GPT: Umsetzung einer Experience-First-Personalstrategie für Erlebnisse, die sich positiv
auf „People, Place and Planet“ auswirken
Die Employee Experience verbessern und die Verwaltungseffizienz erhöhen
Die GPT Group entschied sich für SAP-SuccessFactors-Lösungen, um ihr HR-Informationssystem (HRIS) zu einer integrierten Lösung zu machen und das Unternehmensmotto „Experience First“ mit Leben zu füllen. Dieser strategische Schritt hat die Effizienz erheblich gesteigert und den Weg für Zeiteinsparungen, Kostenoptimierung und Wachstum geebnet.
| Branche | Region | Unternehmensgröße | Partner |
| Immobilien | Sydney, Australien | 670 Beschäftigte | EPI-USE |
Tage weniger Verwaltungsaufwand pro Jahr bei einigen Prozessen
Minuten statt 7 Tage für das Erfassen der Daten neuer Beschäftigter
weniger Zeit und Aufwand für die Finanzintegration
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Wachstum und Herausforderungen des HR-Systems meistern
Die GPT Group (GPT) ist einer der größten australischen Immobilienkonzerne und verwaltet landesweit Büro-, Einzelhandels- und Logistikimmobilien im Wert von mehr als 30 Milliarden AUD (19,6 Milliarden USD).
Durch organisches Wachstum, Partnerschaften mit Immobilienfonds und Akquisitionen ist die Belegschaft von GPT in den letzten zwei Jahren von 450 auf 670 Beschäftigte angewachsen. Diese neuen Mitarbeitenden sowie der Wunsch der Belegschaft, sich enger mit der Vision des Unternehmens verbunden zu fühlen, veranlassten GPT, 2023 das Motto „Experience First“ auszugeben. Im Mittelpunkt stehen dabei Erlebnisse, die sich positiv auf „People, Place and Planet“ auswirken.
Das Wachstum von GPT – gepaart mit dem neuen Unternehmensmotto, einem Investitionsstau beim HRIS und der Notwendigkeit, den bestehenden HRIS-Managed-Service-Anbieter zu wechseln – gab den Anstoß, die HR-Systeme zu aktualisieren. Außerdem wollte man sicherstellen, dass die Personalabrechnung integriert ist. Das markierte auch einen Wendepunkt für das Personalteam, das eine neue strategische Richtung einschlug und sich dafür einsetzte, die HR-Grundlagen und das HRIS von GPT zu verbessern.
Inklusion in allen Aspekten der Employee Experience zu fördern, ist ein weiterer wichtiger Teil der Werte von GPT – wie der erste Platz bei Immobilienunternehmen (und ein Platz unter den Top 5 insgesamt) im Equileap Gender Equality Global Report & Ranking 2023 zeigt.
Um den Tausenden von externen Kunden, die täglich die GPT-Immobilien aufsuchen, ein besseres Erlebnis zu bieten, leitete das People Business Partnering and Talent Team einen Veränderungsprozess ein. Ziel war es, das Motto „Experience First“ für die internen Kunden (Beschäftigte) mit Leben zu erfüllen.
Das veraltete HRIS war zu einem Hemmnis geworden, insbesondere nachdem der frühere HRIS-Anbieter übernommen worden war und GPT sich gezwungen sah, die bestehende Plattform innerhalb von nur 12 Monaten zu ersetzen.
Die Entscheidung für eine neue Lösung wurde ausgelöst durch den Wunsch nach einem besser vernetzten System und zusätzlichen Funktionen, mit denen sich umfassendere Unternehmensziele erreichen lassen. Dazu zählen etwa eine bessere Employee Experience, höhere Leistung, mehr Wachstum sowie ein stärkeres Engagement für Inklusion.
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Unternehmensziele durch eine integrierte Lösung einfacher erreichen
Zuvor nutzte GPT begrenzte SAP-SuccessFactors-Lösungen über seinen Anbieter von Managed Services. Es stellte sich heraus, dass das Angebot die betrieblichen Anforderungen nicht vollständig erfüllte, die Employee Experience nicht ausreichend berücksichtigte und nicht den gewünschten Funktionsumfang bot.
GPT wollte den Einsatz von SAP-SuccessFactors-Lösungen ausweiten, um das Team besser zu unterstützen und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Dies nahm das Unternehmen zum Anlass für eine umfassende Überarbeitung seines HRIS – mit dem Ziel, die Employee Experience zu verbessern und sein zukunftsweisendes Motto „Experience First“ umzusetzen.
Nachdem das Unternehmen das Potenzial der SAP-SuccessFactors-Lösungen zur Verbesserung seiner Personalinfrastruktur erkannt hatte, machte es sich auf die Suche nach einem geeigneten Anbieter, der eine umfassendere Implementierung unterstützen und ein kontinuierliches Management bieten konnte, um die Möglichkeiten der Lösungen voll auszuschöpfen.
In Zusammenarbeit mit dem neuen Implementierungspartner EPI-USE entschied sich GPT für SAP-SuccessFactors-Lösungen. Ausschlaggebend dafür war die Fähigkeit der Lösungen, eine integrierte Plattform zu unterstützen, die in Einklang mit den Zielen des Unternehmens in den Bereichen Recruiting und Onboarding, Lernen und Entwicklung, Vergütung, Nachfolgeplanung und Personalabrechnung stand.
Zur Partnerschaft mit EPI-USE sagt Lucy Nowland, Head of People Business Partnering and Talent bei der GPT Group: „EPI-USE war ein wichtiger strategischer Partner, ohne den wir das nicht geschafft hätten, insbesondere angesichts des engen Zeitrahmens für die Implementierung.“
Head of People Business Partnering and Talent, GPT Group
Mehr Effizienz und Gleichberechtigung dank einer neu gestalteten HR-Plattform
Für die Beschäftigten von GPT hat die Einführung einer konsolidierten HR-Plattform bewirkt, dass sie nicht mehr durch unzusammenhängende Systeme navigieren müssen, um grundlegende Dinge zu erledigen. Jetzt, wo alles an einem Ort ist, verfügen die Beschäftigten über eine einfache und effiziente Plattform für die Verwaltung ihrer Aufgaben und können produktiver mit ihren Führungskräften interagieren. Statt mit Papierakten beschäftigen sie sich jetzt mit ihrer eigenen Weiterentwicklung.
Die Lösungen bieten umfangreiche Funktionen, darunter die Verknüpfung von Leistung und Entwicklung für gezieltere Entwicklungsgespräche, einen intuitiven Zugang zu Urlaubskonten und detaillierten Gehaltsabrechnungen sowie integriertes Lernen und Entwicklung. Sie geben den Beschäftigten Informationen an die Hand und unterstützen sie beim Zugang zu besseren Entwicklungsmöglichkeiten.
Die Arbeitsweise der Führungskräfte hat sich grundlegend geändert. Durch die Automatisierung und Digitalisierung der Vergütungsprozesse konnten Hunderte von Verwaltungsstunden eingespart werden, sodass die Führungskräfte von GPT einen großen Teil ihrer Zeit für die strategische Planung und die Teamentwicklung aufwenden können.
Ein effizienterer Onboarding-Prozess – verkürzt von einer Woche auf nur noch 20 Minuten – hilft GPT, neues Personal zügig und reibungslos zu integrieren. Durch ihre stärkere Einbindung in die Einstellungsprozesse können Führungskräfte nun fundiertere Entscheidungen treffen und so sicherstellen, dass jeder neue Beschäftigte zu Kultur und Zielen ihres Teams passt.
Insgesamt hat das Unternehmen von dieser positiven Veränderung profitiert, und das Personalteam ist zu einem strategischen Partner geworden, der viele Stunden Verwaltungsarbeit einsparen konnte. Prozesse, die früher Wochen in Anspruch genommen haben, laufen jetzt in Echtzeit ab. Dadurch entfällt mühevolle manuelle Arbeit im Zusammenhang mit Beurteilungen, Vergütung, Onboarding und Nachfolge.
Die Integration der Personalabrechnung in das Kernsystem hat sich vor allem in puncto Genauigkeit, Schnelligkeit und Compliance als hilfreich erwiesen, weil die Daten aus einer zentralen Datenquelle stammen und innerhalb von fünf Minuten repliziert und ausgewertet werden können.
Die SAP-SuccessFactors-Lösungen helfen GPT auch dabei, sich mehr für Inklusion und Gleichstellung einzusetzen, weil die Entwicklungsplanung und Leistungsbeurteilung einfacher zugänglich und einheitlicher wurden. Wenn alles an einem Ort ist, lässt sich einfacher sicherstellen, dass die Leistungs- und Entwicklungs-KPIs klar und nachvollziehbar sind, was zu stärker fokussierten und fördernden Entwicklungsgesprächen führt.
Die Employee Experience lässt sich sogar noch weiter verbessern, indem die Lösung SAP SuccessFactors Learning eingesetzt wird, um Lernen und Entwicklung nahtlos miteinander zu verbinden und Führungskräften eine bessere Möglichkeit zu geben, die Weiterentwicklung ihrer Teams zu fördern.
Die Zukunftspläne von GPT sehen die Entwicklung von Report-Story-Funktionen vor, um Führungskräften und dem Personalteam noch bessere Einblicke und die Daten an die Hand zu geben, um komplexe Herausforderungen wie die Personalplanung bewältigen zu können.
SAP-Partner im Fokus
Nowland fasst den wesentlichen Beitrag von EPI-USE wie folgt zusammen: „EPI-USE hat unsere Anforderungen verstanden, Best-Practice-Lösungen angeboten und uns in die Lage versetzt, die Lösungen effektiv zu implementieren und alle Probleme schnell und reibungslos zu lösen. Sie unterstützen uns nun bei der Einbindung von SAP-SuccessFactors-Lösungen und laufenden Managementservices, um uns eine umfassende Supportlösung zu bieten.“