatokról a konzisztens többcsatornás élmények érdekében. A kereskedelmi AI-ügynökök segítségével rendszerezheti és bővítheti a termékkatalógusokat, így az ügyfelek könnyen felfedezhetik, kutathatják és megvásárolhatják őket, miközben a kereskedelmi csapatok mentesülnek a rutinfeladatoktól.

Fedezze fel a funkciót 

Árképzés, promóciók és fizetések

Válassza ki az Ön számára megfelelő fizetési módokat és partnereket, miközben feltünteti az egyes ügyfeleknek szóló megfelelő kereszt- és felülértékesítési ajánlatokat.

Fedezze fel a funkciót 

Keresési és felderítési képességek

Biztosítson rendkívül releváns, természetes nyelvi alapú termékfelderítést, amely gyorsan összekapcsolja az ügyfelet az igényeiknek megfelelő termékekkel és szolgáltatásokkal.

Fedezze fel a funkciót 

Commerce AI

Tegye a csapatokat hatékonyabbá és a vásárlási élményeket személyre szabottabbá a kereskedelmi élmény során kapott mesterséges intelligenciával.

Fedezze fel a funkciót 
ESG gazdasági érvényesítési jelentés

Fedezze fel az SAP ERP és Commerce Cloud integrációjának gazdasági előnyeit.

Olvassa el az összefoglalót

Nézze meg, az ügyfelek milyen sikereket érnek el a Commerce Clouddal

Minden élmény kezelése egyetlen kereskedelmi platformmal

Ismerje meg, hogyan alakítja át az Univerzális célok és élmények a vidámparkjait, hogy zökkenőmentes és felejthetetlen élményeket teremtsen.

Tekintse meg a videót 

A támogatási hívások és megkeresések számának csökkentése

Ismerje meg, a B2B italnagykereskedő hogyan hozott létre B2C e-kereskedelmi élményt, miközben csökkentette a költségeket.

Tekintse meg a videót 

A rendeléskezelés egyszerűsítése

Ismerje meg, hogyan frissíti a Nokia a rendeléslebonyolítási folyamatait az ügyfélélmény javítása érdekében.

Tekintse meg a videót 

A bevétel megduplázása három év alatt

Olvassa el, hogyan használták az Online Metals az SAP Commerce Cloudot B2B e-kereskedelmi és piactéri élmény létrehozására az igény szerinti vágott fémek és műanyagok terén.

Olvassa el az ügyféltörténetet 

Konzisztens többcsatornás ügyfélélmények létrehozása

Fedezze fel, hogyan növelte értékesítéseit a Coca-Cola Hellenic Bottling Co. az SAP Commerce Clouddal, lehetővé téve a rugalmas és biztonságos digitális megrendelést.

Olvassa el az ügyféltörténetet 

Ügyfélelégedettség növelése az igények előrejelzése révén

Ismerje meg, hogyan használta a Cintas az SAP Commerce Cloud által kínált egységes platformot, hogy segítse az ügyfeleket a márkával való interakcióban a saját idejükben.

Tekintse meg a videót 

Rugalmas és skálázható digitális jelenlét kiépítése

Ismerje meg, Krisztus miért választotta az SAP Commerce Cloudot, hogy elérje a 99,9%-os üzemidőt, miközben több mint 60 000 rendelést szállít az üzletből az ügyfélnek a csúcsidőszakban.

Tekintse meg a videót 

Vegyen részt az interaktív termékbemutatón

placeholder

Fedezze fel a Commerce Cloud interaktív termékbemutatójának néhány fő funkcióját.

Vegyen részt a termékbemutatón

Az SAP Commerce Cloudot iparági díjakkal ismerik el

Erőforrások

1 /

Tekintse meg, mit mondanak az elemzők az SAP Commerce Cloudról

2024 Gartner® Magic Quadrant™ a digitális kereskedelemhez

Az SAP-t 2014 óta 10 alkalommal tisztelik meg, hogy ő az egyetlen szállító, akit vezető beszállítónak neveztek el..*

Töltse le a beszámolót! 

Az SAP vezető szerepet tölt be a vállalati B2B digitális kereskedelmi alkalmazásokban

Fedezze fel, miért ismerték el az SAP-t az IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 szállítóértékelésben.

Olvassa el a kivonatot 

Ütemterv, műszaki és biztonsági erőforrások

placeholder

Az e-kereskedelmi innovációk előnyeinek kiaknázása

Tudnivalók a Commerce Cloud megoldás tervezett innovációiról, jövőbeli kiadásairól és termékelképzeléseiről.

A Commerce Cloud roadmap megtekintése 

Fedezzen fel további megoldásokat

SAP Order Management

Biztosítson egyetlen nézetet az értékesítésről, a készletről és a teljesítésről az egységes kereskedelmi út elősegítése érdekében.

További információk
SAP B2B Self-Service Portal

Szabadítsa fel értékesítési és támogató csapatait azáltal, hogy az ügyfelek számára 24/7 önkiszolgáló hozzáférést biztosít a kritikus rendelésrészletekhez.

További információk
SAP Business AI for Customer Experience

Javítsa az ügyfélélményt és ösztönözze az eredményeket időtakarékos AI-marketing és e-kereskedelmi megoldások segítségével.

További információk

Gyakran ismételt kérdések

A Commerce Cloud a bevált e-kereskedelmi megoldásunk, amely elsősorban a nagyvállalatok számára készült, fejlett B2B, B2C és B2B2C használati esetekkel. Testre szabhatja a megoldást az Ön egyedi igényeinek megfelelően, és kezelheti az összetett katalógusokat, termékeket és konfigurációkat a kivételes, hiperszemélyre szabott többcsatornás élmények létrehozásához. A megoldás hatékony és átfogó B2B e-kereskedelmi képességekkel is rendelkezik.

A Commerce Cloud a kereséstől az értékesítésig tartó zökkenőmentes felhasználói élmény révén megkönnyíti a vásárlási folyamatot. Az intuitív önkiszolgáló képességek és az AI-alapú kereskedelem, az irányított értékesítés, a támogatott szolgáltatások és a chatbotok kombinációja tovább segíti a beszerzési folyamatot, és több nyereséget eredményez alacsonyabb tulajdonlási költségek mellett. A Commerce Cloud leegyszerűsíti a komplex e-kereskedelmi és rendelési folyamatokat is, így hatékonyabban vonhatja be ügyfeleit, és összekapcsolhatja a keresletet az ellátási lánccal.

Az előre felépített integráció az Integration Suite-on alapul, amely segít összekapcsolni az alkalmazásokat más SAP és külső felhőalapú és helyszíni alkalmazásokkal. Mivel a Commerce Cloud nyílt API-kon alapul, gyorsan integrálható külső megoldásokkal is. Számos előre beépített integrációt kínálunk harmadik fél megoldásaihoz az SAP Store-on keresztül. Szerver nélküli mikroszolgáltatásokkal is bővítheti e-kereskedelmi architektúráját a „Kyma” nyílt forráskódú projekten keresztül.

Igen, a Commerce Cloud lehetővé teheti a fejetlen e-kereskedelmi szcenáriókat egy API-első megközelítésen és a leválasztott JavaScript-alapú storefront rétegen keresztül. Ez lehetővé teszi, hogy kivételes e-kereskedelmi élményeket hozzon létre minden csatornán, eszközön vagy helyen, anélkül, hogy frissítenie kellene a backend alapvető e-kereskedelmi szoftverét.

Igen, a Commerce Cloud beágyazott megoldást kínál a termék-, tartalom- és katalóguskezeléshez.

 

A Terméktartalom-kezelés megoldás lehetővé teszi a termékadatok és katalógusok központi konszolidálását és különböző csatornákon történő közzétételét. A szerkesztéseket intuitív felhasználói felületen végezheti el, javíthatja a terméktartalom minőségét beépített adatérvényesítéssel és munkafolyamatokkal, tömegesen szerkesztheti és tömegesen töltheti fel a termékadatokat, és támogathatja a többnyelvű katalógusokat egy globális e-kereskedelmi oldalon.

A Service Cloud megoldás (korábban Hybris Service Cloud) az SAP bővített CRM-megoldása ügyfélszolgálati folyamatokhoz. Támogatja az értékesítés utáni szolgáltatásokat igénylő termékekkel rendelkező vállalatokat.

*Mike Lowndes, Sandy Shen, Jason Daigler, Aditya Vasudevan, „Magic Quadrant for Digital Commerce”, Gartner, 2024. november 6.

A Gartner nem támogatja egyik kutatási kiadványban bemutatott beszállítót, terméket és szolgáltatást sem, és nem azt javasolja a technológia felhasználóinak, hogy csak a legmagasabb értékelést elért vagy más módon kiemelt szállítókat válasszák. A Gartner kutatási kiadványai a kutatási szervezet szubjektív véleményét mutatják be, és nem értelmezendőek tényállításként. A Gartner kizár minden piackutatással kapcsolatos kifejezett vagy burkolt garanciális felelősséget, beleértve a kereskedelmi értékre vagy egy adott célra való megfelelőségre vonatkozóakat.

A GARTNER a Gartner Inc. és/vagy leányvállalatainak az Egyesült Államokban és nemzetközileg bejegyzett védjegye és szolgáltatási védjegye, és a MAGIC QUADRANT a Gartner Inc. és/vagy leányvállalatai bejegyzett védjegye, és itt engedélygel kerül felhasználásra. Minden jog fenntartva. Az SAP-t 2014-ben, 2016-ban és 2017-ben SAP Hybris néven ismerték el.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel