Twinings Ovaltine : la philosophie du cloud pour dépasser les attentes des clients
Découvrez le parcours de Twinings Ovaltine avec SAP
Twinings Ovaltine est un fabricant mondial de boissons saines, dont le siège social se situe au Royaume-Uni. Lorsque l'heure est venue pour l'entreprise de digitaliser ses opérations mondiales dans le cloud, elle a choisi RISE with SAP pour accélérer sa transformation avec les fonctionnalités de SAP Cloud ERP Private. Elle a adopté une approche conforme aux normes et a tiré parti de SAP Business Technology Platform (SAP BTP) pour l'intégration, la gestion des données et l'extensibilité. En appliquant une stratégie clean core, l'entreprise préserve l'intégrité de ses systèmes, tout en bénéficiant d'une flexibilité inégalée et d'une accélération sans précédent pour sa croissance future.
| Secteur d'activité | Région | Taille de l'entreprise | Partenaire |
| Biens de grande consommation | Andover, Royaume-Uni | 2 300 collaborateurs | Capgemini SE |
d'amélioration de la productivité.
de réduction des coûts grâce à une meilleure efficacité.
d'économies grâce à la rationalisation des processus Achats.
Global Business Transformation and Technology Officer, Twinings Ovaltine
Digitaliser les activités pour des opérations mondiales en temps réel
Depuis plus de trois siècles, Twinings met à profit son expertise des mélanges pour créer des thés et des infusions bien-être de grande qualité. Ses produits, tout comme les boissons maltées et les snacks d'Ovaltine, sont consommés dans plus de 100 pays autour du globe. Twinings Ovaltine a pour ambition de répondre aux attentes des clients en matière de qualité et de cohérence. Et pour cela, elle doit continuellement innover, que ce soit au niveau des produits ou des expériences qu'elle propose.
Pour gérer ses opérations dans le monde entier, Twinings Ovaltine se servait de sept systèmes ERP différents, mêlant systèmes cloisonnés de SAP et de tiers, ce qui freinait la collaboration et la prise de décision.
Comme Twinings Ovaltine souhaitait faire évoluer ses activités, elle n'avait d'autre choix que de digitaliser ses systèmes core. Pour optimiser la fiabilité de sa Supply Chain, l'efficacité opérationnelle et l'innovation de bout en bout, l'entreprise devait fonctionner en temps réel au niveau mondial et adopter de bonnes pratiques dans ses processus. Elle voulait également limiter les frais généraux liés à la gestion de systèmes on-premises pour que son personnel puisse se concentrer sur la croissance et sur la génération de valeur stratégique.
La solution pour Twinings Ovaltine ? Se tourner vers le cloud.
Global Business Transformation and Technology Officer, Twinings Ovaltine
Favoriser une culture de la prise de décision pilotée par les données
Pour simplifier ses opérations et ses processus de Supply Chain, Twinings Ovaltine a pris la décision d'entamer le parcours RISE with SAP. Avec SAP Cloud ERP Private comme solution core, RISE with SAP offre à Twinings Ovaltine des fonctionnalités de transformation des processus, des pratiques sectorielles innovantes et des options d'extensibilité. Quant à l'ERP cloud avancé, il lui permet d'exécuter ses activités mondiales en temps réel.
En collaborant avec Capgemini SE pour la transition et en optant pour une mise en œuvre Greenfield, l'entreprise a pu moderniser ses processus core, depuis la fonction Finance et la production jusqu'à la logistique, ainsi que simplifier les intégrations aux autres outils de SAP. La combinaison de SAP Integrated Business Planning avec SAP Analytics Cloud et SAP Business Network pour la Supply Chain a permis à Twinings Ovaltine d'avoir une Supply Chain de bout en bout.
Autre facteur stratégique qui a pesé dans la balance : l'adoption d'une approche conforme aux normes suivant une stratégie clean core, permettant de préserver l'intégrité des systèmes. Cette approche, couplée avec SAP Business Technology Platform (SAP BTP), a facilité l'adoption des bonnes pratiques et permis d'accélérer les innovations pour stimuler la croissance. Par exemple, avec SAP Integration Suite, Twinings Ovaltine peut réduire les coûts d'intégration en rationalisant et en harmonisant les exigences liées aux middlewares, passant d'une approche fragmentée et sur mesure à une base commune unique. De plus, avec les processus de planification financière simplifiés et normalisés de SAP Analytics Cloud, l'entreprise a renforcé sa transparence pour prendre des décisions plus avisées en supprimant les cloisonnements et en optimisant l'expérience utilisateur.
Dans le cadre de son expérience avec RISE with SAP et Capgemini, Twinings Ovaltine a choisi les solutions SAP Signavio pour gagner en agilité, mieux comprendre l'impact des optimisations de processus, ainsi que concevoir de nouveaux processus et les documenter. Les experts de Capgemini se sont assurés que chaque mise à jour soit livrée, intégrée et connectée avec rapidité et efficacité.
Utiliser la technologie pour créer de meilleures expériences clients
En optant pour RISE with SAP, Twinings Ovaltine a accéléré la mise en œuvre en son socle technologique. Cette décision stratégique a aussi permis à l'entreprise d'exploiter les cycles d'innovation continue de SAP Cloud ERP Private, et de là, de booster sa capacité à générer de la valeur ajoutée.
Le fait d'avoir une approche clean core était un élément fondamental de l'analyse de rentabilité de Twinings Ovaltine et de sa philosophie en matière de transformation digitale dans le cloud. C'est pourquoi il est essentiel qu'elle puisse désormais fonctionner avec un minimum de personnalisations pour bénéficier de sa toute nouvelle flexibilité. En maintenant cette approche et en utilisant SAP BTP aux fins d'extensibilité, l'entreprise se trouve bien placée pour exploiter l'innovation afin de répondre aux besoins des clients sans être restreinte comme elle l'était jusque-là en utilisant du code personnalisé.
Avec les récentes mises en production en Europe de l'Ouest, notamment en Suisse, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Pologne, ainsi qu'en Amérique du Nord, 75 % des utilisateurs métier de l'entreprise tirent désormais parti de processus modernes. En adoptant l'outil et en adaptant les processus pour accélérer la création de valeur, les équipes sont maintenant à même de réagir de façon plus dynamique aux changements du marché.
Qui plus est, avec l'adoption de solutions SAP pour favoriser l'automatisation dans les Achats, la Supply Chain et d'autres fonctions métier stratégiques, Twinings Ovaltine sera en bonne position pour franchir de nouveaux caps en matière d'efficacité, tout en satisfaisant les attentes des clients.
En ayant les solutions SAP Cloud ERP Private et SAP Signavio au cœur de sa transformation, Twinings Ovaltine peut quantifier les améliorations apportées et leurs effets au fur et à mesure qu'elle modernise ses processus clés. La croissance, la réduction des risques et les gains d'efficacité sont autant de facteurs qui peuvent augmenter le chiffre d'affaires, et qui devraient donner un coup de boost à l'entreprise.
S'appuyer sur une stratégie clean core pour innover avec l'IA
Qui dit stratégie clean core, dit possibilité d'utilisation de l'IA intégrée et de la fonctionnalité Joule. De ce fait, Twinings Ovaltine travaille actuellement à la mise en place d'un atelier pour explorer les fonctionnalités, les cas d'utilisation et les prochaines étapes relatives à l'utilisation de SAP Business AI.
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Twinings Ovaltine effectue sa transformation via SAP sur Azure dans le cadre du programme Optimus (finaliste Prix de l'innovation SAP 2025)
Partenaire SAP à la une
Capgemini SE est un partenaire de revente Platinum mondial, un partenaire de services stratégiques mondiaux SAP et un partenaire clé pour le parcours RISE with SAP. De par son statut de leader mondial du partenariat avec les entreprises pour transformer et gérer leurs activités en exploitant la puissance de la technologie, Capgemini a guidé la transformation de Twinings Ovaltine en tant que principal intégrateur systèmes du projet.