Kyocera Document Solutions Australia: Erfüllung der Kundennachfrage mit cloudbasiertem ERP
Der gemeinsame Weg von Kyocera und SAP
Um die Vorteile von Echtzeit-Einblicken zu nutzen und die hochwertigen Produkte und Services anzubieten, die seine Kunden erwarten, musste Kyocera Document Solutions Australia sein altes ERP-System modernisieren. Für den Wechsel in die Cloud setzte Kyocera auf personalisierte und proaktive Unterstützung durch die S/4HANA Cloud umzustellen.
100
%
der ERP-Prozesse in die Cloud verlagert
Keinerlei
manuelle Kontaktpunkte in digitalisierten Prognoseprozessen
Rohan Higgins
Chief Financial Officer
Kyocera Document Solutions Pty Ltd.
Die Herausforderung
Modernisierung der Kernprozesse zur Schaffung von Echtzeit-Transparenz und Effizienz
Bei seinen herausragenden Druck- und Dokumentenservices stehen für Kyocera die Kunden an erster Stelle.
Seit mehr als 30 Jahren minimiert das Unternehmen die Umweltbelastung durch die Entwicklung von langlebigen, abfallarmen Druckern und Multifunktionsprodukten. Das gelingt Kyocera trotz der exponentiellen Zunahme der Menge an Kundendokumenten sowie der Herausforderungen im Zusammenhang mit der Dokumentenverarbeitung.
Da Kyocera mit einem hochgradig individualisierten ERP-Altsystem arbeitete, das den Anforderungen des Unternehmens zunehmend nicht mehr genügte, wollte das Unternehmen seine Abläufe modernisieren. Es fehlte an Echtzeit-Transparenz, und das Altsystem verkomplizierte viele Geschäftsprozesse. Um seinen Kunden die hochwertigen Produkte und Services zu bieten, die sie erwarten, beschloss Kyocera, seine operative Landschaft in die Cloud zu verlagern und die zentralen Geschäftsprozesse zu transformieren.
Rohan Higgins
Chief Financial Officer
Kyocera Document Solutions Pty Ltd.
Die Lösung
Schnelle Implementierung eines cloudbasierten ERP mithilfe von Expertenunterstützung
Für den geplanten Umstieg von seinem selbst entwickelten Buchhaltungssystem auf eine moderne cloudbasierte ERP-Anwendung beschloss Kyocera, SAP S/4HANA Cloud zu implementieren.
Mit dieser Lösung kann Kyocera zentrale Geschäftsprozesse integrieren, manuelle Kontaktpunkte eliminieren und nach Bedarf skalieren. Zudem bildet die Software die Grundlage für ein reproduzierbares Modell, das in allen Tochtergesellschaften des Unternehmens eingesetzt werden kann.
Um einen reibungslosen Produktivstart zu gewährleisten und reaktive Vorfälle zu reduzieren, nutzte Kyocera die SAP-Preferred-Success-Services. Diese abonnementbasierten Services bieten ein Paket mit präskriptiven Ressourcen für den Kundenerfolg, die die Cloud-Einführung beschleunigen und schnelle Geschäftsergebnisse ermöglichen.
Das Ergebnis
Schaffung eines effizienteren Unternehmens mit dem Kunden im Mittelpunkt
Dank des beschleunigten Supports und des starken Fokus auf Störungsmanagement und Kommunikation von SAP Preferred Success gelang Kyocera ein reibungsloser Produktivstart von SAP S/4HANA Cloud.
Ausschlaggebend dafür war der Kontakt zu einem Customer Success Manager im Rahmen von SAP Preferred Success, der dazu beitrug, die Reaktionszeiten zu verkürzen und Störungen proaktiv zu vermeiden. Außerdem wurde das Team von Kyocera in der Behebung von Störungen geschult.
Seitdem das Unternehmen mit SAP S/4HANA Cloud arbeitet, hat Kyocera manuelle Prozesse eliminiert, für eine neue betriebliche Effizienz gesorgt und seine Gesamtbetriebskosten gesenkt.
Durch die neu gewonnene umfassende Transparenz in allen Geschäftsbereichen ist Kyocera jetzt in der Lage, fundiertere Entscheidungen zu treffen, bei denen stets der Kunde im Mittelpunkt steht.
SAP hilft Kyocera, mehr zu erreichen
Wichtigste Geschäftsergebnisse und ‑vorteile
- Minimierung reaktiver Vorfälle und reibungsloser Produktivstart dank SAP Preferred Success
- Wegfall manueller Kontaktpunkte in den Prognoseprozessen
- Erfolgreicher Umstieg von einem selbst entwickelten Buchhaltungssystem auf eine moderne ERP-Lösung in der Cloud
- Schaffung der Grundlage für ein reproduzierbares Modell, das in den Tochtergesellschaften eingesetzt werden kann
- Bessere Reaktionszeiten und proaktive Störungsvermeidung dank der engen Zusammenarbeit mit einem Customer Success Manager
Eingesetzte Lösungen und Services
- SAP S/4HANA Cloud ist ein modernes ERP-System mit integrierten intelligenten Technologien, darunter KI, maschinelles Lernen und erweiterte Analysen.
- SAP Preferred Success bietet personalisierte, proaktive Erfolgspläne und Ressourcen, die dazu dienen sollen, die Geschäftsergebnisse zu maximieren und den Wert von Cloud-Investitionen zu steigern.
Über Kyocera
Kyocera Document Solutions Australia Pty Ltd. stellt bei seinen herausragenden Druck- und Dokumentenservices die Kunden in den Mittelpunkt. Seit mehr als 30 Jahren minimiert das Unternehmen die Umweltbelastung durch die Entwicklung von langlebigen, abfallarmen Druckern und Multifunktionsprodukten.
| Branche | Region | Unternehmensgröße |
| Großhandel | Sydney, Australien | 300 Beschäftigte |